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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaA la hora de la recogida mucho tiempo esperando para que me dieran mi pedido y eso que solo estaba yo para la recogida.
Respuesta de toysrus.es
Hola Juan. Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra excelente y feliz. Revisaremos tu comentario para solvertarlo urgentemente en la tienda. Hasta luego :)
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaMi compra ha sido un Lego de más de 400€, y mi experiencia ha sido malísima. La caja exterior e interior dañada. No se me ha notificado la fecha de entrega en ningún momento, la empresa que me lo ha entregado se ha negado a entregármelo en mi casa porque pesaba la caja, lo ha dejado en el portal. Y todo esto teniendo ascensor.
Respuesta de toysrus.es
Hola Diana! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Muchas gracias por su respuesta, valoro su acciones para evitar que vuelva a pasar a otro cliente. Se que el transporte y entrega no depende completamente de vosotros, pero es una parte muy importante dentro de la compra online. Saludos
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaEntrega correcta en la fecha prevista
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaTras hablar varias veces con atención al cliente y con el pedido completado aun no he recibido el vale descuento
Respuesta de toysrus.es
Hola Alexis! Muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes. Verificaremos tu caso directamente. Hasta luego :)
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaHe pedido online para recoger en dos horas en la tienda. Ha sido muy cómodo y eficaz.
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaNo lo he recibido, sigo esperando
Respuesta de toysrus.es
Hola David. Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaMuy rápido
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaFácil de comprar y la entrega mut rápida
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadano entiendo por que ponen un tope a poder comprar de unidades, entiendo que a una empresa le interesa vender mas, no hacer que los compradores no compren.
Respuesta de toysrus.es
Hola Cesar. Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaHa sido muy rápida la compra y la entrega. Lo malo, q correos al no estar en casa en ese momento, no vuelve otro día ni lo deja en los servicios de citybox y resulta muy incómoda la entrega.
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaTodo fue correcto.
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaEl envío ha llegado bien y en poco tienpo
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadael problema está en la página de pago. Si te equivocas de tarjeta, no te da opción a rectificar, te deja ahí el pedido colgado pendiente de confirmación de pago. Así que como en cualquier página, si hay algún problema debería de ponerte: "insertar otro método de pago" y así poder terminar correctamente el pedido.
Respuesta de toysrus.es
Hola Ana. Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Gracias a vosotros. Me encanta vuestras tiendas!!.
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaEnvío rapidísimo, el juego llegó en perfecto estado, muy bien protegido.
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A. A.
15 dic 2022
Reseña verificadaLa verdad que estoy muy contento con la compra y como se tramitó el envió . Muchas Felicidades por el buen trato y trabajo .
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A. A.
15 dic 2022
Reseña verificadaLlega el pedido todo chafado y paquete roto en muy mal estado
Respuesta de toysrus.es
Hola Oscar! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
15 dic 2022
Reseña verificadaHe visto que es una revista antigua, del 2019. Pero creo que le va a gustar porque ahora juega con las muñecas Nancy.
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A. A.
15 dic 2022
Reseña verificada9 porque se queda pillada
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A. A.
15 dic 2022
Reseña verificadaMe llegó el pedido tarde y además con cosas faltantes y defectuosas
Respuesta de toysrus.es
Hola Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)
Opiniones añadidas por orden cronológico
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