Resumen de opiniones
La marca presenta una amplia oferta y seriedad en sus servicios, aunque los tiempos de espera y la calidad de los vehículos pueden ser mejorables. Se recomienda tener en cuenta posibles defectos en los coches recibidos y documentarse adecuadamente.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
Resumen de opiniones
La marca presenta una amplia oferta y seriedad en sus servicios, aunque los tiempos de espera y la calidad de los vehículos pueden ser mejorables. Se recomienda tener en cuenta posibles defectos en los coches recibidos y documentarse adecuadamente.
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Opiniones de clientes
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Siempre habéis sido mi gran proveedor de confianza y siempre lo seréis. Pero alguna vez como en este caso una compra muy mala. El coche venía en un estado no descrito . Muy lamentable . Una pena
Opiniones de , luego de una experiencia de por VENEROSI-PESCIOLINI E.
Respuesta de openlane.euSeñalarHola, Lamentamos profundamente que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria y que el estado del coche no haya cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar. Te invitamos a que nos contactes directamente para poder resolver esta situación y ofrecerte la atención que mereces. Un cordial saludo. El equipo OPENLANE Europe
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las definiciones de características de los coches, dejan mucho que desear, el precio esta cada día mas caro, incluyendo las tasas por paises,
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME C.
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Mucha variedad de coches
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIAN M.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Muchas gracias por tu comentario y por valorar nuestra variedad de coches con una puntuación tan alta. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! El equipo OPENLANE Europe
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MUY BUEN TRATO.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE (JUAN JOSE EL PADRE) G.
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En general todo bien. La pagina web, viene fallando hace meses. Cuando quieres pujar a veces por un vehiculo se pone todo en sombreado y no te deja pujar. El tiempo de transportes de los servicios de OPENLANE, son orientativos, pero casi siempre se alargan bastante mas de lo establecido, llegando a veces de superar los tres meses, pero cuando me retraso mi transporte en recogerlos,(14 dias) me cobrais un suplemeto, no aplicais la misma tarifa para ambos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIAN G.
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Esta empresa ya no es como Adesa
Opiniones de , luego de una experiencia de por M F. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de openlane.euSeñalarHola, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Apreciamos tu feedback y nos gustaría entender mejor tus inquietudes para poder mejorar nuestros servicios. Por favor, no dudes en contactarnos para continuar esta conversación. Gracias por tu comentario. El equipo OPENLANE Europe
Respuesta de M FSeñalarRespuesta robotizada, que pena de trato que estáis dando al cliente, repito ya no es la seriedad de antes y todo son protocolos para no tener que pagar nada de daños ni averias y si lo hacen, es una limosna comparado con la reparación del vehículo.
Respuesta de openlane.euSeñalarEstimado cliente, Gracias por expresar su opinión con tanta claridad. Lamentamos sinceramente que nuestra respuesta anterior le haya parecido impersonal o robotizada; entendemos su decepción y compartimos la preocupación de que el trato al cliente debe sentirse cercano, claro y responsable, especialmente para quienes ya nos conocían de antes. Comprendemos también su percepción de que los procesos y protocolos actuales resultan más rígidos y que, en algunos casos, las compensaciones ofrecidas no reflejan el coste real de las reparaciones. Nuestro objetivo no es evitar responsabilidades, sino aplicar unas normas comunes y transparentes para todos los clientes. Aun así, somos conscientes de que la experiencia vivida no ha estado a la altura de sus expectativas ni del estándar que usted recordaba. Su comentario es valioso porque nos señala claramente dónde debemos mejorar: menos respuestas genéricas y más atención personalizada, así como una comunicación más clara sobre cómo y por qué se toman determinadas decisiones. Lamentamos que su percepción actual de OPENLANE ya no sea la de antes y le agradecemos que lo haya compartido con franqueza. Atentamente, El equipo OPENLANE Europe
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELMOSTAFA B.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu valiosa reseña y nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando. Si tienes alguna otra opinión o sugerencia, no dudes en compartirla. ¡Gracias! El equipo OPENLANE Europe
Respuesta de ELMOSTAFA B.SeñalarMuy bien
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Cuando comenzó el proceso todo eran facilidades, pero a medida que transcurren los días la operativa se complica, realmente me arrepiento de haber recibido el vehículo en el hub puesto que pensé que facilitaría la entrega y ha sido al contrario. Me hubiese gustado saber que hasta que no se envía la documentación de recogida, no me mandan la documentación del vehículo, es algo totalmente necesario y tengo al gestor preguntando constantemente para realizar las placas provisionales, que sin la documentación original no se puede tramitar. Respecto al trato vía chat estoy descontento, me han notificado que ya no habrá llamadas telefónicas por parte de mi agente y eso crea una desconexión con la empresa, deshumanizando el proceso mas aún.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO A.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y que el proceso se haya complicado. Agradecemos tus comentarios sobre la documentación y el trato recibido, ya que nos ayudan a mejorar. Nos gustaría seguir escuchándote para encontrar una solución adecuada. Un cordial saludo. El equipo OPENLANE Europe
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Ha pasado un mes y aún no tengo el coche!😔
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIAN GHEORGHE S.
Respuesta de openlane.euSeñalarHola, Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos lo frustrante que debe ser esperar tanto tiempo. Si deseas, estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inquietud o para obtener más información sobre el estado de tu coche. No dudes en ponerte en contacto con nosotros. Saludos cordiales. El equipo OPENLANE Europe
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Como siempre vehiculos en buen estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por VENEROSI-PESCIOLINI E.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestros vehículos cumplen con tus expectativas y están en buen estado. Siempre trabajamos para ofrecerte lo mejor. ¡Esperamos verte pronto! Saludos cordiales. El equipo OPENLANE Europe
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la posibilidad de conseguir un coche aunq ganes la subasta el plazo para recoger el vehiculo y la atencion al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAMON J.
Respuesta de openlane.euSeñalarHola, Gracias por compartir tu opinión. Apreciamos tu comentario sobre el proceso de recogida del vehículo y la atención al cliente. Nos encantaría conocer más sobre tu experiencia para poder mejorar. Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros directamente para poder ayudarte de la mejor manera posible. Atentamente. El equipo OPENLANE Europe
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Seriedad, etsctividad y profesionalidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALVADOR V.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Muchas gracias por tu reseña y por destacar nuestra seriedad, efectividad y profesionalidad. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Seguiremos trabajando para mantener estos altos estándares y satisfacer tus expectativas. ¡Un saludo cordial! El equipo OPENLANE Europe
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2 vehículos llegaron con defectos sin especificar
Opiniones de , luego de una experiencia de por KHALID R.
Respuesta de openlane.euSeñalarHola, Lamentamos sinceramente que los vehículos hayan llegado con defectos y agradecemos que nos lo hayas dado a conocer. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos gustaría conocer más detalles para poder abordar esta situación. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte. Atentamente. El equipo OPENLANE Europe
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EL PLAZO DE RECOGIDA PARA COMPRADOR DE PAIS DIFERENTE AL VEHICULO ES DEMASIADO CORTO. SIN EMBARGO CUANDO CONTRATAS EL TRANSPORTE A OPENLINE, SE DEMORA HASTA LOS TRES MESES
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIAN G.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Agradecemos tu reseña y tu retroalimentación sobre el plazo de recogida y el transporte. Entendemos la importancia de contar con tiempos adecuados y trabajamos constantemente para mejorar nuestros procesos. Si tienes más comentarios o preguntas, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros! El equipo OPENLANE Europe
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Loa coches vienen con mas defectos de los tasados ....suempre tienen algun defecto o desgaste no mencionado en el peritage......y Nunca es abonado ni arreglado por proiedad
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÁZQUEZ ÁLVAREZ R.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que hayas tenido problemas con el estado de los coches tasados. Tu feedback es muy valioso y nos ayuda a mejorar. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para abordar cualquier inquietud. Estamos aquí para ayudarte. El equipo OPENLANE Europe
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los precios estan muy altos, el mercado cada vez se resiente mas y si sigue por estos derroteros algunos tendremosque cerrar
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO S.
Respuesta de openlane.euSeñalarHola, Agradecemos sinceramente tu reseña y entendemos las preocupaciones respecto a los precios en el mercado. Valoramos mucho tu opinión y estamos aquí para escuchar y mejorar. No dudes en compartir más sobre tus experiencias con nosotros. Un saludo cordial. OPENLANE Europe
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BUEN SERVICIO.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE (JUAN JOSE EL PADRE) G.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Muchas gracias por tu reseña y por valorar nuestro servicio con 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Siempre estamos aquí para hacer que tu interacción con nosotros sea excelente. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo cordial! El equipo OPENLANE Europe
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCELO B.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Agradecemos tu comentario y nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Si tienes alguna sugerencia o aspecto específico que te gustaría compartir, no dudes en hacerlo. Estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por elegirnos! El equipo OPENLANE Europe
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Poco information! No hay vídeo con motor arrancado, compre 2 coches , uno con daños de granizo no lo tenia indicado y otro con ruido del motor. Muy mal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LERIUS V.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nuestros vehículos no haya sido satisfactoria. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar la información y el servicio que ofrecemos. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Quedamos a tu disposición. El equipo openlane.eu
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Generalmente trabajo bien con ellos , hasta que apareció un problema con un vehiculo. Al reclamar los daños ocultos. Piden presupuestos del servici oficial de reparacion y no se hacen cargo del total. Apenas un 30 o 40% del valor de la reparacion, enviando como escusa un enlace de lo qyue valen las piezas en E-Bay sin contar con gastos de IVA, montaje, etc. Eso esta muy mal por parte de Openlane.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER M.
Respuesta de openlane.euSeñalarHola, Lamentamos saber que tu experiencia con nosotros no ha sido la esperada. Interesándonos por tu comentario, entendemos lo frustrante que puede ser lidiar con situaciones de este tipo. Nos comprometemos a revisar tu caso con atención y mejorar en el futuro. Gracias por compartir tu opinión. El equipo openlane.eu
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Hola el vehículo llego como siempre con algún defecto, menos mal que fue leve y no lo reclamamos. Tenemos otro adjudicado por el que hemos reclamado pues no se pujó, la web estaba saturada y hasta hoy la comunicación con openlane nula. Después de presentar las pruebas de lo que pasó nos bloquean la cuenta. Muy bien Openlane.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROLF N.
Respuesta de openlane.euSeñalarHola, Lamentamos que haya tenido esta experiencia y le agradecemos que nos lo haya hecho saber. Sus comentarios son importantes para nosotros y nos gustaría resolver cualquier problema. Le invitamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarle mejor. Estamos aquí para ayudarle. El equipo de OPENLANE Europe
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buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE (JUAN JOSE EL PADRE) G.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y es motivación para seguir mejorando. Gracias por compartir tu opinión. ¡Esperamos verte pronto! El equipo OPENLANE Europe
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELMOSTAFA B.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Muchas gracias por tu reseña positiva y por calificar nuestro servicio con 5 estrellas. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Esperamos verte pronto y seguir ofreciendo lo mejor para ti. ¡Un saludo! El equipo OPENLANE Europe
Respuesta de ELMOSTAFA B.SeñalarMy bien
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PARA UNAS COSAS ES EXCELENTE PERO PARA OTRAS ES PESIMO
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIAN G.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Agradecemos tu comentario y sentimos que tu experiencia con nosotros no haya sido del todo satisfactoria. Tu opinión es valiosa y nos ayuda a mejorar. Nos gustaría conocer más detalles para poder atender tus inquietudes adecuadamente. No dudes en ponerte en contacto con nosotros. Muchas gracias por tu aportación. El equipo openlane.eu
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Transporte tarda mucho y vehículo con averías ocultas, hace años que trabajo con ellos pero últimamente muy mal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC F.
Respuesta de openlane.euSeñalarHola, Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia reciente. Apreciamos que lleve años trabajando con nosotros y tomamos muy en serio sus comentarios sobre el transporte y el estado de los vehículos. Nos gustaría investigar más a fondo su situación y encontrar una solución adecuada. Gracias por compartir su opinión. El equipo openlane.eu
Respuesta de Marc F.SeñalarÚltimamente he tenido con mas de tres vehículos averias muy importantes de importe muy elevado, he presentado videos, presupuestos, etc y siempre cierran la reclamación con burocracia de la empresa, ya hace tiempo que estoy pensando en cambiar de empresa para comprar porque esto ya no emes lo que era antes, desastroso y estafadores.
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Una vez más, nos vemos obligados a denunciar prácticas comerciales impropias, carentes de transparencia y de dudosa legalidad, amparadas por la plataforma OPENLANE. El vehículo recibido presenta daños ocultos relevantes en la caja de cambios y el embrague, que no fueron en ningún momento descritos por el vendedor, lo cual constituye una clara vulneración de los principios de buena fe contractual y deber de información previa a la venta. Aún más grave resulta la falsa descripción del vehículo como turismo (M1), cuando la documentación oficial refleja que se trata de un **vehículo industrial (N1), con las implicaciones legales y técnicas que ello conlleva. Este tipo de situaciones no son incidentes aislados, sino consecuencia directa de la falta de control, supervisión y equidad en el tratamiento entre vendedores y compradores dentro de la plataforma. OPENLANE impone al comprador exigencias estrictas e inmediatas, mientras que permite que los vendedores incurran sistemáticamente en conductas negligentes, engañosas o directamente fraudulentas, sin consecuencia alguna. Esta asimetría no solo mina la confianza del comprador, sino que desacredita por completo la fiabilidad de la plataforma como intermediario. Lamentamos profundamente haber vuelto a depositar nuestra confianza en un sistema que, lejos de garantizar seguridad jurídica, protege la mala praxis y penaliza al cliente honesto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO C.
Respuesta de openlane.euSeñalarEstimado cliente, Gracias por su comentario y por tomarse el tiempo de expresar su descontento. Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestra plataforma haya resultado negativa y entendemos la gravedad de las cuestiones que menciona. Tras revisar su caso, queremos aclarar que no hemos recibido ninguna reclamación relacionada con la caja de cambios o el embrague. Sin embargo, sí se abrió un expediente de reclamación respecto a la categoría del vehículo, ya que la documentación oficial lo clasificaba como vehículo industrial (N1) y no como turismo (M1). Conforme a nuestra Claim Policy y después de analizar las pruebas aportadas, nuestro Departamento de Reclamaciones le ofreció una compensación de 800 €, calculada en base al impacto de esta discrepancia en el valor del vehículo y de acuerdo con nuestras normas de compensación para casos de “información incorrecta”. Nos gustaría reiterar que OPENLANE Europe actúa como un Marketplace B2B, conectando vendedores y compradores profesionales de vehículos usados en toda Europa. No somos propietarios de los coches y dependemos de la información proporcionada por los vendedores y los informes de inspección disponibles. Aun así, nos esforzamos constantemente por garantizar la mayor transparencia y precisión posibles, así como por gestionar todas las reclamaciones justificadas de manera justa y coherente. Lamentamos que la experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas y agradecemos su comentario, que utilizaremos para seguir mejorando nuestros procesos de control y comunicación. Atentamente, El equipo de OPENLANE Europe
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Descripción del coche básico . Recibi el coche con daños por granizo, compresor de aire para ruedas no tenia. Transporte tarda mucho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LERIUS V.
Respuesta de openlane.euSeñalarEstimado Sr. Vitalie: Gracias por sus comentarios y lamento los problemas que ha tenido. En cuanto al equipo, todas las características y accesorios disponibles, incluyendo artículos como el compresor de aire, se encuentran en la página de la subasta. Si el compresor estaba en la lista, pero no lo recibió con el vehículo, puede presentar una reclamación para que podamos investigar y ayudarle. Si necesita ayuda inmediata, no dude en contactarnos por chat; nuestro equipo siempre está disponible para ayudarle.
Respuesta de Lerius V.Señalaren la pagina de subasta no hay mucho informacion, tampoco de kit de reparacion ruedas, tambien no indica la grosor de pintura para saber si el coche a sufrido algunos dano o la piesa esta repintada,tambien no hay un video de motor arancado para saber si no tiene algun ruido, o algun informacion de estado del motor. estoy trabajando con subasta de 6 anos y lo quieria cambiar por una mejor, pero vosotros no eres mejores... lo siento
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Hola, he comprado un vehiculo el 22 de mayo y me lo liberan el 23 de agosto, (eso son mas de tres meses), despues lo recojo el 26 de septiembre y me penalizan 150 € por el parking. Cuando la culpa es de Openlane, no pasa nada aunque sean tres meses, pero si la culpa es mia (mi trasporte) me cobran aunque sea por unos dias. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIAN G.
Respuesta de openlane.euSeñalarGracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes relacionados con la liberación y la recogida de su vehículo. Entendemos su frustración, sobre todo al tratarse de plazos largos y de costes adicionales inesperados. En OPENLANE procuramos siempre que los procesos de documentación y liberación se realicen lo más ágil posible, pero reconocemos que en algunos casos pueden producirse retrasos que no están en línea con las expectativas de nuestros clientes. En cuanto a las tarifas de parking, estas forman parte de nuestras condiciones generales y se aplican cuando la recogida supera el plazo autorizado. Dicho esto, tomamos muy en serio sus comentarios, porque nos ayudan a revisar dónde podemos mejorar la coordinación y evitar que situaciones como la suya se repitan en el futuro. Le agradecemos que nos lo haya señalado y le aseguramos que seguiremos trabajando para ofrecerle un servicio más transparente y equilibrado. Un cordial saludo, El equipo de OPENLANE Europe
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Lo que no podemos es pagar un trasporte a madrid y que agan daños en los coches en el trasporte y que no cubran la.totalidad de esos daños. NO ENTENDEMOS ESO .
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL M.
Respuesta de openlane.euSeñalarEstimado Sr. Méndez Pozo, Gracias por sus comentarios y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por la situación. Le confirmo que nuestro departamento de reclamaciones está trabajando activamente en su caso (ID de reclamación: 81264) y que muy pronto recibirá una actualización y una propuesta de solución. Gracias por su paciencia y, mientras tanto, no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta. Atentamente, OPENLANE Europa
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Siempre ha sido un gusto poder participar en más pujas. Espero que nada cambie en el sistema de pujas .
Opiniones de , luego de una experiencia de por VENEROSI-PESCIOLINI E.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que disfrutas participar en nuestras pujas. Nos comprometemos a mantener la calidad de nuestro sistema para que la experiencia siga siendo positiva. ¡Gracias por tu apoyo! El equipo OPENLANE Europe
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MUY BIEN
Opiniones de , luego de una experiencia de por E B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio. Si tienes alguna otra opinión o pregunta, no dudes en ponerte en contacto. Estaremos encantados de ayudarte. El equipo openlane.eu
Respuesta de E BSeñalarSi estoy muy bien
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La navegación es correcta, los tiempos de entrega son los normales y en líneas generales el servicio funciona correctamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO S.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la navegación y los tiempos de entrega han sido satisfactorios. Si tienes más comentarios o sugerencias, no dudes en compartirlos. Estamos aquí para ayudarte. ¡Saludos! El equipo OPENLANE Europe
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falta de informacion y retraso en la entrega. No tenemos un telefono para poder hablar con nadie, ni si quiera en inglés. Comparado con otras empresas de la competencia el nivel de información/contacto es insuficiente. Tenemos un potencial de compra muy superior, pero si no conseguimos un comercial propio no podremos seguir colaborando...
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTOR F.
Respuesta de openlane.euSeñalarEstimado cliente, Gracias por compartir sus comentarios. Entendemos la importancia de una comunicación clara y oportuna, y lamentamos que su experiencia no haya reflejado nuestros estándares habituales. Sin embargo, queremos aclarar que nuestro equipo siempre ha estado disponible para ayudarle a través del chat en vivo, tanto en inglés como en español, respondiendo generalmente en cuestión de segundos. Además, nos pusimos en contacto con usted por teléfono para explicarle la situación con más detalle. Si hay algo más que podamos hacer para ayudarle, no dude en contactarnos. Atentamente, Equipo de OPENLANE Europa
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Un 7 es una nota que yo personalmente creo que merece openlane
Opiniones de , luego de una experiencia de por NINEL ALEXANDRU S.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Agradecemos tu valoración y tus comentarios sobre Openlane. Nos alegra saber que consideras que merecemos una buena nota. Siempre estamos en búsqueda de mejorar y ofrecer la mejor experiencia posible. Si tienes más sugerencias o comentarios, no dudes en compartirlos. Cordialmente. El equipo openlane.eu
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por E B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros servicios. Si tienes cualquier consulta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Te deseamos un excelente día! El equipo openlane.eu
Respuesta de E BSeñalarEstá todo bien
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Nos han cancelado la compra de coches en varias ocasiones, nos han entregado coches con golpes provocados durante el transporte y es muy complicado llegar posteriormente a un acuerdo de compensación. Los coches generalmente vienen en peores condiciones se lo que supuestamente compramos. El servicio por chat si es rápido, pero no siempre efectivo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER S.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente su reseña y lamentamos las experiencias negativas que ha tenido con nosotros. Entendemos lo frustrante que puede ser lidiar con cancelaciones y condiciones no satisfactorias de los vehículos. Su comentario sobre nuestra atención por chat es muy valioso, y nos esforzaremos por mejorar la efectividad de nuestras respuestas. Apreciamos su retroalimentación y trabajaremos para garantizar un mejor servicio en el futuro. Saludos cordiales.
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No consigo hablar con ningún gestor comercial
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTOR F.
Respuesta de openlane.euSeñalarHola, Lamentamos que hayas tenido dificultades para comunicarte con nuestro equipo comercial. Apreciamos tu paciencia y entendemos lo frustrante que puede ser. Estamos comprometidos a mejorar nuestra atención y valoramos tus comentarios para optimizar nuestros procesos. Si tienes alguna otra inquietud o sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. Saludos cordiales.
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELMOSTAFA B.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario positivo y nos alegra saber que estás satisfecho con el producto. Tu apoyo nos motiva a seguir brindando lo mejor. Si tienes alguna otra opinión o necesidad, no dudes en compartirla. ¡Gracias de nuevo y que tengas un excelente día!
Respuesta de ELMOSTAFA B.SeñalarMuy bien
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TE COBRAN PARKING POR TARDAR MAS DE 14 DIAS EN RECOGER EL VEHICULO, PERO LUEGO TARDAN HASTA 3 MESES EN LIBERARTE EL VEHICULO ADQUIRIDO, Y NO PASA NADA. No hay atencion personalizada, es absurdo hablar con maquinas. No muestran las documentaciones de los vehiculos y no sabe si lo puedes matricular en tu pais. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIAN G.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu opinión y sentimos que hayas tenido una experiencia negativa con la espera y la comunicación. Valoramos tu feedback sobre la atención al cliente y la documentación, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos. Estamos comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y tomaremos en cuenta tus comentarios. Gracias por tu comprensión y apoyo. Saludos cordiales.
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Todo fue correcto, quizás un poco largo el tiempo que transcurrió entre el pago y la liberación del vehículo, felicitar al empleado que nos atendió en la recogida en la campa de Monchengladbach, fue muy atento y amable con nuestro conductor, Seguiremos comprando a través de Openlane
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN ANTONIO M.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Agradecemos mucho tu reseña y nos alegra que tu experiencia en general haya sido positiva. Lamentamos el tiempo que transcurrió entre el pago y la liberación del vehículo; tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar en ese aspecto. Nos llena de satisfacción saber que nuestro empleado en la recogida en Monchengladbach te brindó un excelente servicio. Gracias por confiar en OPENLANE, ¡esperamos verte de nuevo pronto! Saludos cordiales.
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RESPECTO A CENTRO DE ATENCION A RECLAMACIONES ES TOTALMENTE PESIMO, NI CONTESTAN A LOS MENSAJES A TIEMPO, NI LLAMAN POR TELEFONO PARA INTENTAR SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS, LAMENTABLE. NO SE COMO UNA EMPRESA A NIVEL EUROPEO NO TIENE EN CUENTA TENER UNA PERSONA EN ESPAÑA QUE NOS INTENTE SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS QUE TENEMOS CON UN EXPEDIENTE ABIERTO EL CUAL VAMOS A DERIBAR A NUESTROS ABOGADOS PARA QUE LOS SOLUCIONEN VIA JUDICIAL. TRISTE LLEGAR A ESOS EXTREMOS PERO LA REALIDAD CON OPENLANE A DIA DE HOY SIGUE SIENDO LA MISMA QUE CON OTRO PROBLEMA CON UN VEHICULO QUE NOS VENDIERON HACE CASI 2 AÑOS EL CUAL LE CAMBIARON EL BASTIDOR Y NO SE QUIEREN HACER CARGO, 2 COCHES AQUI TIRADOS EN NUESTRAS INSTALACIONES Y CASI 40000€ PARADOS.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID C.
Respuesta de openlane.euSeñalarEstimado cliente, Lamentamos sinceramente conocer su experiencia negativa con nuestro servicio de atención al cliente y comprendemos la frustración que esto le ha causado. Apreciamos su sinceridad al compartir estos problemas, y su feedback es fundamental para ayudarnos a mejorar. Entendemos la gravedad de su situación y le aseguramos que estamos revisando su caso con el objetivo de encontrar una solución adecuada. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos en este asunto. Atentamente, El equipo de OPENLANE Europe.
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Buena compra solo el transporte mas iva es elevado
Opiniones de , luego de una experiencia de por KHALID R.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que consideras que has hecho una buena compra. Entendemos que el costo del transporte más IVA puede ser un punto a mejorar y tomamos en cuenta tus observaciones para seguir optimizando nuestros servicios. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Gracias por confiar en openlane.eu! Saludos cordiales.
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Mi negocio se basa con esta empresa pero últimamente sólo que tengo problemas, me estoy pensando en hacer cambios de compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por M F. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de openlane.euSeñalarHola, Lamentamos sinceramente que nuestra reciente atención no haya cumplido con tus expectativas. Valoramos mucho tu lealtad y entendemos la importancia de ofrecer un servicio sin inconvenientes. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Estamos aquí para apoyar a tu negocio y esperamos poder restaurar tu confianza en nosotros. Atentamente, El equipo de OPENLANE Europe
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por E B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con el producto y que ha cumplido con tus expectativas. Tu apoyo es fundamental para seguir mejorando. Si deseas contar con nuestra asistencia o tienes más comentarios en el futuro, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Que tengas un excelente día!
Respuesta de E BSeñalarMuy bien
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El Chat es muy básico, no se puede hablar , solo puedes plantear una queja , no puedes hacer una consulta de los coches que dudas.La información sobre el proveedor tampoco es muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CORNELIU V.
Respuesta de openlane.euSeñalarHola, Agradecemos tu feedback y lamentamos que tu experiencia con el Chat no haya sido la esperada. Entendemos lo frustrante que puede ser tener limitaciones en la comunicación y estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros servicios. También tomamos nota de tus comentarios sobre la información del proveedor, ya que es fundamental para nosotros garantizar una experiencia completa y satisfactoria. Gracias por compartir tus pensamientos. Saludos cordiales, El equipo de OPENLANE Europe.
Respuesta de corneliu v.SeñalarMuchas gracias por su tiempo . Un Saludo
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el proceso de entrega de una de las ultimas compras ha sido muy larga, aproximadamente un mes. Y el ultimo coche comprado (Audi q8) tiene un problema de consumo de aceite aproximadamente 2 litros cada 1000 km, por lo que no estamos satisfechos
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO S.
Respuesta de openlane.euSeñalarHola, Agradecemos sinceramente tu reseña y lamentamos los inconvenientes que has experimentado con la entrega y el rendimiento de tu Audi Q8. Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar un retraso y problemas mecánicos. Valoramos tu feedback y trabajaremos para mejorar en estas áreas. Tu satisfacción es importante para nosotros. Saludos cordiales.
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELMOSTAFA B.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Muchas gracias por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro producto. Tu apoyo es fundamental para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si tienes más comentarios o sugerencias en el futuro, no dudes en compartirlos. ¡Te deseamos un excelente día!
Respuesta de ELMOSTAFA B.SeñalarHola está todo bien
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Compre pero el vendedor no autorizo la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por KHALID R.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Agradecemos tu comentario y lamentamos que hayas tenido inconvenientes con la autorización de tu compra. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y trabajamos constantemente para mejorar nuestra experiencia de compra. Te agradecemos por tu paciencia y comprensión. ¡Saludos cordiales!
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La pagina a veces se queda pillada, pero puede ser tambien problema del navegador, la atencion bastante buena y la forma de lidiar con los vehiculos que vienen con alguna cosa que no estaba anotada
Opiniones de , luego de una experiencia de por JONATHAN H.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y la calificación de 5/5. Lamentamos los inconvenientes que has experimentado con la página; entendemos lo frustrante que puede ser y trabajamos continuamente para mejorar la experiencia del usuario. Nos alegra saber que has recibido una atención satisfactoria y que valoras nuestro enfoque al manejar los vehículos. Tus observaciones son muy importantes para nosotros. ¡Gracias por confiar en openlane.eu! Saludos cordiales.
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TODO CORRECTO
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA H.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia y por la calificación tan positiva. Nos alegra saber que todo ha sido correcto para ti. En openlane.eu nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de calidad, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Saludos cordiales!
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El departamento reclamaciónes es eficaz solo para ellos. Una verguenza de servicios postventa,mas bien estafa, estamos haciendo un grupo para poner una denuncia hacia esta empresa por los abusos que cometen.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL CRISTIAN P.
Respuesta de openlane.euSeñalarEstimado cliente, Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nuestro servicio posventa. Valoramos todos sus comentarios y nos comprometemos a mejorar. Su opinión es importante para nosotros y tendremos en cuenta sus inquietudes para brindarle un mejor servicio en el futuro. Si desea hablar sobre su caso con más detalle sin necesidad de recurrir a acciones legales, estamos a su disposición. Atentamente, El equipo de OPENLANE Europe
Respuesta de GABRIEL CRISTIAN P.Señalarpues esther esta al tanto de todo, ademas estuve ahi en bruselas y me reuni con ella y le dije que voy a buscar un abogado ahi para solucionbar estos casos que son muchissimo, ponerse en contacto con esther ya que tiene videos y sabe con detalle todo lo que openlane me estafo.
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Se tarda mucho en enviar, recibir la documentación original
Opiniones de , luego de una experiencia de por VIOREL B.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Agradecemos tu feedback sobre el envío y la recepción de la documentación original. Lamentamos que hayas experimentado demoras en este proceso, y entendemos lo importante que es para ti recibir todo a tiempo. Tu comentario es valioso para nosotros y nos ayuda a mejorar. Te aseguramos que estamos comprometidos en ofrecerte la mejor experiencia posible. Gracias por compartir tu opinión. ¡Saludos cordiales!
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Tarda mucho en dar la salida.i mentir en la discripcion.vien mal y no haceis cargo de nada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIAN T.
Respuesta de openlane.euSeñalarHola, Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con nuestro producto, y agradecemos que nos lo compartas. Nos tomamos muy en serio tus comentarios sobre el tiempo de entrega y la descripción del producto. Estamos comprometidos a mejorar y a asegurarnos de que todos nuestros clientes queden satisfechos. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder servirte mejor en el futuro. Atentamente, El equipo de OPENLANE Europe
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MUY CORECTOS MUY RAPIDO MUY PRIFESIONAL
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVESTRU-MIHAI T.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario positivo. Nos alegra saber que nuestra rapidez y profesionalismo han superado tus expectativas. En OPENLANE Europe, nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad, y tus palabras son un gran incentivo para seguir mejorando. ¡Gracias por tu apoyo y confianza! Saludos cordiales.
Respuesta de Silvestru-Mihai T.SeñalarGRACIAS TAMBIEN.SALUDOS
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En esta compra el vehículo vino golpeado y con falta de piezas.....
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL V.
Respuesta de openlane.euSeñalarEstimado cliente, Lamentamos profundamente escuchar que su vehículo llegó con daños y piezas faltantes. Agradecemos sinceramente su opinión, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestro servicio. Nos tomamos muy en serio estas situaciones y trabajaremos para garantizar que no se repitan. Su satisfacción es nuestra prioridad. Atentamente, El equipo de OPENLANE Europe
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2 meses y medio para recoger un coche
Opiniones de , luego de una experiencia de por A N. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de openlane.euSeñalarEstimado cliente, Lamentamos saber que su experiencia con la recogida de su coche no fue satisfactoria y le agradecemos por compartir su opinión con nosotros. Valoramos su paciencia durante este proceso y tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios. Su satisfacción es muy importante para nosotros y seguimos trabajando para brindar una mejor experiencia en el futuro. Cordialmente, El equipo de OPENLANE Europe
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serios y muy eficaces
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAYIBE F.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que consideras a nuestro equipo serio y eficaz. Tu opinión es valiosa para continuar mejorando nuestros servicios. Si hay algún aspecto en el que crees que podemos avanzar, no dudes en hacérnoslo saber. Apreciamos tu confianza en openlane.eu. ¡Saludos cordiales!
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Hay mucha oferta, pero la descripción de los daños y estado de los vehículos no suele ser muy precisa. Por ejemplo suelen faltar fotos de los bajos y parte superior de motor.
Opiniones de , luego de una experiencia de por C L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola y gracias por tu comentario! Apreciamos tu observación sobre la precisión en las descripciones de los vehículos, ya que nuestra misión es ofrecer la mejor experiencia posible. Tomaremos en cuenta tu feedback sobre las fotos de los bajos y la parte superior del motor para mejorar nuestras futuras publicaciones. Valoramos tu opinión y te agradecemos por ayudarnos a crecer. ¡Saludos cordiales!
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Hola fui siempre muy bien gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELMOSTAFA B.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que siempre has recibido un buen servicio. En openlane.eu, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible y tu apoyo es fundamental para nosotros. ¡Esperamos seguir superando tus expectativas en el futuro! Saludos cordiales.
Respuesta de ELMOSTAFA B.SeñalarHola buenas estoy muy contento
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No se hacen cargo de ninguna reclamación, la última no nos envían el COC y hay que reclamarlo a las 4 horas, el transporte tarda mucho, llevo casi dos meses esperando por los coches.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROLF N.
Respuesta de openlane.euSeñalarHola, Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nosotros. Entendemos que la espera de los coches y la falta de COC han sido frustrantes, y valoramos su paciencia en este proceso. Su comentario es muy importante para nosotros y trabajaremos para mejorar en estos aspectos. Agradecemos su feedback y esperamos poder brindarle una mejor experiencia en el futuro. Cordialmente, El equipo de OPENLANE Europe
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Desde el cambio a OpenLane, no importan las personas sólo hablamos con máquinas y ya no hay trato con el proveedor.....así que una pena, mil preguntas y no tienen repuesta para ninguna.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO F.
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mui bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIAN M.
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os pongo 4 estrellas por que tardais mucho en entregar los vehiculos
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO M.
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Solo hay problemas con los papeles. Dudo que vuelva a comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE IGNACIO E.
Respuesta de openlane.euSeñalarEstimado cliente, Lamentamos los inconvenientes con la documentación de su compra. Sabemos lo importante que es un proceso ágil y transparente, y trabajamos continuamente para mejorar. Apreciamos su feedback y esperamos poder brindarle una mejor experiencia en el futuro. Si necesita asistencia, contáctenos directamente. Atentamente, Equipo OPENLANE
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La pagina esta bien, pero el coche viene con fallo de inyección
Opiniones de , luego de una experiencia de por R C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Ha pasado un mes desde la asignación del coche y el coche aún no ha sido liberado por el vendedor ni se ha iniciado el transporte. Los tiempos de espera son muy elevados desde la compra hasta la recogida del coche
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN A.
Respuesta de openlane.euSeñalarEstimado cliente, Lamentamos sinceramente la demora en la liberación y el transporte de su vehículo. Entendemos que los tiempos de espera prolongados generan inconvenientes y frustración. Estamos constantemente trabajando para mejorar la eficiencia del proceso. Para obtener una actualización sobre su caso, le invitamos a contactarnos directamente. Atentamente, Equipo OPENLANE
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Más del 60% de las subastas ganas se rechazan.
Opiniones de , luego de una experiencia de por B C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELMOSTAFA B.
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es muy dificil que te adjudiquen un coche y el transporte es cada vez mas caro
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAMON J.
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Reclamaciones y atencion al cliente no existe
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL CRISTIAN P.
Respuesta de openlane.euSeñalarEstimado cliente, Lamentamos que su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente no haya sido satisfactoria. Nos esforzamos por brindar un soporte eficiente y entendemos su frustración si no ha recibido la asistencia esperada. Si necesita ayuda con una reclamación, por favor, contáctenos directamente y revisaremos su caso. Atentamente, Equipo OPENLANE
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en la ultima entrega el vehiculo venia dañado y por no haver relleando el cmr dicen que no se hacen responsables, no lo veo correcto ya que se mando fotos y videos de los daños.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC F.
Respuesta de openlane.euSeñalarLamentamos mucho que haya tenido esta experiencia y entendemos su frustración. En OPENLANE Europe nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de los vehículos que ofrecemos. Si el daño no fue descrito o registrado correctamente, esto no es aceptable. Para resolver este problema, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con nuestro equipo de soporte para revisar las evidencias proporcionadas y buscar una solución. Nos esforzamos por mejorar continuamente y asegurarnos de que todas las transacciones sean justas y transparentes. Gracias por su paciencia y comprensión. Atentamente, El equipo de OPENLANE Europe
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muy mal servicio de entrega y liberación del vehiculo
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO C.
Respuesta de openlane.euSeñalarLamentamos que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con nuestro servicio de entrega y liberación del vehículo. Valoramos tu opinión y estamos comprometidos a mejorar en estas áreas. Agradecemos tu paciencia y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Si tienes alguna inquietud específica, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
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Después de dos casi dos meses sigo sin recibir el coche.
Opiniones de , luego de una experiencia de por J G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de openlane.euSeñalarLamentamos mucho la frustración que has experimentado con la entrega de tu coche. No es aceptable que haya habido una demora tan prolongada, y entendemos lo decepcionante que puede ser. Por favor, considera contactar a nuestro servicio de atención al cliente para obtener actualizaciones específicas sobre tu caso. Apreciamos tu paciencia y estamos trabajando para mejorar nuestro proceso de entrega.
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muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA CECILIA S.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia fue muy buena. Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto!
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MUY MAL, DEPARTAMENTO RECLAMACIONES SOLO DA LARGAS Y NO REPARAN NADA, ADEMAS NO ATIENDEN POR TELEFONO NUNCA PARA NO DAR LA CARA, L
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL CRISTIAN P.
Respuesta de openlane.euSeñalarLo sentimos mucho por la experiencia que has tenido. Apreciamos tus comentarios sobre el departamento de reclamaciones y la dificultad para comunicarte con nosotros. Es inaceptable que no hayas recibido la atención que mereces, y trabajaremos para mejorar este aspecto. Tu satisfacción es importante para nosotros y esperamos poder resolver estos problemas en el futuro.
Respuesta de GABRIEL CRISTIAN P.SeñalarPUES ESTOY PIDIENDO DESDE HACE TIEMPO UNA CITA PRESENCIAL CON ALGUN SUPERIROR DE OPENLANE PARA TRATAR MUCHOS DE MIS CASOS Y ME DICEN QUE ESTO ES IMPOSIBLE, QUE NO QUEDAN MAS REMEDIOS QUE IR EN LOS TRIBUNALES, ESTO NO ES MUY SERIO POR PARTE DE OPENLANE
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Puedes trabajar, pero pueden fallar con papeles, con daños
Opiniones de , luego de una experiencia de por M S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de openlane.euSeñalarAgradecemos tu comentario. Entendemos que la gestión de documentos y la condición de los vehículos son aspectos cruciales. Lamentamos que hayas tenido problemas en estas áreas. Tu retroalimentación es valiosa y nos ayudará a mejorar nuestros procesos. Si tienes más detalles que compartir, no dudes en hacerlo. Estamos aquí para ayudarte.
Respuesta de M SSeñalarДа есть ,одна машина claim 69673 id 8334820, пришла с неуказаными в разделе повреждений,разбитым лобовом стеклом и оторваным дворником,после всего этого я жду документы с 24 сентября!!!!! Сразу за ней пришла авто так же с неуказаными повреждениями жалоьа 8295171 ,с 4октября,спасибо
Respuesta de M SSeñalarДа есть ,одна машина claim 69673 id 8334820, пришла с неуказаными в разделе повреждений,разбитым лобовом стеклом и оторваным дворником,после всего этого я жду документы с 24 сентября!!!!! Сразу за ней пришла авто так же с неуказаными повреждениями жалоьа 8295171 ,с 4октября,спасибо
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Dan tranquilidad en todo el proceso de la compra hasta la recepción del vehículo. Lo único que hecho en falta es un número de teléfono español con el que contactar para cualquier aclaración que surja durante el proceso de la compra. Lo mejor de todo es que se cumple todo lo que se dice.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER A.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que te has sentido tranquilo durante el proceso de compra y que se han cumplido todas las expectativas. Apreciamos tu sugerencia sobre tener un número de teléfono en español para facilitar la comunicación. Tu retroalimentación es muy valiosa para nosotros y nos ayudará a mejorar el servicio. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
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Todos los trámites desde que realizamos las compras de los vehículos son muy cómodos y sencillos. Y si tienes alguna duda te lo resuelven todo rápido. 100x100 recomendables!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE ANTONIO C.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Gracias por tu excelente reseña! Nos alegra mucho saber que encontraste el proceso de compra de vehículos cómodo y sencillo. También es genial que nuestro equipo haya podido resolver tus dudas rápidamente. Apreciamos tu recomendación y esperamos seguir brindándote un servicio excepcional en el futuro. ¡Hasta la próxima!
Respuesta de Jose Antonio C.SeñalarGracias a vosotros!! Seguiremos comprando!!
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Los plazos son largos y ademas no se cumplen con retrasos en entregas de mas de 60 dias sobre lo previsto. Falta de interes comercial para resolver problemas Falta de capacidad de autocritica y asumir errores
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO S.
Respuesta de openlane.euSeñalarGracias por sus comentarios. Lamentamos que haya tenido que esperar mucho tiempo y que no haya recibido respuesta por nuestra parte. Sus comentarios sobre los intereses comerciales y la responsabilidad son muy importantes para nosotros y nos comprometemos a trabajar en estas áreas para mejorar nuestros servicios. Agradecemos su paciencia y esperamos poder brindarle un mejor servicio en el futuro.
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Reclamaciones que no solventan. Han perdido toda la seriedad. Desde hace 6 meses ya no es lo que eran.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL C.
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELMOSTAFA B.
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LLEVO 8 AÑOS COMPRANDO Y SOIS LA MEJOR PLATAFORMA DE COCHES DE EUROPA
Opiniones de , luego de una experiencia de por VENEROSI-PESCIOLINI E.
Respuesta de openlane.euSeñalarEstimado cliente, Le agradecemos enormemente su fidelidad durante estos 8 años y sus amables palabras. Nos alegra saber que considera nuestra plataforma como la mejor de Europa. ¡Esperamos seguir colaborando con usted durante muchos años más! Saludos cordiales, El equipo de OPENLANE Europe
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Ok bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO MANUEL M.
Respuesta de openlane.euSeñalarEstimado cliente, Gracias por su comentario. Nos alegra saber que está satisfecho con nuestros servicios. Si necesita cualquier tipo de asistencia o tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, Equipo OPENLANE Europe
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:) :)
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL L.
Respuesta de openlane.euSeñalarEstimado cliente, ¡Gracias por tus comentarios positivos! Nos alegra que esté satisfecho con nuestros servicios. Atentamente, El equipo de OPENLANE Europa
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Plazos de entrega del vehículo muy elevados, coche con múltiples daños y averías sin detallar en la descripción…
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN A.
Respuesta de openlane.euSeñalarEstimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con los plazos de entrega y el estado del vehículo. Agradecemos su feedback y estamos tomando medidas para mejorar la precisión en nuestras descripciones y el tiempo de entrega. Si tiene algún problema adicional o necesita asistencia, no dude en contactarnos para resolverlo lo antes posible. Atentamente, Equipo OPENLANE Europe
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El coche no tenía batería y la caja de cambios está rota.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DORIN MARIAN V.
Respuesta de openlane.euSeñalarLamentamos mucho escuchar sobre los problemas que ha tenido con el vehículo. Esto no es aceptable y queremos resolverlo lo más rápido posible. Agradeceríamos que nos proporcione más detalles para poder investigar y tomar las medidas necesarias. Por favor, contáctenos directamente para que podamos abordar su situación de manera adecuada.
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Son unos impresentables. Compre un coche de 2019 con 100 caballos y me llegó un coche de 2009 con 75 caballos. Y para colmo me intentan dar 300€ en compensación. Le falta seriedad y profesionales que hagan bien su trabajo o que asuman sus responsabilidades correctamente. Les he dicho que se lleven el coche o que me compensen acorde a su error y han dado por cerrada la reclamación sin pagarme nada. Ahh! Y si quieres denunciar lo tienes que hacer en Bélgica. Son unos sin vergüenza.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAMARRA J.
Respuesta de openlane.euSeñalarLamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado. Este tipo de situaciones no reflejan nuestro estándar de calidad y servicio. Nos gustaría investigar más a fondo para entender cómo ocurrió este error y cómo podemos remediarlo. Por favor, póngase en contacto con nosotros directamente para que podamos resolver este problema a su satisfacción.
Respuesta de Gamarra J.SeñalarLes paso los datos del vehículo para que puedan investigar y comprueben la veracidad de todo lo q he contado. Claim ID: 67000 / Auction ID: 8033571 / Car ID: 4279270 / Chassis number : VF77J9HTC67624103. Atentamente
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De la falta de documentación del Audi A4 Alllroad que no llega. Dios mío que calvario.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAKAB F.
Respuesta de openlane.euSeñalarLamentamos sinceramente los inconvenientes que está experimentando con la falta de documentación del Audi A4 Allroad. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y queremos resolverlo cuanto antes. Le agradeceríamos si pudiera proporcionarnos más detalles sobre su caso o contactarnos directamente para que podamos asistirle de manera más efectiva. Gracias por su paciencia y comprensión.
Respuesta de Jakab F.SeñalarContactamos y queréis al teléfono: 0034650916833.Gracias
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Nunca se cumple con los plazos establecidos para la entrega del vehículo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICK K.
Respuesta de openlane.euSeñalarLamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia negativa con los plazos de entrega. Apreciamos su paciencia y tomamos muy en serio sus comentarios. Nos gustaría revisar su caso en detalle para entender mejor la situación y trabajar en una solución. Si desea discutir esto más a fondo, por favor, contáctenos directamente para que podamos abordar su preocupación de manera efectiva.
Respuesta de Patrick K.SeñalarPodéis indagar en este también. Referencia: 8061355. Iba a llegar entre el 5 y 15 de julio estamos a 2 de agosto y acabáis de contestar que llegará dentro de 1 o dos semanas. El día 22 de julio me enviáis un correo confirmando que el vehículo está en camino y resulta que la información es falsa.
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- Excesivo plazo de entrega de los vehículos en algunos casos dandonplazos no cumplidos. - Mal servicio en el departamento de reclamaciomes, desentendiendoae de cuestiones muy evidentes y con la imposibilidad dectener una conversación telefónica para poder explicar mejor los detalles reclamados. - Mala,descripción de los vehículos en algunos casos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESUS L.
Respuesta de openlane.euSeñalarLamentamos mucho escuchar sobre los problemas que ha experimentado con el plazo de entrega, el servicio en el departamento de reclamaciones y la descripción de los vehículos. Estos no son los estándares que buscamos mantener. Estamos revisando estos temas para mejorar nuestros procesos y asegurar que no se repitan. Agradeceríamos si pudiera proporcionarnos más detalles sobre su caso para que podamos abordar cada uno de estos problemas de manera efectiva. Por favor, contáctenos directamente para que podamos resolver su situación y mejorar nuestro servicio.
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10 coches que no me aprobaron los vendedores y cuando he ganado uno que no me convenía porque le sumaron el IVA y quise desestimar me bloquearon la cuenta. Sois abusivos así que con cerrar la cuenta no pierdo nada. pero cerrarla de verdad porque ya no quiero escuchar de vosotros. En otra ocasión he comprado un coche que al llegar aquí le robaron piezas al salir de allá. Esto es robar siendo ladron.
Opiniones de , luego de una experiencia de por D B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de openlane.euSeñalarBuenos dias, Lamentamos saber que ha experimentado varios problemas con nuestro servicio. Lamentamos mucho que no hayamos cumplido con sus expectativas. Respetamos su decisión de poner fin a nuestra asociación. Le deseamos lo mejor en sus proyectos futuros. Atentamente, El equipo OPENLANE
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Últimamente en los vehículos que compro no viene el mantenimiento ni en libro ni en hoja digital y en la descripción pone que están dusponibles, no están cumpliendo lo que ponen.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC F.
Respuesta de openlane.euSeñalarHola, Lamentamos saber que ha tenido problemas con la documentación de mantenimiento de los vehículos que ha adquirido. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando la descripción no coincide con la realidad. Por favor, si puede proporcionar detalles adicionales sobre los vehículos afectados, así como cualquier otra información relevante, podremos investigar el problema más a fondo y tomar las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente. Estamos comprometidos a garantizar la transparencia y la precisión en nuestras descripciones. Gracias por su comprensión y por hacernos saber sobre este problema. Atentamente, El equipo de OPENLANE
Respuesta de Marc F.SeñalarVuestra tespuesta ha sido siempre la misma, que el vendedor no tiene ese documento pero que lo puedo conseguir en el concesionario oficial de mi zona, y NO ES ASI, no entregan documentos a nuevos propietarios de revisiones anteriores.
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todo birn
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA GLORIA A.
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! Gracias por su valoración positiva. Nos alegra saber que todo ha ido bien con su experiencia. Si tiene alguna sugerencia para mejorar o si necesita asistencia adicional en el futuro, no dude en contactarnos. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, El equipo de OPENLANE
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Ha tardado mucho tiempo de llegar Y lleva más de 2 semanas in Madrid
Opiniones de , luego de una experiencia de por A A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de openlane.euSeñalarHola, Gracias por tu comentario. Lamentamos que la entrega haya tardado tanto tiempo. En OPENLANE, estamos comprometidos a mejorar nuestros tiempos de entrega. Agradecemos tu paciencia y tu feedback, que nos ayudará a optimizar nuestros servicios. Atentamente, Equipo OPENLANE
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Todo ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por A A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! ¡Muchas gracias por tu excelente valoración! Nos alegra mucho saber que recibiste un servicio muy bueno. En OPENLANE, nos esforzamos por ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Saludos cordiales! Equipo OPENLANE
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Mui buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por A A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! ¡Muchas gracias por tu excelente valoración! Nos alegra mucho saber que recibiste un servicio muy bueno. En OPENLANE, nos esforzamos por ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Saludos cordiales! Equipo OPENLANE
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Atención deplorable, servicio postventa y garantía muy mala
Opiniones de , luego de una experiencia de por A A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de openlane.euSeñalarHola, Gracias por tu comentario. Lamentamos escuchar que tu experiencia con nuestra atención, servicio postventa y garantía no ha sido satisfactoria. En OPENLANE, trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos abordar y resolver estos problemas juntos. Atentamente, Equipo OPENLANE
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El reporte del vendedor no coincide con el estado real del coche. He contratado Optimo para tener una inspeccion adicional y no solo no coincide con el reporte del vendedor como tampoco coincide con el estado real del coche. Hay mucho que mejorar, sobretodo transparencia y servicios adicionales que sirvan para algo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por A A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de openlane.euSeñalarHola, Gracias por tu comentario. Lamentamos que el reporte del vendedor y la inspección adicional no coincidieran con el estado real del coche. En OPENLANE, valoramos la transparencia y la precisión en nuestros servicios. Tu feedback es esencial para nosotros y nos ayudará a mejorar. Estamos comprometidos a revisar y mejorar nuestros procesos para garantizar que nuestros servicios adicionales sean efectivos y fiables. Atentamente, Equipo OPENLANE
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MUY BIEN
Opiniones de , luego de una experiencia de por A A. *
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Respuesta de openlane.euSeñalar¡Hola! ¡Muchas gracias por tu excelente valoración! Nos alegra mucho saber que todo fue perfecto para ti. En OPENLANE, nos esforzamos por ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros clientes. ¡Esperamos poder seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro! ¡Saludos cordiales! Equipo OPENLANE
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En general el vendedor hace lo q quiere y el comprador siempre es el tiene que hacer todo perfecto para q le asignen un coche,aunque pongan un precio de objetivo es mentira,no tenían q consentirlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por A A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de openlane.euSeñalarHola, Gracias por tu comentario. Lamentamos que hayas tenido esta experiencia con el proceso de compra. En OPENLANE, nos esforzamos por asegurar que tanto vendedores como compradores tengan una experiencia justa y transparente. Apreciamos tu feedback y trabajaremos en mejorar nuestros procesos para garantizar una mayor equidad y claridad en nuestras transacciones. Atentamente, Equipo OPENLANE
Opiniones añadidas por orden cronológico