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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
12 ene 2023
Reseña verificadaPuntualidad en la entrega
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A. A.
12 ene 2023
Reseña verificadaSatisfactoria, muchas gracias por la atención prestada y el buen trato
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A. A.
12 ene 2023
Reseña verificadaEl pedido me llegó abierto y manipulado. La caja exterior estaba abierta, y lo de dentro era un LEGO. La caja de lego estaba también abierta y faltaban componentes. Aun no me han dado solución, una experiencia pésima, no puedo recomendar comprar online en Toysrus.
Respuesta de toysrus.es
Hola David! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Las únicas medidas que me valen es reemplazar el producto por uno igual pero sin abrir. Llevo todo el día colgado al teléfono y sólo me ofrecéis la posibilidad de devolver el producto para recibir el dinero inicial. Os he reiterado mil veces que lo que yo quiero es el producto al precio por el que lo compré, 150€. El problema es que no os conviene porque compré el producto en promoción de 20% + un cupón personal. Además, me decís que si de verdad quiero el producto que realice de nuevo el pedido teniendo que adelantar yo 195€ ya que según vosotros no ofrecéis más posibilidades. No soy rico, no dispongo de ese dinero. Como mínimo me tenéis que ofrecer el producto al mismo precio que lo compré, y sin tener que adelantar encima más dinero que no tengo. Es decir, el cliente que es el que tiene el problema es el que se va a quedar sin producto y sin el regalo de Reyes. Esto es una vergüenza con mayúsculas y con todas las letras, no entiendo cómo una empresa como Toysrus puede permitirse semejante espectáculo.
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A. A.
12 ene 2023
Reseña verificadaFui atendida amable y rápidamente
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A. A.
12 ene 2023
Reseña verificadaProducto de alta calidad, muy realista y divertido de montar.
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A. A.
12 ene 2023
Reseña verificadaMuy contento con el precio del producto.
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A. A.
12 ene 2023
Reseña verificadaMala,no llega mi pedido.
Respuesta de toysrus.es
Hola Laura! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
12 ene 2023
Reseña verificadaEl producto correcto
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A. A.
12 ene 2023
Reseña verificadaEl envío llegó rapidísimo y el proceso de compra fue fácil y rápido.
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A. A.
12 ene 2023
Reseña verificadaTodo perfecto .siempre informada de dónde está el pedido y llegó perfecto.
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A. A.
12 ene 2023
Reseña verificadaNo deberían dar fechas que no van a cumplir. Es muy fácil poner "fecha de entrega: xx/xx/2022" y luego, cuando no llega en fecha, decir "Es que sólo son fechas estimadas". Deberían ponerlo así directamente, y no engañar a la gente. El regalo de Santa Claus recibido el 27/12. Excelente gestión.
Respuesta de toysrus.es
Hola José! Muchas gracias por tu valoración.Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Gracias por su respuesta. Lamentablemente el caso es sencillo de analizar. En vez de publicar en su web una "fecha de entrega" podrían poner "fecha estimada" porque, en ese caso, ha sido una información falsa, sin más. Y como le comenté, el regalo llegó el día 27/12. Cinco días después de lo que ponía su web de compra.
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A. A.
12 ene 2023
Reseña verificadaEnvío rápido y correcto
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A. A.
12 ene 2023
Reseña verificadaEl sitio es fácil de navegar y el proceso de compra ha sido muy sencillo
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A. A.
12 ene 2023
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
12 ene 2023
Reseña verificadaEl pedido lo recibí mucho tiempo después del que se comprometieron
Respuesta de toysrus.es
Hola Estefania! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
12 ene 2023
Reseña verificadaLa gestión del pedido y el envío han sido muy rápidos y todo perfecto.
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A. A.
12 ene 2023
Reseña verificadaTODO OK
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A. A.
12 ene 2023
Reseña verificadaCorrecto en tiempo y forma
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A. A.
12 ene 2023
Reseña verificada....
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A. A.
11 ene 2023
Reseña verificadatodo perfecto, el envio fue muy rapido
Opiniones añadidas por orden cronológico
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