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Resumen de opiniones
La marca ofrece una experiencia de compra satisfactoria con precios competitivos y entrega rápida. Los clientes destacan la calidad de los productos y la facilidad en el proceso de compra.
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaNo volveré a comprar, mienten y tardan mucho en enviar, no me da la confianza
Respuesta de Allzone.es
Estimada Martyna, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que en periodos de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora en su entrega. No obstante, si tiene cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica o whatsapp al 910 916 858 o a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es. Intentamos resolver siempre todas las incidencias de nuestros clientes. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaEl producto llegó, a los 17 días. Pedido el día 9, llegó el día 26, incumpliendo los plazos por muchísimos días. Les pregunté que si había algún problema de stock y me dijeron que no.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Esteban, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que, aunque generalmente cumplimos con un período de envío de 3 a 6 días laborables, en momentos de alta demanda, ofertas y descuentos específicos, es posible que se produzca una pequeña demora en la entrega. Le sugerimos revisar nuestras políticas para obtener información adicional. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaTodo original…. El problema es que tarda un poco….
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaEl producto, en mi caso un iPhone 15, ha llegado en perfectas condiciones, bien protegido, y me han incluido una funda de regalo. La entrega se ha retrasado bastante... es lo único malo a destacar. En general muy bien.
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaNo es la primera vez que compro en AllZone, de hecho, compré una vez durante la pandemia y quedé tan contenta que se lo recomendaba a todo el mundo. Pero en este pedido han rozado la ilegalidad. Pedí un iPhone13 el 1 de diciembre, me llegó bastante más tarde de lo previsto (el 13 de diciembre) pero siempre te ponen la excusa de que en épocas de mucho volumen se puede amoliar el plazo de entrega. Era un regalo y lo abrimos el 30 de diciembre. La carcasa de la cámara venía con manchas y rayones que no se iban (defecto de fábrica porque el producto es original), así que decido devolverlo. Y ahí es cuando empieza la odisea. No vinieron a recogerlo hasta el 22 de enero sin tener comunicación alguna (mientras tanto llamé TODOS LOS DÍAS al servio de atención al cliente explicando cada vez mi caso y sin poder ayudarme en nada porque eso lo llevaba postventa). Después de recogerlo no comunicaron absolutamente nada, estaban totalmente descordinados, ni en la plataforma ni en atención al cliente constaba que yo había entregado el móvil, y así estuve hasta el 12 de febrero (sin móvil y sin dinero). Y eso que había pedido que me ingresaran el importe en el monedero de mi perfil de la web porque era lo más rápido, con un móvil que no se había ni encendido, que el fallo era externo en la carcasa. A todo esto, evidentemente, los precios y el stock de los móviles fueron variando y no pude volver a comprar el iPhone13 porque ya no quedaban existencias (después de dos meses tampoco me extraña). Finalmente compré un iPhone15 el 12 de febrero y aunque el envío se supone que son 5 días hábiles, no ha llegado hasta el lunes 26 de febrero porque, según atención al cliente: el pedido estaba reservado sin problema pero por causas desconocidas no había salido del almacén con la empresa de transporte”. Y seguro que ahora me contestarán este correo diciendo que en época de grandes ventas, los plazos se pueden ampliar tal y como marcan las condiciones. Pero me parece abusivo que se rían de esa manera del cliente y que haya tenido que esperar más de mes y medio hasta que me han ingresado el dinero. Sin ningún tipo de comoensación ni nada. La comunicación con los departamentos de atención al cliente y postventa es inútil, dejé anotado CADA DÍA que me escribieran a un correo diferente al que puse en el pedido, y no hubo manera. Le doy una estrella porque no puedo darle menos cinco. Pero han perdido una clienta y a todo mi círculo, eso por descontado. ¡Horrible!
Respuesta de Allzone.es
Estimada Miriam, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que su pedido ya ha sido reembolsado y su pedido más reciente fue entregado dentro de los plazos de envío. Debido a los periodos de alta demanda nuestro plazo de envío puede sufrir una leve demora como puede ver en nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaEl pedido llegó 10 días más tarde de lo previsto. Para hacer el tax free nos han puesto muchos inconvenientes. La comunicación con ellos es lenta.
Respuesta de Allzone.es
Estimada Merce, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que aunque nuestro plazo de envío sea de 3 a 6 días hábiles, en periodos de alta demanda y descuentos específicos este plazo puede sufrir una leve demora como puede ver en nuestras condiciones. De igual forma su pedido ya ha sido entregado. En cuanto a la atención, trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaProducto muy bueno, y perfecto estado. Todo bien, excepto que se retrasaron en la entrega.
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaEl tiempo que tardó en llegar fue de 20 días , el teléfono llegó perfecto sin embargo todas las respuesta que dan los operadores son siempre iguales predeterminadas. Compre el 6 feb y llegó 26 feb. Excelente estado. Si seguiría comprando aquí pero deben considerar el tiempo de entrega o perderán clientela. No echar la culpa a GLS en caso de entrega porque el problema viene desde la logística de ustedes.
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaLlegó una semana después del plazo máximo indicado al hacer el pedido.
Respuesta de Allzone.es
Estimada María, lamentamos que esta sea su valoración. Le notificamos que, a pesar de que normalmente cumplimos con un tiempo de envío de 3 a 6 días laborables, en períodos de alta demanda, ofertas y descuentos específicos, es posible que ocurra una pequeña demora en la entrega. Le aconsejamos revisar nuestras políticas para obtener información más detallada. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaMuy buena experiencia y calidad precio excelente
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaBuen producto, original, y buen sevicio
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaEl tiempo de entrega no es el que aparece en la página web. Se han tardado 11 días días hábiles en hacer la entrega.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Franz, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría comunicarle que, a pesar de que normalmente nos comprometemos a realizar los envíos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, durante momentos de gran demanda, promociones y descuentos particulares, podríamos experimentar una ligera demora en la entrega. Le recomendamos consultar nuestros términos y condiciones para obtener más detalles. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaTodo bien
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaMal reparto y mala comunicación
Respuesta de Allzone.es
Estimado Alfredo, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos notificarle que, aunque normalmente realizamos los envíos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, durante períodos de alta demanda, promociones y descuentos concretos, es probable que haya una leve demora en el plazo de envío. Para más detalles, le sugerimos revisar nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaTodo perfecto, el envío tardó algún día más en llegar de lo previsto pero sin problema, muy recomendable.
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaBuenos precios y buena tienda. Todo sencillo y fiable. Ningún problema.
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaCompra y envio perfectos
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaDespués de llegar con una semana con retraso, me envían el teléfono que no había pedido. Me envían uno más bajo de gama. Después de mandar WhatsApp, email y llamar por teléfono todavía no he podido hablar con ellos. Me siento estafada.
Respuesta de Allzone.es
Estimada Ruth, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos comunicarle que, a pesar de que habitualmente cumplimos con un plazo de envío de 3 a 6 días hábiles, durante momentos de alta demanda, ofertas y descuentos específicos, podríamos experimentar una leve demora en la entrega. Le recomendamos revisar nuestras condiciones para obtener más detalles. Si el producto no es de su agrado siempre puede abrir una solicitud de devolución a través de su área de cliente para su posterior reembolso o reemplazo. Vemos que usted no ha realizado ninguna incidencia. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de A. A.
Antes de devolverlo quería hablar con vosotros, cosa que al parecer es imposible. Además veo que puede haber gastos de devolución y no estoy dispuesta a asumir ese coste ya que el fallo ha sido vuestro. Solicito una solucion
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaBuena valoración en la compra, si es verdad que estamos acostumbrados al envío rápido tipo Amazon de un día para otro y eso penaliza la compra en otras webs. Si tuvierais opción a una mayor rapidez sería un diez. Por lo demás recomendable la compra e información mantenida por wasap y email. Volveré a comprar cuando tenga necesidad.
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A. A.
12 mar 2024
Reseña verificadaEl paquete llegó en buenas condiciones, tal como se esperaba, pero algunos días más tarde de lo indicado en la web.
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