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Resumen de opiniones
La variedad de coches es notable y generalmente están en buen estado. Sin embargo, los precios y tiempos de entrega son insuficientes, con varios reportes de coches con defectos no mencionados.
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Jessica L.
12 feb 2026
Reseña verificadaLo único, que tardan en entregar el vehículo, pero Samira que es mi comercial, de maravilla, y el vehículo vino según la descripción y fotos.
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Agradecemos tu reseña y nos alegra saber que Samira te ha brindado un excelente servicio y que el vehículo cumplió con tus expectativas. Lamentamos los retrasos en la entrega y buscamos constantemente mejorar nuestra eficiencia. Si tienes más comentarios o preguntas, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros! El equipo OPENLANE Europe
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V. M.
12 feb 2026
Reseña verificadaTienen muchos coches y es muy sencillo comprar. Cada vez es más difícil conseguir buenos precios. Los coches siempre traen algún desperfecto o fallo más de los que se declaran. Da igual el país del que compres, los coches tardan muchísimo en llegar a España, en torno a 2 meses.
Respuesta de openlane.eu
Hola, Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha tenido dificultades con los plazos de entrega y la condición de los vehículos. Apreciamos mucho su feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Si desea discutir más sobre su situación, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Un cordial saludo. El equipo OPENLANE Europe
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Juan marcos P.
12 feb 2026
Reseña verificadaLa compra fue correcta, pero en la recogida muy mal, el vehiculo no arrancaba por bateria muerta, COSA QUE NO TE INDICAN EN NINGUN SITIO. Todo un problema cuando lo quieres recoger por carretera, que es nuestro caso, en la campa de recogida lo maximo que hacen es arrancar el vehiculo y como la bateria no vale y el vehiculo tiene star-stop en cuanto paras el vehiculo te quedas tirado. en su politica de reclamaciones consta que la bateria no es motivo de reclamción, pero tendrian que contemplar alguna opcion para estos casos, por que en la campa te indican que el problema lo soluciones tu.
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Lerius V.
12 feb 2026
Reseña verificadadescripcion no coincide con la realidad, cada vez sorpresas.
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Lamentamos que tu experiencia con nuestro producto no haya sido la esperada y entendemos tu frustración. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Si tienes más detalles que compartir, no dudes en contactarnos para que podamos ayudarte. ¡Gracias por hacernos saber tu opinión! El equipo OPENLANE Europe
Respuesta de Lerius V.
El primero hay que publicar un video con motor arrancado,medidas de pintura de cada piesa del coche,y el historia de mantenimiento o alguna a facturas y fotos con cada parte de coche donde tiene hopes o rayas
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B. P.
10 feb 2026
Reseña verificadaNo lo recomiendo, la actuación de las gestiones es pésima. No entregan los vehículos a tiempos. No se puede hablar con un comercial en condiciones, todo es a través del chat virtual. En fin un desastre
Respuesta de openlane.eu
Hola, Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Agradecemos tus comentarios y tomamos tus preocupaciones muy en serio. Nos esforzamos por mejorar continuamente y tu feedback es fundamental para ello. Si deseas compartir más detalles, te invitamos a contactarnos a través de nuestro chat. Atentamente. El equipo OPENLANE Europe
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A. G.
10 feb 2026
Reseña verificadaTardan mucho en enviar los vehículos, y no mandan la documentación después de estar pagados los vehículos hasta que no se recibe, eso no es comprensible si elmvehiculo y transporte ya esta pagado.
Respuesta de openlane.eu
Hola, Agradecemos tu feedback y sentimos que la experiencia con el envío y la documentación no haya sido la que esperabas. Valoramos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Saludos cordiales. El equipo OPENLANE
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Ion georgian V.
8 feb 2026
Reseña verificadaNo me deja pujar
Respuesta de openlane.eu
Hola, Lamentamos que hayas tenido problemas para pujar en nuestra plataforma. Entendemos lo frustrante que puede ser y queremos ayudarte a resolver esta situación. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos asistirte de manera efectiva. Agradecemos tu feedback y esperamos poder mejorar tu experiencia. Atentamente. El equipo OPENLANE Europe
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Adrian G.
8 feb 2026
Reseña verificadaLa web a veves falla, la atencion del cliente es buena. El tiempo de recogida es poco, para mi por de donde soy y el tipo de vehiculos que compro. El precio del transporte que ofreceis es muy caro
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Agradecemos tu comentario y nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio de atención al cliente. Tomamos nota de tus observaciones sobre la web y los precios del transporte, que son aspectos en los que trabajamos constantemente para mejorar. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier otra consulta. ¡Gracias por confiar en openlane.eu! El equipo OPENLANE Europe
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E. B.
1 feb 2026
Reseña verificadaMuy bien
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña y por darnos una valoración tan positiva. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Si necesitas algo más o tienes alguna sugerencia, no dudes en decírnoslo. Saludos cordiales. El equipo OPENLANE Europe
Respuesta de E. B.
Muy bien
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Mariano F.
16 ene 2026
Reseña verificadaNo son capaces de ponerse por teléfono para dar una explicación
Respuesta de openlane.eu
Hola, Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia al intentar contactarnos. Apreciamos tus comentarios y estamos comprometidos a mejorar nuestra atención al cliente. Te invitamos a que nos escribas a nuestro correo para resolver cualquier duda o inquietud que puedas tener. Atentamente. El equipo OPENLANE Europe
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Venerosi-Pesciolini E.
28 dic 2025
Reseña verificadaSiempre habéis sido mi gran proveedor de confianza y siempre lo seréis. Pero alguna vez como en este caso una compra muy mala. El coche venía en un estado no descrito . Muy lamentable . Una pena
Respuesta de openlane.eu
Hola, Lamentamos profundamente que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria y que el estado del coche no haya cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar. Te invitamos a que nos contactes directamente para poder resolver esta situación y ofrecerte la atención que mereces. Un cordial saludo. El equipo OPENLANE Europe
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Jaime C.
28 dic 2025
Reseña verificadalas definiciones de características de los coches, dejan mucho que desear, el precio esta cada día mas caro, incluyendo las tasas por paises,
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Adrian M.
28 dic 2025
Reseña verificadaMucha variedad de coches
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario y por valorar nuestra variedad de coches con una puntuación tan alta. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! El equipo OPENLANE Europe
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Jorge (juan jose el padre) G.
28 dic 2025
Reseña verificadaMUY BUEN TRATO.
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario positivo. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia y que nuestro trato ha sido de tu agrado. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! El equipo OPENLANE Europe
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Adrian G.
28 dic 2025
Reseña verificadaEn general todo bien. La pagina web, viene fallando hace meses. Cuando quieres pujar a veces por un vehiculo se pone todo en sombreado y no te deja pujar. El tiempo de transportes de los servicios de OPENLANE, son orientativos, pero casi siempre se alargan bastante mas de lo establecido, llegando a veces de superar los tres meses, pero cuando me retraso mi transporte en recogerlos,(14 dias) me cobrais un suplemeto, no aplicais la misma tarifa para ambos.
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M. F.
25 dic 2025
Reseña verificadaEsta empresa ya no es como Adesa
Respuesta de openlane.eu
Hola, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Apreciamos tu feedback y nos gustaría entender mejor tus inquietudes para poder mejorar nuestros servicios. Por favor, no dudes en contactarnos para continuar esta conversación. Gracias por tu comentario. El equipo OPENLANE Europe
Respuesta de M. F.
Respuesta robotizada, que pena de trato que estáis dando al cliente, repito ya no es la seriedad de antes y todo son protocolos para no tener que pagar nada de daños ni averias y si lo hacen, es una limosna comparado con la reparación del vehículo.
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Gracias por expresar su opinión con tanta claridad. Lamentamos sinceramente que nuestra respuesta anterior le haya parecido impersonal o robotizada; entendemos su decepción y compartimos la preocupación de que el trato al cliente debe sentirse cercano, claro y responsable, especialmente para quienes ya nos conocían de antes. Comprendemos también su percepción de que los procesos y protocolos actuales resultan más rígidos y que, en algunos casos, las compensaciones ofrecidas no reflejan el coste real de las reparaciones. Nuestro objetivo no es evitar responsabilidades, sino aplicar unas normas comunes y transparentes para todos los clientes. Aun así, somos conscientes de que la experiencia vivida no ha estado a la altura de sus expectativas ni del estándar que usted recordaba. Su comentario es valioso porque nos señala claramente dónde debemos mejorar: menos respuestas genéricas y más atención personalizada, así como una comunicación más clara sobre cómo y por qué se toman determinadas decisiones. Lamentamos que su percepción actual de OPENLANE ya no sea la de antes y le agradecemos que lo haya compartido con franqueza. Atentamente, El equipo OPENLANE Europe
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Elmostafa B.
25 dic 2025
Reseña verificadaMuy bien
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Agradecemos sinceramente tu valiosa reseña y nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando. Si tienes alguna otra opinión o sugerencia, no dudes en compartirla. ¡Gracias! El equipo OPENLANE Europe
Respuesta de Elmostafa B.
Muy bien
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Pedro A.
18 dic 2025
Reseña verificadaCuando comenzó el proceso todo eran facilidades, pero a medida que transcurren los días la operativa se complica, realmente me arrepiento de haber recibido el vehículo en el hub puesto que pensé que facilitaría la entrega y ha sido al contrario. Me hubiese gustado saber que hasta que no se envía la documentación de recogida, no me mandan la documentación del vehículo, es algo totalmente necesario y tengo al gestor preguntando constantemente para realizar las placas provisionales, que sin la documentación original no se puede tramitar. Respecto al trato vía chat estoy descontento, me han notificado que ya no habrá llamadas telefónicas por parte de mi agente y eso crea una desconexión con la empresa, deshumanizando el proceso mas aún.
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y que el proceso se haya complicado. Agradecemos tus comentarios sobre la documentación y el trato recibido, ya que nos ayudan a mejorar. Nos gustaría seguir escuchándote para encontrar una solución adecuada. Un cordial saludo. El equipo OPENLANE Europe
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Adrian gheorghe S.
30 nov 2025
Reseña verificadaHa pasado un mes y aún no tengo el coche!😔
Respuesta de openlane.eu
Hola, Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos lo frustrante que debe ser esperar tanto tiempo. Si deseas, estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inquietud o para obtener más información sobre el estado de tu coche. No dudes en ponerte en contacto con nosotros. Saludos cordiales. El equipo OPENLANE Europe
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Venerosi-Pesciolini E.
30 nov 2025
Reseña verificadaComo siempre vehiculos en buen estado
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestros vehículos cumplen con tus expectativas y están en buen estado. Siempre trabajamos para ofrecerte lo mejor. ¡Esperamos verte pronto! Saludos cordiales. El equipo OPENLANE Europe
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