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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
3 ago 2022
Reseña verificadaBueno
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A. A.
3 ago 2022
Reseña verificadaHA LLEGADO ANTES DE LO PREVISTO
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A. A.
3 ago 2022
Reseña verificadaEs de vergüenza que aún no he recibido mi pedido
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias Alfonso, por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida con tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Tenemos información de que nuestro departamento de Atención al Cliente ya lo ha solventado. Hasta pronto! :-)
Respuesta de A. A.
Me dijeron que mi pedido había llegado mal y por eso no me fue entregado, pero deberían haberme avisado. Me han devuelto el importe. Gracias
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A. A.
3 ago 2022
Reseña verificadatodo muy bien.
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A. A.
3 ago 2022
Reseña verificadaGenial tienen todos los juguetes y la atención es fabulosa
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A. A.
3 ago 2022
Reseña verificadaEl producto estaba defectuoso, tengo que devolver y pedir otro, prefería un reemplazo para que mi peque no lo eche en falta pero no es posible me indicaron por teléfono...
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias Maria, por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones, revisaremos que ocurrió con tu pedido y tomaremos las medidas necesarias para que no se repita pero, recuerda que es posible realizar cambios en tienda física siempre que la tienda tenga stock del producto. Hasta pronto! :-)
Respuesta de A. A.
Hola, le hice un vídeo para comparar con la otra sirena que tenemos y ver el fallo... El artículo no lo había disponible en la tienda, por lo que tuve que pedir otro que llegó tras haber devuelto el primero, la peque preguntaba por su sirena pero bueno...
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A. A.
3 ago 2022
Reseña verificadaexcelente
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A. A.
3 ago 2022
Reseña verificadaSiempre muy amables y buenos vendedores
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A. A.
2 ago 2022
Reseña verificadaExcelente trato y profesionalidad.
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A. A.
2 ago 2022
Reseña verificadaEl proceso de compra fue sencillo y el envío muy rápido
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A. A.
2 ago 2022
Reseña verificadaLa app está muy bien
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A. A.
2 ago 2022
Reseña verificadaPedí dos cosas iguales, las enviaron en distintos paquetes, uno llegó en fecha y el otro solo aparecía en expedición. Después de llamar dos veces me dicen que contactarían conmigo y nunca pasó. Al día siguiente ya lo enviaron
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias Ana Belen, por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio sin embargo, existen situaciones donde el mismo almacén no dispone de todos los productos de un pedido y antes de cancelar alguna unidad preferimos expedirlos de almacenes diferentes para que el cliente pueda recibir todos los articulos pretendidos. Hasta pronto! :-)
Respuesta de A. A.
Gracias por la respuesta, pero en este caso es mejor informar al cliente e informar que llevarán en días diferentes y tal vez el cliente no haga la compra.
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A. A.
2 ago 2022
Reseña verificadaMuy rapido la entrega y facil de hacer compra online
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A. A.
2 ago 2022
Reseña verificadaEl pedido llegó muy rápido y en perfectas condiciones
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A. A.
2 ago 2022
Reseña verificadadespues de una semana no llego el pedido, seguiremos reclamando
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias Jose, por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar, sin embargo, tenemos indicación de que ya has recibido tu pedido. Hasta pronto!
Respuesta de A. A.
Correcto, lo enviaron desde atención al cliente y ya les llego . Gracias
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A. A.
2 ago 2022
Reseña verificadaEntrega rápida, asesoramiento amable y competente.
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A. A.
1 ago 2022
Reseña verificadaRápida y eficaz
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A. A.
1 ago 2022
Reseña verificadaTodo correcto
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A. A.
1 ago 2022
Reseña verificadaMuy rápido y buena información por parte del personal
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A. A.
1 ago 2022
Reseña verificadaMuy bien embalado, llegó a tiempo
Opiniones añadidas por orden cronológico
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