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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
1 ago 2022
Reseña verificadaCompré el patinete para mi sobrina , no se que le pasó el patinetes que no se cierra y al montar en el se cierra solo.
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias Natasha, por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones, sin embargo, recuerda que dispones de hasta 30 dias despues de recibir el pedido para cambiarlo o devolver y 2 años de garantia. Hasta pronto! :-)
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A. A.
1 ago 2022
Reseña verificadaRecibí muy rápido el pedido
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A. A.
1 ago 2022
Reseña verificada👌🏻👍🏻👏🏻
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A. A.
1 ago 2022
Reseña verificadaPésima experiencia. Pedi un solo producto y mandaron el equivocado. No ofrecieron ninguna solución, o sea que para recibir lo que pedí tendría que hacer otro pedido y pagar otra vez el coste de envío. Hice la devolución y me quedé sin nada.
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias Elena, por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas, sin embargo, si devuelves un producto incorrecto se te reembolsa el pedido en su totalidad y no solo el producto. Hasta pronto! :-)
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A. A.
1 ago 2022
Reseña verificadaLa empresa de transporte (Seur) una vergüenza. Mucho retraso y ninguna comunicación.
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias Gerard, por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta pronto! :-)
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias Gerad, por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta pronto! :-)
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A. A.
1 ago 2022
Reseña verificadaHa llegado tarde
Respuesta de Toysrus.es
Lidia, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos el atraso en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta pronto! :-)
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A. A.
1 ago 2022
Reseña verificadaTodo genial, el producto llegó en su tiempo
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A. A.
1 ago 2022
Reseña verificadaRápido.
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A. A.
1 ago 2022
Reseña verificadaFue fácil comprar y recibirlo, estaba muy bien embalado
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A. A.
31 jul 2022
Reseña verificadaEl pedido online con recogida en tienda funciona genial. Para prepetir
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A. A.
31 jul 2022
Reseña verificadaNo hay opción de cancelar un pedido que todavía no ha salido del almacén. Recibí un email de Toysrus avisándome que todavía tenía algo en la cesta de compra así que entre en la página web y completé la compra. Entonces descubrí que ya me habían mandado la factura por el mismo producto así que intenté cancelar el pedido pero no se puede. Hay que devolver el juguete cuando llegue a mi casa y después me devuelvan el dinero. No habían pasado ni 5 minutos de realizar el pedido. Ahora tendré que perder tiempo devolviendo un juguete que había comprado en su web precisamente para ahorrar tiempo. No volveré a utilizar este servicio.
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias Mary, por tu valoración. Lamentamos esta incidencia. Al no poder cancelar pedidos actualmente, nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Hasta pronto! :-)
Respuesta de A. A.
Lamento decir que el proceso de devolución no es nada sencillo ni rápido ya que tengo un juguete repetido y no tengo ninguna posibilidad de llevarlo a correos. Si queréis que siga siendo cliente de Toysrus buscadme una solución que sea realmente sencillo y rápido. Gracias
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A. A.
30 jul 2022
Reseña verificadaLlegada a tiempo y en perfecto estado. Genial
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A. A.
30 jul 2022
Reseña verificadaMuy rápido y fácil
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A. A.
30 jul 2022
Reseña verificadaUna compra con mucho éxito. La preparación y entrega fue antes de lo esperado.
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A. A.
30 jul 2022
Reseña verificadaTodo fue bien dependienta amable
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A. A.
30 jul 2022
Reseña verificadaExcelente trato
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A. A.
30 jul 2022
Reseña verificadaLa dependienta un 10
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A. A.
30 jul 2022
Reseña verificadaMuy buen trato. Rapidez y disponibilidad.
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A. A.
30 jul 2022
Reseña verificadaTodo correcto y eficaz
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A. A.
30 jul 2022
Reseña verificadaMi experiencia ha sido regular, realizamos el pedido el 8/07/22 en tienda física y nos dijeron que martes tendríamos nuestra piscina en casa y nos llegó miércoles solamente la cubierta de la misma, y todavía no hemos recibido la piscina 15/07/22.
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias Amparo, por tu valoración. Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido, hemos verificado que ya se te entregó la piscina. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta pronto! :-)
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