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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaSolo mejoraría el buscador de juguetes un poco más
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A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaTodo correcto!
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A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaTodo perfecto. Envio y producto.
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaTodo correcto y rápido
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaTiene q mejorar el transporte Seur (le doy un cero) correo lo hace mejor pero es mejorable puesto q no reparte x la tarde... La devolución en tienda tiene q serucho más mejorable y el personal saber q el pedido tiene un plazo de devolución desde q el cliente lo recibe y lo tiene en sus manos y no desde la fecha q aparece en la hoja de pedido...falta formación a los empleados en el trato al cliente y también e la política de devoluciones...
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaEnvío muy rápido. Es un detalle que el embalaje no indique de dónde viene. Y sobre todo en estas fechas.
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaCompre una muñeca por online y me llego otra muñeca que no era la que compre tube que desplazarme a una tienda fisica y me la cambiaron por la que habia de exposicion me tube que conformar me dijeron que no le quedaban mas en existencia es una falta de respeto a mi como cliente no volvere a compra mas en toys arus
Respuesta de toysrus.es
Hola Javier! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
No se tienenvque molestar en revisar mi caso yo ya tome mis medidas al respecto he dejado de ser cliente, tube que trasladarme a una tienda fisica donde la unica solucion que me diero fue ofrecerme el jugue de expositor falta de profesionalidad y la perdida de mi tiempo que para mi tiene mucho valor
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaMe gusta la tienda y todo lo que ofrece para distintas edades pero no me gusta que cada vez que quieres ver un juguete concreto, cuando despues quieres volver atra a la lista, vuelve al principio de todo aunque estés en la página 15 de lo filtrado, vuelve a la uno y tardas un monton de tiempo porque tienes que volver a ver todo, no hay forma de volver a donde estabas
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaHan sido muy rápidos y todo viene perfecto
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaTodo bien
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaTodavia no ha llegado
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaBuen precio. Entrega muy rápida Todo perfecto Ahora nos toca ir a la tienda física para que los peques se vuelvan locos con tanto juguete, un gran día para ellos
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaAhun no me llego el pedido
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Verificamos y su pedido se encuentra finalmente entregado correctamente. Hasta luego :)
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaTodavía no he recibido el pedido
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizamos directamente tu caso y hemos solicitado a la transportista agilización en la entrega de su pedido. Hasta luego :)
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaSiempre compro en tienda y es la primera vez que compro oneline y genial, llega pronto y te avisan en todo momento por correos de como va el pedido,estoy encantada con toysrus
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaUna semana después de recibir El pedido INCORRECTO,estoy esperando solución.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Informamos que ya enviamos nuestra política de devolución vía email. Nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaLlegó incluso antes de lo esperado. Todo perfecto.
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaEntregado en fecha, bien embalado y sin ninguna pista de que pudiera ser un juguete por si los niños vieran la caja. Muy contenta
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaMuy buena, pedio por internet muy rápido pero una pena que no dieran envio gratuito a casa en Canarias
Opiniones añadidas por orden cronológico
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