Reseñas de Kiwoko.com

Buenos días, Lamentamos muchísimo la molestia que te ha supuesto recibir un paquete tan pesado en el portal. Entendemos lo incómodo que puede ser tener que subir tú solo un bulto de 24 kg, y sentimos de verdad que la experiencia no haya sido la que esperabas. En nuestra web indicamos que, cuando el peso o tamaño del pedido es demasiado para que lo maneje una sola persona, la entrega puede realizarse “a puerta de calle”. En esos casos, el repartidor puede dejarlo en el portal o coordinar contigo otro punto de entrega, e incluso, si fuese necesario, dejarlo en la central de SEUR de tu zona. Para futuros pedidos, te recomendamos contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente. Así podremos solicitar que la entrega se haga con apoyo, para que puedan llevar el paquete directamente hasta tu domicilio y evitarte este tipo de situaciones. Gracias por contarnos tu experiencia; tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día.

Buenas tardes, Lamentamos mucho la situación que has vivido. Este problema se debió a un error desde la tienda, ya que en el sistema aparecía que los productos estaban en stock cuando en realidad no era así. Por este motivo, tu pedido tuvo que enviarse desde nuestro almacén central en Ontígola (Toledo), lo que provocó el retraso en la entrega. Sentimos de verdad las molestias que esto te ha causado, especialmente teniendo que comprar la comida en el momento. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y la sincronización del stock para evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir. Gracias por compartir tu experiencia; nos ayuda a seguir mejorando.

Buenos días, Lamentamos de corazón que hayas tenido estos problemas con la entrega. Sabemos lo frustrante que es esperar un pedido y que no llegue en la fecha prevista, y aún más cuando se indica que no había nadie en casa sin ser cierto. De verdad, sentimos mucho las molestias y la incomodidad que esto te ha podido generar. Queremos que sepas que estamos trabajando para mejorar cada día y evitar que situaciones así se repitan. Tu experiencia es muy importante para nosotros y nos ayuda a detectar dónde debemos seguir mejorando. Gracias de verdad por tomarte el tiempo de contárnoslo y por seguir confiando en KIWOKO. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.

Buenas tardes, Lamentamos muchísimo la experiencia que has tenido con la empresa de transportes. Hemos trasladado tu caso al responsable de flota para que puedan revisarlo en detalle y evitar que errores como este vuelvan a producirse. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos de entrega y asegurarnos de que situaciones como la tuya no se repitan. Sentimos enormemente las molestias que todo esto te ha causado, así como el tiempo perdido y la preocupación por la falta de alimento para el animal. Gracias por compartir tu experiencia; nos ayuda a seguir mejorando.

Buenas tardes, Lamentamos el malentendido que has vivido. Este problema se debió a un error por parte de nuestros compañeros de tienda, y entendemos perfectamente la molestia que supone desplazarse tantos kilómetros para nada. Estamos trabajando en mejorar nuestros procesos para evitar que situaciones así vuelvan a ocurrir. Además, ya hemos informado al responsable de la tienda para que revise lo sucedido con el equipo y se tomen las medidas necesarias. Gracias por confiar en KIWOKO y por hacernos llegar tu experiencia; nos ayuda a seguir mejorando.

Buenos días, Lamentamos de corazón que hayas tenido estos problemas con la entrega. Sabemos lo frustrante que es esperar un pedido y que no llegue en la fecha prevista, y aún más cuando se indica que no había nadie en casa sin ser cierto. De verdad, sentimos mucho las molestias y la incomodidad que esto te ha podido generar. Queremos que sepas que estamos trabajando para mejorar cada día y evitar que situaciones así se repitan. Tu experiencia es muy importante para nosotros y nos ayuda a detectar dónde debemos seguir mejorando. Gracias de verdad por tomarte el tiempo de contárnoslo y por seguir confiando en KIWOKO. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.

Buenos días, Lamentamos muchísimo la experiencia que has tenido con la empresa de transportes. Hemos trasladado tu caso al responsable de flota para que puedan revisarlo en detalle y evitar que errores como este vuelvan a producirse. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos de entrega y asegurarnos de que situaciones como la tuya no se repitan. Sentimos enormemente las molestias que todo esto te ha causado, así como el tiempo perdido y la preocupación por la falta de comida para tu perrita. Gracias por compartir tu experiencia; nos ayuda a seguir mejorando.