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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
13 nov 2023
Reseña verificadaBuena atención, el pedido llego en la fecha indicada, contenido en perfectas condiciones
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A. A.
13 nov 2023
Reseña verificadaResultada que mi compra se trató de una figura de colección la cual su presentación es muy importante. Pues me la entregaron con la caja bastante estropeada y no me dijeron nada. Normalmente en estos casos te avisan y te dan una nueva o te la bajan de precio pero nada de nada. Una auténtica vergüenza.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
13 nov 2023
Reseña verificadaUn despropósito. Hice la compra de un disfraz de bruja y escoba para la niña. Hacen 2 envíos. La escoba me llega pero el disfraz tiene status: “estacionado, pendiente de instrucciones del remitente”. Necesito que me llegue mañana porque el Martes se lo quería poner para la fiesta de Hañloween del colegio pero me temo que mañana lunes tampoco me va a llegar.
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A. A.
10 nov 2023
Reseña verificadaTodo correcto
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A. A.
10 nov 2023
Reseña verificadaNo me enviaron ningún correo diciendo que me iba a llegar el pedido ese día. No estaba en casa y me enteré de que había llegado 2 días después cuando lo vi por casa
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
10 nov 2023
Reseña verificadaLa entrega fue rápida y al lugar solicitado en perfecto estado.
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A. A.
10 nov 2023
Reseña verificadaTodo el pedido perfecto, buena atención, rapidez de envío y producto en perfectas condiciones.
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A. A.
9 nov 2023
Reseña verificada👍👍👍
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A. A.
9 nov 2023
Reseña verificadaNo llegó en la fecha indicada. Era para un cumpleaños.
Respuesta de toysrus.es
Hola Carlos! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
8 nov 2023
Reseña verificadaDijeron que me llamarían cuando llegase el pedido y no lo hicieron. Acudí por el seguimiento de correos
Respuesta de toysrus.es
Hola Luis! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Vale. Pues sigan mejorando en esa relación
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A. A.
8 nov 2023
Reseña verificadaEs la primera vez que compró en Toys'R Us con recogida en 2 h y la experiencia ha sido muy satisfactoria. Volveré a hacerlo. La lástima es que sea más cara que otras jugueterías
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A. A.
7 nov 2023
Reseña verificadaNo tienen la política de precio mínimo garantizado y entonces mi deber es la devolución del producto.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer los precios más competitivos a nuestros clientes. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Pues en este caso no es el más competitivo o por lo menos no es el precio más bajo del mercado. Un saludo guapi.
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A. A.
7 nov 2023
Reseña verificadaMuy buena atencion del personal de tienda
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A. A.
7 nov 2023
Reseña verificadaEnvío rápido, todo perfecto
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A. A.
6 nov 2023
Reseña verificadaTODO MUY BIEN
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A. A.
6 nov 2023
Reseña verificadaEntrega rapida
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A. A.
6 nov 2023
Reseña verificadaintenté cancelar la compra y no hubo manera
Respuesta de toysrus.es
Hola Laia! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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A. A.
6 nov 2023
Reseña verificadaBien
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A. A.
6 nov 2023
Reseña verificadaTodo perfecto, rápido y sin ningún problema como siempre
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A. A.
6 nov 2023
Reseña verificadaBien, claro y conciso. Aun que el servicio en tienda, no me avisó que mi pedido ya estaba preparado... tuve que ser yo que tras varias llamadas, pude verificarlo.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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