Reseñas de Kiwoko.com

Buenos días, Lamentamos mucho que la experiencia con la entrega de su pedido no haya sido la esperada. Hemos revisado su caso y, según el email de confirmación enviado al realizar la compra, se indicaba un plazo estimado de 3 días para la entrega. Su pedido se realizó el sábado 31/01, y tal como ocurre con los pedidos efectuados en fin de semana, no pudimos prepararlo hasta el lunes. Posteriormente, consta como entregado el martes 03/02. Sentimos sinceramente el malentendido y las molestias que esto haya podido ocasionarle. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros procesos y ofrecer un servicio cada vez más eficiente. Gracias por confiar en KIWOKO.

Buenos días, Lamentamos muchísimo las molestias que te ha causado esta situación. Hemos revisado tu pedido en detalle y hemos podido confirmar que los sacos que no recibiste fueron dañados por la empresa de transportes SEUR durante el reparto, motivo por el cual no pudieron entregártelos. En cuanto recibimos esta información a través de nuestro equipo de atención al cliente, tramitamos el reembolso de los sacos tal y como nos habías solicitado, para ofrecerte una solución lo más rápida posible. Sentimos de verdad que hayas tenido que pasar por esta experiencia y entendemos perfectamente tu malestar. Estamos trabajando con la empresa de transporte para evitar que casos así vuelvan a repetirse. Agradecemos mucho tu confianza en KIWOKO y esperamos poder ofrecerte un servicio a la altura en tus próximas compras. Gracias