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Resumen de opiniones
Los clientes destacan la excelente calidad de los productos y precios competitivos, además de una navegación sencilla en la web. También se valora la rapidez en el envío y el buen empaquetado.
Envío
"Envío súper rapido"
"Siempre me tratan muy bien y me envían rápido los productos"
"Horrible, se han tardado más de 2 semanas esperando tres productos que pude haber encontrado fácilmente en otra tienda. Luego no sabían ni dónde…"
Horrible, se han tardado más de 2 semanas esperando tres productos que pude haber encontrado fácilmente en otra tienda. Luego no sabían ni dónde estaba mi paquete ni que había pedido. Tardan en responder y la atención les falta mucho por hacer por los clientes. Desde luego NO recomiendo este lugar."
Interacción digital
"La página web, fluida e intuitiva. El envio rapido y el personal amable y atento."
"Muy buena con la tienda a la que visito, pero en compras online tardan mucho en reponer la arena de tofu que suelo usar."
"Entrega rapida, mejoraria la web en cuanto a busqueda de artículos, pero el pago etc todo genial"
Agilidad de respuesta
"eficaz, competente, agradable."
"Rapidez"
"Hubo un problema con el pedido y la respuesta fue rápida y satisfactoria"
Amabilidad y cordialidad
"Amabilidad y buen trato"
"El personal es muy agradable y atento"
"Trato genial por parte de las trabajadoras."
Competencias del equipo
"Profesionales"
"Excelente servicio! Siempre recomendable"
"Los dependientes son muy agradables y atentos"
Variedad
"Llevo muchos años comprando en tienda animal, tiene buenos productos, gran variedad de marcas, buenos precios, ofertas, la app muy sencilla y fácil…"
Llevo muchos años comprando en tienda animal, tiene buenos productos, gran variedad de marcas, buenos precios, ofertas, la app muy sencilla y fácil de usar.
"Siempre compro en Tiendanimal,buenos productos,mucha variedad y siempre hay ofertas."
"Todo genial como siempre. Mucha variedad de productos. Opciones de pago variadas, posibilidad de recogida en tienda (con regalito incluido)."
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadatodo bien
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaPor segunda vez (el último pedido me pasó exactamente lo mismo) tuve muchísimos problemas para recoger mi pedido en la tienda por fallo del sistema. El código que me enviaron por SMS de la taquilla era erróneo y me tuvieron más de 20 minutos esperando en la tienda hasta que lo solucionaron. En la tienda todo lo tienen apuntado a bolígrafo sin ningún tipo de control, tuvieron que hacer diversas llamadas para intentar solucionarlo. Muy buena intención y predisposición los dependientes pero un desastre de sistema para estar en 2022. Dudo que vuelva a repetir.
Respuesta de Tiendanimal.es
Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Reportamos tu reseña al departamento de Calidad para que se tenga en cuenta lo que nos indicas y contribuir a mejorar el servicio y experiencia cliente. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaEsta vez no puedo puntuar muy bien Hay latas abolladas
Respuesta de Tiendanimal.es
Hola: En primer lugar, sentimos las molestias ocasionadas. Nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo desde el caso número 2209-928003 para gestionarlo. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
Respuesta de A. A.
Sólo hay que intentar relleno en las cajas o no poner alguna lata abollada .Ya no voy hacer ninguna reclamación....eso sí si puede ser que no vuelva a ocurrir.Muchas gracias
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaTodo bien aunque me dejaron las 12 latas sueltas y no tenia forma de llevármelas sin una bolsa o caja. Por suerte me facilitaron una
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaTrato excelente, envío muy rápido, 100% recomendable.
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaLa nueva pagina todavía me daba error cuando quise comprar. Tuve que esperar unos días y repetir.
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaSencilla y fácil
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaCon el cambio de web tuve algunos problemas al realizar el pedido, por ejemplo: página de error al seleccionar algunos artículos (que tuve que comprar en otra web) y tuve que pagar con tarjeta, porque fue imposible pagar con PayPal, (mi forma de pago habitual). Tampoco he podido descargar la factura del pedido. Espero que pronto solucionen estos inconvenientes y la web sea totalmente operativa.
Respuesta de Tiendanimal.es
Hola: Debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades pueden verse afectadas. Para cualquier duda puedes contactar con nosotros a través del formulario web de contacto https://www.tiendanimal.es/contacto, o en nuestro servicio telefónico de At. al cliente de lunes a viernes: 9:30 a 18:30, 900 844 062 (gratis desde fijo) o en el 951 036 015. Sentimos mucho todas las molestias ocasionadas. ¡Muchas gracias!
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaLa página no está mal aunque me daba algunos fallos, finalmente pude realizar mis pedidos.
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaCompra fácil y lo que más valoro es el envío rapido
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaBastantes productos, para todos los gustos y de buena calidad. Buen servicio, entrega rápida y buena gestión con las posibles incidencias. El único problema es que en los envíos llegan los paquetes dañados, botes golpeados o abiertos, etc
Respuesta de Tiendanimal.es
Hola: Muchas gracias por hacernos llegar tu valoración. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Sentimos las molestias ocasionadas. Para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaVino el bote de colonia para cachorro abierto y medio gastado, hemos reclamado via mail y web y ni nos han contestado.
Respuesta de Tiendanimal.es
Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te confirmamos que desde nuestro departamento de atención al cliente se gestionan todas las incidencias que nos reportan nuestros clientes. Hemos abierto el caso número 2209-927592 para comunicarnos directamente contigo y resolverlo. Lamentamos lo ocurrido. El Equipo de Tiendanimal
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaEnvío rápido
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaContento siempre teneis cupones descuento interesantes y envio rapido
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaLllevo años comprando en Tiendanimal, y lo he recomendado, los pedidos y la atencion muy buena, lo que menos me gusta es que cuando pides 2 sacos grandes vengan en la misma caja.
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaFácil de usar
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaLa página es intuitiva y disponen de una variedad alta de productos para mascotas
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaSiempre compro aquí desde hace años. Buenos productos a buen precio y entrega rápida.
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaEstaría mejor que hicieran algúna oferta u descuento de vez en cuando.
Respuesta de Tiendanimal.es
Hola: Muchas gracias por hacernos llegar tu valoración. Te recordamos que cada día lanzamos promociones para que nuestros clientes puedan beneficiarse de los mejores descuentos. Si tienes cualquier duda al respecto, puedes contactar con nosotros antes de finalizar el pedido, a través del formulario web de contacto https://www.tiendanimal.es/contacto, o en nuestro servicio telefónico de At. al cliente de lunes a viernes: 9:30 a 18:30, 900 844 062 (gratis desde fijo) o en el 951 036 015. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. El Equipo de Tiendanimal
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaCorrecta funcionalidad
Opiniones añadidas por orden cronológico
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