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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
29 jul 2022
Reseña verificadaHa tardado mucho en llegar.
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias Henrique, por tu valoración. Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta pronto! :-)
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A. A.
29 jul 2022
Reseña verificadaBuena ttienda, buena compra, buen producto, buen envio. Volveria a comprar
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A. A.
29 jul 2022
Reseña verificadaEl paquete llegó en buen estado y en un plazo razonable. Todo bien.
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A. A.
28 jul 2022
Reseña verificadaEl proceso de compra es sencillo y la entrega muy rápida
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A. A.
28 jul 2022
Reseña verificadaRecibí el pedido en la fecha indicada y estaba todo perfecto
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A. A.
28 jul 2022
Reseña verificadaPerfecta,sin ningún problema ,llegó en tiempo,muy bien empaquetada y sobretodo súper amables.
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A. A.
28 jul 2022
Reseña verificadaMuy bien, recibido muy rápido
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A. A.
28 jul 2022
Reseña verificadaes correcta
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias José, por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta pronto!
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A. A.
28 jul 2022
Reseña verificadaHe recibido otro producto y pague 5 e por entrega garantizada el 7 de julio y me llegó el 11. En cuanto pueda lo devuelvo
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias Fuensanta, por tu valoración. Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta pronto!
Respuesta de A. A.
Pueden devolverme el importe de los gastos de envío en un bono o cheque
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A. A.
28 jul 2022
Reseña verificadaEl pedido perfecto, y llegó en la fecha estimada.
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A. A.
28 jul 2022
Reseña verificadaPerfecto
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A. A.
27 jul 2022
Reseña verificadaHa sido puntual en el plazo de entrega, mucha amabilidad en tienda, el repartidor, y con mucha información sobre el estado del envío
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A. A.
27 jul 2022
Reseña verificadamuy bien todo
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A. A.
27 jul 2022
Reseña verificadaHa ido todo muy bien; he recibido mi paquete sin problema.
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A. A.
27 jul 2022
Reseña verificadaCompre on line, para recoger en tienda, y no me avisaron de que el producto estaba preparado en tienda. Fui por iniciativa propia a recogerlo sin saber si estaría. Creo debería de avisarse a los clientes.
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias Carlos, por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta pronto!
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A. A.
27 jul 2022
Reseña verificadaEl pedido se entregó con algunos días de retraso
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A. A.
27 jul 2022
Reseña verificadaCompra facil y rapidez en la llegada del pedido, muy bien embalado
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A. A.
27 jul 2022
Reseña verificadaBien todo
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A. A.
27 jul 2022
Reseña verificadaUna estrella y porque no se puede menos. Muy decepcionante el servicio de atención al cliente. Mandaron por error la primera vez el producto y tenía que ser yo quien fuera a solventarlo y además no me querían hacer la devolución hasta recibir en sus almacenes el paquete enviado erróneamente. Menos mal que hay alguien con dos dedos de frente en la tienda de Alcorcón que lo solucionaron sin tener que volver a tienda. Todo el mundo se equivoca y comete errores pero no pueden pretender que por un error suyo, o de la empresa de transportes que tienen, el perjudicado y el que tiene que solucionarlo sea el cliente. Mejorar la política y funcionamiento de las devoluciones y mejorar la atención al cliente
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias José, por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas para evitar que se repita. Hasta pronto!
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A. A.
27 jul 2022
Reseña verificadaMuy bien, la compra es muy cómoda y muy rápida, ya es un antiguo cliente suyo.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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