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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
8 ene 2022
Reseña verificadatodo muy bien y rápido. solo he echado en falta wue el 4egalo viniese envuelto en papel de regalo.
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A. A.
8 ene 2022
Reseña verificada:)------srt
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A. A.
8 ene 2022
Reseña verificadaMuy buena, rápido y eficiente
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A. A.
8 ene 2022
Reseña verificadaGenial
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A. A.
8 ene 2022
Reseña verificada10. Muy rapido el envio y llego antes del dia indicado🥰🥰
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A. A.
8 ene 2022
Reseña verificadaPésima experiencia. Soy coleccionista y vi que tenían un Troll que estaba buscando. Lo compré por la app y cuando fui a recogerlo me quisieron entregar otro juguete. Si bien en la pagina señalaban que podría llegar un modelo aleatorio, el que quisieron entregarme no correspondía para nada a la referencia de la app, que finalmente es por la que el consumidor se guía. Era un Troll miniatura de la linea Kre-O, mientras el que yo pedí era uno que mide 35cm aproximadamente. Aún en la app figura la imagen incorrecta, lo que podría inducir al error y que otros clientes se lleven esta mala experiencia. Es la primera vez que compro en Toys R Us y posiblemente la última.
Respuesta de toysrus.es
Estimado Ricardo, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.
Respuesta de A. A.
Entiendo, pero como les comento el muñeco que quisieron darme era de otra línea totalmente distinta. Lo hubiera entendido si fuera otro personaje de la línea que compré (lo que sería raro porque tengo entendido que solo sacaron a Guy Diamond de 35 cm), en ese caso tendría sentido lo de “varios modelos” y separarlos por artículo.
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A. A.
8 ene 2022
Reseña verificadaCompra fácil y envío muy rápido. Sin incidencias . Así da gusto comprar :)
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A. A.
8 ene 2022
Reseña verificadatodo correcto. Buena atencion en tienda fisica.
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A. A.
8 ene 2022
Reseña verificadaHice otro pedido antes, no me lo entregaron y no tienen registro de nada. No me dan respuesta y tampoco me devuelven el dinero. No volveré a comprar nunca más.
Respuesta de toysrus.es
Estimada Maria, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
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A. A.
8 ene 2022
Reseña verificadaBuen servicio
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A. A.
8 ene 2022
Reseña verificadaNo había nadie operativo en el punto de recogida
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A. A.
8 ene 2022
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
8 ene 2022
Reseña verificadaCon retraso y la caja en muy mal estado... está doblada y es para un regalo. Es de vergüenza !
Respuesta de toysrus.es
Estimada Izaskun, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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A. A.
8 ene 2022
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
8 ene 2022
Reseña verificadaEntrega muy rápida de producto con altísima demanda...
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A. A.
8 ene 2022
Reseña verificadaPedí la entrega a partir de un día en concreto, el 07 de diciembre no había nadie para recogerlo y pedí entrega a partir del 09. Ni caso...
Respuesta de toysrus.es
Estimada Cristina, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
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A. A.
8 ene 2022
Reseña verificadaRecibido en los tiempos fijados
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A. A.
8 ene 2022
Reseña verificadaMe han llegado 5 paquetes para mí pedido y uno de ellos dos días despues . Creo que deberían avisarme de estás formas de entrega, porque al menos yo no lo hubiera pedido. Muchísimo lío con los repartidores, muchos contactos con varios, y encima uno de ellos dos días después. Resumen. Desorganización
Respuesta de toysrus.es
Estimada Lydia, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar.
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A. A.
8 ene 2022
Reseña verificadaIntuitiva, y muy cómodo para las mamás y papas que no tenemos tiempo para acudir a la tienda. En menos de una cinco días pude recoger el pedido en correos.
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A. A.
8 ene 2022
Reseña verificadaTodo ok
Opiniones añadidas por orden cronológico
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