La marca ofrece una experiencia de compra satisfactoria con precios competitivos y entrega rápida. Los clientes destacan la calidad de los productos y la facilidad en el proceso de compra.
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A. A.
10 abr 2024
Reseña verificadami pedido llego muy bien empaquetado , de los mejores , para tratar bien la compra , la comunicacion con atencion al cliente , me costo un poco , que contestaran a mis llamadas , despues la atencion fue correcta , y el envio tardo mas de lo estipulado , pero lo puedo entender , se hecha en falta que atencion al cliente no te comunique dicho retraso , si tuvieran ese detalle , seria mi tienda por escelencia
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A. A.
10 abr 2024
Reseña verificadaEl envio tardo 15 dias.. Hice tres llamadas preguntado por el retraso.. Y no hubo una respuesta, por parte de la atención al cliente, que justificara el gran retraso
Respuesta de Allzone.es
Estimado Alfredo, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle de que , como se indica en nuestras condiciones de compra, el pedido puede sufrir una leve demora en su entrega debido a los periodos de alta demanda de la empresa. Por otro lado, actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que aconsejamos insistir con las llamadas y comunicaciones con el servicio de atención al cliente. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, correo electrónico o redes sociales Sentimos las molestias ocasionadas.
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A. A.
10 abr 2024
Reseña verificadaA llegado más tarde de lo dicho cuando se compró pero ya lo tenemos que es lo importante
Respuesta de Allzone.es
Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
Respuesta de A. A.
Para mí lo importante es que está en casa y con eso me quedo satisfecho
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A. A.
10 abr 2024
Reseña verificadaEl pedido llegó con retraso y cuando preguntaba cuando iba a llegar solo decían que había un retraso sin dar más datos ni fecha de entrega. Como punto positivo tienen buenos precios.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Flavio, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
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A. A.
10 abr 2024
Reseña verificadaNo se cumplió el plazo de entrega de 48 horas y tardo mas de 12 dias en llegar.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Javier, nos apena que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. De igual forma, queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
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A. A.
10 abr 2024
Reseña verificadaNo tardaron lo que indicaban y llegó casi dos semanas más tarde.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Rubén, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
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A. A.
10 abr 2024
Reseña verificadaLlegó 4 dias tarde pero todo perfecto
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A. A.
10 abr 2024
Reseña verificadaEl pedido en sí ha llegado bien pero han tardado demasiado tiempo en enviarlo , dos semanas es mucho tiempo para un envío
Respuesta de Allzone.es
Estimado Francisco, nos apena que su experiencia no haya sido satisfactoria. Le informamos que, nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
Respuesta de A. A.
Que haya una demora siempre que haya un canal de información vendedor-cliente es aceptable, si veis que no vais a cumplir los plazos de entrega como sugerencia de mejora no cuesta mucho informar al cliente y que no sea el cliente el que tenga que ir llamando y perdiendo su tiempo. No obstante el pedido llegó en buenas condiciones y cumple con las condiciones de venta
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A. A.
10 abr 2024
Reseña verificadaEl pedido ha llegado con bastante retraso y no he recibido información adecuada al respecto, ni cuando he llamado ni cuando he escrito correo. Sin información del motivo del retraso ni de la previsión entrega. Ha terminado llegando en medio de la semana santa con lo que ello ha supuesto para mi. La verdad que una mala experiencia de cliente en cuanto al servicio ofrecido en la gestión del pedido, espero que la experiencia posterior del producto que he recibido sea mucho mejor
Respuesta de Allzone.es
Estimada Elena, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que , como se indica en nuestras condiciones de compra, el pedido puede sufrir una leve demora en su entrega debido a los periodos de alta demanda de la empresa. Por otro lado, actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que aconsejamos insistir con las llamadas y comunicaciones con el servicio de atención al cliente. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, correo electrónico o redes sociales Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia.
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A. A.
10 abr 2024
Reseña verificadaPrecio muy competitivo y servicio extra
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A. A.
10 abr 2024
Reseña verificadaEntrega tarde
Respuesta de Allzone.es
Estimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
Respuesta de A. A.
LLegar tarde en un envío para el día de reyes hecho con suficiente antelación e indicando en su web a que llegaba a tiempo, es un error imperdonable, lo siento, no volveré a comprar con ustedes y me reafirmo en mi comentario.
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A. A.
10 abr 2024
Reseña verificadaCompre dos moviles y en la aplicacion me decian que tardaban de tres a seis dias en llegar. cuando termino el plazo llame y me dijeron que estaban teniendo mucho retraso y tardaria sobre 15 dias o mas. Fue la pura verdad. No hagas caso de la informacion de la pagina web. Por lo demas bien,,,,,claro, al final me llegaron los dos moviles.
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A. A.
10 abr 2024
Reseña verificadaEl pedido llego en tiempo y forma todo correcto.
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A. A.
10 abr 2024
Reseña verificadaBuenos precios, fallan un poco en el servício de atención al cliente, no siempre te contestan.
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A. A.
10 abr 2024
Reseña verificadaEl producto cumple lo Esperado
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A. A.
10 abr 2024
Reseña verificadaEl pedido tardó en llegar casi 3 semanas y no me notificaban nada,tuve que llamar constantemente pero las respuestas por parte del personal eran evasivas y no resolutivas
Respuesta de Allzone.es
Estimado Nicolás, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
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A. A.
10 abr 2024
Reseña verificadaRealmente no merece la pena comprar aqui por muy barato que sea, queria anular el pedido y me lo enviaron igualemente y todavia ni me han devuelto el dinero..
Respuesta de Allzone.es
Estimado David, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, al acceder a la sección de solicitud de devolución, tiene la posibilidad de elegir el método de reembolso que prefiera. La opción de reembolso a saldo se procesa en 24/48 horas, mientras que otras opciones pueden experimentar demoras debido a trámites administrativos, ya que somos una empresa con un gran volumen de operaciones. Así mismo, si le surge alguna duda o consulta acerca de su pedido no dude en contactar con nosotros. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos cualquier inconveniente causado por estas demoras.
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A. A.
10 abr 2024
Reseña verificadaEl envío ha sido rápido y la comunicación excelente
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A. A.
10 abr 2024
Reseña verificadaTardo mas de diez días en entregar el envío a la empresa de paquetería, me parece un tiempo excesivo de espera. Casi veinte días para recibir un pedido.
Respuesta de Allzone.es
Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de gastos de envío este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
10 abr 2024
Reseña verificadaRealicé el pedido de un Iphone 14 el dia 2 de Marzo y no me llegó hasta el día 22 de marzo. Era un regalo y llegó tarde con lo cual estoy muy descontento.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Xavier, lamentamos que esta sea su valoración. Como anteriormente le informamos, algunos de nuestros pedidos están experimentando demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Nos gustaría destacar que los productos son reservados. Así mismo, es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.
Opiniones añadidas por orden cronológico