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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
21 ene 2022
Reseña verificadaPerfecto todo
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A. A.
21 ene 2022
Reseña verificadano tiene sentido que pongais la foto de un hot wheels y luego en el texto debajo del todo pongais que es un surtido de coches y te puede tocar cualquier al azar...¿estamos locos? pero...que sentido tiene eso?...así que nada, al pagar y ver que habian más fotos de otros coches y leer eso que ponia debajo del todo en la descripción (en el movil solo me salia el coche negro) intente cancelar la compra (5 minutos despues) incluso llamando atención al cliente y me dijo imposible...PERO SI LO ACABO DE COMPRAR, no habeis hecho nada todavia! que sentido tiene?...pues nada, obviamente no me llego el coche que queria, así que me he tenido que desplazar al toyrus a devolverlo...pues eso, que si pusierais productos en la tienda como hay que ponerlo, sin "llevar a engaño", pues me hubiera ahorrado todo...y he perdido 2€ de gastos de envio que obviamente me los como, pero bueno, todo sea eso...así que pensandolo mejor, lo bajo a 2 estrellas por no poneros 1...y seguro que teneis una justificación para todo ello (lo pone en la descricpión, te hemos devuelvo el dinero, es q una vez se compra no se puede devolver (¿?)...) DA IGUAL, SON ESCUSAS PARA JUSTIFICAR UN SINSENTIDO...no tiene justificación que no pueda elegir el producto de entre las fotos, y si no lo hay, que lo ponga MUY claro...y por supuesto, que puedas cancelar la compra en YOQUESE 1h? 2h?...pues eso
Respuesta de toysrus.es
Estimado Jose, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.
Respuesta de A. A.
Bueno, ya he aprendido la lección, pero gracias igualmente. Sobre el tema de la devolución, podríais implementar la opción de poder devolverlo en un tiempo razonable si se ha comprado. Gracias igualmente.
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A. A.
21 ene 2022
Reseña verificadaCompra online muy facil y recogida en tienda muy rapida
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A. A.
21 ene 2022
Reseña verificadaMuy mala, me duplicaron el pago,por un error de la plataforma on line, me puse en contacto con atención al cliente y todavía no se han puesto en contacto conmigo
Respuesta de toysrus.es
Estimada Paula, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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A. A.
21 ene 2022
Reseña verificadaEl pedido llegó muy rápido
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A. A.
21 ene 2022
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
21 ene 2022
Reseña verificadaEl pedido llego en el tiempo establecido sin ningun problema.
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A. A.
21 ene 2022
Reseña verificadaEstupendo servicio, llegó antes de lo esperado
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A. A.
21 ene 2022
Reseña verificadaServicio de entrega espectacular en solo 3 horas estaba mi pedido
Respuesta de toysrus.es
Estimado Daniel, muchas gracias por tu valoración.
Respuesta de A. A.
Me gustaría que no solo se quedaría con ese mensaje ,indico que el artículo que me mandáis está arañado y descascarillado
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A. A.
21 ene 2022
Reseña verificadaHa sido muy fácil la compra y la recogida en tienda muy rápida.
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A. A.
21 ene 2022
Reseña verificadaFunciona muy bien
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A. A.
21 ene 2022
Reseña verificadaMuy buena atención de todos sus trabajadores
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A. A.
21 ene 2022
Reseña verificadaEntrega rápida, producto igual que en la web
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A. A.
21 ene 2022
Reseña verificadaLa experiencia ha resultado gratamente satisfactoria, la muñeca que no conseguía en ninguna tienda en Canarias la pude conseguir on line y llegó antes de lo previsto sin problema, muchísimas gracias
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A. A.
21 ene 2022
Reseña verificadaGenial me llegó antes de lo previsto
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A. A.
21 ene 2022
Reseña verificadaRapidos y puntuales.
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A. A.
21 ene 2022
Reseña verificadaEntrega rápida y segura
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A. A.
21 ene 2022
Reseña verificadaEl personal atento y amable en general
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A. A.
21 ene 2022
Reseña verificadaLa venta online regular porque una vez comprado no dejan modificar dirección de envío o cancelar el pedido si llega más tarde de lo que se quería.
Respuesta de toysrus.es
Estimada Adela, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar.
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A. A.
21 ene 2022
Reseña verificadaPersonal muy atento y amable.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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