Ir al sitio web
Resumen de opiniones
ToysRus transmite una experiencia de compra ágil, con un catálogo variado y una navegación que permite encontrar lo que se busca con facilidad. Varios clientes destacan además un trato cercano y una entrega rápida, con el paquete bien protegido al llegar.
Envío
"Web ágil y accesible. Las dependientas encantadoras y muy rápidas en la gestión de darme el pedido"
"Rápido y eficienge"
"Me mandaron el producto equivocado y estaba agotado al entregar por lo que me quedé sin él."
Interacción digital
"La página se cuelga casi todo el rato, es súper difícil registrarse"
"Ya van varias compras que hago por internet y la verdad que todo muy bien. Los pedidos llegan súper rapido."
"Fàcil navegacion por la web y compra ágil todo perfecto!"
Agilidad de respuesta
"El proceso de compra ha sido muy rápido y fácil, gracias a la persona que me atendió"
"Trato amable y atento."
"Rapidez y eficacia"
Amabilidad y cordialidad
"Buena atención"
"Nos atendieron muy bien, muy profesional"
"El personal de la tienda muy amable y eficiente"
Competencias del equipo
"Muy buen servicio, incluso la trabajadora salió al coche a ayudarme a anclar bien la sillita."
"Fueron súper amables conmigo en tienda y me ayudaron con un problema que tuve a la hora de pedirlo"
"Las dependientas, han sido muy amables, profesionales y me han ayudado y solucionado en todo lo que necesite, volveré sin duda"
Variedad
"muy bonito, ordenado, limpio, tienen muchísima variedad de productos y la atención, excelente"
"amplia seleccion de juguetes pero es una pena que ya no podamos envolver los regalos en la tienda."
"Gran variedad de artículos y envío rápido."
-
A. A.
18 sept 2021
Reseña verificadaBuscaba esta figura, e, incomprensiblemente no estaba en ninguna de las principales tiendas de anime, solo la he encontrado en la web del ToysRus, buen precio, ya que podrían haberlo inflado por la falta de stock, y el pedido llegó el día que estaba estipulado, buen embalaje y todo perfecto. Por poner alguna pega, me hubiera gustado que en la tienda física hubiese estado, hay poco producto de Banpresto. Muy contento.
-
A. A.
18 sept 2021
Reseña verificadaPedido E00104P53P Buenas tardes, Ruego me aclaren que ha pasado con mi pedido de referencia por favor. Sólo ha llegado el juego laberinto frozen y el disfraz en talla equivocada, puedo asumir una talla más, pero la diferencia es excesiva. Además me comunican que no hay disponibilidad de un artículo y del resto no sé nada, ni ha llegado ni se para cuando podría llegar. Adjunto fotos. Ruego se pongan en contacto conmigo por favor y me aclaren incidencias. No logro entender como en su web lo deja comprar y luego no tienen disponibilidad. Muchas gracias Un saludo
Respuesta de Toysrus.es
Estimado Alberto, muchas gracias por tu valoración. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas.
-
A. A.
18 sept 2021
Reseña verificadaDos de las 3 cajas de funkos me han llegado en mal estado. Uno se notaba que era una devolución y tenía doble celo y quitada la etiqueta de edición especial.
Respuesta de Toysrus.es
Estimada Raquel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
-
A. A.
18 sept 2021
Reseña verificadaHe encontrado el pedido más barato en otro sitio y no me ha dado opción de envolver para regalo
Respuesta de Toysrus.es
Estimada Rebeca, muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer los precios más competitivos a nuestros clientes. Igualmente, recuerda que aplicamos la política de "Precio Mínimo Garantizado" si quisieras usarla.
-
A. A.
18 sept 2021
Reseña verificadaLa silla me llegó a mi domicilio con la alarma de tienda
Respuesta de Toysrus.es
Ermelinda, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos correctamente. Transferiremos tu comentario al almacén implicado para evitar que se repita. Hasta luego! :-)
-
A. A.
18 sept 2021
Reseña verificadaTodo correcto
-
A. A.
17 sept 2021
Reseña verificadaFenomenal
-
A. A.
17 sept 2021
Reseña verificadaAlgunos precios d ciertos productos están por encima del pvp, pero en general suelen tener descuentos interesantes si uno sabe ser paciente, la compra y muy fácil.
-
A. A.
17 sept 2021
Reseña verificadaBúsqueda del producto fácil y recogida del pedido en tienda sin ningún problema.
-
A. A.
17 sept 2021
Reseña verificadaEl pedido llegó rápido y bien, y sin gastos de envío
-
A. A.
17 sept 2021
Reseña verificadaLa entrega del pedido se realizó 8 días después de realizarlo y tras mis reclamaciones. Además la caja venía con el precinto roto y , después de reclamar, la única opción que me daban era devolver el producto (Tenía que empaquetarlo yo) y volver a pedirlo. Ante esa nueva dificultad, tuve que hacer el regalo en esas condiciones. Deberían asegurarse, antes de hacer un envío, de que el producto está en condiciones óptimas. Un saludo
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias Francisca por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. :)
-
A. A.
17 sept 2021
Reseña verificadaEl personal de la tienda nos dio en todo momentos facilidades para gestionar la compra online del juguete. El pedido llegó a los 3 días a mi casa. Y todo por el mismo importe que tiene en tienda.
Opiniones añadidas por orden cronológico
Contact
Ir al sitio web
Establecimientos
Certificación
