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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaPerfecto 👍 y sin retrasos
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadamuy bien
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaEl trato del personal estupendo.
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaComprado on line, entrega rápida en tienda.
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaPerfecto
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaMolt bon servei: web clara, informació actualitzada durant el procés de lliurament, lliurament puntual i producte a bon preu.
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaPedido recibido antes de la fecha
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaMuy mala gestion, compro dos productos y luego solo hay uno disponible. Ahora si lo quiero volver a comprar me toca volver a pagar envio. Una vergüenza
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaRelación muy fiable
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaA 20 de diciembre no he recibido el pedido
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaLa experiencia ha sido pésima ya que el pedido se retrasó más de una semana. Al hacer el seguimiento en la página web, veía que el pedido se quedó en las oficinas de registro varios días y nadie me comunicaba nada. Al ponerme en contacto con Toys “R” Us por teléfono me dijeron que se anulaba el pedido por falta de Stock. Sin embargo, al día siguiente lo recibí en casa. Era la primera compra online en la web pero creo que va a ser la última.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Gracias, pues espero que así sea. Saludos
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaRecibo el pedido a la mitad, de 30 unidades de un producto recibo 27, y cuando me pongo en contacto con ellos me dan larga indicándome que se pondrán en contacto conmigo, nunca se pusieron en contacto conmigo. Se dedican a abonar la parte no recibida, 3 productos, quedando el pedido a la mitad cuando eran detalles para la celebración del cumpleaños de un niño, quedando como es lógico 3 menores sin su detalle. Experiencia nefasta, nunca esperaba esto de TOYSRUS, tenia otro concepto de esta empresa.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
No estoy conforme con ustedes, si en la Web hay disponibilidad de productos debéis de enviar todos los productos comprados al cliente y no dejar nunca el pedido a la mitad. Si por cualquier motivo ajeno al cliente no llegan la totalidad de los artículos comprados, ustedes sois los responsables y debéis de buscar solución o alternativa al cliente y no escurrir el bulto como habéis hecho.
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaintente anular mi pedido para realizarlo de nuevo, ya que se me había olvidado introducir mi código de descuento y fue imposible, en la web no existe la opción de anular el pedido y en atención al cliente tampoco era posible.
Respuesta de toysrus.es
Hola Almudena! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaMuy lentos en la entrega
Respuesta de toysrus.es
Hola Enrique! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
3 ene 2023
Reseña verificadacompra fácil y envío rápido, ha llegado todo bien.
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A. A.
3 ene 2023
Reseña verificadaMuy buen precio con los descuentos. Servicio rápido y de calidad.
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A. A.
3 ene 2023
Reseña verificadaBuena experiencia, como siempre que he comprado on line
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A. A.
3 ene 2023
Reseña verificadaRapidísimo envío
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A. A.
3 ene 2023
Reseña verificadaTodo fenomenal!!
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A. A.
3 ene 2023
Reseña verificadaNo cumplen con los plazos de entrega
Respuesta de toysrus.es
Hola Javier! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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