Reseñas de Kiwoko.com

Buenas tardes, Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y sentimos que la recogida de tu pedido haya tardado más de lo esperado. Entendemos perfectamente lo frustrante que puede resultar esta situación. Vamos a revisar tu caso de manera interna para comprobar qué ha sucedido en el proceso y así poder mejorar nuestros tiempos y procedimientos. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio ágil y satisfactorio, por lo que agradecemos que nos hayas informado. Gracias por tu paciencia y por ayudarnos a mejorar. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.

Buenas tardes, Sentimos muchísimo la sensación de retraso que te ha generado la entrega del pedido. Entendemos perfectamente lo incómodo que puede resultar esperar más de lo previsto y agradecemos que nos lo hayas comunicado. Hemos revisado tu caso y te detallamos el proceso para mayor claridad: El pedido se realizó el 17/01. Se preparó y fue recogido en nuestro almacén el 19/01. La entrega se realizó el 21/01. En el correo de confirmación del pedido se indicaba un plazo estimado de 3 días laborables, por lo que la entrega se efectuó dentro de ese tiempo. Aun así, lamentamos sinceramente el malentendido y cualquier molestia que te haya podido ocasionar. Gracias por compartir tu experiencia. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Gracias

Buenas tardes, Lamentamos muchísimo lo ocurrido con la recogida de tu pedido. La caja en mal estado y un producto abierto no es, en absoluto, la forma en la que queremos que se trate a nuestros clientes ni cómo deberían entregarse nuestros pedidos. Sentimos de verdad las molestias y la mala experiencia que esto te ha generado. Vamos a revisar internamente qué ha sucedido para evitar que algo así vuelva a repetirse. Situaciones como esta no reflejan nuestros estándares y trabajaremos para mejorar. Te agradecemos mucho que hayas tomado el tiempo de contárnoslo. Tus comentarios nos ayudan a detectar fallos y seguir mejorando cada día. Gracias