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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
16 may 2022
Reseña verificadaLa caja del juguete llegó sin los sellos de garantía de no haber sido abierta y manipulada.
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias por tu valoración Verónica. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas para evitar que se repita, sin embargo, recuerda que es posible realizar devolverlo o cambiarlo en la tienda física mas cercana. Hasta pronto!
Respuesta de A. A.
Hablé con atención al cliente y una chica muy amable, si bien no pudo solucionarme el problema, me facilitó los teléfonos de todas las tiendas de Madrid para que llamara yo. Llamé pero el juguete está agotado en todas..
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A. A.
13 may 2022
Reseña verificadaEl artículo q quería no lo tenían y la dependienta me lo pidió y vino súper rápido, muy buena atención al cliente.
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A. A.
13 may 2022
Reseña verificadaSuper rápido y prefecto
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A. A.
13 may 2022
Reseña verificadaPerfecto, sin ningún problema.
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A. A.
13 may 2022
Reseña verificadaRapido
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A. A.
13 may 2022
Reseña verificadaA mi hija le ha encantado. A mí, más, porque me la enviaron rapidísimo, super bien preparada y el servicio ha sido increíble. Olé!!
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A. A.
13 may 2022
Reseña verificadaFácil y rápido
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A. A.
13 may 2022
Reseña verificadaRápido y eficaz. Todo perfecto.
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A. A.
13 may 2022
Reseña verificadaLo recomiendo empleados muy amables.
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A. A.
13 may 2022
Reseña verificadaHan sido muy atentos en el establecimiento y exactos en la entrega.
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A. A.
13 may 2022
Reseña verificadaHan sido rápidos en la entrega y el paquete venía en perfecto estado.
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A. A.
13 may 2022
Reseña verificadaCompra rápida y cómoda
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A. A.
13 may 2022
Reseña verificadaFácil utilizar y los trabajadores en tienda súper majos
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A. A.
13 may 2022
Reseña verificadaNo he recibido mi pedido y no me han enviado correo para la devolución del dinero
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias por tu valoración Mar. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas para que se resuelva cuanto antes. Hasta luego!
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A. A.
13 may 2022
Reseña verificadaEl pedido llegó rápido y con continua información sobre su estado.
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A. A.
13 may 2022
Reseña verificadaEnvío rápido y todo bien
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A. A.
13 may 2022
Reseña verificadaMuy buena atención por parte del chico que nos atendió en Toys y el envío antes de la fecha con lo que a la niña le hizo mucha ilusión, y todo venía perfecto.
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A. A.
13 may 2022
Reseña verificadaAtención al Cliente muy buena.
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A. A.
13 may 2022
Reseña verificadaMuy mala gestión, yo estaba interesada en un producto como estaba agotado me dicen que escriba mi email y que en cuando este disponible me mandan un email para poder realizar pedido, yo lo realizo así.... A los pocos días recibo un email diciendo que el producto esta disponible, yo realizo mi compra me lo cobran y a los 4 días me dicen mediante email que no me lo van a poder suministrar por que esta agotado, me parece una falta de profesionalidad.... aún hoy una semana después no me han devuelto el dinero... están jugando con mi dinero y con la ilusión de los niños... NO COMPRARE NUNCA MÁS... Jama pensé que una empresa como esta tuviera tan poca profesionalidad.....
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias Tania, por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar el pedido. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad y lamentamos sinceramente lo ocurrido. Esperamos volver a verte pronto!
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A. A.
13 may 2022
Reseña verificadaTodo muy bien. Buenos precios, la compra llegó bien y a tiempo.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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