Ir al sitio web
Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
-
A. A.
11 ene 2023
Reseña verificadaHan perdido mi pedido
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Hola!Mas lo lamento yo... Cuando realice el pedido, se me indico que lo recibiría el 22 de diciembre, yo hice todo el proceso correctamente y lo que he conseguido es que a dia 28 de diciembre nadie me de explicaciones de lo ocurrido, dejar a mis hijas sin un regalo que llevaba 2 meses buscando, y perder la oportunidad de haberlo conseguido en otro lugar. Me gustaría recibir un reembolso ya
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
A. A.
11 ene 2023
Reseña verificadaEl servicio de compra en la web es correcto y la atención en la tienda fue rápida pero me pareció bastante impersonal no preparar el pedido y darlo en la mano sin envolver ni una bolsa. Estoy a favor del ecologismo pero estamos llegando a unos extremos de que todo corre a cuenta del cliente que me parece excesivo.
-
A. A.
11 ene 2023
Reseña verificadaPreparación y entrega rápida en la tienda.
-
A. A.
11 ene 2023
Reseña verificadaCompra rápida y cómoda la recogida en tienda.
-
A. A.
11 ene 2023
Reseña verificadaFácil, sencillo y rapido
-
A. A.
11 ene 2023
Reseña verificadaEl artículo no llegó a tiempo 5 días después de la fecha indicada,no pude regalarlo en Navidad a mi hijo,Decepcionada.
Respuesta de toysrus.es
Hola Angeles! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
-
A. A.
11 ene 2023
Reseña verificadaSin incidencias
-
A. A.
11 ene 2023
Reseña verificadaEnvío rápido. Totalmente informado del día de llegada
-
A. A.
11 ene 2023
Reseña verificadaEl pedido llegó bien de tiempo
-
A. A.
11 ene 2023
Reseña verificadaLamentablemente sólo puedo decir que la experiencia ha sido y sigue siendo frustrante. El servicio de entrega nada tiene que ver con lo que prometen y por si fuera poco, hoy SEUR me hace saber que el contrato que tiene con Toys R no incluye aviso de entrega, ni horario aproximado de llegada, por lo que el cliente debe permanecer en su domicilio el día en curso, o "encargar a un vecino" su recogida. En fin, un servicio de lo peor de lo peor. Una semana para enviar un paquete de una tienda a un domicilio que están a 7 kms de distancia, por el que han cobrado 12€! VERGÜENZA El siguiente paso será presentar denuncia ante la OMIC
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Gracias por su respuesta: En base a ella, oso sugerirle que para evitar reincidencias en la pésima gestión de los hechos como los que lamentablemente he experimentado con mi pedido, barajen la posibilidad de evaluar su propia gestión y/o los mecanismos que aplican para atender a los clientes, en lugar de poner solamente el foco en sus proveedores de transporte, en este caso SEUR, empresa de la que sólo puedo decir, que he recibido un trato exquisito. Hasta nunca.
Respuesta de A. A.
Gracias por su respuesta: En base a ella, oso sugerirle que para evitar reincidencias en la pésima gestión de los hechos como los que lamentablemente he experimentado con mi pedido, barajen la posibilidad de evaluar su propia gestión y/o los mecanismos que aplican para atender a los clientes, en lugar de poner solamente el foco en sus proveedores de transporte, en este caso SEUR, empresa de la que sólo puedo decir, que he recibido un trato exquisito. Hasta nunca.
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
A. A.
11 ene 2023
Reseña verificadaMuy bueno y profesional
-
A. A.
11 ene 2023
Reseña verificadaMuy rápidos
-
A. A.
11 ene 2023
Reseña verificadaLlego rapido en la fecha señalada. Muy buen precio.
-
A. A.
11 ene 2023
Reseña verificadaTodo correcto, el paquete llegó un día antes de la fecha que me pusieron.
-
A. A.
11 ene 2023
Reseña verificadaEl pedido se realizó a tiempo y el producto llegó en la fecha indicada.
-
A. A.
11 ene 2023
Reseña verificadaNo me llegó uno de los juguetes
Respuesta de toysrus.es
Hola Jose! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
-
A. A.
11 ene 2023
Reseña verificadaHa sido perfecta, rapidez, eficacia, comunicación.
-
A. A.
11 ene 2023
Reseña verificadaSitio web fácil de manejar y buen buscador. El envío bien embalado y cuidando que llegaran bien los productos en el interior.
-
A. A.
11 ene 2023
Reseña verificadaEl producto venía con alarma tuve que acudir a la tienda de mi ciudad para que la eliminasen
Respuesta de toysrus.es
Hola Rocio! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
-
A. A.
11 ene 2023
Reseña verificadaTodo genial y entrega muy rápida
Opiniones añadidas por orden cronológico
Contact
Ir al sitio web
Establecimientos
Certificación
