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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
22 nov 2022
Reseña verificadaEntrega rapida. Productos en paquetes sin roturas.
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A. A.
22 nov 2022
Reseña verificadaLlegó a tiempo, precio calidad excelente. Gracias
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A. A.
21 nov 2022
Reseña verificadaEl pedido que hice era de un muñeco que no se correspondía con el que recibí. Hoy he ido a la tienda a devolverlo y la encargada que me ha atendido no me ha sabido explicar si me devolverían o no los gastos de envío.
Respuesta de toysrus.es
Hola Eva! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta Luego :)
Respuesta de A. A.
Nosotros seguimos interesados en el producto, si pueden solucionarlo estaríamos encantados de adquirirlo. Se trata del producto IDK1017036B la foto no corresponde con el producto original. Nosotros queremos el que aparece publicitado en su web, un peluche Poppy con vestido azul y diadema. El que se nos entrego era un muñeco Poppy con gafas y mono con brillantina. Gracias
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A. A.
21 nov 2022
Reseña verificadaMuy bien, envio muy rápido. Mis pedidos ha llegado muy bien embalado. He comprado otros juguetes en otro tienda en el mismo día y hasta ahora no he recibido los juguetes. TOYSRUS es muy recomendable.
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A. A.
21 nov 2022
Reseña verificadaMuy rápido el envío y en perfecto empaquetado
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A. A.
21 nov 2022
Reseña verificadaAl ir a utilizar el monedero del club toysrus...ES UN CRISTO nunca tw deja redimir x internet ¡¡HABEIS QUITADO TODAS LAS TIENDAS FISICAS EN BIZKAIA¡¡ asi q algo tendreis q hacer...hacemos el monedero para eso ,para incwntivar mi compra....y encima luego pone si lo has obtenido viaweb o anteriormente en tiendas fisicas....pero no te deja canjear nada.....( si es q lo de redimir solo vale...lo de web en web, lo obtenido en tiwnda en tiwnda..en fin un desastre). Tampoco se si es x importe de compra...q desde x euros te deja redimir. UNA TONTERIA. Ytampoco si son cosas en descuento.....no se UNA INCONGLUENCIA. MAL SERVICIO EN ESTE PUNTO....PQ AL FINAL TE VAS A OTRA TIENDA...UNA PENA
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Revisamos tu incidencia para ver qué pudo ocurrir en el proceso de pago de tu pedido y así evitar que pueda volver a ocurrir. Hasta Luego :)
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A. A.
20 nov 2022
Reseña verificadaCompra facil y envio rápido.
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A. A.
20 nov 2022
Reseña verificadaMuy rápido el envío.
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A. A.
20 nov 2022
Reseña verificadaEra un pedido a domicilio y tuve que ir a recogerlo a correos
Respuesta de toysrus.es
Hola Carlos! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta Luego :)
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A. A.
20 nov 2022
Reseña verificadaPaquete bien embalado y llegó por mensajería en buenas condiciones.
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A. A.
18 nov 2022
Reseña verificadaEl embalaje era más del doble del producto
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A. A.
18 nov 2022
Reseña verificadaDe la fecha de entrega no puedes fijarte. Correos se demora. Menos mal que hay un seguidor del paquete.
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A. A.
18 nov 2022
Reseña verificadaComo siempre entrega ideal pero como ya he indicado no veo justo que cuando hay varios modelos de algún juguete y encima se ven en la página web no se pueda seleccionar el que necesito y sea el envío aleatorio como hacen.
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A. A.
18 nov 2022
Reseña verificadaGenial el trato ,el asesoramiento y la rapidez en la entrega del pedido.Un 10 en todo .
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A. A.
18 nov 2022
Reseña verificadaMuy bien
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A. A.
18 nov 2022
Reseña verificadaFacilidad de compra, pero a la hora del pago no me dejó aplicar un descuento que tenía y no entiendo el motivo.
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A. A.
18 nov 2022
Reseña verificadaMe llegó en el plazo indicado, sin ningún tipo de problema ni retraso.
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A. A.
18 nov 2022
Reseña verificadaEn menos de dos horas estaba para recoger en tienda
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A. A.
18 nov 2022
Reseña verificadaMuy bien. Envio rápido. Pago seguro. Volveré a comprar online.
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A. A.
18 nov 2022
Reseña verificadaEl producto está completo, pero a la hora del embalaje deja mucho que desear. La caja venía abierta y con poca protección para la mercancía. El lunes vino a las 16h el mensajero (según indicaba en la caja) y estábamos en casa, pero no llamo. Así que, tuvieron que regresar el miércoles.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
En principio, los productos están en buen estado. Ahora, esta bien que tomen medidas sobre todo en el embalaje, que era muy deficiente. Gracias.
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