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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaRápido y cómodo
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaCompré Barios articulos y tres han llegado en malas condiciones. Las soluciones que me han dado no me sirven.
Respuesta de toysrus.es
Hola Jordi. Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaPágina web y App con muchos fallos, no guarda los datos.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta Luego :)
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaDe 4 artículos, uno no era el que pedí, era de una gama más baja y el precio me dejaron el de la gama alta y otro artículo venía incompleto. La solución que me dan es que lo devuelva y pierda el 70% de descuento que tenían cuando los compré. Una pena de servicio al cliente para una multinacional
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaYa he comprado más veces y estoy encantada y con las ofertas más gracias
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaUno de los juegos no lo he recibido. Hubiera pedido alternativa si me hubieran avisado al hacer la compra o antes de enviarlo. Me ha llegado en dos bultos por lo que he tenido que ir a Correos dos veces. Uno de los juegos venía abierto. Creo que no falta ninguna pieza pero no consigo colocarlas de forma correcta para que la caja cierre bien.
Respuesta de toysrus.es
Hola Nuria. Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaBuena tienda
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaCasi todos los artículos que compré en súper oferta.
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaBuen servicio
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaGeneralmente muy bien, tanto en rapidez a la hora de enviar el paquete como las ofertas que disponía. Así da gusto comprar ... :)
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaEnvío muy rápido y embalaje adecuado
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaSin problemas
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaEsta vez mi puntuación es muy mala porque faltaba el portatodo, la pizarra venía incompleta y me han cobrado la devolución cuando es un error de la persona que preparo el pedido y el bolso venía alarmado
Respuesta de toysrus.es
Hola Margarita! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaHabiendo sido el envío tan rápido y buenos precios para productos Nenuco me quedo con una opinión regular pues en el propio pedido se indica un apartado de observaciones por si se quiere hacer algún comentario sobre el pedido que en mi caso no han leído. Indiqué que al haber realizado un pedido en el que de un mismo producto hay opciones surtidas quisiera que fueran de Nenuco niña, por ejemplo ropa uno de ellos y calzado el otro. He recibido el mismo pedido duplicado, en lugar de al menos, de no poder ser lo solicitado, que no fuesen iguales. No es buena opción comprar un producto que tiene varias opciones si la compra es online.
Respuesta de toysrus.es
Hola Cristina! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Gracias 😊
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadamuy bien
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaTodo correcto.
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaFatall.. ya que hice el pedido y uno de los 2 articulos no se me han enviado porque no habia stock, pedido hecho a las 8.54 pero eran las 14.15 y seguiais diciendo que habia stock en la paguina web... desastre total...
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaDesde e movil si metias algo en la cesta ya no lo podias eliminar y costaba manejarme por la web. Ademas, la empresa de envio trajo el pedido cuando le dio la gana, y encima no dejo el paquete en la puerta de mi casa sino en otro sitio y me las tuve que ingeniar para transportarlo yo solo.
Respuesta de toysrus.es
Hola Lorenzo. Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaNo me han servido parte de mi pedido pero a mí hermana que realizó el pedido más tarde que yo, como unos 100 pedidos después SI se la han servido. NO me han ofrecido ningún producto en sustitución, no me han dejado esperar a que vuelvan a tener stock, directamente me han devuelto el dinero y te fastidias perdiendo una oferta.online que has comprado sin problema. Me parece fatal que el orden de compra/ pedido no se respete, porque yo compro por la web oficial a la casa, no en tienda física, una vergüenza, no lo he visto en ningún sitio.
Respuesta de toysrus.es
Hola Carolina! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Vaya respuesta.. eso y nada es lo mismo.
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaEnvío rápido. Productos en perfecto estado. Buena app. Precios estupendos
Opiniones añadidas por orden cronológico
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