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Resumen de opiniones
La marca ofrece una experiencia de compra satisfactoria con precios competitivos y entrega rápida. Los clientes destacan la calidad de los productos y la facilidad en el proceso de compra.
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaMala experiencia para ser la primera. Pedido llegó fuera de tiempo, aunque dentro de los margenes extra que dice la letra pequeña. Una vez encendido, dice que no puedo hacer pagos NFC porque el teléfono está rooteado, toda la tarde llamando a incidencias y atención al cliente y no coge nadie el teléfono. Muy descontento. Espero poder contactar con ellos algún día
Respuesta de Allzone.es
Estimado Rubén, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que su pedido ya fue entregado. Lamentamos la leve demora ocurrida por los periodos de alta demanda y descuentos concretos. Si tiene cualquier duda sobre su dispositivo, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica 910 916 858 o whatsapp con los botones que hay en nuestra web y app o a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es Debido al alto volumen de llamadas, puede haber una leve demora al descolgar pero tenemos vías más rápidas como whatsapp y email. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de A. A.
Finalmente, después de conseguir hablar con información al cliente, y estos con el servicio técnico, hemos conseguido que funcionen todas las funciones del teléfono, por lo que me gustaría quitar esta valoración, y poner una nueva. Gracias
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaTodo genial, buena atención y muy clara, rápido y fiable
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaMuy buena experiencia, en breve compraré un smartwathc y sin duda lo haré por esta plataforma. El envío es gratuito
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaEl pedido ha llegado, ahora cuando?? Si no teneis prisa, sin problema, ahora que no os engañen, si es un producto nuevo, tipo iphone, lo vais a redibir a los 15 días. Me parece excesivo, y si no podríais cobrar contra reembolso, me parece lo mas justo si vosotros mismos sabéis que vais a tardar semejante tiempo, y asi no jugáis con el dinero de los demas.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Ander, lamentamos que esta sea su valoración. Deseamos informarle que, aunque normalmente nuestro plazo de envío es de 3 a 6 días hábiles, durante momentos de alta demanda, ofertas y descuentos específicos, podríamos experimentar una pequeña demora en la entrega. Le invitamos a consultar nuestras condiciones para obtener más detalles. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificada....
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaEl producto ha llegado un poco tarde como previsto y no me han avisado que el telefono no lleva cargador
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaLlegué a Allzone de casualidad buscando los Airpods. Me dio la opción de financiar y hasta el momento todo perfecto, buena compra.
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaRápida entrega y muy buena atención
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaMuy contenta con la compra que he hecho y con la atención que me han prestado ya que llamé al servicio de atención al cliente para saber cuando llegaría mi pedido y me atendieron muy bien. Gracias
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaTardaron 15 días para entregar este pedido que era un regalo
Respuesta de Allzone.es
Estimado Vicente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que debido a los periodos de alta demanda y descuentos nuestro plazo de envío puede sufrir una demora como ha sido su caso. Esto aparece en nuestras condiciones. Su pedido ya ha sido entregado. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de A. A.
Gracias pensaba que no tardaría tanto, la próxima vez que tenga que comprar algo lo haré con mayor antelación.
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A. A.
8 mar 2024
Reseña verificadaLa compra ha sido fácil como siempre. No así el envío pues se ha retrasado más de lo esperado. Si desde un principio se informa al cliente de la demora, uno se hace a la idea, mientras que el servicio de atención al cliente no precisa cuando se va a realizar el envío.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Luís, lamentamos que esta sea su valoración. Deseamos informarle que, a pesar de que nuestro período de entrega generalmente varía entre 3 y 6 días laborables, en épocas de alta demanda, ofertas y descuentos específicos, podría existir una breve demora en nuestro plazo de envío. Puede encontrar detalles adicionales en nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
8 mar 2024
Reseña verificadaPEDIDO ONLINE FACIL (QUIZA FALTE PAGO POR PAYPAL), TIEMPO DE ESPERA DE EL DOBLE DE LO QUE COMUNICAN, (COMUNICACION MUY EXCASA), POR TODO LO DEMAS EL PRODUCTO ES EL CORRECTO SEGUN EL PEDIDO.Y AL MEJOR PRECIO DE MERCADO.
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A. A.
8 mar 2024
Reseña verificadaMe gustó la atención al cliente y los precios son mejores que la media. Lo malo son los tiempos de espera, que se extienden a más de dos semanas y creo que no son sinceros con el dato de 3-6 días laborables. Luego de ello, seguramente volveré a comprar, esperando que mejoren la logística o la sinceridad con respecto a los tiempos.
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A. A.
8 mar 2024
Reseña verificadaPuntúo así de bajo simplemente porque la fecha estipula de entrega del producto era 12-16 de febrero y llegó el 23. Era in regalo para un cumpleaños el 18.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Iñaki, lamentamos que esta sea su valoración. Deseamos notificarle que, a pesar de que normalmente cumplimos con un período de envío de 3 a 6 días laborables, en momentos de alta demanda, ofertas y descuentos específicos, es posible que ocurra una pequeña demora en la entrega. Le instamos a revisar nuestras políticas para obtener información más detallada. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
8 mar 2024
Reseña verificadaPedimos un teléfono móvil el día 12 de diciembre. Lo recibimos en una semana más o menos, pero no funcionaba. Lo devolvimos el mismo día de la compra y procedimos a solicitar un cambio, que ha llegado el día 23 de febrero. 73 días para recibir un teléfono móvil. Todas las reclamaciones y solicitudes de información fueron respondidas amablemente, pero sin darnos ninguna información sobre el por qué de esos plazos tan largos. Casi 3 meses después, podría haber comprado un móvil mejor por un precio más bajo.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Paul, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que su pedido ya ha sido devuelto, puede consultar los plazos de garantía en nuestras condiciones de compra. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de A. A.
Entiendo los plazos de garantía en caso de un producto usado, pero en el caso de un teléfono nuevo, sin usar, y defectuoso desde la compra, lo suyo habría sido un reemplazo y no una reparación que se ha demorado 73 días. Cómo comprenderéis no puedo estar más decepcionado con vuestra gestión
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A. A.
8 mar 2024
Reseña verificadaMuy contenta con la atención al cliente,llamé porque se atrasó el plazo del envío pero al llamar me explicaron el porqué,y en un par de días fue entregado!!
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A. A.
8 mar 2024
Reseña verificadaLa entrega fatal 3 semanas esperando
Respuesta de Allzone.es
Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos notificarle que, aunque generalmente cumplimos con un tiempo de envío de 3 a 6 días laborables, en períodos de alta demanda, ofertas y descuentos específicos, es posible que se produzca una pequeña demora en la entrega. Le recomendamos revisar nuestros términos y condiciones para obtener más información. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
8 mar 2024
Reseña verificadaPedido enviado rápido y bien embalado. El portátil funciona perfectamente y no tiene ningún problema. Satisfecho con el servicio y el producto.
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A. A.
8 mar 2024
Reseña verificadaTodo bien
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A. A.
8 mar 2024
Reseña verificadaTardó 16 días en llegarme y me dijeron que en las condiciones generales figura que no hay ninguna indemnización si no me llega dentro del plazo previsto. Tuve que andar detrás de ellos para que me dijeran que pasaba con mi pedido.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Armando, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos comunicarle que, a pesar de que normalmente cumplimos con un tiempo de entrega de 3 a 6 días laborables, en momentos de alta demanda, promociones y descuentos específicos, podríamos experimentar una pequeña demora en nuestro plazo de envío. Le invitamos a revisar más detalles en nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de A. A.
Podían haberme llamado o haberme escrito diciéndome lo que pasaba, pero fui yo el que siempre tuvo que andar detrás de la empresa.
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