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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadaHice una compra on line,para recoger en tienda,fue muy rápido,la chica q me atendió muy amable,me explicó ofertas q tenían...muy bien No puedo valorar el producto pq es un regalo para Navidad,y no sé va a abrir hasta esa fecha
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadaEl modelo era aleatorio pero podrían haberse enviados distintos, no todos iguales.
Respuesta de toysrus.es
Hola Antonio! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadaLa experiencia de compra ha sido satisfactoria. El envio correcto.
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadaRecogida en 2 horas en tienda y muy bien atendida
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadaEncantado con vosotros
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadaEl pedido no ha llegado en el plazo estimado
Respuesta de toysrus.es
Hola Juan! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadaBuenos productos y buena atención.
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadaMuy bien, como siempre
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadaNo explica con claridad los cupones y embalaje pésimo. Tardanza en la entrega, cuando ponía pedido completado.
Respuesta de toysrus.es
Hola Raquel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificada3 SEMANAS ESPERANDO 4 ARTÍCULOS QUE IBAN A ENTREGAR EN 3 DÍAS. Y TODO ESTO A DOS DIAS DE NAVIDAD. ME HAN DESTROZADO LOS REGALOS DE MIS HIJOS. ES LAMENTABLE
Respuesta de toysrus.es
Hola José! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Mañana es el último día para poder recibir los regalos de mis hijos de Navidad
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadaProblemas con el envío. Toys R Us se desentiende totalmente de los pedidos que envía. No compréis en esta tienda nunca más.
Respuesta de toysrus.es
Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaTodo bien sin problemas
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaPedido rápido.
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaCompro un juguete, viene defectuoso, realizo la devolución, no me la confirman, pasan los días y no viene nadie, tengo que llamar yo a atención al cliente para preguntar. Me “recomiendan” que vaya a correos a llevar yo el paquete si quiero que esto funcione…
Respuesta de toysrus.es
Hola Miguel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Muchas gracias por la respuesta. Realmente es solo un caso puntual, pero era la primera vez que compraba en vuestra web y me pasó esto. Pero entiendo también que son fechas malas para todo. Un saludo.
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaMuy buena
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaMuy rápida la entrega
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaAunque el envío llegó unos días después de lo acordado, todo ha ido muy bien
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaEl personal de tienda un 10 pero el pedido un 0. Compramos una bicicleta A force de 24 pulgadas la cual vienen 3 colores con una misma referencia y justo me llegó el color que no quería y no hay ni una manera de pedir el color que nosotros queríamos para nuestra niña. Al final sin resultado ninguno
Respuesta de toysrus.es
Hola Cristina! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Ya no me sirve de nada mi hija se ha quedado sin la bicicleta que ella quería por navidad
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificada10 días después sigo sin recibir mi pedido q supuestamente llevaba en 24-48 horas. Espero q llegue antes de noche buena
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
4 ene 2023
Reseña verificadaSigo si. Haber recibido los productos una semana despues
Respuesta de toysrus.es
Hola Anabel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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