Reseñas de Superpet Club

Buenos días Jesús! Muchas gracias por realizar la compra con nosotros. Sentimos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. No obstante, queremos aclarar que el producto se encontraba en liquidación, circunstancia que estaba claramente indicada mediante un sello visible en el producto, junto con la fecha de consumo preferente, la cual también se mostraba de forma clara antes de realizar la compra. Precisamente por este motivo, el precio era considerablemente más económico. La fecha indicada (03/2026) corresponde a consumo preferente, no a una fecha de caducidad estricta. Esto significa que el producto puede utilizarse hasta el último día del mes indicado sin ningún problema. Además, según nos ha confirmado el fabricante, el collar mantiene su eficacia durante 1 año desde su apertura, por lo que puede utilizarse con total normalidad. Entendemos que la fecha pueda no ajustarse a sus expectativas, pero toda la información estaba claramente visible antes de finalizar la compra. Aun así, lamentamos las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. ¡Un saludo y feliz día!

Buenos días Marina! Gracias por realizar la compra con nosotros. Gracias por su reseña. Lamentamos muchísimo lo ocurrido con su pedido y entendemos perfectamente su malestar. En cuanto recibimos su primera reclamación, trasladamos la incidencia al servicio de reparto para que se revisara lo sucedido. Sin embargo, en esa ocasión no obtuvimos respuesta por su parte. En algunos casos, los repartidores optan por dejar el paquete a un vecino cuando no hay nadie en el domicilio para que el pedido pueda quedar entregado, aunque entendemos que esto no debería hacerse sin su autorización. En cualquier caso, hemos vuelto a trasladar la reclamación para que se revise nuevamente lo sucedido y evitar que vuelva a repetirse en el futuro. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos el tiempo que ha confiado en nosotros durante este último año. Esperamos poder recuperar su confianza. ¡Un saludo!

Buenos días Antonio! Muchas gracias por comprar en Superpet. Gracias por su reseña. Sentimos muchísimo lo ocurrido con la entrega de su pedido. Nos alegra saber que el producto ha sido de su agrado, pero entendemos perfectamente que una demora de 12 días, y tener que desplazarse personalmente a la nave del transportista, empaña por completo la experiencia de compra. Actualmente estamos gestionando un gran volumen de trabajo y, tal como indicamos en nuestra página web en el momento de realizar el pedido, esto puede provocar retrasos puntuales en los envíos. No obstante, eso no quita que lamentemos sinceramente las molestias ocasionadas. Estamos trabajando para mejorar este aspecto y evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse. Esperamos que en próximos pedidos podamos ofrecerle un servicio más ágil y acorde a sus expectativas. Para cualquier incidencia, le recordamos que puede ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, donde estaremos encantados de ayudarle y hacer seguimiento personalizado de su envío. Le pedimos disculpas nuevamente y agradecemos su confianza. ¡Un saludo!

Hola Elizabeth, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Ernesto, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Ariadna, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Loly, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Buenos días Vanessa! Muchas gracias por comprar en Superpet. Lamentamos muchísimo lo ocurrido con su pedido y que su experiencia no haya sido satisfactoria. No obstante, queremos informarle que el producto adquirido se encontraba claramente identificado como artículo en liquidación, indicando de forma visible su fecha de caducidad antes de finalizar la compra. Aun así, usted decidió continuar con el pedido con esa información disponible. Por ello, no terminamos de comprender su reseña, ya que la información sobre la caducidad estaba indicada de manera transparente en todo momento. En cualquier caso, quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y estaremos encantados de ayudarle en lo que necesite. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Margarita, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Valentín, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Hola ROSA MARIA, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Carmen, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Hola TXELL, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Emy, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Manuel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Hola , ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Virginia, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Hola rafael, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Buenos días Laura! Muchas gracias por comprar en Superpet. Lamentamos sinceramente la imagen que se ha llevado y la molestia que nos transmite en su comentario. Nos sorprende su valoración, ya que es una clienta recurrente que ha realizado pedidos con nosotros de forma continuada. Precisamente por esa continuidad, entendemos que sabrá que no se trata de una situación habitual; si las entregas llegasen siempre tarde, estamos seguros de que no habría seguido confiando en nosotros durante tanto tiempo. Como le indicamos, actualmente estamos gestionando una carga de trabajo superior a la habitual, lo que puede ocasionar retrasos en algunos envíos. Esta circunstancia estaba claramente informada en nuestra web antes de finalizar el pedido, indicando que los envíos podrían sufrir demoras. Aun así, decidió seguir adelante con la compra. En cualquier caso, lamentamos que la espera haya superado sus expectativas. Respecto a su comentario sobre el rechazo de reseñas, queremos aclarar que nosotros no eliminamos ni filtramos opiniones. Es la propia plataforma la que, si detecta que algún contenido no cumple sus políticas o contiene información que considera incorrecta, puede decidir no publicarlo o retirarlo. Por nuestra parte, no rechazamos comentarios y aceptamos tanto las valoraciones positivas como las negativas. Sentimos que esta experiencia le haya llevado a tomar esa decisión. Valoramos sinceramente a nuestros clientes habituales y nos gustaría poder recuperar su confianza en el futuro. ¡Un saludo!