Reseñas de Allzone.es

Total: 20 832 reseñas desde 23/03/2020

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4.7

Basado en 27 reseñas de los últimos 12 meses

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La marca ofrece una experiencia de compra satisfactoria con precios competitivos y entrega rápida. Los clientes destacan la calidad de los productos y la facilidad en el proceso de compra.

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  • A. A.

    18 abr 2024

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    El pedido está bien pero ha tardado un mes en llegar y la atención al cliente es pésima

    Respuesta de Allzone.es

    Estimada Alejandra, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, reiteramos que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  • A. A.

    18 abr 2024

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    El producto llegó muy rápido y bien. Más barato que en otras webs. Muy contenta con la compra

  • A. A.

    18 abr 2024

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Super contenta es la segunda vez que compro y todo perfecto,seguiré comprando

  • A. A.

    18 abr 2024

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Confiaba en la profesionalidad de Allzone por experiencias anteriores y las opciones que le abalaban, pero tengo decir que en el ultimo pedido he cambiado completamente de opinión. Paso a explicar la experiencia vivida. El día 10/03/2024 realicé un pedido de un Apple Watch, confiado en el compromiso de Allzone en que la entrega se realizaría entre el día 13/03/2024 y 16/03/2024, dado que era un regalo y quería tener la seguridad de recibirlo en fechas. A partir del día 19/03/2024 empecé a preocuparme, ya que el estado no había variado y seguía en “Preparación en curso”. Intente contactar con Allzone, por sus canales reglamentarios (Telefónicamente & WhatsApp), y después de dos días de continuas llamadas conseguí que un operador me atendiera, pero ya era tarde, el regalo era para el día 21/03/2024 y según me comentaron, no tenían la certeza de cual seria la fecha objetivo de la entrega. Pasaron los días y seguir sin noticias del pedido, nuevamente solicité información por mail, y su respuesta fue: “Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda”. Para colmo el pedido ha sido entregado el miércoles de semana Santa. A titulo constructivo, lo que tienen que hacer es notificar posibles demoras antes de que el cliente realice la compra, ya que la fecha de entrega puede estar muy condicionada a comprar o no el producto. Por tanto, han provocado que un día especial se convierta en una gran decepción para la persona que tenia que recibir el regalo. Ya os anticipo la respuesta que va a dar Allzone como comodín a mis comentarios: “tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales”. En conclusión, Servicio lamentable, desatendido, vergonzoso e incompetente. Han perdido un cliente y por supuesto que las referencias que daré a todos mis contactos van a ser muy negativas.

    Respuesta de Allzone.es

    Estimado Amable, lamentamos que esta sea su valoración. Como anteriormente le hemos indicado, nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mimo, queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.

  • A. A.

    18 abr 2024

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Entrega muy rápido

  • A. A.

    18 abr 2024

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Envío rápido

  • A. A.

    18 abr 2024

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Gran compra!!!

  • A. A.

    18 abr 2024

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Buenos precios, pero mal servicio de atención al cliente. Después de dos pedidos realizados, el primero llegó con casi una semana de retraso, y el segundo llegó dos semanas después de la fecha límite. El problema principal vino porque no avisaron del retraso y, ante mis preguntas, lo que hicieron fue ir dando largas.

    Respuesta de Allzone.es

    Estimado Frankie, lamentamos que haya tenido una experiencia que no cumplió con sus expectativas. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.

  • A. A.

    18 abr 2024

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Recibida entrega correctamente.

  • A. A.

    18 abr 2024

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Retraso en la entrega del pedido.

    Respuesta de Allzone.es

    Estimado Pablo, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  • A. A.

    18 abr 2024

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    No cumplieron el plazo de entrega y anulé el pedido. Tardaron mas de un mes en devolverme el dinero, además con penalización. Luego me hicieron una facturación errónea y todavía espero que resuelvan el error en la facturación. Muy decepcionado.

    Respuesta de Allzone.es

    Estimado Xavi, sentimos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega de 3 a 6 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda pueden surgir demoras ligeras, como se detalla en nuestras políticas de compra. Nos comprometemos a seguir mejorando nuestros servicios para evitar futuros inconvenientes. Así mismo, le informamos que dispone de la opción de reembolso a saldo se procesa en 24/48 horas, mientras que otras opciones pueden experimentar demoras debido a trámites administrativos, ya que somos una empresa con un gran volumen de operaciones. Si tiene alguna duda o consulta puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos cualquier inconveniente causado por estas demoras.

    Respuesta de A. A.

    Gracias por la contestación pero sigo a la espera de la modificación de la factura en la que indica que ahora mismo tengo un mòvil comprado por 13,99€ (11,56 IVA), ya que el reembolso de 497,13€ IVA figura en concepto de "descuento" de una compra de 508,69€ IVA (Factura num. 8 035395). Ya expliqué eso a un operador de atención al cliente y dijo que recibiría la factura corregida en 24-48 horas. Semanas después sigo esperando... Agradezco los esfuerzos y las lamentaciones pero, siendo prácticos, agradecería mucho más LA SOLUCIÓN DEFINITIVA que seria que pusieran en contacto conmigo para corregir el error. Me piden comentarios. Espero que mi comentario sirva para que corrijan el error y mejoren su servicio. En compras anteriores no tube problema alguno hasta esta vez en la que tuve que devolver el producto.

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  • A. A.

    18 abr 2024

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Entrega muy lenta, ha tardado casi un mes en llegar no cumpliendo con los plazos estipulados. Por lo demás todo correcto

  • A. A.

    17 abr 2024

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Ha tardado 18!días en llegar , cada vez que entraba a mirar fecha de entrega se retrasaba una semana

    Respuesta de Allzone.es

    Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. No obstante, queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos las posibles molestias causadas.

  • A. A.

    17 abr 2024

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    El tiempo de envío se alargó un par de días más. La caja exterior estaba abierta y medio rota. Por lo demás todo bien.

  • A. A.

    17 abr 2024

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    La información sobre el estado del pedido muy precisa, y el producto perfectamente embalado y en un estado magnifico en la entrega.

  • A. A.

    17 abr 2024

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Tanto la entrega del pedido, como el pedido en si. Perfecto

  • A. A.

    17 abr 2024

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Excelente

  • A. A.

    17 abr 2024

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Mi experiencia con la compra en allzone es buena, no le pongo 5 estrellas por la tardanza en recibir la dyson submarine,no me ha importado mucho porque no me urgía,y la verdad es que me ha merecido la pena la espera por el precio , es muchísimo más barata que en cualquier sitio .Estoy muy contenta, de trato son muy amables y he recibido el producto en perfectas condiciones.

  • A. A.

    16 abr 2024

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Todo correcto se cumplen los tiempos de entrega

  • A. A.

    16 abr 2024

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    No cumplen con los plazos de entrega de los pedidos. Además llamas y te dan una explicación veraz. Tuve que reclamar dos veces y al final llego con retraso. Leyendo opiniones por internet hay muchas con el mismo problema por lo que lo mío no ha sido un caso puntual.

    Respuesta de Allzone.es

    Estimado Jose Antonio, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que algunos de nuestros pedidos están sufriendo demoras en la entrega por temas logísticos, una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se puede producir una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

Opiniones añadidas por orden cronológico

Acerca de Allzone.es

ALL IN DIGITAL MARKETING SL

All Zone, perteneciente al grupo empresarial All In Digital Marketing con CIF B88369178, tiene como principal objetivo ofrecer productos de diferentes categorías dentro del comercio online a precios competitivos. Desde el comienzo hemos apostado por el canal de venta online, debido a las grandes ventajas que ofrece para el cliente y el fuerte crecimiento que está experimentando cada año dentro del mercado. Cada día más personas afirman que realizan sus compras habituales a través de internet, ya no es un medio al que se recurra de forma ocasional si no que para las compras más cotidianas también lo usamos. Por ello, trabajamos para ofrecer a los amantes de las compras un amplio catálogo, que permita localizar todo lo que necesita (smartphones, ordenadores, componentes, tablets, smartwatches, mobiliario, jardinería, mascotas...) en una única tienda. Además de constantemente ampliar y actualizar nuestro catálogo. Todo ello siempre con un gran precio y sin renunciar nunca a la calidad. Mantener la cercanía con el cliente es uno de nuestros principales objetivos. Es por ello por lo que constantemente trabajamos en mejorar el contacto.

Nuestros compromisos

Desde su creación, Avis Vérifiés se compromete a reforzar la confianza entre las marcas y los consumidores. Habiendo participado en la elaboración de la primera norma mundial destinada a garantizar la autenticidad de las opiniones en línea (que se convirtió en NF ISO 20488), defendemos una transparencia total y el respeto de prácticas éticas en la recopilación, moderación y publicación de las opiniones de los clientes.

Certificación
Sistema de administración de opiniones conforme con la norma ISO 20488.
Opiniones sujetas a control.
  • Para más informaciones sobre las características de control de las opiniones, la posibilidad de ponerse en contacto con el autor de la opinión, y las razones de rechazo, por favor, consulte nuestra carta de transparencia
  • No se ofrecieron contraprestaciones por las opiniones
  • Las opiniones se publican y conservan durante cinco años.
  • Las opiniones no son editables: si un cliente desea cambiar su opinión, debe ponerse en contacto con Opiniones Verificadas para eliminar la opinión existente y publicar una nueva.
  • Las respuestas a las opiniones pueden haber sido asistidas o generadas por herramientas que utilizan inteligencia artificial. Sin embargo, es necesaria una validación humana antes de su publicación.
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