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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaMuy buena promoción y envío rapido
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaHemos ahorrado un montón!! Fácil compra por web y envío a domicilio. Los juegos llegaron bien.
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaNO me parece adecuado la forma de envío y más aún cuando tiene coste. LO productos no vinieron bien protegidos en el paquete de envío y la caja ha llegado dañada, cosa que me parece importante ya que era para colección.
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaHa llegado rápido y bien.
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaLa bicicleta tenía que ser de una devolución, con las bolsas cerradas con grapas, la cesta rota y le faltaban tornillos para poder montarla. Después de integrar solucionarlo con el servicio de atención al cliente solo me dieron la opción de devolver la bicicleta. Solicité si me podían ofrecer otro modelo pues el de la oferta estaba agotado y ni me contestaron.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaPersonal excelente y rapidez de servicio
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaRecibido en 3 días y todo correcto
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaEl maletín de las muñecas venía reventado A ver si le poneis un poco de cariño
Respuesta de toysrus.es
Hola German! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaLo pedido y rápido
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaSiempre ponen buenas ofertas en Toysrus vale muchísimo la pena , todos los años compro aquí.
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaEnvío rápido y todo en perfecto estado.
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaHe recibido un artículo que parece reacondicionado.
Respuesta de toysrus.es
Hola Josep! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaEsperiencia de compra genial…. Servicio rapido y eficiente
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaMuy mal....pedi la bicicleta animado por un buen precio. En las fotos del producto la bicicleta aparece en negra con motivos y logotipo en azul y me ha llegado en negra con motivos y logotipo en rosa fucsia. El regalo es para un niño.... ¿Como le doy la bicicleta fucsia?. Me puse en contacto con atención al cliente y me dicen que ha sido un error y que van a darme solución. Para mi asombro me comentan que lamentablemente no pueden hacer nada y que si deseo puedo proceder a su devolución...increíble... Yo no quiero devolución, sólo quiero un cambio en su color...me da igual azul, amarillo o rojo pero obviamente no fucsia. Estaba dispuesto a ir yo a una tienda y hacer el cambio pero...resulta que no hay stock en mi zona de residencia...otro problema...asi que se queda sin regalo y yo con la bicicleta. La verdad, me parecía una empresa seria y comprometida con las ilusiones de los niños pero, lamentablemente me ha decepcionado y ni recomendaré ni volveré a comprar nada en vuestra tienda. Sin más y esperando su respuesta le saludo atentamente.
Respuesta de toysrus.es
Hola Miguel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Pues eso espero....¿no se podría mandar a tienda de Madrid y yo ir a hacer el cambio? Veo que hay stock en otras localidades....gracias!
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaExcelente
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadamuy mala porque el producto por el que decidí comprar en vuestra tienda me parece que fue un gancho para engañar a la gente, ya que me daba stock, lo pagué y al dia siguiente me dijeron que no habian stock. Ponen un producto estrella super rebajado y luego no hay. No lo puede entender. Ademas envié un mail a atención al clientes y no he recibo respuesta. Me parece falta de profesionalidad.
Respuesta de toysrus.es
Hola Victoria. Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaComprado producto en web, y al rato me indican listo para recogida. Falta aún desembalarlo.
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaCancelaron el pedido ya pagado por falta de stock
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar los mejores beneficios a nuestros clientes fieles. Veremos tu caso en concreto para ver que pudo ocurrir. Hasta Luego :)
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaEstupendo todo en general. Encantados con la compra, el envío fue muy rápido, los productos llegaron perfectamente embalados y a un precio excelente.
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A. A.
2 dic 2022
Reseña verificadaTodo perfecto
Opiniones añadidas por orden cronológico
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