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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaRápido, perfecto. Gracias
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaSiempre encuentro el jugete que voy buscando y si no me lo procuran en otro Toys R Us y en 1 o 2s dias lo tienen
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaLa compra genial y la entrega muy rápida y muy bien embalado estamos muy contentos
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaMuy buena, por poner algún pero, los artículos en los paquetes deberían ir más protegidos y más seguros. Uno de los últimos pedidos que recibí, la caja estaba semi abierta.
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaHe solicitado fotografías del producto con el pedido ya pagado antes de la entrega y hablé dos veces con atención telefónica en dos dias diferentes más un correo electrónico solicitando las fotografías y solo me decían que las enviarían pero nunca llegaron , ya me llego el pedido y no me hacen falta
Respuesta de toysrus.es
Estimado Omar, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaBuena atención
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaMuy buena experiencia, el paquete muy bien en la caja, el producto vino sin ningún tipo de daño y una entrega rápida
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaThe website was easy to use and the delivery was fast.
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaBUSQUEDA RAPIDA Y COMPLETA
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaMuy rápida
Respuesta de toysrus.es
Estimada Yolanda, muchas gracias por tu valoración.
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaCompre el barco, me indicaron que me lo habian enviado, despues de un mes de espera llame a la compañia de mensajeria y me informaron que el pedido no existia. Me puse en contacto con Atencion al Cliente y me devolvieron el dinero. Asi que mi hijo se quedo sin barco
Respuesta de toysrus.es
Estimado Jesus, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
Respuesta de A. A.
Muchas gracias por su interes. Por otra parte, los compañeros de Atencion al Cliente hicieron un magnifico trabajo, apesar que no pudieron conseguir el barco, me devolvoeron el dinero sin ningun tipo de problema.
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaA la hora de devolver el producto, no hubo información de cuándo se iba a recoger ni cuando ni cómo se iba a proceder al reembolso.
Respuesta de toysrus.es
Estimada Alba, muchas gracias por tu valoración. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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A. A.
9 abr 2021
Reseña verificadaNo me dejó corregir la dirección ni cancelar el pedido
Respuesta de toysrus.es
Angel, Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Pues tienen que mejorar mucho porque la opci6que dieron fue que os llamé cuando me llegue el mensaje del transportista y cuando llegó estaba fuera de horario de atención al cliente, escribi un correo y cuando me contestaron, al día siguiente ya me lo habían entregado gracias a que el transportista me llamó al teléfono para preguntar, cosa que no suele pasar. Vamos, que si es por las opciones que dan el transportista no lo entrega
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A. A.
9 abr 2021
Reseña verificadaEnvío rápido. No encontré el producto en tienda y la empleada de la caja me ofreció pedirlo y enviarlo a casa. Un acierto.
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A. A.
9 abr 2021
Reseña verificadaMuy bueno
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A. A.
9 abr 2021
Reseña verificadaRapida
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A. A.
9 abr 2021
Reseña verificadaTodo muy bien y rápido
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A. A.
9 abr 2021
Reseña verificadaGenial
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A. A.
9 abr 2021
Reseña verificadaLa gestión de Toysrus bien, pero la de Seur, empresa que utilizan para el envío, pésima. Pagué 5 e para que el paquete fuese entregado a tiempo, y no llegó en la fecha. Me devolvieron el importe, pero Seur no cumplió con el servicio que dice dar
Respuesta de toysrus.es
Alba, Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
9 abr 2021
Reseña verificadaExcelente precio. Envío muy rápido.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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