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Resumen de opiniones
La marca ofrece productos de calidad, bien embalados y con envío rápido. Los clientes se sienten satisfechos y contentos con su compra, destacando la atención profesional y la personalización de los cuadros.
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A. A.
14 abr 2024
Reseña verificadaEl marco del espejo visualmente es alucinante ,pero la calidad es tipo corcho o algo parecido . Desde luego es un quiero y no puedo
Respuesta de Lafabricadelcuadro.com
Hola Elena, Ante todo muchas gracias por su compra, el espejo Goya que compró es de una resina inyectada a presión en un molde, se utiliza para este tipo de producto pues es resistente, no aporta peso, tampoco le pueden entrar polillas ni parásitos. Si usted le da un cuidado adecuado, recomendamos limpiar con agua y jabón cuando esté sucio si no con un plumero para el polvo es suficiente, le va a durar muchos años, llevamos más de 30 años trabajando este material y no nos ha dado problemas ninguno. Antiguamente eran de madera, a parte de ser más costosos, acaban saliendo grietas por tener tantas caracoles. Atentamente, Dpto. Atención al cliente LA FABRICA DEL CUADRO
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A. A.
14 abr 2024
Reseña verificadaRapidos, eficientes y 100% recomendables.
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A. A.
14 abr 2024
Reseña verificadaEl pedido nos llegó tal como estaba previsto y todo perfecto. Sin duda repetiré cuando necesite más marcos.
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A. A.
26 mar 2024
Reseña verificadaVery good!
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A. A.
22 mar 2024
Reseña verificadaFiquei muito contente com a minha encomenda, o artigo é mais bonito ao vivo. E foi rápido a entrega e chegou perfeita.
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A. A.
22 mar 2024
Reseña verificadaÓptimo serviço, bom preço e tempo de entrega. E devo acrescentar que um factor-chave para a minha encomenda foi o compromisso social da La Fábrica del Cuadro.
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A. A.
22 mar 2024
Reseña verificadaFácil hacer el pedido y rapidez en el envío
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A. A.
22 mar 2024
Reseña verificadaPRODUCTOS EXCELENTES E IMPECABLES PROFESIONALIDAD Y ATENCION QUE CON UNA NOTA DE 10,NO ES HACERLES JUSTICIA.PARA MI,EN TODOS LOS PEDIDOS REALIZADOS,MI NOTA SERIA DE 100. GRACIAS POR SER LOS PROFESIONALES QUE SOIS
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A. A.
22 mar 2024
Reseña verificadaUn de los perfiles de madera venía bastante doblado
Respuesta de Lafabricadelcuadro.com
Hola Xavier, Lamentamos los sucedido, si no contactó en su día con nosotros, puede hacerlo para tratarlo. Atentamente, Dpto. Atención al cliente LA FABRICA DEL CUADRO
Respuesta de A. A.
Buenos días, gracias por responder a mi mensaje. Quisiera saber cómo se puede solucionar el problema. Quedo a la espera de sus instrucciones.
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A. A.
22 mar 2024
Reseña verificadaTodo perfecto!
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A. A.
17 mar 2024
Reseña verificadaDe momento muy descontento con el servicio. Me enviaron un espejo que llegó roto el 15 de febrero. Reclamé inmediatamente, aportando fotos. Me fué muy complicado obtener una respuesta suya de cuando podrían reemplazarlo, a pesar de escribir a sus emails y whatsaps. Finalmente, el 22 de feb. contestataron que el espejo de reemplazo saldía de fábrica el 27 de febrero. Ayer, al no tener noticias, solicité por email a incidencias@ que me informaran de cuándo lo recibiría. Tampoco han contestado y todavía no sé cuando lo recibiré.
Respuesta de Lafabricadelcuadro.com
Hola José María, Lo que nos comenta no es normal, consulto con los compañeros para interesarme por lo sucedido. Atentamente, Dpto. Atención al cliente LA FABRICA DEL CUADRO
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A. A.
17 mar 2024
Reseña verificadaServicio rápido y serio.
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A. A.
14 mar 2024
Reseña verificadaTodo perfecto. Gracias
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A. A.
14 mar 2024
Reseña verificadaMuy descontento, mucho. PRIMERO. El pedido llegó aparentemente bien, pero el marco mayor (compré 4, así como otros complementos) tenía dos golpes, que evidentemente no ocurrieron durante el transporte (a Madrid), porque el paquete por fuera estaba intacto. Luego, descubrí que no siguieron mis instrucciones sobre unas medidas (dadas por escrito y confirmadas verbalmente por teléfono). SEGUNDO. Un error lo tiene cualquiera, claro, pero contactar con atención al cliente ha sido… una odisea, la persona encargada no estaba disponible (“ya me escribiría la semana siguiente”, me dijeron). Total, que resumiendo, tuve que esperar tres semanas para que me lo volvieran a mandar “corregido (a medias, con pegotes de pasta en lugar de cambiar el larguero golpeado)”. Y, aquí lo más fuerte, nunca, NUNCA, se disculparon. Imperdonable o, al menos, incomprensible. Si yo no escribía para preguntar y dar la barrila, no me decían nada. TERCERO. Ya recibido el marco, y colocado, se nota algo raro… como patrones repetidos de forma exacta (algo imposible en un trabajo manual)… y sí, un marco comprado como PREMIUM ARTESANAL, es, como los de pocos euros, un listón de madera, recubierto aparentemente con una imprimación roja, y al final una impresión digital de dorado. No es dorado, no es pintura aplicada con brocha, es una impresión, donde se ven los píxeles, los puntos de color. Y venga a buscar y buscar, pero nada, por ningún lado avisan de esa peculiaridad. Lo que me faltaba. CUIDADO, no sé si esto es lo que ahora se lleva, pero no lo advierten y es, por tanto, un engaño, un timo, una estafa. De artesanal… nada, los hace una impresora como churros. ¡Qué cabreo tengo conmigo mismo, por no haberlo visto al estar enfrascado en resolver las p… medidas!
Respuesta de Lafabricadelcuadro.com
Hola Jon, Ante todo le pedimos disculpas, consultaremos con nuestros compañeros para que nos informen de lo ocurrido antes de llamarle para hablarlo personalmente. Atentamente, Dpto. Atención al cliente LA FABRICA DEL CUADRO
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A. A.
14 mar 2024
Reseña verificadaTodo correcto.
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A. A.
24 feb 2024
Reseña verificadaCorrecto y eficaz
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A. A.
23 feb 2024
Reseña verificadaTodo correcto, producto y envio.
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A. A.
15 feb 2024
Reseña verificadaMuy rápido. Bien embalado, sin ningún problema. Claro que remitiré.
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A. A.
9 feb 2024
Reseña verificadaMuy buena atención al cliente y envío rápido. 100% de confianza.
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A. A.
4 feb 2024
Reseña verificadaTodo ha sido correcto, el producto era tal cual esperaba y en el envío y la recepción no ha habido problemas, todo favorable.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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