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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
19 dic 2021
Reseña verificadaTodo correcto.
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A. A.
19 dic 2021
Reseña verificadaDesacuerdo con el pedido
Respuesta de toysrus.es
Juanjo, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
19 dic 2021
Reseña verificadaCompra rápida y facil
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A. A.
19 dic 2021
Reseña verificadaSúper buena, al ver que no hay en tienda el producto me ayudaron hacer el pedido y no tardó mucho en llegar a casa. Lo que sí tengo un poco de queja es con la agencia de transporte porque la caja de afuera venía por unos lados rota y abierta, tendrían que tener cuidado. Pero con toysrus muy contenta. Gracias
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A. A.
19 dic 2021
Reseña verificadaHice un pedido en blackfriday, sábado 27, len laweb por todos lados se anunciaba un descuento del 40% en juguetes, incluso en la cesta te indicaba dicho descuento en un cheque. Mi pedido llegó en el día de ayer y el cheque no aparece por ningún lado. Hago mi reclamación y me dicen q era hasta el 26. Eso es publicidad engañosa y error de la web. No volveré a comprar nunca más en vuestra tienda.
Respuesta de toysrus.es
Olga, muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes. Verificaremos y tomamos las medidas oportunas. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Hasta nunc, ;)
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A. A.
19 dic 2021
Reseña verificadaMuy profesional y atento
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A. A.
19 dic 2021
Reseña verificadaHizo un pedido 00:01 el día 27. Y como paso un minuto de media noche perdí la oferta de Black Friday y no recibí el bono 40% descuento en la próxima compra. Me paso eso minuto porque mi banco pide un código para confirmar la compra. Yo había planeado comprar más regalos para la navidad de Toysrus pero ya no compro más.
Respuesta de toysrus.es
Estimado Vuokko, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar.
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A. A.
19 dic 2021
Reseña verificadaTodo llegó bien y dentro del plazo indicado.
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A. A.
19 dic 2021
Reseña verificadaFatal. Los agentes que teneis por telefono no tienen ni idea de nada. Todo una estafa
Respuesta de toysrus.es
Sonia, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
No hace falta. Ya llamé 5 veces y siempre me decian que tenia el descuento. Llamo una ultima vez y me dicen que no lo tengo. Gracias por nada. Me he quedado sin descuento y mi hijo sin regalos de navidad
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A. A.
19 dic 2021
Reseña verificadaPerfecto
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A. A.
19 dic 2021
Reseña verificadaFue muy fácil si sabes Paar on-line, pero tenía una tarjeta del establecimiento que no pude meter, decía que no era válida.
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A. A.
19 dic 2021
Reseña verificadaEl producto está perfecto, el problema es la compañía de transportes, en un primer intento de entrega timbraron y cuando llegué al telefonillo ya no había nadie, al dia siguiente me lo intentarian entregar de nuevo, pero no pasaron por casa y dejaron mi paquete rn un punto de recogida bastente alejado dr mi casa ducienso que lo había solicitado yo así
Respuesta de toysrus.es
Begoña, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
19 dic 2021
Reseña verificadaLa verdad que ha dado rapido
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A. A.
19 dic 2021
Reseña verificadaMuy bueno
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A. A.
19 dic 2021
Reseña verificadaCompré a buen precio y me lo enviaron en pocos días
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A. A.
19 dic 2021
Reseña verificadaBuen servicio
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A. A.
19 dic 2021
Reseña verificadaPerfecto
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A. A.
19 dic 2021
Reseña verificadaCalidad-precio excelente y entrega rápida.
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A. A.
19 dic 2021
Reseña verificadaCompra muy rápida
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A. A.
19 dic 2021
Reseña verificadaLa compra on line perfecta, pero la entrega un desastre, hay q hacer la cola de caja para recoger l producto con lo cual no adelantas nada haciendo la compra on line, tardas lo mismo q en la compra presencial.
Respuesta de toysrus.es
Patricia, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)
Opiniones añadidas por orden cronológico
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