Opiniones de los clientes de zoomalia.es

Opiniones de clientes

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  Experiencia grata, volveré a pedir en la página web, sin duda!

  Opiniones de 9/1/23, luego de una experiencia de 18/12/22 por FRANCISCO MANUEL S.

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  Algunos monentos es algo liosa a la hora de buscar algo fuera de lo común.

  Opiniones de 9/1/23, luego de una experiencia de 20/12/22 por TONI D.

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  Muy profesional. Entrega rápida pero cara.

  Opiniones de 9/1/23, luego de una experiencia de 17/12/22 por KYMBERLY H.

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  Creo que en los paquetes deberían poner un poco mas de protección para que los articulos pedidos no vengan machacados y deteriorados, en este ultimo pedido el mijo rojo ha venido bastante deteriorado debido al peso de otros articulos que iban en este paquete.

  Opiniones de 9/1/23, luego de una experiencia de 18/12/22 por SERAFIN R.

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  Buenos productos, calidad precio excelente y rapidez entrega vamos un 10

  Opiniones de 9/1/23, luego de una experiencia de 20/12/22 por MARIA GLORIA C.

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  Son rápidos, con productos de calidad y programa de puntos de fidelidad

  Opiniones de 9/1/23, luego de una experiencia de 19/12/22 por MARTINA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Precios excesivos, falta de atención al cliente y cobran por ofrecer el servicio mínimo.

  Opiniones de 9/1/23, luego de una experiencia de 17/12/22 por JULIA M.

  Respuesta de zoomalia.es

  

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  Buenas tardes Julia, Soy Sara del servicio al cliente. Estamos sorprendidos por su comentario, no tenemos ningún contacto por su parte, en el que nos explique su problema para que podamos ayudarle. Nuestro servicio al cliente le garantiza una respuesta en un máximo de 24h. También tiene la posibilidad de contactarnos via email o por teléfono. Estamos disponibes si necesitas más información acerca de nuestros servicios o explicación sobre el desglose de su pedido. Solamente se le cobraron los servicios que usted seleccionó, ningún cargo extra. Cordialmente. Sara

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  Todo correcto, buenas promociones

  Opiniones de 7/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por ELENA G.

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  Al abrir el paquete he visto que el collar que compré tiene una mancha, que se ve perfectamente. He intentado quitarla con acetona y es imposible, no se va. No quiero pedir un cambio ni devolución porque me supone más problema y complicación hacer todo el trámite que aguantarme y quedarme con el collar manchado. Hay que revisar un producto antes de cerrar un paquete.

  Opiniones de 7/1/23, luego de una experiencia de 8/12/22 por LUCÍA O.

  Respuesta de zoomalia.es

  

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  Buenas tardes Lucia, Estamos sorprendidos por su comentario, no tenemos ningún mensaje por su parte en el que nos informe del contratiempo. Si el producto llegó con un defecto o en malas condiciones, puede contactarnos vía su pedido y nuestro servicio de postventa le propondrá una solución, no tiene porqué emplear su tiempo en devolverlo si el error es nuestro. Estoy a su disposición y la contacto vía su pedido para explicarla cómo proceder. Le deseo felices fiestas. Cordialmente. Sara

  Respuesta de Lucía O

  

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  Hola, buenas: Me han enviado también otro correo firmado por Laray. No sé a cuál debo contestar. No obstante, quería aclarar que no hay ningún mensaje en el que se informe del contratiempo porque antes de abrir el paquete yo no podía saber qué tenía un defecto. Nada más abrir el paquete lo vi, y respondí al mail de valoración de la tienda con lo que había pasado. Lamento si esa no era la vía para hacerlo. Envío la foto a través del otro mail, pues por aquí no me permite adjuntarlas. Muchas gracias por la predisposición. Un saludo

  Respuesta de zoomalia.es

  

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  Buenas tardes Lucía, Nuestro tratamiento de sus solicitudes es mucho más eficaz via su pedido o via nuestro correo electrónico, pero no hay ningún problema. Ya le he respondido via su pedido. Un saludo. Sara

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  Formalidad y sencillez. Perfecta la entrega

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por ADRIÁN T.

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  Relación calidad precio es buena

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por MANUEL C.

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  Muy buen servicio de la página

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por GREGORIO S.

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  Rapidez y muy buena calidad. Repetiré

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por JAVIER P.

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  La caseta muy simple. Hay que bar izar antes de que llueva. No esta preparado para estar en el exterior

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por ITZIAR G.

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  Envío rápido y todo bien

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 12/12/22 por JESÚS J.

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  Página intuitiva y acumulas puntos ca Gea les por regalitos !

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por MARIA JESUS C.

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  Transacción segun plazos acordados. Seguimiento correcto. Articulo segun descripción. Muy recomendable.

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por JESUS G.

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  Página intuitiva y práctica

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 11/12/22 por JUAN MIGUEL C.

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  Compré en la web 3 bombillas de UVA y UVB tras salirme en el buscador,todo fué fácil y rápido,sin embargo al comprobar las bombillas los modelos Ampoule UVA de 50 y 75w no emiten ningún rayo UVB ,por lo que no las voy a usar ya que no son veneficiosas para las tortugas,sólo dan calor x la onda de la luz,la otra bombilla Ampoule 5.0 UVB 26W si q transmite rayos UVB pero muy poco calor.

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por OSCAR T.

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  Muy buen servicio y buenos precios. No me gusta el mensaje de que hay que contratar atención especial/preferente con un sobrecoste. He de decir que en los dos pedido que he realizado todo ha sido perfecto y no he podido verificar cómo responden ante problemas.

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por RAUL S.

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  No an mandado lo que e pedido

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 10/12/22 por PILAR D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de zoomalia.es

  

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  Hola Jose Manuel, Nos sorprende su mensaje ya que no se ha puesto en contacto con nosotros para explicarnos el incidente y que así pudieramos darle una solución. Puede contactarnos vía su pedido si lo desea para que podamos solucionar el contratiempo. Estamos a su disposición. Sara

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  Excelente

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 9/12/22 por SEBASTIAN G.

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  Los productos que pedí, son tal qual como la descripción dice.

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por JÚLIA A.

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  La verdad que estoy muy contento en general pese a que me llegó en mi pedido parte de la comida húmeda para mis gatos en mal estado por venir algunas latas reventadas.

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 12/12/22 por DANIEL S.

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  Tuve que llamar para confirmar la descripcion de un articulo, porque la que venia eb la web se contradecia con la foto. La duda me la resolvieron muy bien,

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 8/12/22 por MARIA M.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 12/12/22 por SUSANA C.

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  Variedad de productos (algunos son nuevos para mí) de buenas marcas a precios razonables. Lo adquirido, de momento, ha sido un acierto con mis gatos. Envíos rápidos incluso en estas fechas tan próximas a Navidad. Paquete pequeño sin problema, el de gran tamaño un poco más castigado, aunque los artículos no sufrieron daño. Ha sido todo un descubrimiento para mí, porque he encontrado artículos especializados que no conseguía en otros sitios.

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 10/12/22 por VIRGINIA M.

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  Facilidad para la compra y efectividad en el envío. Muy satisfecho.

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 8/12/22 por VÍCTOR M. A.

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  Encantado con la calidad y la entrega.

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 18/11/22 por DIEGO L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Está bien, aunque las entregas en correos no avisan más que por email y siempre entran al spam. Hay que estar pendientes. Por lo menos ahora se puede pedir a domicilio que es un avance.

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 29/11/22 por VERÓNICA P.

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  Encontré lo que quería y algunos productos no los conocía los probaré

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 9/12/22 por CARLOS R.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 10/12/22 por MAIDER A.

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  Calidad precio muy buena y atención al cliente excelente.

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 11/12/22 por RAÚL G.

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  Fácil, cómodo, rápido

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 9/12/22 por JOSE ANGEL M.

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  Me parece fatal que para devolver un producto tenga que pagar el cliente los gastos de envío y que encima después no te devuelvan el 100% del coste del producto aunque esté se encuentre sin abrir como ha sido mi caso

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 7/12/22 por MANUELA G.

  Respuesta de zoomalia.es

  

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  Buenas tardes Manuela, Estamos sorprendidos al leer su mensaje, no tenemos constancia de ninguna devolucion por su parte. En cualquier caso, si el motivo de la devolución es un producto defectuoso o un error por nuestra parte, le propondremos una recogida gratuita. Sin embargo, si lo que desea es hacer uso de su derecho de retractación, efectivamente los gastos de envío de vuelta corren a su cuenta. En este último caso se le devolverá el precio íntegro del producto, si está en perfecto estado, si el producto sufre desperfectos y no puede ser vendido entonces puede haber una diferencia de hasta el -40% en el reembolso. Si tiene cualquier otra duda , no dude en contactarnos via su pedido. Atentamente Sara

  Respuesta de Manuela G

  

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  El problema es que esa jaula pesa muchísimo y el envío será caro. El motivo de devolverla es por que pesa mucho. La jaula está embalada en sus plásticos originales

  Respuesta de zoomalia.es

  

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  Buenas tardes Manuela, Entiendo perfectamente el inconveniente, el peso del producto esta especificado en la ficha del producto. De todas maneras le contacto via su pedido para proponerle una alternativa de envío un poco más económica. Un saludo. Sara

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  Todo bien, al venir desde fuera de España tarda algo más de tiempo, pero aún así merece la pena por la relación calidad-precio.

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 4/12/22 por PILAR P.

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  En algunos apartados es poco intuitiva

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 5/12/22 por MARCOS P.

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  Para el seguimiento del paquete deberian darte un número el cual pudieses mirar más detalles como si pone incidencia saber cuál incidencia y poder saber exactamente dónde está el paquete, por el resto bastante bien

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 8/12/22 por CORAL R.

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  Cambiar de transportista!!!! Es nefasto el servicio que ofrecen.

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 7/12/22 por NADIA A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Es el único sitio donde encuentro la comida húmeda que le gusta a mi gato, así que una maravilla.

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 13/12/22 por BEATRIZ A.

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  Muy contento. Lo único, es la entrega. Podían avisar por tfno. antes de ir a entregarlo

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 8/12/22 por ENRIQUE H.

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  Todo perfecto como siempre.

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 10/12/22 por INMACULADA L.

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  a veces es complicado encontrar algunos productos

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 7/12/22 por FRANCISCA A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo perfecto. Merci!

  Opiniones de 28/12/22, luego de una experiencia de 5/12/22 por ALBA D.

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  Todo a ido bien, a pesar que mi pedido no llegaba a 49€ no he pagado porte acogiendome a porte económico, he tardado algo más en recibirlo pero lo he recibido el primer día del rango que me habian dicho

  Opiniones de 28/12/22, luego de una experiencia de 6/12/22 por DANIEL R.

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  Todo correcto, en tiempos y formas.

  Opiniones de 28/12/22, luego de una experiencia de 2/12/22 por MARÍA T.

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  Rapido envio y todo en buen estado. Muy comodo

  Opiniones de 28/12/22, luego de una experiencia de 4/12/22 por MIQUEL E.

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  Muy satisfecho

  Opiniones de 28/12/22, luego de una experiencia de 3/12/22 por MIGUEL ANGEL S.

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  Todo correcto espero que mi gata se coma tos la comida y tenga Pedro de nuevo

  Opiniones de 28/12/22, luego de una experiencia de 7/12/22 por JOSE LUIS G.

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  Siempre me manda ofertas cuando acabo de hacer el pedido. Y cuando lo necesito realmente ya esta caducada.

  Opiniones de 28/12/22, luego de una experiencia de 7/12/22 por JOSE M.

  Respuesta de zoomalia.es

  

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  Buenas tardes Jose, Soy Sara del servicio al cliente. Le recomendamos mirar en la página de inicio antes de hacer su pedido las ofertas activas, siempre hay una cuenta atrás para saber hasta cuando son válidas. Cualquier duda no dude en contactarnos vía su pedido. Atentamente Sara

  Respuesta de JOSE M

  

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  Si vd. lo dice.

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  Super buena web, llegó antes de la esperado y muy buen precio.

  Opiniones de 28/12/22, luego de una experiencia de 7/12/22 por HUGO G.

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  Rapidez en la entrega del pedido

  Opiniones de 28/12/22, luego de una experiencia de 2/12/22 por DIEGO M.

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  Conforme con productos y envío. Gracias!

  Opiniones de 23/12/22, luego de una experiencia de 24/10/22 por MARCOS B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  En líneas generales estoy contento con Zoomalia. De hecho lo he recomendado a otras personas.

  Opiniones de 23/12/22, luego de una experiencia de 5/12/22 por FERNANDO A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  El producto es de calidad nefasta

  Opiniones de 23/12/22, luego de una experiencia de 1/12/22 por MARIO C.

  Respuesta de zoomalia.es

  

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  Buenas tardes, Soy Sara del servicio al cliente. Sentimos leer esto, no hemos recibido ningún mensaje por su parte. Si podemos ayudarle o resolver cualquier anomalía en su producto, no dude en contactarnos. Estamos a su disposición. Cordialmente. Sara de Zoomalia

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  Una empresa sería, siempre han cumplido con lo esperado.

  Opiniones de 23/12/22, luego de una experiencia de 3/12/22 por JUAN MANUEL L.

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  Se encuentran facilmente los productos. No me ha gustado que uno de los productos venía en una bolsa de recoger las cacas. Si compro otra vez será porque ese producto sólo lo he encontrado aquí.

  Opiniones de 23/12/22, luego de una experiencia de 27/11/22 por ESTHER O.

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  Todo bien excepto por un desperfecto en el soporte para heno, traía roto un clic. Por lo demás la jaula es grande y espaciosa para mi conejo.

  Opiniones de 23/12/22, luego de una experiencia de 27/11/22 por GEMA M.

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  Satisfecha con el pedido. Todo según lo previsto.

  Opiniones de 23/12/22, luego de una experiencia de 28/11/22 por JOSEFA G.

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  Muy fácil hacer mi pedido, buena comunicación y a los pocos días lo recibí en mi oficina de correos más cercana.

  Opiniones de 23/12/22, luego de una experiencia de 25/11/22 por MARÍA F.

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  Es fácil y cómoda de utilizar, además se ven bien los productos

  Opiniones de 23/12/22, luego de una experiencia de 3/12/22 por ANA L.

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  Mucha variedad de productos y rápida entrega. Satisfecha con los productos!

  Opiniones de 23/12/22, luego de una experiencia de 29/11/22 por ARIANE I.

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  Los productos están bien es facil de navegar

  Opiniones de 23/12/22, luego de una experiencia de 2/12/22 por FERRAN C.

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  Es intuitiva y facil de llenar el carrito.

  Opiniones de 23/12/22, luego de una experiencia de 27/11/22 por CÉSAR R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Llevo varios años comprando en esta tienda sin ningún problema

  Opiniones de 23/12/22, luego de una experiencia de 1/12/22 por EDGAR J.

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  Fantastico

  Opiniones de 23/12/22, luego de una experiencia de 29/11/22 por CRISTIAN I. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Perfecto

  Opiniones de 23/12/22, luego de una experiencia de 2/12/22 por MARTA L.

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  Envío rápido, con un imán de regalo. Seguiré comprando con ustedes. Gracias

  Opiniones de 23/12/22, luego de una experiencia de 2/12/22 por BEA M.

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  Muy buena calidad precio. Y entrega muy rápida

  Opiniones de 23/12/22, luego de una experiencia de 2/12/22 por ANA BELEN F.

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  Productos fáciles de localizar. Ofertas y descuentos bien desglosados.

  Opiniones de 23/12/22, luego de una experiencia de 1/12/22 por NATALIA M.

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  Buenos precios y entrega genial.

  Opiniones de 23/12/22, luego de una experiencia de 2/12/22 por ADELAIDA G.

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  Esta bien

  Opiniones de 21/12/22, luego de una experiencia de 25/10/22 por JAN C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo correcto, los productos bien el tiempo que me tardo el pedido estupendo. Todo muy bien organizado

  Opiniones de 21/12/22, luego de una experiencia de 28/11/22 por ALBA P.

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  En mi caso ha sido pedirlo y en dos días ya lo tenía en casa...más no puedo pedir

  Opiniones de 21/12/22, luego de una experiencia de 1/12/22 por RAQUEL L.

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  Es estupendo siempre encuentro lo que busco al mejor precio y además con regalos.

  Opiniones de 21/12/22, luego de una experiencia de 1/12/22 por LUIS FELIPE V.

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  Variedad, buenos precios y envío rápido.

  Opiniones de 21/12/22, luego de una experiencia de 2/12/22 por ELENA R.

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  Buen precio. La compra es fácil. Recibido en su tiempo.

  Opiniones de 21/12/22, luego de una experiencia de 25/11/22 por LUCÍA R.

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  Todo correcto

  Opiniones de 21/12/22, luego de una experiencia de 28/11/22 por LUIS F.

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  Me encanta la calidad de la arena!

  Opiniones de 21/12/22, luego de una experiencia de 27/11/22 por ALEJANDRA L.

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  Buena

  Opiniones de 21/12/22, luego de una experiencia de 9/11/22 por MANUEL U.

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  La navegación por la web, mejorable, al menos por el móvil. La entrega y atención al cliente frente a problemas, buena. Los pedidos suelen llegar antes de la fecha indicada

  Opiniones de 21/12/22, luego de una experiencia de 1/12/22 por ANA M.

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  La pagina web es buena e intuitiva,.pero el envio es nefasto despues de 15 dias aun no me llego el paquete. Es comida para perros ya tuve q comprar en una tienda cercana...

  Opiniones de 21/12/22, luego de una experiencia de 24/11/22 por LUIS B.

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  Al perro le ha encantado tanto que no sale en todo el día de la casita

  Opiniones de 21/12/22, luego de una experiencia de 20/11/22 por MIGUEL ANGEL E.

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  La incidencia con el pedido se repite continuamente cuando utilizan la empresa de envios

  Opiniones de 21/12/22, luego de una experiencia de 25/11/22 por HÉCTOR B.

  Respuesta de zoomalia.es

  

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  Buenas tardes Héctor, Siento el incidente de transporte en su último pedido, Estamos sorprendidos de su mensaje , ya que no hemos recibido ningún mensaje por su parte para informarnos de la incidencia. En cualquier caso le invito consultar su pedido via su cuenta Zoomalia donde le proponemos una solución al contratiempo. Un saludo. Sara de Zoomalia

  Respuesta de HÉCTOR B

  

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  El incidente no es en este último pedido, si usted mira mi cuenta, comprobará que es recurrente. De momento ustedes no me dan ninguna solución

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  Todo correcto y rápido.

  Opiniones de 20/12/22, luego de una experiencia de 29/11/22 por MIGUEL ANGEL H.

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  Buen precio

  Opiniones de 20/12/22, luego de una experiencia de 27/11/22 por DAVID G.

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  Fácil de buscar productos y buenos precios

  Opiniones de 20/12/22, luego de una experiencia de 26/11/22 por SERGIO G.

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  Buen precio y rapidez en el envío. Seguiré comprando. Gracias.

  Opiniones de 20/12/22, luego de una experiencia de 16/11/22 por SALVADOR P.

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  Muy bien todo

  Opiniones de 20/12/22, luego de una experiencia de 7/11/22 por ESTHER G.

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  Muy intuitiva, tienen muchos productos para mascotas a buen precio

  Opiniones de 20/12/22, luego de una experiencia de 24/11/22 por MARIA DEL CARMEN P.

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  Difícil contactar por la página sin tener que gastar llamando a un teléfono

  Opiniones de 20/12/22, luego de una experiencia de 22/11/22 por ANNA D.

  Respuesta de zoomalia.es

  

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  Buenas tardes Anna, Soy Sara, Siento que no haya encontrado manera de contactarnos. Desde su cuenta de Zoomalia o desde su pedido puede hacerlo , también desde la página web donde pone "contactanos", nosotros le garantizamos una respuesta en un máximo de 24h. En contrará mi mensaje via su pedido, en el que le informo del estado del mismo. Un saludo y buen día§ Sara de Zoomalia

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  Genial, muy rápidos y productos excelentes

  Opiniones de 17/12/22, luego de una experiencia de 3/11/22 por MARCO V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  básica, nada sorprendente

  Opiniones de 17/12/22, luego de una experiencia de 26/11/22 por DANIEL G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Precios muy buenos y descripción de los artículos magnifica

  Opiniones de 17/12/22, luego de una experiencia de 27/11/22 por M CARMEN T.

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  Todo muy bien, mi pedido llegó un día antes, así que genial

  Opiniones de 17/12/22, luego de una experiencia de 23/11/22 por JOSE CARLOS V.

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  Bien estructura y fácil de encontrar lo que buscas

  Opiniones de 17/12/22, luego de una experiencia de 25/11/22 por JUAN S.

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  Opiniones de 17/12/22, luego de una experiencia de 22/11/22 por DINARA T.

  Respuesta de zoomalia.es

  

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  Hola Dinara, Muchas gracias por tu opinión. Te esperamos pronto en Zoomalia. Sara de Zoomalia

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  Es la primera vez que entro pero me gustó, encontré lo que buscaba.

  Opiniones de 17/12/22, luego de una experiencia de 28/11/22 por CLARA D.

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  Muy satisfecho con el producto!!!

  Opiniones de 17/12/22, luego de una experiencia de 27/11/22 por ESTEFANIA V.

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  Buenos descuentos

  Opiniones de 17/12/22, luego de una experiencia de 25/11/22 por HÉCTOR G.

Opiniones añadidas por orden cronológico