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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
16 ene 2022
Reseña verificadaEn cuanto tuvieron stock me avisaron.
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A. A.
16 ene 2022
Reseña verificadaEl envío llegó muy rápido y bien
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A. A.
16 ene 2022
Reseña verificadaEl envío ha sido muy rápido, ha llegado antes de lo esperado
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A. A.
16 ene 2022
Reseña verificadaUn diez!! Genial
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A. A.
16 ene 2022
Reseña verificadaLa nota es baja no por vosotros, es por el transporte, el paquete ha llegado golpeado por todos sitios. Incluso con el relleno estaba rota la caja del producto.
Respuesta de toysrus.es
Estimado Javier, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
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A. A.
16 ene 2022
Reseña verificadaMuy mala, pedí una cosa y me llegó otra bien distinta.
Respuesta de toysrus.es
Estimado Fran, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.
Respuesta de A. A.
Me parece muy bien pero a mi hijo le hacía ilusión tener ese juguete que pedí para reyes y se queda sin el,y ahora aún encima tengo yo que desplazarme 50km para hacer la devolución,por mi parte no volveré a comprar más en vuestra tienda.
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A. A.
16 ene 2022
Reseña verificadaPedido bien, entrega rápida. Pero es una pena que esta empresa no se haga responsable de lo que pone en la web, con el pedido había regalo promocional que nunca llegó, en atención al cliente dicen que no hay tal promoción, es verdad cuando reclamé ya no estaba en la web. Mi consejo cojan pantallazos de la web cuando haya promociones, NO CUMPLEN.
Respuesta de toysrus.es
Estimada Dora, muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes.
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A. A.
16 ene 2022
Reseña verificadaTodo muy bien
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A. A.
16 ene 2022
Reseña verificadaLlegó 3 días antes de lo previsto y perfectamente, PERO la web y la app son muy mejorables… igualmente repetiremos sin duda
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A. A.
16 ene 2022
Reseña verificadaToysrus no cumplió los plazos de entrega, no enviaron numero de seguimiento para monitorizar el pedido. Atención al cliente por teléfono se dedicaba a decirme hasta en 3 ocasiones que lo único que se podía hacer era esperar y que cuando hubiera novedades contactarían vía email conmigo. Tampoco fue así, el pedido llegó fuera de plazo y me tuvieron rehén pues lo único que me ofrecían era el reembolso, mi única opción era rezar y esperar que llegara antes de papá Noel. Atención al cliente vía twittear me respondieron que les mandara por mensaje privado mediante twitter con el numero de pedido, sin embargo no dejan enviarles mensajes privados, después de 10 días aun siguen sin habilitarme para enviarles mensaje privado. Nefasto en general Toysrus. No volveré a comprarles nada.
Respuesta de toysrus.es
Estimado Victor, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
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A. A.
16 ene 2022
Reseña verificadaBuena
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A. A.
16 ene 2022
Reseña verificadaPerfecto, rápido y fácil.
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A. A.
16 ene 2022
Reseña verificadaDETESTABLE. NO LO ACONSEJO A NADIE. Ni siquiera depositaron el paquete en correos. Tuvieron MI dinero durante 20 dias. Despues de reclamar me comentan que me devuelven el dinero porque no tienen existència del juguete. I por si fuera poco me envian otro correo com si yo hubiera hecho la devolución. NO TIENEN SERIEDAD NI VERGUENZA.
Respuesta de toysrus.es
Estimada Anna, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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A. A.
15 ene 2022
Reseña verificadaBuen trato
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A. A.
15 ene 2022
Reseña verificadaEl pedido llegó antes de la fecha prevista y en perfecto estado.
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A. A.
15 ene 2022
Reseña verificadaMuy bien
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A. A.
15 ene 2022
Reseña verificadaPerfecto y rápido
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A. A.
15 ene 2022
Reseña verificadaMuy bien encantada
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A. A.
15 ene 2022
Reseña verificadaEl trámite en la página fue sencillo, rápido e intuitivo, aún registrándome como usuario en el momento de la compra. Todo fue rápido, al día siguiente me llegó el correo para ir a recogerlo en la tienda. En la tienda la chica que me atendió le costó identificar tanto mi nota en su registro, como localizar el pedido. Satisfecho con la compra, volveré a comprar así.
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A. A.
15 ene 2022
Reseña verificadaCompra fácil y rápida
Opiniones añadidas por orden cronológico
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