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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
20 dic 2021
Reseña verificadaEnvío muy rápido
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A. A.
20 dic 2021
Reseña verificadaRápido. Todo ok
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A. A.
20 dic 2021
Reseña verificadaMuy mal!!!! El paquete no ha llegado, porque los de correos ni vienen a horas incompatibles con las personas, ni llaman, ni coordinan la entrega. El horario de la oficina de correos es de risa (l-v 8:30 a 14:30). Muy mal Toysrus por trabajas con una empresa que funciona mal. No volveré a comprar nada ni online ni en la tienda física.
Respuesta de toysrus.es
Estimado Juan, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
Respuesta de A. A.
Para rematar la cadena de incompetencias!!! El viernes fui a la oficina de Correos y me dicen que no me pueden entregar el paquete porque la entrega estaba bloqueada por el remitente!!! Y qué Toysrus había dado orden de devolver al almacén lo antes posible!!! Evidentemente, Correos no pensaba devolverlo hasta el 17 de diciembre!!! A día de hoy 13 de diciembre, habiendo realizado el pedido el 28 de noviembre, no tengo el juguete, ni me han devuelto el dinero!!!! Muchas gracias!!!
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A. A.
20 dic 2021
Reseña verificadame ofrecieron el producto para dentro de 48h y tardó 5 días en llegar
Respuesta de toysrus.es
Estimada Grabriela, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
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A. A.
20 dic 2021
Reseña verificadaMuy buena
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A. A.
20 dic 2021
Reseña verificadaSe demoró un dia la entrega. Pero insistieron al venir 2 veces en un mismo día. Gracias.
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A. A.
20 dic 2021
Reseña verificadaEl juguete llegó en mal estado, el embalaje muy simple y también llegó roto. Tras pagar los gastos de envío tuve que cambiar el artículo en un centro próximo a mi localidad y no me reembolsaron los gastos, así que me tocó pagar de más por un envío de llegó roto.
Respuesta de toysrus.es
Pedro, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Me parece muy bien que realicen la revisión de mi caso, pero en relación a la devolución de los gastos de envío no me comentan nada, además de que para subsanar su error, tuve que desplazarme a otro centro.
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A. A.
20 dic 2021
Reseña verificadaLlego todo muy rápido! Buen servicio repetiré seguro
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A. A.
20 dic 2021
Reseña verificadaMuy buena
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A. A.
20 dic 2021
Reseña verificadaTeniendo en cuenta q aún no tengo mi pedido pues no se q nota le podrían ustedes
Respuesta de toysrus.es
Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
20 dic 2021
Reseña verificadaEl click and collect es súper practico, cómodo y rápido!
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A. A.
20 dic 2021
Reseña verificadaPues genial
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A. A.
20 dic 2021
Reseña verificadaRapido y correcto
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A. A.
20 dic 2021
Reseña verificadaCompra clara y rápida
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A. A.
20 dic 2021
Reseña verificadaCompré algo que resultó luego no teníais en stock
Respuesta de toysrus.es
Estimada Maria, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad.
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A. A.
20 dic 2021
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
20 dic 2021
Reseña verificadaPerfecto
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A. A.
20 dic 2021
Reseña verificadaFácil y eficiente
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A. A.
20 dic 2021
Reseña verificadaRápido y fácil. Te mandan notificaciones con toda la información
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A. A.
20 dic 2021
Reseña verificadaTodo ok
Opiniones añadidas por orden cronológico
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