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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
21 nov 2023
Reseña verificadaEl pedido llegó bien y en su tiempo establecido
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A. A.
21 nov 2023
Reseña verificadaLlegó rápido el paquete a correos, es muy bonito y en buenas condiciones
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A. A.
21 nov 2023
Reseña verificadaLa caja vino abierta y le faltan piezas al juguete
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Ya está todo solucionado , fui a la tienda de salamanaca y me lo resolvieron enseguida!!!! Muchas gracias
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A. A.
21 nov 2023
Reseña verificadaPublicidad engañosa, un timo, no volveré a comprar ninguna de sus promociones
Respuesta de toysrus.es
Hola Patricia! Muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes. Hasta luego :)
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A. A.
21 nov 2023
Reseña verificadaNo cumplieron el plazo de entrega. Hice un pedido con 4 items y los enviaron en 4 envios diferentes, lo que me parece una mala gestion tanto medioambiental como de recursos. A pesar de tener un 25% de descuento, casi todos los juguetes estaba mas caros que en otras tiendas. Desde luego para no repetir.
Respuesta de toysrus.es
Hola Ricardo! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
21 nov 2023
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
21 nov 2023
Reseña verificadaPublicidad engañosa y mala atención al cliente
Respuesta de toysrus.es
Hola Rafael! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
21 nov 2023
Reseña verificadaValoro de forma positiva la promoción. Terrible, eso sí, la cuestión de la entrega. Un solo pedido lo van a convertir en 4 o 5 entregas diferentes, con lo que eso supone desde el punto de vista ecológico y de las molestias que conlleva estar pendiente de la entrega. Creo que difícilmente volveré a comprar online si no mejoran estos aspectos.
Respuesta de toysrus.es
Hola Pedro! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
21 nov 2023
Reseña verificadaContenta con mi pedido
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A. A.
21 nov 2023
Reseña verificadaGente súper agradable en la tienda de recogida. Y pedido muy fácil de realizarlo.
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A. A.
21 nov 2023
Reseña verificadaParte del pedido llegó en un estado lamentable (las cajas exterior e interior estaban totalmente destrozadas) y Toysrus NO ME OFRECE LA POSIBILIDAD DE REEMPLAZAR EL PRODUCTO DAÑADO. Me devuelven el dinero sí, pero no puedo volver a adquirir el producto bajo las mismas condiciones de compra (25% de descuento) y la tienda Toysrus más cercana la tengo a 200KM. Si la única opción que me dan es la devolución del dinero, quiero que me den un cheque correspondiente al 25% del valor del producto para volver a comprarlo bajo las mismas condiciones iniciales. NO ES MI CULPA que los repartidores se hayan sentado encima del paquete o lo hayan usado de base en una pila de cajas.
Respuesta de toysrus.es
Hola David! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
21 nov 2023
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
21 nov 2023
Reseña verificadaDependienta muy atenta
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A. A.
21 nov 2023
Reseña verificadaNo ha llegado el pedido el día indicado
Respuesta de toysrus.es
Hola David! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Llego ya. Lo único avisar de la fecha un poco más precisa porque se retraso 5 días.
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A. A.
21 nov 2023
Reseña verificadaTodo bien gracias.
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A. A.
21 nov 2023
Reseña verificadaEl paquete venia todo un poco apretado ,podían haber puesto una caja mas grandes pero llego todo bien y el envío rápido.
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A. A.
21 nov 2023
Reseña verificadaEl pedido era para entregarlo en casa y sin ningún aviso, llegó un mail de que el pedido estaba en las oficinas de correos. No me parece bien que habiendo elegido la entrega a domicilia no se avise y sin más llegue el mail de la oficina de correos.
Respuesta de toysrus.es
Hola Idoia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
20 nov 2023
Reseña verificadaTodo perfecto, sin ningún tipo de incidente.
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A. A.
20 nov 2023
Reseña verificadaMuy bien
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A. A.
20 nov 2023
Reseña verificadaPerfecto
Opiniones añadidas por orden cronológico
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