Reseñas de Quirumed.com

Buenas tardes, Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas y entendemos tu punto de vista. Aunque se trate de un producto gestionado por un vendedor externo dentro de nuestro Marketplace, comprendemos que como cliente esperes acompañamiento por nuestra parte. Queremos que sepas que, dentro de nuestras posibilidades como plataforma intermediaria, realizamos seguimiento de este tipo de incidencias y colaboramos con el vendedor para facilitar una solución. Además, tomamos muy en serio este tipo de comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando la coordinación y los estándares de servicio exigidos a nuestros partners. Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Un saludo.

Hola Giovanni, Lamentamos las molestias que esta situación te ha ocasionado. La gestión se demoró un poco por solicitudes internas, pero queremos informarte que el mismo día de tu comentario se enviaron los repuestos necesarios para completar el carro. Esperamos que con ello la incidencia haya quedado resuelta y agradecemos tu paciencia mientras se completaba el proceso. Tomamos nota de lo sucedido para optimizar al máximo estos procesos. Un saludo.

Hola Nora, Lamentamos que la experiencia no haya sido la que esperabas. Desde nuestro equipo te ofrecimos atención personalizada para tu caso y te orientamos en el proceso de devolución, que requiere ciertos pasos por parte de la agencia. Sentimos que pese a ello no hayas quedado satisfecha con la solución. Te aseguramos que trabajamos cada día para mejorar cada proceso y daros la mejor información. Un saludo.

Hola Ariel Luis, Sentimos sinceramente las molestias que nos indicas y entendemos perfectamente tu malestar por la demora en la entrega. Tras revisar el pedido, comprobamos que la compra se realizó en lunes y que el envío se gestionó el miércoles, ya que el martes era festivo. El pedido salió de nuestras instalaciones dentro de los plazos habituales. No obstante, la agencia de transporte tuvo incidencias operativas que afectaron a la entrega, algo que lamentamos profundamente. Entendemos que tener que desplazarte personalmente para recogerlo no es la experiencia que esperabas ni la que deseamos ofrecer. Por ello, trasladamos este tipo de situaciones a la agencia logística para mejorar el servicio y evitar que vuelva a repetirse. Agradecemos tu paciencia y lamentamos nuevamente los inconvenientes ocasionados. Un saludo.

Hola Carmen, Lamentamos sinceramente la situación que nos comentas y entendemos tu frustración en la devolución. Queremos aclararte que, al tratarse de un producto vendido por un tercero a través de nuestro Marketplace, la gestión de devoluciones y garantías corresponde al vendedor que realizó la venta. Desde nuestra parte, hemos actuado como intermediarios para facilitar la comunicación y que se pudiera dar solución a tu caso. Valoramos mucho tu opinión y trasladamos tus comentarios a nuestro equipo de Marketplace para seguir mejorando los procesos de atención y coordinación con los vendedores, con el objetivo de que situaciones como esta sean más ágiles en el futuro. Gracias por compartir tu experiencia y lamentamos las molestias ocasionadas. Un saludo.