La variedad de coches es notable y generalmente están en buen estado. Sin embargo, los precios y tiempos de entrega son insuficientes, con varios reportes de coches con defectos no mencionados.
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Gabriel cristian P.
8 abr 2025
Reseña verificadaEl departamento reclamaciónes es eficaz solo para ellos. Una verguenza de servicios postventa,mas bien estafa, estamos haciendo un grupo para poner una denuncia hacia esta empresa por los abusos que cometen.
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nuestro servicio posventa. Valoramos todos sus comentarios y nos comprometemos a mejorar. Su opinión es importante para nosotros y tendremos en cuenta sus inquietudes para brindarle un mejor servicio en el futuro. Si desea hablar sobre su caso con más detalle sin necesidad de recurrir a acciones legales, estamos a su disposición. Atentamente, El equipo de OPENLANE Europe
Respuesta de Gabriel cristian P.
pues esther esta al tanto de todo, ademas estuve ahi en bruselas y me reuni con ella y le dije que voy a buscar un abogado ahi para solucionbar estos casos que son muchissimo, ponerse en contacto con esther ya que tiene videos y sabe con detalle todo lo que openlane me estafo.
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Viorel B.
4 abr 2025
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Se tarda mucho en enviar, recibir la documentación original
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Agradecemos tu feedback sobre el envío y la recepción de la documentación original. Lamentamos que hayas experimentado demoras en este proceso, y entendemos lo importante que es para ti recibir todo a tiempo. Tu comentario es valioso para nosotros y nos ayuda a mejorar. Te aseguramos que estamos comprometidos en ofrecerte la mejor experiencia posible. Gracias por compartir tu opinión. ¡Saludos cordiales!
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Marian T.
4 abr 2025
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Tarda mucho en dar la salida.i mentir en la discripcion.vien mal y no haceis cargo de nada.
Respuesta de openlane.eu
Hola, Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con nuestro producto, y agradecemos que nos lo compartas. Nos tomamos muy en serio tus comentarios sobre el tiempo de entrega y la descripción del producto. Estamos comprometidos a mejorar y a asegurarnos de que todos nuestros clientes queden satisfechos. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder servirte mejor en el futuro. Atentamente, El equipo de OPENLANE Europe
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Silvestru-Mihai T.
3 abr 2025
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
MUY CORECTOS MUY RAPIDO MUY PRIFESIONAL
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario positivo. Nos alegra saber que nuestra rapidez y profesionalismo han superado tus expectativas. En OPENLANE Europe, nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad, y tus palabras son un gran incentivo para seguir mejorando. ¡Gracias por tu apoyo y confianza! Saludos cordiales.
Respuesta de Silvestru-Mihai T.
GRACIAS TAMBIEN.SALUDOS
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Miguel V.
3 abr 2025
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
En esta compra el vehículo vino golpeado y con falta de piezas.....
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Lamentamos profundamente escuchar que su vehículo llegó con daños y piezas faltantes. Agradecemos sinceramente su opinión, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestro servicio. Nos tomamos muy en serio estas situaciones y trabajaremos para garantizar que no se repitan. Su satisfacción es nuestra prioridad. Atentamente, El equipo de OPENLANE Europe
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A. N.
3 abr 2025
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
2 meses y medio para recoger un coche
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Lamentamos saber que su experiencia con la recogida de su coche no fue satisfactoria y le agradecemos por compartir su opinión con nosotros. Valoramos su paciencia durante este proceso y tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios. Su satisfacción es muy importante para nosotros y seguimos trabajando para brindar una mejor experiencia en el futuro. Cordialmente, El equipo de OPENLANE Europe
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Nayibe F.
3 abr 2025
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
serios y muy eficaces
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que consideras a nuestro equipo serio y eficaz. Tu opinión es valiosa para continuar mejorando nuestros servicios. Si hay algún aspecto en el que crees que podemos avanzar, no dudes en hacérnoslo saber. Apreciamos tu confianza en openlane.eu. ¡Saludos cordiales!
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C. L.
3 abr 2025
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Hay mucha oferta, pero la descripción de los daños y estado de los vehículos no suele ser muy precisa. Por ejemplo suelen faltar fotos de los bajos y parte superior de motor.
Respuesta de openlane.eu
¡Hola y gracias por tu comentario! Apreciamos tu observación sobre la precisión en las descripciones de los vehículos, ya que nuestra misión es ofrecer la mejor experiencia posible. Tomaremos en cuenta tu feedback sobre las fotos de los bajos y la parte superior del motor para mejorar nuestras futuras publicaciones. Valoramos tu opinión y te agradecemos por ayudarnos a crecer. ¡Saludos cordiales!
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Elmostafa B.
3 abr 2025
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Hola fui siempre muy bien gracias
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que siempre has recibido un buen servicio. En openlane.eu, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible y tu apoyo es fundamental para nosotros. ¡Esperamos seguir superando tus expectativas en el futuro! Saludos cordiales.
Respuesta de Elmostafa B.
Hola buenas estoy muy contento
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Rolf N.
22 mar 2025
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
No se hacen cargo de ninguna reclamación, la última no nos envían el COC y hay que reclamarlo a las 4 horas, el transporte tarda mucho, llevo casi dos meses esperando por los coches.
Respuesta de openlane.eu
Hola, Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nosotros. Entendemos que la espera de los coches y la falta de COC han sido frustrantes, y valoramos su paciencia en este proceso. Su comentario es muy importante para nosotros y trabajaremos para mejorar en estos aspectos. Agradecemos su feedback y esperamos poder brindarle una mejor experiencia en el futuro. Cordialmente, El equipo de OPENLANE Europe
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Alejandro F.
16 feb 2025
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Desde el cambio a OpenLane, no importan las personas sólo hablamos con máquinas y ya no hay trato con el proveedor.....así que una pena, mil preguntas y no tienen repuesta para ninguna.
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Adrian M.
16 feb 2025
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
mui bien
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Fernando M.
13 feb 2025
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
os pongo 4 estrellas por que tardais mucho en entregar los vehiculos
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Jose ignacio E.
13 feb 2025
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Solo hay problemas con los papeles. Dudo que vuelva a comprar
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Lamentamos los inconvenientes con la documentación de su compra. Sabemos lo importante que es un proceso ágil y transparente, y trabajamos continuamente para mejorar. Apreciamos su feedback y esperamos poder brindarle una mejor experiencia en el futuro. Si necesita asistencia, contáctenos directamente. Atentamente, Equipo OPENLANE
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R. C.
13 feb 2025
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La pagina esta bien, pero el coche viene con fallo de inyección
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Cristian A.
12 feb 2025
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Ha pasado un mes desde la asignación del coche y el coche aún no ha sido liberado por el vendedor ni se ha iniciado el transporte. Los tiempos de espera son muy elevados desde la compra hasta la recogida del coche
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la demora en la liberación y el transporte de su vehículo. Entendemos que los tiempos de espera prolongados generan inconvenientes y frustración. Estamos constantemente trabajando para mejorar la eficiencia del proceso. Para obtener una actualización sobre su caso, le invitamos a contactarnos directamente. Atentamente, Equipo OPENLANE
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B. C.
5 feb 2025
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Más del 60% de las subastas ganas se rechazan.
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Elmostafa B.
5 feb 2025
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Muy bien
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Ramon J.
5 feb 2025
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
es muy dificil que te adjudiquen un coche y el transporte es cada vez mas caro
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Gabriel cristian P.
9 dic 2024
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Reclamaciones y atencion al cliente no existe
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Lamentamos que su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente no haya sido satisfactoria. Nos esforzamos por brindar un soporte eficiente y entendemos su frustración si no ha recibido la asistencia esperada. Si necesita ayuda con una reclamación, por favor, contáctenos directamente y revisaremos su caso. Atentamente, Equipo OPENLANE
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