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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
18 may 2022
Reseña verificadano hemos recibido aun el pedido e imposible conocer el estado o una fecha aproximada de entrega
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias por tu valoración Laura. Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y que se resuelva cuanto antes. Hasta pronto!
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A. A.
18 may 2022
Reseña verificadaun gran servicio
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A. A.
18 may 2022
Reseña verificadaAntes sabías que si buscabas algún juguete allí lo ibas a encontrar. Ahora les faltan muchos juguetes Además en la página web hay artículos en los que no puedes elegir el modelo, si no que te mandan el que tengan disponible
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias por tu valoración Inocencia. Nuestro compromiso es ofrecer las últimas novedades y los juguetes más buscados. Revisaremos cuidadosamente nuestro surtido para mejorar y aumentar la gama. Hasta pronto!
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A. A.
18 may 2022
Reseña verificadaEntrega en plazo y todo buen
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A. A.
18 may 2022
Reseña verificadaTrato inmejorable. Rapidez en la entrega.
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A. A.
18 may 2022
Reseña verificadalos empleados de toysrus genial pero SEUR, fatal el paquete lo entregaron 6días despues del día que me dijeron en toysrus
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias por tu valoración Maria. Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego!
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A. A.
18 may 2022
Reseña verificadaServicio muy rápido y producto en buen estado
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A. A.
18 may 2022
Reseña verificadaRealice la compra online desde la tienda, y la atención fue muy buena
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A. A.
18 may 2022
Reseña verificadaHa venido oxidado en varios sitios, he enviado un correo y ni me han contestado
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias por tu valoración Milagros. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones, desde el departamento de Atención al Cliente nos informan que el correo electrónico que enviaste te ha sido respondido el dia 28/04 pero no te preocupes, te volveremos a responder con la solución. Hasta luego!
Respuesta de A. A.
Este mensaje si que lo he recibido, otros 2 mensajes de confirmacion del pedido tambien, pero no me ha llegado ningun otro mensaje vuestro. Por favor renviamelo
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A. A.
17 may 2022
Reseña verificadaBuen precio y envío muy rápido
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A. A.
17 may 2022
Reseña verificadaBuena experiencia
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A. A.
17 may 2022
Reseña verificadaEl "colchón" de la cuna son 4 tablas que apenas se cubren y es durisisisimo
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias por tu valoración Rosa. Lamentamos que el producto no haya cumplido con tus espectativas. Nuestro compromiso es vender el 100% de los mejores artículos. Recuerda que existe un plazo de devolución por si no quisieras mantenerlo. Hasta luego!
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A. A.
17 may 2022
Reseña verificadaPesima atención al cliente, me llegaron pañales de 2020, antes de enviar el pedido tendrían que comprobar que los pañales no tienen nada que ver con el modelo 2022
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias por tu valoración José. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los mejores artículos pero tendremos en cuenta tu opinión para mejorar el surtido. Recuerda que existe un plazo de devolución por si no quisieras mantener el producto. Hasta luego!
Respuesta de A. A.
Me lo pensare antes de volver a comprar en Toysrus. Hasta luego!
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A. A.
17 may 2022
Reseña verificadaMás que a la web a la dependienta que me ayuda en la tienda física de Sant Quirze del Valles, ya que no tenían stock físico y muy amable me ayudo ella desde caja hacer el pedido. Excelente trato y amabilidad.
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A. A.
17 may 2022
Reseña verificadaFácil, rápido y siempre muy atentos.
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A. A.
17 may 2022
Reseña verificadaIncreíble, lo recibí al día siguiente de haber hecho el pedido. Increíble la rapidez!
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A. A.
17 may 2022
Reseña verificadaMe dejaron a entregar un paquete de pañales y hace 3 semanas
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias por tu valoración María. Lamentamos la demora en la entrega del producto. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y que se resuelva cuanto antes. Hasta pronto!
Respuesta de A. A.
He llamado 4 veces y no me dais solución
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A. A.
17 may 2022
Reseña verificadaPerfecto
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A. A.
17 may 2022
Reseña verificadaLa compra online junto con la recogida en tienda ha sido muy cómoda y ha ido perfectamente. Muchas Gracias
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A. A.
16 may 2022
Reseña verificadaEl pedido llegó con 48 horas de retraso y sin factura. Con la aplicación tuve que repetir varias veces el pedido por problemas con la cantidad y por tener que cambiar de tienda por el stock, para luego hacer el envío con retraso desde otra comunidad. La aplicación no muestra opción de recuperar la factura.
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias por tu valoración Vicente. Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita, por otro lado, la factura del pedido se envia por correo electrónico y no es posible seleccionar el almacén que pretendes que envie tu pedido. Hasta luego! :-)
Respuesta de A. A.
Mucha gracias por la respuesta. Como dije en la segunda valoración, el producto es excelente.
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