Opiniones de clientes
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Sencillo y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ Mª C.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario sobre la sencillez y rapidez del producto. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que hemos podido cumplir con tus expectativas. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Gracias por elegir Visionlab y hasta pronto!
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Muy buen precio y rapidez
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAMON G.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Muchas gracias por tu comentario y por darnos una puntuación tan positiva. Nos alegra saber que encontraste un buen precio y que te hemos podido atender con rapidez. Valoramos tu opinión, ya que nos motiva a seguir mejorando cada día. ¡Te deseamos un excelente día!
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Un 10. Volveré a repetir
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTIBALIZ F.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva y te agradecemos por tu puntuación. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos llena de alegría saber que consideras volver a repetir. Esperamos poder atenderte nuevamente pronto. ¡Un saludo!
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El envío fue más lento de lo que esperaba según los tiempos que aparecían en la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA M.
Respuesta de visionlab.esSeñalarHola, gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el envío no haya llegado en el tiempo esperado y agradecemos tu comprensión. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. ¡Saludos cordiales!
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Fácil realizar el pedido en la web, y rápida la disponibilidad para recogerlo en tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL J. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario sobre la facilidad de realizar tu pedido y la rapidez en la recogida en tienda. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva en esos aspectos. Valoramos mucho tus observaciones, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo en visionlab.es. ¡Un cordial saludo!
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No entiendo cómo te mandan un producto con los datos equivocados , y no hay ni una disculpa 0 , aquí no ha pasado nada !!
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de visionlab.esSeñalarHola, lamentamos sinceramente la confusión con los datos del pedido. El pasado 26/06 te escribimos por correo electrónico desde gestion.ecommerce@visionlab.es y también hemos intentado contactarte por teléfono en dos ocasiones para resolverlo cuanto antes. Es posible que nuestro mensaje haya llegado a la carpeta de spam, por lo que te recomendamos revisarla. Por supuesto, estamos aquí para ayudarte y corregir cualquier error. Quedamos a la espera de respuesta para poder gestionar la incidencia lo antes posible. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.
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Muy buena relación calidad-precio. Servicio rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KAREN MELISSA U.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que has encontrado una excelente relación calidad-precio en nuestros productos. También nos complace leer que el servicio fue rápido, ya que trabajamos duro para ofrecer una experiencia ágil y satisfactoria. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. ¡Gracias por confiar en visionlab.es! Un cordial saludo.
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Producto original, al mejor precio y en 48 horas en casa. Insuperable!
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO V.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos enormemente tu reseña y nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad de nuestros productos y la rapidez en el envío. En visionlab.es nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo cordial.
Respuesta de Fernando VSeñalarOs lo merecéis totalmente. Un saludo y feliz día.
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Rápido y fiable, pagina intuitiva y fluida con amplias opciones para que no falles en tu elección.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME B.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu positiva reseña. Nos alegra saber que encontraste nuestra página intuitiva y fluida, así como que te ofrecemos opciones que te ayudan en tu elección. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y seguiremos trabajando para mantener este nivel de servicio. ¡Muchas gracias por confiar en visionlab.es! Un saludo cordial.
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Todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO R.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que todo ha sido correcto en tu experiencia. En Visionlab, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional, y tus comentarios son muy importantes para nosotros. Si tienes más sugerencias o experiencias que compartir, no dudes en hacerlo. ¡Que tengas un excelente día!
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO L.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Muchas gracias por compartir tu reseña sobre nuestro producto. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que te ha resultado muy buena. Valoramos tu opinión y esperamos seguir superando tus expectativas en el futuro. ¡Que tengas un excelente día!
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Excelente, la compra fue fácil y rápido en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIO A.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario positivo sobre tu experiencia de compra. Nos alegra saber que la facilidad en el proceso y la rapidez en la entrega han sido de tu agrado. En Visionlab.es nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo cordial.
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La verdad que es muy cómodo poder pedir la lentes de contacto por aquí y no tener que acudir al centro
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA B.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos mucho tu comentario sobre la comodidad de pedir tus lentes de contacto a través de nuestra plataforma. Nos alegra saber que esta opción ha facilitado tu experiencia. Siempre trabajamos para ofrecer un servicio que se ajuste a tus necesidades. Si tienes más sugerencias o comentarios, no dudes en compartirlos. ¡Gracias por confiar en Visionlab y esperamos verte pronto! Saludos cordiales.
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Como siempre, todo rápido y sencillo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL S.
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He tenido muy mala experiencia en todas las fases de la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARISA S.
Respuesta de visionlab.esSeñalarHola, Lamentamos profundamente que tu experiencia de compra no haya sido satisfactoria. Valoramos enormemente su opinión y siempre estamos en búsqueda de mejorar nuestros procesos. Agradecemos que haya compartido su comentario, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y seguiremos trabajando para ofrecer un mejor servicio. Un saludo.
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Recomendaría la empresa
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL R.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Muchas gracias por tu amable reseña y recomendación. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. En Visionlab trabajamos arduamente para ofrecer siempre el mejor servicio y productos a nuestros clientes. Agradecemos tu apoyo y esperamos verte pronto. ¡Un cordial saludo!
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Nacex es pésimo , primero decían que la entrega era el jueves, de repente el miércoles ponía en ruta y a pesar de estar en casa, abrieron incidencia de que estaba ausente, después me llamo alguien desagradable para seguir con el pedido, esa noche quise cambiar lugar de entrega a punto nacexshop y no me dejo porque al haber incidencia estaba bloqueado el pedido. A parte la web de visionlab falla y no deja escoger la opción de entrega en tienda del pedido. Pude haber tenido mi pedido dias antes pero por fallas en web y mensajería tardó más de lo debido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de visionlab.esSeñalarHola, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos las molestias que has tenido con la entrega y la dificultad en la web, entendemos lo frustrante que puede ser. Estamos constantemente trabajando para mejorar nuestros procesos y tomaremos en cuenta tus comentarios para hacer las mejoras necesarias. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Saludos cordiales.
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Mala porque no tiene un botón donde poder devolver el producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA G.
Respuesta de visionlab.esSeñalarHola, Lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria con el proceso de devolución. Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos comprometidos a ofrecer soluciones adecuadas y tomaremos en cuenta su opinión. Gracias por darnos la oportunidad de mejorar. Te hemos enviado un email por privado. Un saludo
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Había que comprar un mínimo de tres paquetes de lentillas para que el transporte a casa saliese gratis. El resto ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO C.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos tu comentario y nos alegra saber que, en general, tu experiencia fue positiva. Entendemos que el requerimiento de un mínimo de tres paquetes para el envío gratuito puede ser un poco inconveniente y valoramos tu feedback. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y ofrecer la mejor experiencia posible. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Saludos cordiales!
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Siempre es un placer acudir a ellos, son buenos profesionales y su personal es muy agradable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA B.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. En Visionlab nos esforzamos por ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes. ¡Te esperamos pronto!
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He recibido el pedido muy rápido, la única pega es que quería pedir más lentillas para miembros de mi familia y no encuentro la graduación correcta. Pero por lo demás todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA ELENA A.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos mucho tu comentario y nos alegra saber que recibiste tu pedido rápidamente. Gracias por confiar en Visionlab, y esperamos seguir apoyándote en el futuro. ¡Un saludo!
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ANGEL P.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo para dejarnos tu reseña. Nos alegra saber que todo ha sido perfecto en tu experiencia con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Un cordial saludo.
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He devuelto las lentillas en la tienda (desde la tienda todo genial) pero no he recibido ninguna información sobre la devolución del dinero...
Opiniones de , luego de una experiencia de por HALIMA E.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Apreciamos que la gestión en tienda haya sido satisfactoria. Estamos comprometidos a mejorar nuestra comunicación y te aseguramos que tu comentario es muy valioso para nosotros. Te enviaremos un email cuando la devolución llegue a nuestra sede central y se gestione. Si necesitas escribirnos para mas información lo puedes hacer a gestion.ecommerce@visionlab.es ¡Muchas gracias y que tengas un buen día!
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bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO V.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Muchas gracias por su comentario positivo y por tomarse el tiempo para calificarnos con 5 estrellas. Nos alegra saber que está satisfecho con su experiencia en Visionlab. ¡Esperamos verte pronto!
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Comprè las gafas online y cuando me las probé decidí devolverlas porque no eran lo que me esperaba. Todo correcto con la devolución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO M.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente que compartas tu experiencia con nosotros. Lamentamos que las gafas no hayan cumplido con tus expectativas, pero nos alegra saber que el proceso de devolución fue satisfactorio. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en visionlab.es!
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Super rápido. Muy buena experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR S.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu compra llegó rápidamente y que la experiencia ha sido muy positiva. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando día a día. Apreciamos tu confianza en Visionlab. ¡Hasta pronto!
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Pedí 5 gafas. Una de ellas , rosas de graduación del 3. No ha llegado en el.paquete. a cambio viene una fusia del 2 en una funda de color amarillo. Tb pedí una rosa del dos q parece usada, floja la pastilla izquierda y sucias las lentes
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA C.
Respuesta de visionlab.esSeñalarHola, Sentimos mucho escuchar que tu experiencia no ha sido satisfactoria. Agradecemos que nos compartas los problemas con tu pedido, y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y ayudaremos a mejorar nuestros procesos. Te escribimos por privado desde el email gestion.ecommerce@visionlab.es para poder solventar lo sucedido. Disculpa las molestias ocasionadas.
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. Servicio rápido y efectivo
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICENTE G.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio rápido y efectivo. Valoramos tus comentarios, ya que nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. ¡Que tengas un excelente día!
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Okk
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELESTE S.
Respuesta de visionlab.esSeñalarHola, Celeste. Agradecemos tu valoración y nos gustaría conocer más sobre tu experiencia para seguir mejorando. Si tienes alguna sugerencia, estaremos encantados de escucharte. Escríbenos a atencion@visionlab.es
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Entrega muy ràpida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA TERESA M.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que cumplimos con tus expectativas. En Visionlab, nos esforzamos por brindar un servicio ágil y eficiente. Apreciamos tus palabras y seguimos trabajando para ofrecerte lo mejor. ¡Saludos cordiales!
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Todo genial, muy recomendables!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO O.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Muchas gracias por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros y que nos considera recomendables. Tu apoyo nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio y productos. Esperamos volver a verte pronto.
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Muy buen trato
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que has recibido un muy buen trato . En Visionlab, nos esforzamos por ofrecer una atención excepcional a nuestros clientes, y es gratificante recibir tu comentario. ¡Gracias por confiar en nosotros!
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Llegó en tiempo normal
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL MARIA F.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el envío llegó en el tiempo esperado. En Visionlab, nos esforzamos por brindar un servicio eficiente y de calidad. ¡Que tengas un excelente día!
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Estoy esperando un pedido que no llega y el seguimiento que me dan de Nacex indica que no existe
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALVADOR O.
Respuesta de visionlab.esSeñalarHola, Lamentamos sinceramente que tu pedido aún no haya llegado y entendemos lo frustrante que esto puede ser. Agradecemos que nos lo hagas saber, ya que valoramos tu experiencia y queremos trabajar para encontrar una solución. Te enviamos un mensaje por privado para ayudarte. Gracias por tu comprensión.
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Servicio rápido a domicilio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADOLFO I.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario sobre nuestro servicio a domicilio. Nos alegra saber que has tenido una experiencia rápida y satisfactoria. En Visionlab, nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente, es un placer recibir tu comentario. Esperamos seguir brindándote la mejor atención en el futuro. ¡Esperamos verte pronto!
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Rápido y fácil de comprar y recoger
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE DOMINGO R.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que tu experiencia de compra y recogida fue rápida y sencilla. En Visionlab nos esforzamos por ofrecer un servicio ágil y de calidad, y tu opinión nos motiva a seguir mejorando. ¡Esperamos verte pronto!
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Perfecto, plazo breve.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA AMELIA R.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que el producto ha sido perfecto para ti y que el plazo de entrega fue breve. Apreciamos tu confianza en Visionlab y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Esperamos verte pronto.
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Muybien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE O.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con tu compra y que nuestro producto ha cumplido con tus expectativas. En Visionlab, siempre trabajamos para ofrecer la mejor calidad y servicio. Apreciamos tu confianza y esperamos verte pronto.
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Todo muy fácil ahora
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario. Nos alegra saber que todo ha sido fácil para ti; trabajamos para que tu experiencia sea lo más fluida posible. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y estamos siempre aquí para ayudarte. ¡Gracias por elegir Visionlab!
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Muy bien. Siempre compro mis lentillas por internet por falta de tiempo. Normalmente llegan antes de lo esperado. Todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MACARENA A.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos enormemente tu comentario y nos alegra saber que tu experiencia con nuestras lentillas ha sido positiva. Es un placer saber que recibes tus pedidos antes de lo esperado. Seguiremos trabajando para mantener este nivel de servicio. ¡Gracias por confiar en nosotros!
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por OSCAR A.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que todo ha estado correcto con tu experiencia. En Visionlab, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional, y es un placer saber que hemos cumplido con tus expectativas. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
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No llego el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA M.
Respuesta de visionlab.esSeñalarLamentamos sinceramente la confusión con tu pedido. El día 09/05 te informamos por correo electrónico que tu pedido había sido cancelado, ya que no fue posible completarlo por motivos logísticos. Hemos comprobado que el mensaje fue enviado correctamente, pero es posible que haya llegado a tu carpeta de spam. Lamentamos que esta situación haya generado malentendidos y agradecemos tu comentario, que nos ayuda a seguir mejorando. Si deseas más información o necesitas ayuda para realizar un nuevo pedido, no dudes en contactarnos directamente en gestion.ecommerce@visionlab.es. Estaremos encantados de ayudarte.
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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muy sencillo y cómodo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DEL MAR D.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos enormemente tu reseña y nos alegra saber que encuentras tu experiencia muy sencilla y cómoda. Tu satisfacción es nuestra prioridad y valoramos tu comentario, ya que nos inspiran a seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en nosotros!
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Todo perfecto y excelente atencion en la tienda de majadahonda al ir a recoger las lentillas. Lo recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN D.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que tu compra en la web fue satisfactoria y que recibiste una atención excelente al recoger tus lentillas. Tu comentario es muy valioso para nosotros. Estamos comprometidos en seguir ofreciendo un servicio de calidad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
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Llegó antes de lo esperado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA DEL MAR S.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tu pedido llegó antes de lo esperado, siempre es un placer cumplir con las expectativas de nuestros clientes. Valoramos tu opinión y nos entusiasma seguir ofreciéndote un servicio ágil y de calidad. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ANGEL S.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que estás satisfecho con tu compra. ¡Gracias por confiar en nosotros! ¡Te esperamos pronto!
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todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARISA G.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que todo ha sido perfecto en tu experiencia con nosotros. Valoramos mucho la confianza que has depositado en Visionlab. ¡ Te esperamos pronto!
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Todo genial,muy profesionales y el envío rápido , aconsejado yo volveré a comprarles
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZASKUN F.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio profesional y un envío eficaz, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros!
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La entrega con NACEX fatal, no llega a dejártelo en casa, te llaman para que directamente vayas a recogerlo en su nave. Encima que pagas el coste de envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de visionlab.esSeñalarHola, Lamentamos que tu experiencia con la entrega haya sido insatisfactoria. Agradecemos tus comentarios sobre la situación con NACEX, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestro servicio. Tu satisfacción es importante para nosotros y trabajaremos para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Gracias por compartir tu opinión.
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El envío me ha llegado en condiciones pésimas: cristales sucios y rallados, funda rallada y patillas de las gafas sueltas y desalineadas. En tienda me dicen que (después de esperar 1 semana para recibir el pedido) no pueden gestionar ellos directamente el cambio, sino que tengo que hacerlo a través de la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO L.
Respuesta de visionlab.esSeñalarHola, Lamentamos sinceramente que hayas recibido tu pedido en condiciones insatisfactorias. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer una experiencia de compra de calidad, y tus comentarios son muy valiosos para mejorar nuestros procesos. Hemos verificado que has solicitado la devolución en nuestro sistema. Nos ponemos en contacto contigo para poder resolver de forma satisfactoria lo sucedido. Disculpa las molestias ocasionadas.
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Todo perfecto como siempre en visionlab.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN MARIA M.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que todo ha sido perfecto en tu experiencia con Visionlab. Valoramos mucho tu confianza y apoyo, y estamos comprometidos a mantener la calidad en nuestros productos y servicios. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
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Magnífica experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR S.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que tu experiencia ha sido magnífica. En Visionlab, nos esforzamos por ofrecer los mejores productos y servicios, y tu feedback nos motiva a continuar mejorando. Si tienes más comentarios o sugerencias, siempre serán bienvenidos. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un cordial saludo.
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Genial, entrega rápida y una presentación impecable!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO B.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que la presentación cumplió con tus expectativas. Comentarios como el tuyo son muy valiosos para nosotros, ya que nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
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Fue fácil pedir y el pedido llegó oportunamente. Sería bueno que, desde el momento del pedido, den una fecha estimada de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO D.
Respuesta de visionlab.esSeñalarHola, agradecemos sinceramente tu reseña y nos complace saber que el proceso de pedido fue fácil y que tu entrega llegó a tiempo. Tomamos en cuenta tu sugerencia sobre incluir una fecha estimada de entrega desde el momento de la compra, ya que valoramos mucho la opinión de nuestros clientes para seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en nosotros! ¡Atentamente el equipo VisionLab!
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La entrega súper rápida y las condiciones de la compra muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA C.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos enormemente tu reseña y nos alegra saber que disfrutaste de una entrega rápida y de unas condiciones de compra satisfactorias. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos verte de nuevo pronto!
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Las gafas las pedí con una buena oferta comparada con otras tiendas de fiar y las recogí en tienda. Entrega a tiempo y buen servicio en la recogida. Aproveché para pedir presupuesto de progresivos y me pareció muy interesante con la oferta que tienen este mes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MANUEL M.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tus comentarios tan positivos. Nos alegra saber que encontraste una buena oferta y que la entrega y el servicio de recogida cumplió con tus expectativas. Además, es genial que te interese nuestro presupuesto para lentes progresivos; estamos aquí para ayudarte a encontrar la mejor solución visual. Gracias por elegirnos y esperamos verte pronto. ¡Un saludo cordial!
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Buena experiencia online,y gafas buenas a buen precio!!!🤗
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA JOSÉ L.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos mucho tu reseña y nos alegra saber que tu experiencia online fue positiva, así como la satisfacción con tus nuevas gafas a un buen precio. Valoramos enormemente tu apoyo y confianza en nosotros. Estamos aquí para seguir brindándote una excelente experiencia. ¡Que tengas un gran día!
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Lo suyo es un precio fijo y más ajustado para compras trimestrales de lentillas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA M.
Respuesta de visionlab.esSeñalarHola, gracias por compartir tu opinión. Apreciamos tu sugerencia sobre un precio fijo más ajustado para compras trimestrales de lentillas y entendemos la importancia de encontrar las mejores opciones para nuestros clientes. Tu feedback es valioso para nosotros y lo tendremos en cuenta a medida que seguimos mejorando nuestros servicios. ¡Gracias por elegir Visionlab!
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Fácil de comprar, buen precio, trato exquisito
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO P.
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Después de 14 días todavía no he recibido el pedido. He contactado con atención al cliente por correo ni me han respondido. Penoso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN L.
Respuesta de visionlab.esSeñalarHola Rubén, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con su pedido, te informamos que algunos correos se van a la carpeta de spam, te recomendamos que la revises. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos. Te llamaremos por teléfono también para poder ayudarte, tomaremos medidas para resolver tu situación lo más pronto posible. Gracias por tu comprensión. Atentamente, El equipo de Visionlab
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A pesar de que el sistema les dio un error con mi pedido, tanto la velocidad de reacción como la amabilidad por teléfono y en tienda, fueron de 10! Muchas gracias :)
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANONYMOUS A.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y lamentamos el inconveniente que experimentaste con tu pedido. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo brindarte una atención amable y rápida. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. ¡Muchas gracias por tu confianza!
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Rápido y todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA R.
Respuesta de visionlab.esSeñalarHola, ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido rápida y satisfactoria. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, ya que nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos verte nuevamente pronto. Saludos cordiales, El equipo de Visionlab.
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Perfecto. Llega a tiempo. Y a veces te dan regalitos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA C.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que tu pedido llegó a tiempo y que los detalles especiales añadieron un toque agradable a tu compra. En visionlab.es nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y tus palabras son una gran motivación para nuestro equipo. ¡Esperamos verte pronto!
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No me deja hacer la devolución
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL B.
Respuesta de visionlab.esSeñalarHola Isabel, Lamentamos que hayas tenido dificultades para realizar la devolución de tu producto. Apreciamos tu comentario y tomamos nota de tu experiencia para mejorar nuestros procesos. Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes estén satisfechos, así que estamos aquí para ayudarte en lo que necesites, te hemos enviado un email con las indicaciones. Disculpa las molestias ocasionadas. Saludos cordiales.
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La página web no funciona correctamente. El tiempo de envío muy largo
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA T.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y sentimos que hayas tenido inconvenientes con nuestra página web y los tiempos de envío. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente. Estamos comprometidos en ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Gracias por tu comprensión. ¡Un saludo!
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Muy contenta siempre que he tenido algún problema me lo han solucionado muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA ISABEL L.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio. En visionlab.es, nuestro objetivo es brindar soluciones efectivas, así que es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Quedamos a tu disposición para cualquier otra necesidad que puedas tener. ¡Gracias por confiar en nosotros!
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Todo bien y rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y rápida. En Visionlab, nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y de calidad, y saber que hemos cumplido tus expectativas es muy gratificante. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA H.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Muchas gracias por compartir tu reseña. Nos alegra saber que estás satisfecha con tu compra y que consideras que es un buen producto. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor calidad. ¡Te deseamos un excelente día!
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El pedido llegó súper rápido. Y tienen precios muy buenos. Volveré a comprar sin duda
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL D.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario. Nos alegra saber que tu pedido llegó rápidamente y que estás satisfecha con nuestros precios. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos encantados de contar contigo como cliente. Esperamos verte de nuevo pronto en visionlab.es.
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Buenas tardes, me costo muchísimo realizar el pedido ya que no me daba la opción de terminar el pedido después de muchos intentos. Por otro lado no me permitía poder hacerlo para recoger en la tienda de Telde (solo en la de Mesa y Lopez). También comentar que el correo se quedo en spam y hacia una semana que el pedido estaba en tienda. Hubiera agradecido que mandaran un mensaje de texto para poder recogerlo antes. Aun así me atendieron muy bien en mostrador cuando fui a retirarlo. Y la calidad del servicio en tienda siempre ha sido muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCIA R.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Buenas tardes! Agradecemos sinceramente tu comentario y sentimos las molestias que experimentaste al realizar tu pedido. Tu experiencia es muy importante para nosotros, y valoramos tu feedback sobre las opciones de recogida y la comunicación. Nos alegra saber que la atención en tienda fue de tu agrado. Trabajaremos en mejorar estos aspectos para garantizar una experiencia aún mejor en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! Saludos cordiales.
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Buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANONYMOUS A.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tus palabras sobre nuestro servicio. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que hemos cumplido con tus expectativas. En Visionlab.es nos esforzamos por ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes. ¡Te esperamos pronto!
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Grandes profesionales
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUNA M.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo de profesionales. En Visionlab, nos esforzamos por ofrecer un buen servicio. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en nosotros! Cordialmente, el equipo de Visionlab.
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Muy satisfactòria
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE FRANCISCO G.
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por M.ANGELES G.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario positivo sobre nuestro producto. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad y seguimos trabajando para ofrecerte lo mejor. ¡Esperamos verte pronto!
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Muy buena atención y rapidez, en mi caso habia pedido una graduación incorrecta en mis lentillas y al día siguiente ya había recibido respuesta y confirmación del cambio por las correctas. Además, tardaron poco en traerlas a la tienda que pedí recogerlas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CINTIA A.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos enormemente tu reseña y nos alegra saber que recibiste una atención rápida y satisfactoria al corregir la graduación de tus lentillas. En Visionlab, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y es gratificante ver que nuestros esfuerzos se reflejan en tu experiencia. Estamos aquí para seguir brindándote el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en nosotros!
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Fácil de encontrar lo que necesitas
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE R.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario sobre la facilidad para encontrar lo que necesitabas. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que hemos cumplido con tus expectativas. En visionlab.es, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
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Todo rápido y a buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN ANDRES H.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos mucho tu reseña y nos alegra saber que has tenido una experiencia rápida y satisfactoria con nuestros productos y servicio. Es un placer ofrecer precios competitivos y un servicio ágil a nuestros clientes. Tu opinión es valiosa para nosotros y seguimos trabajando para mantener estos estándares. ¡Gracias por confiar en Vision Lab!
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Buena atención en tienda
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO S.
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Amabilidad y rapidez en la atención.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NADER S.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos mucho tu reseña y nos alegra saber que valoraste la amabilidad y rapidez en nuestra atención. En Visionlab, siempre buscamos ofrecer el mejor servicio posible y tus comentarios son fundamentales para nuestro crecimiento. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por elegirnos! Cordialmente, el equipo de Visionlab.
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La página web está bien, pero falta una mayor descripción de los productos. Por ejemplo, en el mismo producto estaban los dos tipos de gotas humectantes, sin hacer distinción cuál tenía un tipo de humectante y cuál tenía dos. Yo utilizo el de 2 productos y lo he podido identificar por la cantidad de líquido (6ml) en comparación con el otro (15 ml). Me he fijado esta vez en eso porque la otra vez puse seleccioné el bote grande y compré el producto equivocado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu opinión sobre nuestra página web y lamentamos que la información de los productos no haya sido lo suficientemente clara. Tomamos en cuenta tus sugerencias para mejorar la diferenciación entre los tipos de gotas humectantes. Tu experiencia es valiosa para nosotros y nos ayuda a ofrecer un mejor servicio. Gracias por confiar en Visionlab y esperamos poder seguir sirviéndote. Saludos cordiales.
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Mandé un correo a visionlab inmediatamente después de hacer el pedido, porque me había equivocado, y no obtuve respuesta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de visionlab.esSeñalarHola Ángel, Sentimos lo sucedido, nos ponemos en contacto contigo para ayudarte en lo que necesites.
Respuesta de Dario BSeñalarDespués de recibir este mensaje, retiro mi opinión anterior,y le doy cinco estrellas a visionlab.angel María
Respuesta de visionlab.esSeñalarHola Ángel, Muchas gracias por tu mensaje. Un saludo
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Perfecto todo, la atención, la rapidez
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA M.
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Hice el pedido en la web super fácil e intuitivo. En seguida me llegó la confirmación y en unos pocos días lo tenía en casa. Antes de la fecha estimada. Super rápido. Y además me venía de regalo un portalentes chulisimo para llevar en el bolso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER B.
Respuesta de visionlab.esSeñalar¡Hola! Muchas gracias por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que encontraste nuestra web fácil e intuitiva y que tu pedido llegó antes de lo esperado. También es genial que hayas disfrutado de tu regalo, el portalentes es un detalle pensado para nuestros clientes. Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos verte pronto.
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Todo perfecto y llega muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ S.
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Excelente la navegación por la web, encuentras el producto a la primera y a la comprar sin problema. Una sugerencia podrían poner como método de pago PayPal que hace falta
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIO A.
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Todo correcto, pero necesito una factura que no me han enviado, aunque la he solicitado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DEL PUY M.
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Muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR S.
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He enviado un email informando de la incidencia y tras varios días sigo sin ninguna respuesta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de visionlab.esSeñalarHola, Disculpa las molestias ocasionadas, te hemos enviado un email por privado con toda la información.
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No me parece intuitiva la página a la hora de seleccionar las características de una lentilla y luego el pack siempre te lleva por defecto a la de tres no la de seis al menos en multifocales gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO MAURICIO M.
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Excelente producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATY S.
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Compra de líquidos de lentillas: rápida, fácil y, aprovechando las rebajas y promociones, siempre a buen precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRIS V.
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El envio llegó rápido y las lentillas me van muy bien, ah y gracias por regalarme un portalentes con espejito
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA M.
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Precio razonable, plazo entrega corto,..., todo ok. Muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ IGNACIO T.
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Es muy fácil la búsqueda de las lentillas , con la graduación que necesites . Servicio excelente, y un regalito en el paquete genial , es de agradecer , no suelen regalar nada las webs donde suelo comprar , muchas gracias, portalentillas diferente
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA B.
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Tardaron mucho en mandar el pedido y el servicio att al cliente , fue desagradable y además le pillamos en varias contradicciones, no volveré a comprar on line , a sus tiendas iría una mil veces pero on line no.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA H. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de visionlab.esSeñalarLamentamos saber que tu experiencia de compra no fue la esperada. Nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y una atención de calidad, por lo que sentimos mucho si en esta ocasión no cumplimos con tus expectativas. Tomamos muy en serio tus comentarios y los valoramos para seguir mejorando.
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Me entregaron un paquete de otra persona, pero en cuanto llame para contarlo gestionaron en seguida la recogida de este y el nuevo envío todo en pocos días y de manera eficiente informándome por email de cada paso. Gracias por la rápida gestión y sin duda Nacex es una buena compañía de envíos, no la cambiéis pues otras dicen haber venido a mi casa y no haber nadie siendo mentira y además teniendo portero 24h.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA G.
Opiniones añadidas por orden cronológico