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Resumen de opiniones
La experiencia con Visionlab destaca por la comodidad y facilidad para encontrar productos, así como la rapidez de entrega. Los clientes valoran la excelente calidad de las gafas y su buen embalaje, resaltando un servicio profesional y económico.
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A. A.
15 ago 2024
Reseña verificadaMuy recomendable como siempre
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A. A.
14 ago 2024
Reseña verificadaMuy buena calidad de las lentillas. Llevo años usándolas.
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A. A.
13 ago 2024
Reseña verificadaLlegó bien y apunto
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A. A.
13 ago 2024
Reseña verificadaCompra y envío rápido
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A. A.
12 ago 2024
Reseña verificadaEntrega correcta y rápida
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A. A.
11 ago 2024
Reseña verificadaBuena web
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A. A.
11 ago 2024
Reseña verificadaPágina de fácil navegación. Rápida entrega. Producto en perfectas condiciones
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A. A.
10 ago 2024
Reseña verificadaCompre unas gafas online y tuve que llamar dos veces a atencion al cliente porque no llegaban. Al final gracias a la persona que me atendio la segunda vez me llegaron, pero tardaron mas de 10 dias y si no hubiera llamado creo que no hubieran llegado y nadie me habria dicho nada porque tambien les mande un mail al que nunca contestaron.
Respuesta de visionlab.es
Hola Alicia, Gracias por contactarnos para trasladar tu experiencia, ya que nos permite mejorar. Para cualquier consulta de tus pedidos online escríbenos siempre a gestion.ecommerce@visionlab.es.
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A. A.
9 ago 2024
Reseña verificadaSiempre las compro en tienda, la primera vez que lo hago online, he recibido 2 de 2,5 y 4 de 1,25, era al contrario. No pasa nada porque se usan, lo único que tendré que volver antes de 2,5. Lentes de contacto.
Respuesta de visionlab.es
Hola, Hemos verificado en nuestros sistemas que es lo que has pedido, pero si quieres podemos hacer cambio de las lentillas, te escribimos por privado.
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A. A.
9 ago 2024
Reseña verificadaHe recibido el envío muy tarde (desde el día 27/07 lo he recibido el día 08/08) y la caja ha llegado totalmente rota. Dado que las gafas no cuentan con una funda rígida sino vienen en una bolsita, creo que lo mínimo hubiera sido enviar las gafas en una caja de cartón rígida para que no sufrieran daños por el camino. Sin embargo el pedido se envió en una bolsa, que no proporciona la protección suficiente y necesaria
Respuesta de visionlab.es
Hola Marco, Sentimos lo sucedido, tal y como hemos hablado por teléfono podemos realizar el cambio de la gafa en una de nuestras tiendas, te hemos enviado un email para que nos digas en cual quieres hacerlo. A la espera de tu respuesta. Disculpa las molestias ocasionadas.
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A. A.
9 ago 2024
Reseña verificadaSigo a la espera de recibir las gafas
Respuesta de visionlab.es
Hola Helena, Te informamos que el fabricante de tus gafas está experimentando retrasos en el envío de tus productos. En cuanto llegue a nuestros almacenes te lo enviaremos con urgencia. Te enviamos un email por privado. Disculpa las molestias ocasionadas.
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A. A.
9 ago 2024
Reseña verificadaEl producto tenía una talla diferente
Respuesta de visionlab.es
Hola Eduardo Por favor, si necesitas un cambio de talla podemos hacerlo sin problema, disculpa el malentendido. Te enviaremos un email y nos pondremos en contacto contigo para proceder al cambio si así lo prefieres.
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A. A.
9 ago 2024
Reseña verificadaEl producto muy bien, sin embargo la compañía de mensajería....llegaron antes de lo que esperaba (que no es malo) por lo que no estaba en casa. Y en lugar de hacer un reenvío al día siguiente tuve que ir yo a su almacén a recogerlo varios días después porque ellos no lo reenviaron.
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A. A.
9 ago 2024
Reseña verificadaWeb accesible, fácil de navegar. Precios estupendos, en relación con otras marcas. Servicio de entrega muy rápido.
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A. A.
9 ago 2024
Reseña verificadaBuena, el producto que utilizo y quiero lo tienen y llega bien.
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A. A.
9 ago 2024
Reseña verificadaDespués de pedir las lentillas hace 10 días ha día de hoy no han sido recibidas Un desastre ya q dependo de las lentillas y no me quedan
Respuesta de visionlab.es
Hola Carlos Como comentamos contigo por email y teléfono el proveedor tuvo un problema en sus sistemas y las lentillas se han retrasado más de lo normal. No obstante, te prestamos unas lentillas para que pudieras tener algo mientras llegaran las tuyas. Gracias por seguir confiando en Visionlab y lamentamos las molestias ocasionadas con este pedido.
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A. A.
9 ago 2024
Reseña verificadaNo he recibido el mensaje de que mi compra ha llegado a tienda y en tienda no me pueden confirmar nada.Tampoco puedo ponerme en contacto con la web, por lo que no he recibido mi pedido ni se en que estado se encuentra.
Respuesta de visionlab.es
Hola, Te informamos que el fabricante de tus lentillas está experimentando retrasos en el envío de tus productos. En cuanto llegue a nuestros almacenes te lo enviaremos con urgencia. te escribimos por privado para que puedas realizar cualquier consulta. Disculpa las molestias ocasionadas.
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A. A.
9 ago 2024
Reseña verificadaLa calidad del producto muy bueno, el precio muy bueno. Tuve un problema con la entrega y al ponerme en contacto con Atención al Cliente a través del email existente no me ayudaron, al contrario se limitaron a decirme paquete entregado. Al final me enteré por la agencia de transporte que mi paquete estaba en un punto de recogida a nombre de otra persona. Lo pasé fatal y me costó que me entregarán el pedido seleccionado y pagado. No recomendare Visionlab por la indefensión que he sentido.
Respuesta de visionlab.es
Hola Miguel Tras revisar los emails intercambiados contigo durante todo el proceso vemos que Nacex intentó ponerse en contacto contigo en varias ocasiones, finalmente el paquete se entregó. Lamentamos mucho los inconvenientes que hayas podido tener y esperamos verte pronto!
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A. A.
8 ago 2024
Reseña verificadaTodavía no he recibido mi pedido y lo realicé hace 9 días hábiles a día de hoy , todo esto teniendo que llamar 2 veces para reclamarlo como la otra vez que realicé un pedido online.Los pedidos online no funcionan, deberían de hacer mejoras o no dar ese servicio, ya que las ofertas en la tienda física no están .En tienda bien ,aunque después de comprar allí desde hace minimo 10 años ,haciéndome gafas , lentillas ,siguen tratándome como a una desconocida .
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A. A.
7 ago 2024
Reseña verificadaUn servicio de devoluciones pésimo para la época en la que vivimos. Varios días esperando me enviaran el formulario de desestimiento y tuve que llamar por teléfono a Visionlab para que lo hicieran. Es el primer y último producto comprado por mí en esta tienda. Pésima, de verdad, pésima experiencia con la devolución en pleno 2024.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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