Toysrus.es
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Reseñas de Toysrus.es

Total: 40 622 reseñas desde 07/08/2019

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3.9

Basado en 1 528 reseñas de los últimos 12 meses

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La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.

Este resumen es generado por IA
  • Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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  • A. A.

    20 oct 2023

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Fácil y rápido.

  • A. A.

    20 oct 2023

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Envío rápido y bien protegido. Servicio de compra bastante sencillo.

    Respuesta de toysrus.es

    Hola Lorena! Muchas gracias por tu valoración. Hasta luego :)

  • A. A.

    20 oct 2023

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Recogí el pedido en tienda. La empleada que me atendió fue muy amable.

  • A. A.

    20 oct 2023

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Me han enviado una caja rota "apañada" con celo. No se rompió en el transporte, se nota que la enviaron así desde el almacén. Me parece una falta de respeto. Sí debo comentar que al acercarme a una tienda, me pidieron disculpas y me cambiaron el producto sin problema. Pero el viaje y las molestias no me las quita nadie.

    Respuesta de toysrus.es

    Hola Lorena! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • A. A.

    20 oct 2023

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Me surgió una duda del pedido y me ayudaron y solucionaron Todo perfecto

  • A. A.

    19 oct 2023

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    bien, siempre y cuando compres productos para poder hacer frente a los gastos de envío; compré desde la tienda física, y aún así me cobraron dos euros por traérmelo. Cosa que no entiendo…

    Respuesta de toysrus.es

    Hola Zoe. Muchas gracias por tu valoración. Informamos que mismo siendo el pago en tienda física no deja de ser compra online, por lo que, los portes de envío son cobrados. Sin embargo, lo tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

  • A. A.

    18 oct 2023

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Rapidez en la entrega de pedidos

  • A. A.

    18 oct 2023

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    HA sido un auténtico desastre el envío por SEUR. Lo tenían que traer el jueves, enviaron un SMS diciendio que no estaba (Mentira), dijeron que el viernes pero volvieron a no traerlo diciendo que habían pasado por casa, luego el sábado..al final volví por otra silla al comercio...NO CONTRATEN A SEUR ES UN DESASTRE: NO ATIENDEN TELEFONICAMENTE

    Respuesta de toysrus.es

    Hola Celso! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • A. A.

    18 oct 2023

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Muy buena

  • A. A.

    13 oct 2023

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Rápido

  • A. A.

    13 oct 2023

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Muy bueno

    Respuesta de toysrus.es

    Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

  • A. A.

    13 oct 2023

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Compré 1 MONSTER HIGH (no la encontraba por ninguna de las jugueterias físicas de mi alrededor) y un set de WASHIMALS. No pagué gastos de transportes y recibí mi pedido rapidísimo: 48h, sin vivir yo en una capital. Correctamente embalado. Repito seguro.

  • A. A.

    13 oct 2023

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    ¡Compra perfecta! Todo según lo indicado.

  • A. A.

    13 oct 2023

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Una gran tienda de juguetes.

  • A. A.

    13 oct 2023

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Muy bueno

  • A. A.

    13 oct 2023

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    He solicitado varias veces la factura y aún no la tengo

    Respuesta de toysrus.es

    Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hemos enviado la factura, por favor entra en contacto si aun no la recibiste. Hasta luego :)

  • A. A.

    13 oct 2023

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    EXCELENTE

  • A. A.

    13 oct 2023

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Todo muy bien. Envio muy rápido y bien embalado. Una ventaja poder elegir puntos de recogida cercanos al domicilio.

  • A. A.

    13 oct 2023

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    La experiencia fue positiva. Muy buen trato

    Respuesta de toysrus.es

    Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra excelente y feliz. Hasta luego :)

  • A. A.

    13 oct 2023

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Me encanta pues encuentras de todo y el trato de las personas que trabajan ahí es amable y bien bueno.

Opiniones añadidas por orden cronológico

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Compañía multinacional líder en la distribución de juguetes y productos infantiles en España. La amplitud de nuestro catálogo, incluye más de 16.000 artículos, ofreciendo una gran variedad de productos a través de nuestras 50 tiendas en España y en la página web.

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