Ir al sitio web
Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
-
A. A.
16 dic 2023
Reseña verificadaEl juguete venía en mal estado y tuve que desplazarme 100 kilómetros para cambiarlo
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
-
A. A.
16 dic 2023
Reseña verificadaRapidez.
-
A. A.
15 dic 2023
Reseña verificadaCompré un kasimeritos y la caja que es una incubadora venía aplasta
Respuesta de toysrus.es
Hola Susana! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
-
A. A.
15 dic 2023
Reseña verificadaCompro online, me.dicen que uno de los juguetes se anula porque no hay stock, voy a recoger el resto a la tienda y veo que sí hay stock. Compro ese juguete en tienda pagando con tarjeta y luego me mandan una factura con tooooodos los juguetes como si los hubiera comprado online (pagado por PayPal). Las chicas de caja ni idea de nada. En fin, bastante mal.
Respuesta de toysrus.es
Hola José! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero lamentablemente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto o efectivamente puede variar tanto en tienda física como online, y por esa razón tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)
-
A. A.
15 dic 2023
Reseña verificadaEl servicio ha sido en todo momento muy bueno por parte de Toys r us. Pero el producto nos ha llegado con golpes en la mesa de madera y la punta del tablero del tren chafada!!
Respuesta de toysrus.es
Hola Marina! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
-
A. A.
15 dic 2023
Reseña verificadaMuy buena, tuve que hacer un cambio porque el producto estaba dañado, y me lo hicieron rápidamente. Eso sí, tuve que ir a la tienda física.
-
A. A.
15 dic 2023
Reseña verificadaTodo muy bien.
-
A. A.
15 dic 2023
Reseña verificadaLo pedi online y me llegó antes de lo previsto. Encantada
-
A. A.
15 dic 2023
Reseña verificadaLa entrega se produjo con muchos días de retraso, cuando ya no era necesaria. No sé si la culpa es del vendedor o del transportista pero tuve que buscar un producto similar en tienda física.
Respuesta de toysrus.es
Hola Sergio! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
-
A. A.
15 dic 2023
Reseña verificadaHice el pedido y en 2 días lo recibí. Todo muy bien
-
A. A.
14 dic 2023
Reseña verificadaEs una pena que nos hayan cerrado todas las tiendas que tenia cerca pero on line nos podemos arreglar para algunas cosas.
-
A. A.
14 dic 2023
Reseña verificadaPedí un modelo de goo jit zu y me entregaron otro
-
A. A.
14 dic 2023
Reseña verificadaUn servicio rápido y eficaz con información del estado de mi pedido.
-
A. A.
14 dic 2023
Reseña verificadaMuy rápido
-
A. A.
14 dic 2023
Reseña verificadaRápidos en la entrega. Antes de lo previsto. El artículo viene bien protegido.
-
A. A.
14 dic 2023
Reseña verificadaVerdaderamente lamentable, el pedido venía sin el más mínimo embalaje y me ha fastidiado el regalo sorpresa pues quien estaba en casa en ése momento y recogió el pedido era la persona para la que estaba destinado el regalo.
Respuesta de toysrus.es
Hola José! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
-
A. A.
14 dic 2023
Reseña verificadaTodo genial. Incluso el pedido llegó un día antes de lo estimado.
-
A. A.
14 dic 2023
Reseña verificadaMuy buena
-
A. A.
14 dic 2023
Reseña verificadaTodo correcto.
-
A. A.
14 dic 2023
Reseña verificadaMe hicieron el pedido desde la caja porque en ese momento no había en tienda y llegó en dos días: rápido y muy cómodo.
Opiniones añadidas por orden cronológico
Contact
Ir al sitio web
Establecimientos
Certificación
