Opiniones de clientes
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Las gestiones de pedir el producto bastante rapido y facil, lo unico lento la agencia de transportes TDN....por lo de mas ,todo corecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA M. *
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Muy mala comunicación de la agencia de transportes e información erronea de seguimiento
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL T. *
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Precio competitivo y entregas rápidas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR D. *
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Todo según lo previsto, incluso un poco antes, muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO A. *
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Muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA A. *
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La mercancía me llego antes de tiempo, todo genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC L. *
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la atencion y servicio buena a exepto la valvula que me ha llegado desmontada y un poco desorganizada
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC C. *
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Buenos productos a buen precio,resolvieron un problema de un mueble que bino golpeado sin problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN R. *
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Mueble bonito, en perfecto estado y entrega rápida. Transportista amable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO B. *
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Todo genial, la compra y la recepción de los productos rápido y sin ningún problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL R. *
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Todo correcto y rápido.. La empresa de transporte poco cuidadosa para lo delicado del producto, milagro no llegar roto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO M. *
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Rapidez en la entrega y todo en perfecto estado. Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI R. *
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Perfecto y envio rápido, vendedor serio, seguro que repito.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA P. *
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El inodoro corresponde con su descripción. Buena calidad y buen precio. Llegó perfectamente embalado dentro del plazo señalado, pudiendo seguir su trayectoria en todo momento. Empresa muy recomendable en mi opinión
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM A. *
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Mi experiencia no podría ser mejor. He tenido que reformar un baño deprisa y corriendo porque tengo un familiar con movilidad reducida. Con las prisas me equivoqué al pedir un producto y me lo han cambiado de forma rápida. Sin duda que voy a recomendar a THEBATH por su atención al cliente y la calidad de sus productos. Y en breve renovaremos el otro baño.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUNA V. *
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Contento con el producto recibido y con el tiempo de envío.gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO U. *
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El inodoro ha llegado perfecto y muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI V. *
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Hacen publicidad engañosa, anuncian envío gratis con una compra mínima de 180€ pero luego a los de Baleares no nos la aplican, les llamas y te dicen que solo es para la península pero en su publicidad no lo anuncian así. Creo que está actitud genera una situacion discriminatoria
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA L. *
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Respuesta de thebath.esSeñalarBuenos días Bartolomé, sentimos que tengas esa sensación. No intentamos para nada hacer publicidad engañosa, en nuestra política de envío indicamos perfectamente que esa oferta es solo para península, sobre todo porque es imposible indicar que no hacemos envíos gratuitos a "Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla" en toda la publicidad, básicamente por espacio. Intentaremos indicarlo mejor de aquí en adelante. Estamos seguros de que siendo de Baleares, entenderán que los envíos allí son muchisímo más caros que en península, y más teninendo en cuenta que nuestros artículos son delicados y pesados, por lo que nos es imposible ofrecer gastos de envío gratuitos. Disculpe las molestias. Un saludo.
Respuesta de África LSeñalarGracias por su respuesta pero muchas empresas hacen envíos a Baleares con las mismas condiciones que a la peninsula
Respuesta de thebath.esSeñalarEs posible, no decimos que no, pero para nosotros con nuestro producto en este momento no es posible. Sentimos que eso sea así, y trabajaremos para poder hacerlo en un futuro. Muchas gacias!
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Todo muy bien , trato personal perfecto y muy atento , los problemas que te puedan surgir te los solucionan en el momento muy buena atención al cliente no puedo tener queja de esta empresa y de las personas que trabajan en ella , muy contento
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA S. *
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No puedo poner una opinión, he pedido el producto hace una hora y no tengo datos para opinar, que puedo decir que pague muy bien y muy rápido. Que pedí información por correo y no me contestaron en dos días aún. Del resto opinsre cuando vea el producto en casa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL R. *
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS A. *
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Recibí el envío en tiempo y correctamente. Había una parte de un water rayada y nos la cambiaron inmediatamente y sin problemas
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA C. *
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Perfecto. Rapidez y cumpliendo plazos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA Q. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR M. *
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no se cumplieron los plazos de envio, tuve que ponerme en contacto con ellos porque el pedido ya tenia que haber llegado y ni siquiera estaba enviado. Creo que se les había olvidado porque en cuanto escribí, al ratito me mandaron un mail para indicarme que ya estaba enviado. Pero como lo que empieza mal...ya se sabe, también tuve que llamar a la empresa de transporte, ya que pasaban los días y el pedido no pasaba de fase , al llamar parece que lo activaron y por fin lo recibí 3 dias después. Por lo demás , el mueble de baño que compré muy bien, igual que en la foto y como yo esperaba.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY T. *
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Respuesta de thebath.esSeñalarBuenos días Paloma. Alguna vez ha ocurrido que no hemos cambiado el estado del pedido aunque se haya enviado. En su caso el mueble tardó un par de días más de lo normal en llegarnos, por lo que si es cierto que se retrasó un poco por nuestra parte. No obstante, su pedido tenía como fecha máxima el día 16, y al sacarlo el día 14 debería haber llegado en fecha, quizás un día de retraso pero no más. Vemos que finalmente se entregó el día 20, por lo que claramente la empresa de transportes tardó en entregarlo más de lo acordado, por desgracia en alguna ocasión si ocurre esto es complicado de gestionar debido a la naturaleza de los productos enviados. Por nuestra parte solo podemos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas y le aseguramos que estamos trabajando continuamente con las agencias de transporte para poder mejorar nuestras fechas de envío y que no ocurran estas cosas. De nuevo disculpe por las molestias. Un saludo.
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Entrega dentro del plazo establecido y sin ningún problema. Todo perfecto. Gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO P. *
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Todo en general estupendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO V. *
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A vosotros un 10, al transporte no, me llamaron para la entrega y como tenían que entregarlo en un pueblo , me comentan que hasta dentro de 3 días no me lo entregaban, el tema me urgía y les di el teléfono de la persona que me lleva la obra, al final lo entregaron en otro sitio, y esta persona lo tuvo que subir al pueblo, no me pareció nada serio
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA M. *
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Todo igual que en la foto y la descripcion
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL M. *
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Todo perfecto. Como se ve en las fotos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX A. *
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La compra ha sido correcta tanto en la atención al cliente como en servicio y rapidez de entrega. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALAK J. *
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Pese a que me tuvieron que cambiar 2 veces el producto, el servicio de atención al cliente respondió muy rápido y con mucha seriedad (yo elegí el envío con TDN). Muy bien. Volvería a comprar y a recomendar la tienda sin lugar a dudas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS L. *
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El pedido llegó en la fecha acordada y la web muy facil y clara. Muy buena experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY F. *
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Muy bien, era la primera vez y la gestión fue buena (y yo tenía una súper urgencia). Por teléfono atendieron bien, fueron eficientes y rápidos. El pedido sin problemas, y el transporte también. Lo único es que no entiendo cómo un inodoro no lo suben a la vivienda, no entiendo esto de dejar inodoros, que es algo pesado que yo, por ejemplo, no puedo coger, a pie de calle. No es capricho subirlo a la vivienda, es necesidad. No hablamos de un tostador.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA L. *
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Respuesta de thebath.esSeñalarBuenos días Amelia, gracias por tomarte tu tiempo en escribirnos esta opinión y darnos tus impresiones. :) En cuanto a la subida de producto, estamos totalmente deacuerdo contigo, pero por desgracia, por la nanturaleza de los productos, pesados y delicados, no encontramos agencia a nivel nacional que se haga cargo de ello, pues supone en algunos casos tener que llevar 2 personas en el camión, una para esperar en el camión mientras otra realiza la subida del producto, además de despaletizar el producto con el consiguiente riesgo en la subida que ello supone y que por lo tanto, ningún transporte de momento quiere hacer. Seguimos trabajando día a día para poder hacer este servicio posible en todo el territorio nacional. Muchas gracias de nuevo y disculpa las molestias que haya podido ocasionar este hecho. Un saludo
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Todo según lo esperado. Muy satisfechos con sus servicios. El producto tal y como se describe.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN D. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA D. *
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El lavabo estupendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC R. *
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SERIEDAD Y RAPIDEZ EN LOS PEDIDOS
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL V. *
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Lo recomiendo muy buen material y seriedad en los envíos. Llego muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO Q. *
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envio rápido y bien embalado
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE M. *
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Calidad del producto y servicio. Además tiene facilidad de navegación por la tienda virtual y permite un amplio, fácil y rápida forma de pagos. Recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO A. *
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Rápido e indoloro. Bien empaquetado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL B. *
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Rapidez en el envío. Constantemente informado del estado del mismo y su llegada. El único pero es que a veces el pack que quieres está sin stock y no funciona el sistema de alertas por e-mail Todavía estoy esperando el pack Verona Black que lleva bastante tiempo con rotura de stock para poder adquirirlo. Por lo demás trato correcto, envío y embalaje perfecto. Volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO M. *
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Correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA C. *
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todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRA A. *
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Me ha extrañado que entrando varias veces para elegir modelo de sanitarios, este mismo que yo he comprado unos días ponía que estaba agotado y al día siguiente no
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA T. *
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Respuesta de thebath.esSeñalarBuenos días Marina, No se muy bien a que te puedes referir, quizás estés hablando del bidé Atenas. Hace una semana más o menos que se nos acabaron, y si vuelves a entrar en la web, sigue estando agotado, pero si te das cuenta, el que has comprado es el bidé atenas Outlet, que significa que debe tener alguna imperfección que no afecta al funcionamiento y probablemente casi ni ni se vea, y su precio es más bajo por esta razón. Si tienes cualquier pregunta no dudes en volver a escribirnos. Un saludo.
Respuesta de Elena TSeñalarBuenos días, si, sería eso pero el retrete también aparecía agotado. Alguna grifería de acero que le vaya a este modelo tenéis ? Gracias
Respuesta de thebath.esSeñalarPara el modelo atenas la grifería que mejor queda es la de la serie CRETA. Que está en latón cromado y en latón cobre. La grifería en acero inoxidable completamente es más difícil de encontrar y el precio es más elevado, pero te aseguramos que las aleaciones actuales no se oxidan ni dan problema alguno en este sentido, si tienen una buena limpieza. Aquí puedes ver las de bidé https://www.thebath.es/grifos-bidet-bimando/ Y aquí las de lavabo https://www.thebath.es/grifos-de-lavabo-bimando/ Un saludo!
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Todo OK.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN E. *
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A pesar de no haber podido recibir el producto ofertado en la web porque el fabricante no lo podia servir en la medida solicitada, la gestión por parte de The Bath ha sido correcta e inmediata en el reembolso de la cuantía pagada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO C. *
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Muy rápido y sencillo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL G. *
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Trato y entrega rápidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN C. *
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La experiencia fue muy mala, traté varias veces de contactar por tfno, y no lo cogieron. Trate de contactar por chat y no m contestaron nunca, envié emails y no contestaron. Al final volví a contactar por chat para q m informaran del pedido y tampoco me contestaron por ahí, me mandaron un email muy seco. El pedido lo hice el día 16 y lo recibí el 25, así q nada de 48/72 horas. Muy descontento!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO D. *
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Llego muy tarde,
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA B. *
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Comunicación con ellos imposible. Llevo una semana esperando una mampara y si no llamo yo nada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA P. *
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Respuesta de thebath.esSeñalarBuenos días, Sentimos que tenga esa sensación. Estamos disponibles dentro de nuestro horario de atención al cliente, fuera de él no podemos contestar a sus llamadas, no obstante en todo momento le hemos mantenido informado a través de email de la incidencia ocurrida con su mampara, ya que la agencia la rompió y hemos tenido que volver a enviar otra, tras lo cual se lo comunicamos inmediatamente y hablamos con usted por teléfono cuando nos llamó. De nuevo le pedimos disculpas por cualquier malentendido y esperamos que su mampara llegue lo antes posible. Ante cualquier otra duda por favor contacte con nosotros dentro de nuestro horario de atención al cliente o envie un email. Un saludo.
Respuesta de Emilia PSeñalarConozco perfectamente vuestro horario ya que soy yo el que llama. Lo cierto es que a día de hoy aún no tengo la mampara.
Respuesta de thebath.esSeñalarLo entendemos perfectamente, y por ello creemos que lo mejor en estos casos es hacer el pedido con tiempo ( como usted hizo ) pero recepcionarlo también con tiempo y guardarlo hasta que se instale. Usted nos pidió que lo enviáramos más tarde y así lo hicimos, el problema es que al retrasar el envío, en caso de que surjan problemas de roturas o retrasos, el margen de maniobra se acorta. Como le decimos, sentimos los problemas ocurridos, tanto la rotura como el retraso, pero son productos delicados que requieren de un tipo de envío especializado que lleva su tiempo y hasta que la agencia no nos informa de la rotura, no tenemos noticias y por lo tanto tampoco poddemos informarle. Nuestra obligación es confiar en los tiempos de entrega de las agencias, de lo contrario no podríamos vender online a nuestros clientes. En cualquier caso, para poder mejorar este tipo de problemas vamos a estudiar las diferentes posibilidades para que no vuelva a ocurrir. Un saludo.
Respuesta de Emilia PSeñalarSólo quiero saber cuándo va a llegar. Me dijisteis 48 horas que ya han pasado. Yo tengo aquí a los trabajadores y si se van no sé cuando podrán volver.
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TODO SEGÚN LO PREVISTO
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO I. *
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El pedido llegó en el tiempo establecido y sin ningún problema .
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON B. *
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Entrega muy rápida y el producto de buena calidad a muy buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA M. *
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Buena experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX B. *
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El pedido llegó bien y en fecha, aun no nos han colocado el mueble por lo que no puedo opinar sobre cómo queda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR P. *
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buen genero y plazo de entrega antes de lo previstro
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR A. *
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recibido muy pronto y producto correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN A. *
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HORROROSA! Recomiendo a todo el mundo que NO COMPREN EN thebath.es.No sólo he recibido mi pedido más de dos meses después sino que además de tener un pésimo y nefasto servicio de atención al cliente, que no sólo no ha tratado de solucionar los problemas con mi pedido, sino que han sido solo muy poco profesionales e incapaces de responderme en mis últimas consultas. Por otro lado siempre he tenido que ponerme en contacto yo para saber el el estado de mi pedido. Dado el retraso solicité la devolución de los gastos de transporte, los cuales vienen justificado por el servicio 48/72h de entrega al cual se comprometen en la página web al cual se han negado. He pagado por lo tanto por un servicio no recibido.Primera y última compra que hago en esta web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO H. *
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Hola compra rápida buen servicio y rápido la entrega todo conforme con la conpra gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO S. *
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Rápido y sencillo. Muy satisfecha con el transporte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR M. *
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA S. *
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Todo correcto .
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON G. *
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bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA T. *
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Es muy buena de momento no lo he montado pero se ve de buena calidad ahora estoy mirando un mueble de lavabo de 160 pero no lo localizo
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL P. *
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Todo perfecto. Servicio de entrega ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL R. *
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el regalo nunca hemos recibido; La plato de ducha no era tan plano como la descripción; Al final la calidad era satisfecho y como la descripción. Es por la calidad de nuestra instalador que al final todo salió bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA V. *
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Respuesta de thebath.esSeñalarBuenos días, acabo de confirmar que efectivamente el regalo se envió con su plato de ducha, iba bien embalado con film y bien sujeto al plato de ducha, en caso de no haberlo encontrado en su pedido, debería haber reclamado el mismo día para que pudiéramos comprar si alguien en la agencia de transportes lo ha extraído. En cuanto al plato de ducha, la palabra plano suponemos que es cuestión de percepción, ya que el plato de ducha si tiene los centímetros que se indican en la descripción. Por último le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
Respuesta de Valentina VSeñalarYes, tienes que hablar con la empresa de envío, porque no había nada en el paquete.... Un saludo, Leo Kroonenburg
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Muy buen servicio y buen producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER G. *
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Rápido y cómodo
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA M. *
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Todo correcto. La única pega que pongo es en el transporte que hay que bajar al portal a por el pedido, no lo suben a casa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA G. *
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Servicio rápido entrega en dos días y bien embalado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU D. *
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Buen sitio para comprar, en dos días tenía el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER S. *
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Excelente a llegado en 2 días suoer rapido recomiendo 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL B. *
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Productos tal cual se indica en su descripción. Transporte rápido y bien embalado. Se hecha en falta manual de instrucciones el código QR que indica sólo descarga la portada (1 hoja) del manual
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA Y. *
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Ha tardado más de lo que aseguraron y el transporte PÉSIMO. Se negaron a subirme la mercancía. Me pilló sola en casa y me pasé dos horas en la calle con 2 paquetes esperando la ayuda de alguien. Para colmo la placa de ducha venía dañada en un lateral que afortunadamente no se veía. En fin, toda una odisea.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA G. *
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Respuesta de thebath.esSeñalarBuenos días, antes de nada disuculpe las molestias ocasionadas. En todo momento, cuando usted hace la compra en thebath.es y acepta las condiciones, le indicamos que las agencias de trasnporte pesado no suben la mercancía a casa, no es que esta agencia exclusivamente no haya querido subirle la mercancía, es que ninguna lo hace, no son paquetes pequeños que se puedan subir con facilidad, sino que necesitaría de un copiloto extra para poder ayudar, lo cual ninguna agencia facilita. Por eso lo indicamos, para que usted envíe su pedido a un lugar en el que haya gente que pueda subirlo. No podemos hacer nada con respecto a eso ( aunque día a día intentamos buscar mejores opciones), y por ello lo indicamos siempre, hasta el último paso de su pedido. En cuanto al problema con la mampara, también le indicamos ( incluso en un sms) que revise la mercancía cuando llega, ya que tiene 24 horas para reclamar por roturas de transporte, que es lo que cubre nuestro seguro en todos los pedidos, en cuyo caso gestionaremos los problemas inmediatamente. Si tiene cualquier otra duda por favor contacte con nosotros. Gracias Un saludo.
Respuesta de Elsa GSeñalarEntiendo lo del transporte, aunque la grosería del señor se la pudo ahorrar. En cuanto al desperfecto de la placa una vez instalada no se veía por lo que no me merecía la pena devolverla. Me hubuise atrasado la obra.
Respuesta de thebath.esSeñalarSentimos mucho entonces lo ocurrido. Indicaremos a la agencia el problema con el transportista para que se lo comenten y no vuelva a ocurrir, ya que no tiene porqué ser grosero con nadie. En cuanto al desperfecto, nos alegramos que no haya supuesto ningún problema en su instalación. De nuevo le pedimos disculpas por todo lo ocurrido. Un saludo
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Preciós de un mueble para poder instalar el lavabo podrán Yudarme tiene que ser pequeño Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA T. *
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En el mismo pedido hemos sufrido tres incidencias, de momento. Un atraso en las mamparas de un mes en principio porque aún no las hemos recibido cuando en la página estaban en stock , falta del grifo termostático de un conjunto de ducha ya que compramos dos y un desperfecto en el plato de ducha que venía perfectamente embalado lo que significa que ha sido de fábrica. Aun nos queda recibir y revisar las mamparas..... Nos vemos ahora obligados a devolver los conjuntos de grifo de ducha, esperar a que lo revisen y luego recibir la devolución del dinero para tener que realizar otro pedido nuevo con albañiles y fontaneros a la espera de solventar este incidente y generandonos un gasto extra. Después de las molestias ocasionadas no nos han ofrecido la opción de reservar los modelos de sustitución de la columna de ducha por si os quedáis sin stock, para evitar aun mas atrasos. Quedamos a la espera de la recogida de los conjuntos de ducha que tampoco sabemos cuándo será y los cuales nos obligan a empaquetar cuando los servidos venían sin hacerlo. Es verdad que los materiales son de buena calidad. Pero nos hemos quedado muy insatisfechos con la atención recibida. Somos conscientes de que en relación al envío algo puede fallar pero en ningún momento nos hemos sentido atendidos ni mucho menos nos han hecho públicas sus disculpas sino todo lo contrario. Deberían cuidar mucho más este servicio y más cuando el valor de la compra es elevado y vía online. Nos hemos sentido estafados y con sensación de comprar artículos con taras. Si por ahorrarnos dinero tenemos que pasar por esto, preferimos próximamente comprar en sitios fisicos. Nuestra experiencia lamentándolo mucho es muy decepcionante.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS C. *
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Respuesta de thebath.esSeñalarBuenos días Álvaro, Tras revisar su comentario y comentarlo con los compañeros de atención al cliente le podemos decir lo siguiente. 1. Antes de nada le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, nada de esto es o común y por desgracia se han juntado demasiadas cosas y factores en su pedido. Siempre intentamos que nuestra atención sea completa, sea un pedido de 10€ o de 2000€. 2. Su pedido fue realizado un sábado, por lo que se comenzó su preparación en lunes. La mampara debío salir el miércoles, y nuestro plazo de entrega son 48/72 horas, por lo que en principio, debería haberle llegado entre el viernes u hoy. Podría retrasarse un poco, si es cierto, pero para nada un mes como usted comenta. Tenga en cuenta que trabajamos con días laborales, los fines de semana no cuentan, y aunque contaran, hace apenas 9 días que hizo su pedido, de los que debemos descontar 2 fines de semana. 3. Con los platos de ducha generalmente no hemos tenido ningún problema, acabo de ver personalmente la fotografía del plato. Es un pequeño trozo sin masa en la parte inferior , que se apoya sobre el suelo y contra la pared, nunca se verá, ni supondrá ningún problema, si nos dijera que se ve o pudiera suponer un problema para la instalación por supuesto se lo cambiaríamos sin problema, pero estos productos van fabricados bajo pedido y por lo tanto para nada son productos con tara, en este caso en la fabricación algo ha debido de fallar en ese punto. Los procesos de fabricación no son 100% perfectos, pero trabajaremos más en ello con el proveedor. 4. Aunque entiendo su malestar, la realidad es que no hemos tenido nunca el problema que ha tenido usted con las columnas, nunca les ha faltado ninguna pieza en el interior de la caja, y por supuesto siempre salen de nuestro almacen bien embaladas, otra cosa diferente es si el trasporte las ha golpeado o manipulado como parece ser el caso, y por esta razón siempre indicamos que escriban en el albarán ( pendiente de revisar) para poder reclamar. Si no se hace esto, no podemos reclamar, pero no le quepa duda de que las columnas salieron de aquí en perfectas condiciones. En cuanto a la devolución, sentimos no poder realizarla de otra forma. Entienda que no podemos enviar un producto de sustitución sin antes haber recibido el anterior, no en su caso, pero en algunos casos llegan productos utilizados, rotos por manipulación etc, y por lo tanto nuestra política de devolución se desarrolla de este modo. Lo más rápido en estos casos es volver a comprar el producto al mismo tiempo que se pide la devolución, y al llegarnos el produco le reembolsamos el dinero.. Vamos a especificar esto mucho mejor en nuestra política de devoluciones para que todo cliente pueda entender el proceso desde antes de realizar la compra y evitar malentendidos. De nuevo, disculpe enormemente por los problemas, y seguimos trabajando para solucionarlos lo antes posible. Un saludo.
Respuesta de Inés CSeñalarCreo que no han entendido muy bien lo que queríamos decir. Soy muy consciente de los tiempos y de sus horarios en relación a los fines de semana y comprendo que día he realizado el pedido. Cómo leí en su página se haría efectivo antes de la 13 de el lunes al haberlo realizado el sábado. A los dos dias sin contar el fin de semana se nos informa que las mamparas no están disponibles con el cierre de imán el cual queremos. Que si las queremos así tendremos que esperar hasta mediados de febrero para poder tenerlas. Aceptamos porque de verdad queremos esas mamparas. Y quedamos a la espera del resto del pedido. Si hace usted los cálculos será un mes. Sin contar los fines de semana. A esos nos referimos. Cuando recibimos la mitad del pedido en la página aparece como entregado. No señores no me pueden dar el pedido por entregado si me faltan las mamparas y los platos. Y llamamos para reclamar donde están los platos y que por favor no nos aparezca el pedido entregado si no lo está . Embalado? En relación a las columnas de ducha Nosotros recibimos dos caja de cartón. Igual que la grifería del lavabo. Al comprobarlo los grifos del lavabo vienen en perfecto estado y cuando abrimos la ducha nos falta la grifería de uno de ellos y las instrucciones están arrugadas. Es decir a sido manipulado. Aunque haya pasado durante su envío son ustedes 100% responsables de cómo llega ese pedido a mi domicilio. No creo que la responsabilidad sea nuestra en ningún momento y deberían de dar una respuesta inmediata. Hemos tenido que mandar tres emails explicando lo que nos ha pasado. Y hasta la llamada de teléfono no ha quedado claro. Mi pareja estaba totalmente desesperada por la incompetencia de la persona que le ha atendido. Las soluciones las tenía que proponer el. Lo más lógico sería enviar la grifería que falta y listo pero no sabían decirnos cuánto tardaria porque eran las dos últimas columnas en stock que les quedaban. Por eso decidimos devolverlas y recibo un correo en blanco dónde pone orden de recogida. El cual contesto para preguntar me podría especificar cuando pasarán a recogerlo .... Uno dos tres días cuándo podremos tener nuestro dinero de vuelta para solicitar otras que tengan en su empresa. En ningún momento nosotros hemos devuelto el pedido porque no nos guste sino por una falta de su empresa. Por lo cual no debe llevar el mismo sistema de devolucion sino dar una pronta respuesta a nuestro problema. Y le repito que no recibimos la mínima comprensión ni solución. Por lo tanto le hago conocedor de esta situación. Efectivamente da igual gastarse 10 euros que 100 pero no sé debe de jugar con el dinero de la gente de ese modo y mucho menos mostrarse indiferente a los retrasos ocasionados sin buscar una pronta solución.
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Práctico, aunque un poco caro.
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En esta ocasión muy descontento con la compra realizada. Les he escrito dos emails para que rectifiquen los datos de la factura y no contestan. Le he indicado que no he recibido el regalo que indican y tampoco contestan. Y para colmo uno de los platos después de colocado tiene una Mancha como de falta de gel coast. He comprado varias cosas en esta página... platos de ducha y mamparas pero no creo que vuelva a hacerlo. Los platos pueden estar bien y ser baratos pero lo mínimo que se espera es una respuesta a las quejas o incidencias.
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Compramos el mueble a primeros de diciembre y tardamos casi un mes en recibirlo
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mi pedido ha tardado 3 semanas
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO A. *
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Primera vez que me tengo que interesar por un pedido. INCOMUNICACION
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI M. *
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Respuesta de thebath.esSeñalarBuenas tardes Antonio, no entendemos muy bien el porqué de esta opinión sobre (Incomunicación). Si es cierto que hubo algún problema con su pedido y al parecer la agencia lo perdió, por lo que volvimos a enviarlo de nuevo. Sin embargo hablamos con usted en todo momento por email y teléfono. Sentimos mucho el retraso y disculpe las molestias. Un saludo.
Respuesta de Jordi MSeñalarContestasteis por email justo despues de mis dos llamadas telefonicas.. Todas las empresas con que compre online hasta hoy fueron quiza excesivamente diligentes en el tema de la informacion... pero en este caso fue un proceso algo incomodo. Y no es una cuestion de opiniones ...los mensajes estan ahi.. Pero no es mi empresa, yo no soy el gerente... es la vuestra. Graciñas por todo.
Respuesta de thebath.esSeñalarGracias por su respuesta. Algunas veces atención al cliente no está operativa, y siempre se encarga de revisar las llamadas, por lo que quizás si deberían haberle llamado en vez de enviar un mail, pero solemos hacerlo así para que siempre quede constancia de todo. En cualquier caso disculpe las molestias ocasionadas. Un saludo.
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Nos venden que 24 a 48 horas se recibe el pedido y en dos compras tardaron más de 7 días
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL R. *
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No encuentro valvula sifon
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Respuesta de thebath.esSeñalarBuenos días. En el producto indicamos que la válvula y el sifón no van incluidos. Tendrá que adquirirlos aparte. Disculpe las molestias.
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Calidad de mueble aktiva muy baja, no alta como indica la web.
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Respuesta de thebath.esSeñalarBuenos días Laura, Sentimos que no haya sido de su agrado pero no indicamos que el mueble sea de alta calidad en ningún momento, sino que sus acabados lo son, teniendo siempre en cuenta su precio por supuesto. Si bien tiene una buena relación calidad precio, esto es algo subjetivo y que depende de cada persona, por su precio no se puede pedir mucho más ya que incluye mueble, lavabo y espejo. Un saludo.
Respuesta de Oliver MSeñalarLa respuesta es insuficiente. Acabado de alta calidad, solo significa acabado de alta calidad, no significa acabados de alta calidad, pero no de alta calidad. La relación calidad precio, también depende de lo que dicen que es el mueble, y en este caso, no se corresponde con lo indicado en la web.
Respuesta de thebath.esSeñalarRespetamos su opinión, aunque no la compartimos. Como le decimos, es un mueble + lavabo + espejo, en el que se indica todo lo necesario en cuanto a materiales y medidas e indicamos "Terminaciones de alta calidad." Quizás debamos eliminar esta frase para evitar futuros malentendidos, no le digo que no, pero es un mueble desmontado que incluye todo, por 150€, no podemos suponer que nadie espere un mueble de la calidad de uno de 500. De nuevo le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
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El embalaje llegó roto y el grifo rayado.
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Rápido pero en el primer pedido me equivoqué y cuando llame no me ofrecieron la mejor solución y cuando compre más productos llegaron rotos y aún estoy esperando noticias he cancelado uno de los productos y supongo que me devolverán el dinero la atención telefónica una chica un poco borde
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Respuesta de thebath.esSeñalarBuenos días, antes de nada le pedimos disculpas por lo ocurrido, nosotros siempre intentamos darle la mejor solución cuando se trata de un error en su pedido, pero no suele ser tan fácil como cuando son productos más pequeños o productos que no son débiles como es este caso. Siempre existe la posibilidad de que algún producto llegue roto, por degracia, ya que no podemos controlar al 100% el tranporte ni lo que en él ocurre, pero ofrecemos un seguro sobre todos nuestros envíos y por ello, si reclama en las 24 horas desde que le llegó el pedido no habrá problema para que se lo sustituyan. Si usted ha cancelado su pedido por supuesto se le devolverá el dinero. Un saludo.
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Compramos 4 piezas al mismo tiempo. El pack inodoro+bidet no estaba en existencias, por lo que la fecha de entrega se retrasaría 2 semanas. Pasado ese tiempo, The Bath no comunicó retrasos adicionales, ni contestó a multimples emails y mensajes en su página web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL R. *
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Muy bien todo perfecto .......
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA C. *
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Solo un inevitable retraso por falta de stock, por lo demás es precioso! Me encanta!! Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO V. *
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sin comentrios
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS P. *
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Me citaron para entregarme el inodoro y me dejaron colgada. La persona de atención al cliente no me resolvió nada, además el trato fue muy seco. Después me llegó hecho mil añicos, hasta el punto de que el transportista se cortó. La entrega de uno nuevo se retrasó varios días y nuevamente fui yo la que tuvo que llamar para que alguien me informase de cuándo iba a recibir mi pedido. Para colmo las medidas de ancho del wc que vienen en la web no corresponden con las que viene en la caja del inodoro. No recomendaría esta web ni la empresa de reparto en absoluto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN I. *
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Respuesta de thebath.esSeñalarBuenos días Eva. Como comentamos en todos nuestros avisos, las agencias de transporte son independientes y por lo tanto podemos gestionar las entregas pero no podemos hacernos cargo de exactamente todo, por desgracia. Los productos son complicados de entregar, y delicados, y por supuesto si se rompe en el transporte lo volvemos a enviar sin coste alguno, pero no podemos controlar el paquete durante su traslado por lo que no podemos evitar que algunas veces se rompa algún producto. Por esto mismo siempre pedimos a nuestros clientes que compren sus productos con tiempo, por si ocurre alguna incidencia. En cuanto a las medidas del inodoro, tenemos que pedirle disculpas, porque el fabricante las cambió apenas unas semanas antes y no correspondían con el actual. En cuanto a la atención al cliente, intentamos atender y responder todas sus consultas con la máxima amabilidad posible, sentimos si no lo ha creido así.
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Los productos no están conseguidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC G. *
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Pedido incompleto y retraso en su instalación por falta de válvula de desagüe
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN T. *
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Respuesta de thebath.esSeñalarSentimos mucho los problemas ocasionados. Al parecer la agencia de transportes ha podido perder la válvula pero como seguro ya le habrán informado, si es así, se le enviará de nuevo. Un saludo y disculpe las molestias.
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Mi experiencia no ha sido positiva, el inodoro llegó con unos tira fondos de anclaje que no le pertencen y le faltaba una pieza de la cisterna que venía especificada en las instrucciones de montaje. Tras contactar con el servicio técnico y enviar las fotografías que me solicitaron no he recibido respuesta. No recomendaría esta página para comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIA D. *
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