Opiniones de los clientes de visionlab.es

Opiniones de clientes

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  Todo correcto excepto el contenido del pedido. De dos gafas una si coincide con lo solicitado pero la otra no, yo no he pedido de sol. En comentarios de otros clientes también lo nombran, vamos que el 2x1 te ponen loque quieren no lo solicitado.

  Opiniones de 10/9/25, luego de una experiencia de 29/8/25 por MARÍA JOSÉ G.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos que tu pedido no haya sido el correcto y agradecemos que nos lo hagas saber. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir lo que solicitaste. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de gestion.ecommerce@visionlab.es para poder revisar tu caso y buscar una solución. Gracias por compartir tu experiencia.

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  Entrega rápida

  Opiniones de 9/9/25, luego de una experiencia de 16/8/25 por DIEGO S.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que estás satisfecho con la rapidez de nuestra entrega. Si tienes alguna otra duda o comentario, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Que tengas un gran día!

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  Es fácil navegar por la web en busca de productos y servicios y para realizar pedidos. Diversidad de productos. Rapidez en la entrega. Buen servicio de la empresa de transporte Nacex. Sin embargo no es posible descargar la factura desde la cuenta personal en la seccion de pedidos, o no aparece la posibilidad o aparece debajo del número de pedido "descargar factura" pero no se descarga con lo que hay que contactar por email para solicitarla, y aunque la respuesta es rápida creo que sería lógico poder hacerlo desde la cuenta de cliente.

  Opiniones de 9/9/25, luego de una experiencia de 19/8/25 por MARÍA PALOMA S.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos mucho tu feedback sobre la navegación en nuestra web y la rapidez en la entrega. Lamentamos los inconvenientes que has encontrado al descargar la factura desde tu cuenta; tomamos nota de tu sugerencia para mejorar la experiencia del cliente. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu valoración!

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  Envio muy rápido y cómodo

  Opiniones de 9/9/25, luego de una experiencia de 20/8/25 por MARTA S.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que el envío fue rápido y cómodo. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y esperamos verte pronto de nuevo. Te esperamos pronto.

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  El producto me encanta. Tuve un problema (venía algo doblada la patilla) y me lo solventaron muy amablemente tanto en la web como en la tienda de la calle Leganés de Fuenlabrada. Muy recomendable.

  Opiniones de 9/9/25, luego de una experiencia de 24/8/25 por MARÍA P.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que estás satisfecho con nuestra atención y con el producto. Es un placer para nosotros poder ayudarte a resolver cualquier inconveniente. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Saludos!

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  Pedí unas gotas para la sequedad ocular y las que me dieron muy justitas de fecha de caducidad.

  Opiniones de 9/9/25, luego de una experiencia de 20/8/25 por SUSANA D.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Apreciamos tus comentarios sobre la fecha de caducidad y tomaremos en cuenta tu opinión para mejorar nuestro servicio. Ponte en contacto con nosotros a través de gestion.ecommerce@visionlab.es Un saludo.

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  Proceso sencillo. Rápido.

  Opiniones de 1/9/25, luego de una experiencia de 19/8/25 por IGNACIO I.

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  Estoy encantado con mi experiencia de compra. Anteriormente era cliente de otra óptica, pero me llamó la atención una oferta de lentes de contacto en esta óptica. El precio era realmente competitivo, así que decidí probarlo. Realicé la compra en línea y quedé muy satisfecho. El envío fue increíblemente rápido y la experiencia de recogida en tienda fue excelente. Esta óptica se ha convertido en mi opción preferida a partir de ahora. Ofrecen los mejores precios y un envío rápido. Si tuviera que sugerir una mejora, sería que indicaran el plazo de entrega estimado durante el proceso de compra en la web para que los clientes sepan cuándo llegarán sus pedidos.

  Opiniones de 31/8/25, luego de una experiencia de 13/8/25 por ORIOL S.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con tu compra y que nuestros precios y servicio han superado tus expectativas. Agradecemos también tu sugerencia sobre el plazo de entrega; la tendremos en cuenta para mejorar. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!

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  Las lentillas han llegado en 48 h, el único problema es que cuando he realizado el pedido decían que enviaban un mail de confirmación cuando lo despachaban y ese mail nunca me llegó … Me enteré por un SMS del transportista, que visto lo visto con la cantidad de engaños que hay da desconfianza pinchar en los enlaces que se reciben por SMS.

  Opiniones de 31/8/25, luego de una experiencia de 11/8/25 por ALEJANDRO L.

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  Hola, Te agradecemos que compartas tu experiencia. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas tenido con el correo de confirmación y entendemos tu preocupación. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Si necesitas más información o asistencia, no dudes en contactarnos gestion.ecommerce@visionlab.es Un saludo cordial.

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  ......

  Opiniones de 31/8/25, luego de una experiencia de 8/8/25 por IZARO B.

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  Hola, Gracias por compartir tu opinión. Valoramos todas las valoraciones de nuestros clientes, ya que nos ayudan a mejorar. Nos gustaría saber más sobre tu experiencia y cómo podemos ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través atencion@visionlab.es Un saludo cordial.

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  Envío muy rápido. Trámite en la web muy sencillo.

  Opiniones de 20/8/25, luego de una experiencia de 7/8/25 por ROBERTO A.

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  Buenos profesionales y todo muy claro.

  Opiniones de 20/8/25, luego de una experiencia de 4/8/25 por ÓSCAR O. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Servicio online de compra rápido, fácil ymuy ágil

  Opiniones de 20/8/25, luego de una experiencia de 6/8/25 por CRIS V.

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  ¡Hola! Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio de compra rápido y ágil. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

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  El pedido llegó muy rápido y en perfectas condiciones

  Opiniones de 20/8/25, luego de una experiencia de 4/8/25 por RAMON L.

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  ¡Hola! Agradecemos enormemente tu reseña y nos alegra saber que tu pedido llegó rápidamente y en perfectas condiciones. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día!

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  Relativamente fácil para realizar el pedido. Hubo un error en la página el cual me impidió crear una cuenta en VisionLab durante el proceso de compra. La entrega de los productos fue rápido.

  Opiniones de 20/8/25, luego de una experiencia de 2/8/25 por MOHIT A.

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  ¡Hola! Agradecemos tu comentario y nos alegra saber que encontraste fácil realizar el pedido y que la entrega fue rápida. Lamentamos el inconveniente que tuviste al crear tu cuenta y tomaremos nota para mejorar esa parte de nuestra web. Si tienes más preguntas o sugerencias, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por elegir VisionLab!

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  Muy bien, el pedido ha llegado antes de lo esperado incluso y las gafas están perfectas:)

  Opiniones de 20/8/25, luego de una experiencia de 1/8/25 por AUGUSTO M.

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  ¡Hola! Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que tu pedido llegó antes de lo esperado y que estás contento con tus gafas. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

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  Te bien salvo que no me entregaron todos los productos por falta de stock, a pesar de que al pedirlo si salían Mala previsión en la página de solicitud

  Opiniones de 20/8/25, luego de una experiencia de 29/7/25 por PILAR B.

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  ¡Hola! Agradecemos mucho tu reseña y tu valoración. Lamentamos que no hayas recibido todos los productos debido a la falta de stock. Tu comentario es importante para nosotros y tomaremos en cuenta tu experiencia para mejorar en el futuro. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos!

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  Envío rápido y calidad garantizada. Únicamente, a mejorar competitividad de precios.

  Opiniones de 20/8/25, luego de una experiencia de 3/8/25 por JOAQUÍN A.

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que estás satisfecho con la rapidez del envío y la calidad de nuestros productos. Tomamos nota de tu comentario sobre los precios, ya que siempre buscamos mejorar en todos los aspectos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

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  Me enviaron el producto equivocado y tuve que devolverlo. No era lo que había pedido.

  Opiniones de 20/8/25, luego de una experiencia de 28/7/25 por PILAR B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Hola, Lamentamos el error cometido en el envío, te pedimos disculpas. Realizamos la semana pasada el abono de tu pedido, si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Un saludo.

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  Muy buen servicio

  Opiniones de 20/8/25, luego de una experiencia de 2/8/25 por LUA M.

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio. En Visionlab, siempre buscamos ofrecer la mejor atención a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros!

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  Entrega en tienda rápida

  Opiniones de 17/8/25, luego de una experiencia de 24/7/25 por BEATRIZ O.

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que la entrega en tienda fue rápida y eficiente. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Esperamos verte pronto!

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  No me han enviado lo que pedi

  Opiniones de 17/8/25, luego de una experiencia de 24/7/25 por RAFAEL F.

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  Hola, Lamentamos mucho las molestias ocasionadas, nos pondremos en contacto contigo por privado para poder solucionar tu problema. Disculpa los inconvenientes.

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  La experiencia en general muy bien, si que es verdad que deberían mejorar la información sobre el estado del pedido. Ya que cambió de en preparación a en tienda.

  Opiniones de 15/8/25, luego de una experiencia de 28/7/25 por JOSEP S.

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  ¡Hola! Agradecemos mucho tu valoración y tus comentarios. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva, aunque tomamos en cuenta tu sugerencia sobre la información del estado del pedido. Siempre estamos trabajando para mejorar y tu opinión es muy valiosa para nosotros. Si tienes más dudas o comentarios, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos!

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  Me atendió con gusto y amabilidad la empleada.

  Opiniones de 15/8/25, luego de una experiencia de 27/7/25 por JUAN FERNANDO D.

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  Muy rapido, barato y serio

  Opiniones de 15/8/25, luego de una experiencia de 27/7/25 por ANDER Z.

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  ¡Hola! Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has encontrado nuestro servicio rápido. Siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto!

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  Tanto la navegación por la web como el proceso de compra, el pago y el envío han sido muy satisfactorios, todo muy correcto y en fecha.

  Opiniones de 15/8/25, luego de una experiencia de 24/7/25 por NURIA M.

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  Excelente experiencia de compra: atención y gafas de gran calidad. ¡Muy satisfecha con mi elección!. Lo único que el envío tardó en llegar aproximadamente 10 días

  Opiniones de 15/8/25, luego de una experiencia de 24/7/25 por LAURA R.

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que tu experiencia de compra ha sido excelente y que estás satisfecha con tus gafas. Lamentamos la demora en el envío y tomaremos en cuenta tu feedback para mejorar. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

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  Mi experiencia con las lentillas Kümer Comfort Ojos Sensibles ha sido muy negativa. Llevo más de 10 años utilizando lentillas de distintas marcas y modelos, y nunca había tenido un problema como el que he tenido con estas. Compré un pack mensual para 6 meses y, sorprendentemente, todas se han ido rompiendo con muy poco uso —en algunos casos, incluso en cuestión de horas. No sé si se trata de un lote defectuoso o si es un problema general del modelo, pero mi experiencia ha sido pésima y, sinceramente, no lo recomiendo. Además, me decepcionó la atención postventa, que no mostró demasiada preocupación por lo ocurrido y atribuyó el problema a una supuesta falta de lágrima, sin ofrecer una solución real ni considerar la posibilidad de un defecto en el producto. Hasta ahora nunca había tenido inconvenientes con Visionlab ni con otras lentillas, por eso esta situación me sorprendió aún más. Espero que esta opinión sirva a otros usuarios/as a tenerlo en cuenta antes de comprar.

  Opiniones de 15/8/25, luego de una experiencia de 1/6/25 por ANA P.

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  Hola, Lamentamos que tu experiencia con las lentillas Kümer Comfort Ojos Sensibles no haya sido satisfactoria. Como te comentamos por mail privado, puede que al ser un material más básico comparado con el que tu normalmente usas, que es de mayor hidratación y confort, hayas notado la diferencia. Podemos revisar sin ningún problema las lentillas que puedan tener un defecto y buscar una solución para que estés totalmente cómoda con ellas. Volvemos a ponernos en contacto contigo por email.

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  Rápidos y bien protegido el producto

  Opiniones de 7/8/25, luego de una experiencia de 25/7/25 por ISABEL MARÍA F.

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  ¡Hola! Muchas gracias por tu comentario tan positivo. Nos alegra saber que recibiste tu producto de forma rápida y bien protegido. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Estaremos encantados de atenderte en el futuro!

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  Han sido rápidos en la entrega y el producto llegó suficientemente protegido

  Opiniones de 7/8/25, luego de una experiencia de 25/7/25 por ISABEL MARÍA F.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Muchas gracias por tu comentario y por la valoración tan positiva. Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que el producto llegó en perfecto estado. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

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  Muy buen trato!

  Opiniones de 7/8/25, luego de una experiencia de 25/7/25 por GEMA A.

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  ¡Hola! Muchas gracias por tu comentario y por valorar positivamente nuestro trato. ¡Estamos aquí para ayudarte!

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  Envío muy rápido y llego perfectamente

  Opiniones de 7/8/25, luego de una experiencia de 25/7/25 por SERGIO R.

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  ¡Hola! Muchas gracias por tu reseña y por destacar la rapidez del envío. Nos alegra saber que tu pedido llegó en perfectas condiciones. Si tienes alguna otra consulta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.

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  Todo ha estado perfecto

  Opiniones de 5/8/25, luego de una experiencia de 17/7/25 por JUAN CARLOS M.

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que todo ha estado perfecto. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

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  Rapidez en el envío

  Opiniones de 4/8/25, luego de una experiencia de 22/7/25 por VERÓNICA S.

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  ¡Hola! Muchas gracias por tu reseña y por valorar nuestra rapidez en el envío. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!

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  Perfecto

  Opiniones de 4/8/25, luego de una experiencia de 20/7/25 por SANTIAGO H.

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  ¡Hola! Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas.

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  La verdad que ha sido muy buena, Hice el pedido online, pero antes de nada fuí a la tienda mas cercana y me orientaron perfectamente y fueron muy amables. Las gafas son unas Ray-ban, de sobra conocidas, así que fenomenal y muy contento con la experiencia, Lo recomiendo.

  Opiniones de 3/8/25, luego de una experiencia de 20/7/25 por JAVIER V.

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención amable en nuestra tienda y que estás contento con tus nuevas Ray-Ban. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

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  Compra rápida buen producto y buena oferta, recogida en tienda👍

  Opiniones de 2/8/25, luego de una experiencia de 20/7/25 por JESÚS MIGUEL A.

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que tu compra fue rápida y que encontraste un buen producto y oferta. También es estupendo saber que la recogida en tienda fue satisfactoria. Agradecemos tu confianza en nosotros y te esperamos pronto para más compras. ¡Saludos!

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  Rapidez en la entrega del producto, no he tenido ningún problema.

  Opiniones de 1/8/25, luego de una experiencia de 14/7/25 por MÓNICA P.

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tus comentarios sobre la rapidez en la entrega de tu producto. Nos alegra saber que no has tenido ningún problema y que tu experiencia ha sido positiva. En Visionlab, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad. ¡Gracias por confiar en nosotros! Saludos cordiales.

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  Muy contenta con la rapidez y gestión del envio

  Opiniones de 1/8/25, luego de una experiencia de 16/7/25 por EMMA E.

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que estás muy contenta con la rapidez y gestión del envío. Valoramos enormemente tu apoyo y tu confianza en nuestro servicio. Si en el futuro tienes alguna otra necesidad, estaremos encantados de ayudarte. ¡Que tengas un excelente día!

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  Entrega muy rápida

  Opiniones de 1/8/25, luego de una experiencia de 17/7/25 por MARC B.

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que la entrega fue rápida. Nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si necesitas más información sobre nuestros productos o servicios, estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por elegirnos! Un cordial saludo.

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  Siempre cuento con Visionlab para mis gafas y lentillas

  Opiniones de 1/8/25, luego de una experiencia de 17/7/25 por INMACULADA P.

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra enormemente saber que siempre cuentas con Visionlab para tus gafas y lentillas. Tu confianza es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Si tienes algún comentario adicional, no dudes en compartirlo. ¡Te deseamos un excelente día!

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  Proceso fácil y entrega rápida.

  Opiniones de 1/8/25, luego de una experiencia de 18/7/25 por DANIELA B.

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario sobre el proceso de compra y la entrega en Visionlab. Nos alegra saber que encontraste el proceso fácil y que tu pedido llegó rápidamente. Estamos comprometidos con brindar una experiencia positiva a nuestros clientes y tu opinión nos motiva a seguir mejorando. ¡Gracias por elegirnos! Saludos cordiales.

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  Más rápido que en la tienda y la facilidad de compra y pagarlo en varias veces

  Opiniones de 1/8/25, luego de una experiencia de 13/7/25 por ISRAEL L.

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña. Nos alegra saber que encontraste nuestra plataforma rápida y cómoda, así como la opción de pagar en varias veces, ya que trabajamos para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Saludos cordiales.

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  Llego rápido y en perfecto estado.

  Opiniones de 1/8/25, luego de una experiencia de 14/7/25 por IBONE S.

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  ¡Hola! Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tu pedido llegó rápido y en perfecto estado, es una gran satisfacción para nosotros cumplir con tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. ¡Saludos cordiales!

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  He pedido unas lentillas digital + me habéis enviado unas normales pero cobrándome las otras que son más caras

  Opiniones de 1/8/25, luego de una experiencia de 12/7/25 por VICTOR A.

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  Hola, agradecemos sinceramente tu comentario. Lamentamos la confusión con el envío de las lentillas y comprendemos lo frustrante que esto puede ser. Estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que nuestros clientes reciban lo que han solicitado. Escríbenos a gestion.ecommerce@visionlab.es con tus datos para poder solucionar la incidencia. Disculpa las molestias ocasionadas.

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  Todo el proceso de envío muy bien.

  Opiniones de 1/8/25, luego de una experiencia de 11/7/25 por MARIA VICTORIA F.

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que todo el proceso de envío fue satisfactorio. En visionlab.es, nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y de calidad, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contar con nosotros. ¡Que tengas un excelente día!

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  Muy buena experiencia de compra y buenos precios

  Opiniones de 1/8/25, luego de una experiencia de 10/7/25 por JOSE RAMON E.

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu compra fue satisfactoria y que encontraste buenos precios. Valoramos mucho tus comentarios, ya que nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo cordial!

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  Rapidez en el envío

  Opiniones de 1/8/25, luego de una experiencia de 15/7/25 por AITOR L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario sobre la rápida entrega de tu pedido. Nos llena de satisfacción saber que cumplimos con tus expectativas en este aspecto. En Visionlab.es, nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y de calidad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Saludos cordiales.

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  10/10, recomiendo a todos comprar a Visionlab

  Opiniones de 1/8/25, luego de una experiencia de 10/7/25 por JESÚS H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Muchas gracias por tu increíble reseña y por confiar en Visionlab. Nos llena de alegría saber que has tenido una experiencia tan positiva y que recomiendas nuestros productos a todos. Apreciamos tu apoyo, y estamos aquí para seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Saludos cordiales.

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  Hemos tenido muy buena experiencia con la tienda online. Los productos son originales y el envío es rápido.

  Opiniones de 1/8/25, luego de una experiencia de 13/7/25 por CARMEN M.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que encontraste nuestros productos originales y que el envío fue rápido. Valoramos mucho tus palabras y esperamos poder seguir superando tus expectativas en el futuro. ¡Saludos cordiales!

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  Todo bien y rápido

  Opiniones de 1/8/25, luego de una experiencia de 10/7/25 por JOCY J.

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  ¡Hola! Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que todo ha ido bien y que el servicio fue rápido. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto en visionlab.es. ¡Un cordial saludo!

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  Bue a experoencia he estado informada en todo momento

  Opiniones de 24/7/25, luego de una experiencia de 11/7/25 por MARTA M.

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  ¡Hola! Agradecemos mucho tu reseña y nos alegra saber que has tenido una buena experiencia y que te has sentido informada en todo momento. En Visionlab, nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio y acompañar a nuestros clientes en cada paso. Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas. ¡Saludos cordiales!

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  Me puse en contacto con ellos por que mi pedido no llegaba para la fecha esperada e hicieron lo posible para que sí que llegase y llegó. Muchísimas gracias

  Opiniones de 23/7/25, luego de una experiencia de 7/7/25 por NATALIA C.

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  Hola, Agradecemos mucho tu comentario. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte a solucionarlo y que al final recibiste tu compra. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Gracias por confiar en visionlab.es!

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  Rápido envío y buen precio!

  Opiniones de 21/7/25, luego de una experiencia de 8/7/25 por MARIA TERESA R.

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  ¡Hola! Agradecemos mucho tu comentario y nos alegra saber que disfrutaste de un rápido envío y un buen precio en tu compra. En Visionlab.es, trabajamos para ofrecer una excelente experiencia a nuestros clientes, y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un cordial saludo.

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  Excelente servicio,rápida entrega muy amables.

  Opiniones de 21/7/25, luego de una experiencia de 7/7/25 por NATALIA L.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tus amables palabras sobre nuestro servicio y la rapidez en la entrega. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. En VisionLab nos esforzamos por brindar la mejor atención y servicio posible. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Saludos cordiales.

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  Muy buen servicio, la entrega llego antes de lo esperado y en perfectas condiciones de envasado y el producto.

  Opiniones de 21/7/25, luego de una experiencia de 5/7/25 por VIVIANN D.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que el producto llegó en perfectas condiciones. Tu satisfacción es nuestro principal objetivo y tu comentario nos impulsa a seguir mejorando. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 21/7/25, luego de una experiencia de 6/7/25 por RAQUEL M.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que todo ha sido perfecto y que estás satisfecha con tu compra. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un excelente servicio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Saludos cordiales.

• 5 / 5

  

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  Entregar ápida, muy bien embalado y muy buena presentación

  Opiniones de 21/7/25, luego de una experiencia de 5/7/25 por MARCELA R.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña. Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que el embalaje y la presentación del producto cumplen tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y es un placer ofrecerte un servicio de calidad. ¡Saludos cordiales!

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  Impecable atención.

  Opiniones de 21/7/25, luego de una experiencia de 5/7/25 por RAUL D.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Nos alegra saber que has disfrutado de una atención impecable, lo cual es una de nuestras principales prioridades. Apreciamos tu apoyo y confianza en visionlab.es. ¡Esperamos poder atenderte nuevamente pronto! Un cordial saludo.

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida y eficiente

  Opiniones de 21/7/25, luego de una experiencia de 1/7/25 por MARÍA DE LA FE S.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario sobre la entrega rápida y eficiente que has experimentado. Nos alegra saber que estás satisfecha con nuestro servicio. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

• 4 / 5

  

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  Todo perfecto. Rapida entrega y buen precio.

  Opiniones de 21/7/25, luego de una experiencia de 1/7/25 por OSCAR B.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  Hola, gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te has sentido satisfecho con la entrega rápida y el precio de nuestros productos. Valoramos mucho tus comentarios y seguiremos esforzándonos para ofrecerte un servicio de calidad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

• 5 / 5

  

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  ...

  Opiniones de 21/7/25, luego de una experiencia de 28/6/25 por REYES C.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con tu compra y que nuestros productos han cumplido con tus expectativas. Tu opinión es muy valiosa y nos motiva a seguir mejorando. ¡Que tengas un excelente día!

• 4 / 5

  

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  buena

  Opiniones de 21/7/25, luego de una experiencia de 29/6/25 por CONCEPCIÓN T.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Muchas gracias por tu comentario y la calificación. Valoramos tu opinión y estamos comprometidos en seguir mejorando para ofrecer la mejor experiencia posible. ¡ Te esperamos pronto!

• 5 / 5

  

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  Sencillo y rápido

  Opiniones de 12/7/25, luego de una experiencia de 26/6/25 por JOSÉ Mª C.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario sobre la sencillez y rapidez del producto. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que hemos podido cumplir con tus expectativas. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Gracias por elegir Visionlab y hasta pronto!

• 5 / 5

  

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  Muy buen precio y rapidez

  Opiniones de 11/7/25, luego de una experiencia de 28/6/25 por RAMON G.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Muchas gracias por tu comentario y por darnos una puntuación tan positiva. Nos alegra saber que encontraste un buen precio y que te hemos podido atender con rapidez. Valoramos tu opinión, ya que nos motiva a seguir mejorando cada día. ¡Te deseamos un excelente día!

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  Un 10. Volveré a repetir

  Opiniones de 11/7/25, luego de una experiencia de 28/6/25 por ESTIBALIZ F.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva y te agradecemos por tu puntuación. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos llena de alegría saber que consideras volver a repetir. Esperamos poder atenderte nuevamente pronto. ¡Un saludo!

• 3 / 5

  

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  El envío fue más lento de lo que esperaba según los tiempos que aparecían en la web.

  Opiniones de 9/7/25, luego de una experiencia de 22/6/25 por VERÓNICA M.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  Hola, gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el envío no haya llegado en el tiempo esperado y agradecemos tu comprensión. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. ¡Saludos cordiales!

• 4 / 5

  

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  Fácil realizar el pedido en la web, y rápida la disponibilidad para recogerlo en tienda.

  Opiniones de 9/7/25, luego de una experiencia de 22/6/25 por MAR O. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario sobre la facilidad de realizar tu pedido y la rapidez en la recogida en tienda. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva en esos aspectos. Valoramos mucho tus observaciones, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo en visionlab.es. ¡Un cordial saludo!

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  No entiendo cómo te mandan un producto con los datos equivocados , y no hay ni una disculpa 0 , aquí no ha pasado nada !!

  Opiniones de 8/7/25, luego de una experiencia de 18/6/25 por DARIO R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de visionlab.es

  

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  Hola, lamentamos sinceramente la confusión con los datos del pedido. El pasado 26/06 te escribimos por correo electrónico desde gestion.ecommerce@visionlab.es y también hemos intentado contactarte por teléfono en dos ocasiones para resolverlo cuanto antes. Es posible que nuestro mensaje haya llegado a la carpeta de spam, por lo que te recomendamos revisarla. Por supuesto, estamos aquí para ayudarte y corregir cualquier error. Quedamos a la espera de respuesta para poder gestionar la incidencia lo antes posible. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.

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  Muy buena relación calidad-precio. Servicio rápido.

  Opiniones de 8/7/25, luego de una experiencia de 22/6/25 por KAREN MELISSA U.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que has encontrado una excelente relación calidad-precio en nuestros productos. También nos complace leer que el servicio fue rápido, ya que trabajamos duro para ofrecer una experiencia ágil y satisfactoria. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. ¡Gracias por confiar en visionlab.es! Un cordial saludo.

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  Producto original, al mejor precio y en 48 horas en casa. Insuperable!

  Opiniones de 8/7/25, luego de una experiencia de 24/6/25 por FERNANDO V.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos enormemente tu reseña y nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad de nuestros productos y la rapidez en el envío. En visionlab.es nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo cordial.

  Respuesta de Fernando V

  

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  Os lo merecéis totalmente. Un saludo y feliz día.

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  Rápido y fiable, pagina intuitiva y fluida con amplias opciones para que no falles en tu elección.

  Opiniones de 8/7/25, luego de una experiencia de 15/6/25 por JAIME B.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu positiva reseña. Nos alegra saber que encontraste nuestra página intuitiva y fluida, así como que te ofrecemos opciones que te ayudan en tu elección. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y seguiremos trabajando para mantener este nivel de servicio. ¡Muchas gracias por confiar en visionlab.es! Un saludo cordial.

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  Todo correcto.

  Opiniones de 8/7/25, luego de una experiencia de 18/6/25 por ROCÍO R.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que todo ha sido correcto en tu experiencia. En Visionlab, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional, y tus comentarios son muy importantes para nosotros. Si tienes más sugerencias o experiencias que compartir, no dudes en hacerlo. ¡Que tengas un excelente día!

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  Muy buena

  Opiniones de 8/7/25, luego de una experiencia de 18/6/25 por PABLO L.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu reseña sobre nuestro producto. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que te ha resultado muy buena. Valoramos tu opinión y esperamos seguir superando tus expectativas en el futuro. ¡Que tengas un excelente día!

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  Excelente, la compra fue fácil y rápido en la entrega

  Opiniones de 8/7/25, luego de una experiencia de 7/6/25 por PATRICIO A.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario positivo sobre tu experiencia de compra. Nos alegra saber que la facilidad en el proceso y la rapidez en la entrega han sido de tu agrado. En Visionlab.es nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo cordial.

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  La verdad que es muy cómodo poder pedir la lentes de contacto por aquí y no tener que acudir al centro

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 18/6/25 por NURIA B.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos mucho tu comentario sobre la comodidad de pedir tus lentes de contacto a través de nuestra plataforma. Nos alegra saber que esta opción ha facilitado tu experiencia. Siempre trabajamos para ofrecer un servicio que se ajuste a tus necesidades. Si tienes más sugerencias o comentarios, no dudes en compartirlos. ¡Gracias por confiar en Visionlab y esperamos verte pronto! Saludos cordiales.

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  Como siempre, todo rápido y sencillo.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por RAÚL S.

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  He tenido muy mala experiencia en todas las fases de la compra

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 8/6/25 por MARISA S.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  Hola, Lamentamos profundamente que tu experiencia de compra no haya sido satisfactoria. Valoramos enormemente su opinión y siempre estamos en búsqueda de mejorar nuestros procesos. Agradecemos que haya compartido su comentario, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y seguiremos trabajando para ofrecer un mejor servicio. Un saludo.

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  Recomendaría la empresa

  Opiniones de 30/6/25, luego de una experiencia de 8/6/25 por MANUEL R.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Muchas gracias por tu amable reseña y recomendación. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. En Visionlab trabajamos arduamente para ofrecer siempre el mejor servicio y productos a nuestros clientes. Agradecemos tu apoyo y esperamos verte pronto. ¡Un cordial saludo!

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  Nacex es pésimo , primero decían que la entrega era el jueves, de repente el miércoles ponía en ruta y a pesar de estar en casa, abrieron incidencia de que estaba ausente, después me llamo alguien desagradable para seguir con el pedido, esa noche quise cambiar lugar de entrega a punto nacexshop y no me dejo porque al haber incidencia estaba bloqueado el pedido. A parte la web de visionlab falla y no deja escoger la opción de entrega en tienda del pedido. Pude haber tenido mi pedido dias antes pero por fallas en web y mensajería tardó más de lo debido.

  Opiniones de 30/6/25, luego de una experiencia de 7/6/25 por INMACULADA D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  Hola, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos las molestias que has tenido con la entrega y la dificultad en la web, entendemos lo frustrante que puede ser. Estamos constantemente trabajando para mejorar nuestros procesos y tomaremos en cuenta tus comentarios para hacer las mejoras necesarias. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Saludos cordiales.

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  Mala porque no tiene un botón donde poder devolver el producto

  Opiniones de 29/6/25, luego de una experiencia de 2/6/25 por SILVIA G.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  Hola, Lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria con el proceso de devolución. Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos comprometidos a ofrecer soluciones adecuadas y tomaremos en cuenta su opinión. Gracias por darnos la oportunidad de mejorar. Te hemos enviado un email por privado. Un saludo

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  Había que comprar un mínimo de tres paquetes de lentillas para que el transporte a casa saliese gratis. El resto ok

  Opiniones de 21/6/25, luego de una experiencia de 6/6/25 por ANTONIO C.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos tu comentario y nos alegra saber que, en general, tu experiencia fue positiva. Entendemos que el requerimiento de un mínimo de tres paquetes para el envío gratuito puede ser un poco inconveniente y valoramos tu feedback. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y ofrecer la mejor experiencia posible. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Saludos cordiales!

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  Siempre es un placer acudir a ellos, son buenos profesionales y su personal es muy agradable.

  Opiniones de 20/6/25, luego de una experiencia de 7/6/25 por ELENA B.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. En Visionlab nos esforzamos por ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes. ¡Te esperamos pronto!

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  He recibido el pedido muy rápido, la única pega es que quería pedir más lentillas para miembros de mi familia y no encuentro la graduación correcta. Pero por lo demás todo muy bien

  Opiniones de 20/6/25, luego de una experiencia de 7/6/25 por MARIA ELENA A.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos mucho tu comentario y nos alegra saber que recibiste tu pedido rápidamente. Gracias por confiar en Visionlab, y esperamos seguir apoyándote en el futuro. ¡Un saludo!

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  Todo perfecto

  Opiniones de 20/6/25, luego de una experiencia de 7/6/25 por MIGUEL ANGEL P.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo para dejarnos tu reseña. Nos alegra saber que todo ha sido perfecto en tu experiencia con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Un cordial saludo.

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  He devuelto las lentillas en la tienda (desde la tienda todo genial) pero no he recibido ninguna información sobre la devolución del dinero...

  Opiniones de 18/6/25, luego de una experiencia de 4/6/25 por HALIMA E.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Apreciamos que la gestión en tienda haya sido satisfactoria. Estamos comprometidos a mejorar nuestra comunicación y te aseguramos que tu comentario es muy valioso para nosotros. Te enviaremos un email cuando la devolución llegue a nuestra sede central y se gestione. Si necesitas escribirnos para mas información lo puedes hacer a gestion.ecommerce@visionlab.es ¡Muchas gracias y que tengas un buen día!

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  bien

  Opiniones de 16/6/25, luego de una experiencia de 31/5/25 por IGNACIO V.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Muchas gracias por su comentario positivo y por tomarse el tiempo para calificarnos con 5 estrellas. Nos alegra saber que está satisfecho con su experiencia en Visionlab. ¡Esperamos verte pronto!

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  Comprè las gafas online y cuando me las probé decidí devolverlas porque no eran lo que me esperaba. Todo correcto con la devolución.

  Opiniones de 16/6/25, luego de una experiencia de 28/5/25 por ROBERTO M.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente que compartas tu experiencia con nosotros. Lamentamos que las gafas no hayan cumplido con tus expectativas, pero nos alegra saber que el proceso de devolución fue satisfactorio. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en visionlab.es!

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  Super rápido. Muy buena experiencia

  Opiniones de 16/6/25, luego de una experiencia de 26/5/25 por MARÍA PILAR S.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu compra llegó rápidamente y que la experiencia ha sido muy positiva. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando día a día. Apreciamos tu confianza en Visionlab. ¡Hasta pronto!

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  Pedí 5 gafas. Una de ellas , rosas de graduación del 3. No ha llegado en el.paquete. a cambio viene una fusia del 2 en una funda de color amarillo. Tb pedí una rosa del dos q parece usada, floja la pastilla izquierda y sucias las lentes

  Opiniones de 16/6/25, luego de una experiencia de 27/5/25 por CRISTINA C.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  Hola, Sentimos mucho escuchar que tu experiencia no ha sido satisfactoria. Agradecemos que nos compartas los problemas con tu pedido, y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y ayudaremos a mejorar nuestros procesos. Te escribimos por privado desde el email gestion.ecommerce@visionlab.es para poder solventar lo sucedido. Disculpa las molestias ocasionadas.

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  . Servicio rápido y efectivo

  Opiniones de 16/6/25, luego de una experiencia de 29/5/25 por VICENTE G.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio rápido y efectivo. Valoramos tus comentarios, ya que nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. ¡Que tengas un excelente día!

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  Okk

  Opiniones de 16/6/25, luego de una experiencia de 27/5/25 por CELESTE S.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  Hola, Celeste. Agradecemos tu valoración y nos gustaría conocer más sobre tu experiencia para seguir mejorando. Si tienes alguna sugerencia, estaremos encantados de escucharte. Escríbenos a atencion@visionlab.es

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  Entrega muy ràpida.

  Opiniones de 9/6/25, luego de una experiencia de 27/5/25 por MARIA TERESA M.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que cumplimos con tus expectativas. En Visionlab, nos esforzamos por brindar un servicio ágil y eficiente. Apreciamos tus palabras y seguimos trabajando para ofrecerte lo mejor. ¡Saludos cordiales!

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  Todo genial, muy recomendables!!

  Opiniones de 7/6/25, luego de una experiencia de 25/5/25 por MARCO O.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Muchas gracias por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros y que nos considera recomendables. Tu apoyo nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio y productos. Esperamos volver a verte pronto.

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  Muy buen trato

  Opiniones de 6/6/25, luego de una experiencia de 16/5/25 por JAN C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que has recibido un muy buen trato . En Visionlab, nos esforzamos por ofrecer una atención excepcional a nuestros clientes, y es gratificante recibir tu comentario. ¡Gracias por confiar en nosotros!

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  Llegó en tiempo normal

  Opiniones de 6/6/25, luego de una experiencia de 21/5/25 por ANGEL MARIA F.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el envío llegó en el tiempo esperado. En Visionlab, nos esforzamos por brindar un servicio eficiente y de calidad. ¡Que tengas un excelente día!

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  Estoy esperando un pedido que no llega y el seguimiento que me dan de Nacex indica que no existe

  Opiniones de 6/6/25, luego de una experiencia de 14/5/25 por SALVADOR O.

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  Hola, Lamentamos sinceramente que tu pedido aún no haya llegado y entendemos lo frustrante que esto puede ser. Agradecemos que nos lo hagas saber, ya que valoramos tu experiencia y queremos trabajar para encontrar una solución. Te enviamos un mensaje por privado para ayudarte. Gracias por tu comprensión.

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  Servicio rápido a domicilio

  Opiniones de 6/6/25, luego de una experiencia de 18/5/25 por ADOLFO I.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario sobre nuestro servicio a domicilio. Nos alegra saber que has tenido una experiencia rápida y satisfactoria. En Visionlab, nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente, es un placer recibir tu comentario. Esperamos seguir brindándote la mejor atención en el futuro. ¡Esperamos verte pronto!

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  Rápido y fácil de comprar y recoger

  Opiniones de 28/5/25, luego de una experiencia de 15/5/25 por JOSE DOMINGO R.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que tu experiencia de compra y recogida fue rápida y sencilla. En Visionlab nos esforzamos por ofrecer un servicio ágil y de calidad, y tu opinión nos motiva a seguir mejorando. ¡Esperamos verte pronto!

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  Perfecto, plazo breve.

  Opiniones de 25/5/25, luego de una experiencia de 5/5/25 por BLANCA AMELIA R.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que el producto ha sido perfecto para ti y que el plazo de entrega fue breve. Apreciamos tu confianza en Visionlab y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Esperamos verte pronto.

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  Muybien

  Opiniones de 25/5/25, luego de una experiencia de 11/5/25 por JOSE O.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con tu compra y que nuestro producto ha cumplido con tus expectativas. En Visionlab, siempre trabajamos para ofrecer la mejor calidad y servicio. Apreciamos tu confianza y esperamos verte pronto.

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  Todo muy fácil ahora

  Opiniones de 25/5/25, luego de una experiencia de 8/5/25 por GUILLEM S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario. Nos alegra saber que todo ha sido fácil para ti; trabajamos para que tu experiencia sea lo más fluida posible. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y estamos siempre aquí para ayudarte. ¡Gracias por elegir Visionlab!

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  Muy bien. Siempre compro mis lentillas por internet por falta de tiempo. Normalmente llegan antes de lo esperado. Todo correcto.

  Opiniones de 25/5/25, luego de una experiencia de 6/5/25 por MACARENA A.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos enormemente tu comentario y nos alegra saber que tu experiencia con nuestras lentillas ha sido positiva. Es un placer saber que recibes tus pedidos antes de lo esperado. Seguiremos trabajando para mantener este nivel de servicio. ¡Gracias por confiar en nosotros!

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  Todo correcto

  Opiniones de 25/5/25, luego de una experiencia de 25/4/25 por OSCAR A.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que todo ha estado correcto con tu experiencia. En Visionlab, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional, y es un placer saber que hemos cumplido con tus expectativas. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

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  No llego el pedido

  Opiniones de 25/5/25, luego de una experiencia de 1/5/25 por SUSANA M.

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  Lamentamos sinceramente la confusión con tu pedido. El día 09/05 te informamos por correo electrónico que tu pedido había sido cancelado, ya que no fue posible completarlo por motivos logísticos. Hemos comprobado que el mensaje fue enviado correctamente, pero es posible que haya llegado a tu carpeta de spam. Lamentamos que esta situación haya generado malentendidos y agradecemos tu comentario, que nos ayuda a seguir mejorando. Si deseas más información o necesitas ayuda para realizar un nuevo pedido, no dudes en contactarnos directamente en gestion.ecommerce@visionlab.es. Estaremos encantados de ayudarte.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 17/5/25, luego de una experiencia de 1/5/25 por INÉS B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  muy sencillo y cómodo

  Opiniones de 16/5/25, luego de una experiencia de 3/5/25 por MARÍA DEL MAR D.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos enormemente tu reseña y nos alegra saber que encuentras tu experiencia muy sencilla y cómoda. Tu satisfacción es nuestra prioridad y valoramos tu comentario, ya que nos inspiran a seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en nosotros!

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  Todo perfecto y excelente atencion en la tienda de majadahonda al ir a recoger las lentillas. Lo recomiendo.

  Opiniones de 16/5/25, luego de una experiencia de 3/5/25 por JUAN D.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que tu compra en la web fue satisfactoria y que recibiste una atención excelente al recoger tus lentillas. Tu comentario es muy valioso para nosotros. Estamos comprometidos en seguir ofreciendo un servicio de calidad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

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  Llegó antes de lo esperado.

  Opiniones de 14/5/25, luego de una experiencia de 2/5/25 por MARIA DEL MAR S.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tu pedido llegó antes de lo esperado, siempre es un placer cumplir con las expectativas de nuestros clientes. Valoramos tu opinión y nos entusiasma seguir ofreciéndote un servicio ágil y de calidad. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!

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  Muy bien

  Opiniones de 13/5/25, luego de una experiencia de 30/4/25 por MIGUEL ANGEL S.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que estás satisfecho con tu compra. ¡Gracias por confiar en nosotros! ¡Te esperamos pronto!

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  todo perfecto

  Opiniones de 10/5/25, luego de una experiencia de 25/4/25 por MARISA G.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que todo ha sido perfecto en tu experiencia con nosotros. Valoramos mucho la confianza que has depositado en Visionlab. ¡ Te esperamos pronto!

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  Todo genial,muy profesionales y el envío rápido , aconsejado yo volveré a comprarles

  Opiniones de 10/5/25, luego de una experiencia de 25/4/25 por IZASKUN F.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio profesional y un envío eficaz, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros!

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  La entrega con NACEX fatal, no llega a dejártelo en casa, te llaman para que directamente vayas a recogerlo en su nave. Encima que pagas el coste de envío.

  Opiniones de 10/5/25, luego de una experiencia de 23/4/25 por BERTA B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de visionlab.es

  

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  Hola, Lamentamos que tu experiencia con la entrega haya sido insatisfactoria. Agradecemos tus comentarios sobre la situación con NACEX, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestro servicio. Tu satisfacción es importante para nosotros y trabajaremos para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Gracias por compartir tu opinión.

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  El envío me ha llegado en condiciones pésimas: cristales sucios y rallados, funda rallada y patillas de las gafas sueltas y desalineadas. En tienda me dicen que (después de esperar 1 semana para recibir el pedido) no pueden gestionar ellos directamente el cambio, sino que tengo que hacerlo a través de la web.

  Opiniones de 10/5/25, luego de una experiencia de 20/4/25 por ALEJANDRO L.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  Hola, Lamentamos sinceramente que hayas recibido tu pedido en condiciones insatisfactorias. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer una experiencia de compra de calidad, y tus comentarios son muy valiosos para mejorar nuestros procesos. Hemos verificado que has solicitado la devolución en nuestro sistema. Nos ponemos en contacto contigo para poder resolver de forma satisfactoria lo sucedido. Disculpa las molestias ocasionadas.

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  Todo perfecto como siempre en visionlab.

  Opiniones de 10/5/25, luego de una experiencia de 22/4/25 por CARMEN MARIA M.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que todo ha sido perfecto en tu experiencia con Visionlab. Valoramos mucho tu confianza y apoyo, y estamos comprometidos a mantener la calidad en nuestros productos y servicios. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

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  Magnífica experiencia

  Opiniones de 29/4/25, luego de una experiencia de 15/4/25 por MARÍA PILAR S.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que tu experiencia ha sido magnífica. En Visionlab, nos esforzamos por ofrecer los mejores productos y servicios, y tu feedback nos motiva a continuar mejorando. Si tienes más comentarios o sugerencias, siempre serán bienvenidos. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un cordial saludo.

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  Genial, entrega rápida y una presentación impecable!

  Opiniones de 26/4/25, luego de una experiencia de 8/4/25 por ANTONIO B.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que la presentación cumplió con tus expectativas. Comentarios como el tuyo son muy valiosos para nosotros, ya que nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!

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  Fue fácil pedir y el pedido llegó oportunamente. Sería bueno que, desde el momento del pedido, den una fecha estimada de entrega.

  Opiniones de 25/4/25, luego de una experiencia de 12/4/25 por ALEJANDRO D.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  Hola, agradecemos sinceramente tu reseña y nos complace saber que el proceso de pedido fue fácil y que tu entrega llegó a tiempo. Tomamos en cuenta tu sugerencia sobre incluir una fecha estimada de entrega desde el momento de la compra, ya que valoramos mucho la opinión de nuestros clientes para seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en nosotros! ¡Atentamente el equipo VisionLab!

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  La entrega súper rápida y las condiciones de la compra muy bien

  Opiniones de 23/4/25, luego de una experiencia de 10/4/25 por MARGARITA C.

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  ¡Hola! Agradecemos enormemente tu reseña y nos alegra saber que disfrutaste de una entrega rápida y de unas condiciones de compra satisfactorias. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos verte de nuevo pronto!

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  Las gafas las pedí con una buena oferta comparada con otras tiendas de fiar y las recogí en tienda. Entrega a tiempo y buen servicio en la recogida. Aproveché para pedir presupuesto de progresivos y me pareció muy interesante con la oferta que tienen este mes.

  Opiniones de 21/4/25, luego de una experiencia de 3/4/25 por JOSE MANUEL M.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tus comentarios tan positivos. Nos alegra saber que encontraste una buena oferta y que la entrega y el servicio de recogida cumplió con tus expectativas. Además, es genial que te interese nuestro presupuesto para lentes progresivos; estamos aquí para ayudarte a encontrar la mejor solución visual. Gracias por elegirnos y esperamos verte pronto. ¡Un saludo cordial!

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  Buena experiencia online,y gafas buenas a buen precio!!!🤗

  Opiniones de 21/4/25, luego de una experiencia de 4/4/25 por MARÍA JOSÉ L.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos mucho tu reseña y nos alegra saber que tu experiencia online fue positiva, así como la satisfacción con tus nuevas gafas a un buen precio. Valoramos enormemente tu apoyo y confianza en nosotros. Estamos aquí para seguir brindándote una excelente experiencia. ¡Que tengas un gran día!

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  Lo suyo es un precio fijo y más ajustado para compras trimestrales de lentillas.

  Opiniones de 21/4/25, luego de una experiencia de 6/4/25 por MARA M.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  Hola, gracias por compartir tu opinión. Apreciamos tu sugerencia sobre un precio fijo más ajustado para compras trimestrales de lentillas y entendemos la importancia de encontrar las mejores opciones para nuestros clientes. Tu feedback es valioso para nosotros y lo tendremos en cuenta a medida que seguimos mejorando nuestros servicios. ¡Gracias por elegir Visionlab!

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  Fácil de comprar, buen precio, trato exquisito

  Opiniones de 21/4/25, luego de una experiencia de 3/4/25 por GUILLERMO P.

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  Después de 14 días todavía no he recibido el pedido. He contactado con atención al cliente por correo ni me han respondido. Penoso.

  Opiniones de 21/4/25, luego de una experiencia de 29/3/25 por RUBÉN L.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  Hola Rubén, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con su pedido, te informamos que algunos correos se van a la carpeta de spam, te recomendamos que la revises. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos. Te llamaremos por teléfono también para poder ayudarte, tomaremos medidas para resolver tu situación lo más pronto posible. Gracias por tu comprensión. Atentamente, El equipo de Visionlab

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  A pesar de que el sistema les dio un error con mi pedido, tanto la velocidad de reacción como la amabilidad por teléfono y en tienda, fueron de 10! Muchas gracias :)

  Opiniones de 21/4/25, luego de una experiencia de 4/4/25 por ANONYMOUS A.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y lamentamos el inconveniente que experimentaste con tu pedido. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo brindarte una atención amable y rápida. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. ¡Muchas gracias por tu confianza!

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  Rápido y todo correcto

  Opiniones de 21/4/25, luego de una experiencia de 1/4/25 por CRISTINA R.

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  Hola, ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido rápida y satisfactoria. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, ya que nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos verte nuevamente pronto. Saludos cordiales, El equipo de Visionlab.

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  Perfecto. Llega a tiempo. Y a veces te dan regalitos

  Opiniones de 21/4/25, luego de una experiencia de 23/2/25 por ANDREA C.

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que tu pedido llegó a tiempo y que los detalles especiales añadieron un toque agradable a tu compra. En visionlab.es nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y tus palabras son una gran motivación para nuestro equipo. ¡Esperamos verte pronto!

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  No me deja hacer la devolución

  Opiniones de 20/4/25, luego de una experiencia de 29/3/25 por ISABEL B.

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  Hola Isabel, Lamentamos que hayas tenido dificultades para realizar la devolución de tu producto. Apreciamos tu comentario y tomamos nota de tu experiencia para mejorar nuestros procesos. Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes estén satisfechos, así que estamos aquí para ayudarte en lo que necesites, te hemos enviado un email con las indicaciones. Disculpa las molestias ocasionadas. Saludos cordiales.

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  La página web no funciona correctamente. El tiempo de envío muy largo

  Opiniones de 12/4/25, luego de una experiencia de 27/3/25 por SILVIA T.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y sentimos que hayas tenido inconvenientes con nuestra página web y los tiempos de envío. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente. Estamos comprometidos en ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Gracias por tu comprensión. ¡Un saludo!

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  Muy contenta siempre que he tenido algún problema me lo han solucionado muy bien

  Opiniones de 12/4/25, luego de una experiencia de 30/3/25 por ELENA ISABEL L.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio. En visionlab.es, nuestro objetivo es brindar soluciones efectivas, así que es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Quedamos a tu disposición para cualquier otra necesidad que puedas tener. ¡Gracias por confiar en nosotros!

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  Todo bien y rápido.

  Opiniones de 12/4/25, luego de una experiencia de 29/3/25 por CLARA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y rápida. En Visionlab, nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y de calidad, y saber que hemos cumplido tus expectativas es muy gratificante. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

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  Buena

  Opiniones de 12/4/25, luego de una experiencia de 26/3/25 por LAURA H.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu reseña. Nos alegra saber que estás satisfecha con tu compra y que consideras que es un buen producto. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor calidad. ¡Te deseamos un excelente día!

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  El pedido llegó súper rápido. Y tienen precios muy buenos. Volveré a comprar sin duda

  Opiniones de 12/4/25, luego de una experiencia de 26/3/25 por ISABEL D.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario. Nos alegra saber que tu pedido llegó rápidamente y que estás satisfecha con nuestros precios. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos encantados de contar contigo como cliente. Esperamos verte de nuevo pronto en visionlab.es.

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  Buenas tardes, me costo muchísimo realizar el pedido ya que no me daba la opción de terminar el pedido después de muchos intentos. Por otro lado no me permitía poder hacerlo para recoger en la tienda de Telde (solo en la de Mesa y Lopez). También comentar que el correo se quedo en spam y hacia una semana que el pedido estaba en tienda. Hubiera agradecido que mandaran un mensaje de texto para poder recogerlo antes. Aun así me atendieron muy bien en mostrador cuando fui a retirarlo. Y la calidad del servicio en tienda siempre ha sido muy buena.

  Opiniones de 12/4/25, luego de una experiencia de 27/3/25 por LUCIA R.

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  ¡Buenas tardes! Agradecemos sinceramente tu comentario y sentimos las molestias que experimentaste al realizar tu pedido. Tu experiencia es muy importante para nosotros, y valoramos tu feedback sobre las opciones de recogida y la comunicación. Nos alegra saber que la atención en tienda fue de tu agrado. Trabajaremos en mejorar estos aspectos para garantizar una experiencia aún mejor en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! Saludos cordiales.

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  Buen servicio.

  Opiniones de 12/4/25, luego de una experiencia de 22/3/25 por ANONYMOUS A.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tus palabras sobre nuestro servicio. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que hemos cumplido con tus expectativas. En Visionlab.es nos esforzamos por ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes. ¡Te esperamos pronto!

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  Grandes profesionales

  Opiniones de 3/4/25, luego de una experiencia de 21/3/25 por LUNA M.

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo de profesionales. En Visionlab, nos esforzamos por ofrecer un buen servicio. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en nosotros! Cordialmente, el equipo de Visionlab.

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  Muy satisfactòria

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 20/3/25 por JOSE FRANCISCO G.

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  Buena

  Opiniones de 28/3/25, luego de una experiencia de 15/3/25 por M.ANGELES G.

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario positivo sobre nuestro producto. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad y seguimos trabajando para ofrecerte lo mejor. ¡Esperamos verte pronto!

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  Muy buena atención y rapidez, en mi caso habia pedido una graduación incorrecta en mis lentillas y al día siguiente ya había recibido respuesta y confirmación del cambio por las correctas. Además, tardaron poco en traerlas a la tienda que pedí recogerlas.

  Opiniones de 23/3/25, luego de una experiencia de 11/3/25 por CINTIA A.

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  ¡Hola! Agradecemos enormemente tu reseña y nos alegra saber que recibiste una atención rápida y satisfactoria al corregir la graduación de tus lentillas. En Visionlab, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y es gratificante ver que nuestros esfuerzos se reflejan en tu experiencia. Estamos aquí para seguir brindándote el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en nosotros!

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  Fácil de encontrar lo que necesitas

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 9/3/25 por JOSE R.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario sobre la facilidad para encontrar lo que necesitabas. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que hemos cumplido con tus expectativas. En visionlab.es, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!

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  Todo rápido y a buen precio

  Opiniones de 20/3/25, luego de una experiencia de 7/3/25 por JUAN ANDRES H.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos mucho tu reseña y nos alegra saber que has tenido una experiencia rápida y satisfactoria con nuestros productos y servicio. Es un placer ofrecer precios competitivos y un servicio ágil a nuestros clientes. Tu opinión es valiosa para nosotros y seguimos trabajando para mantener estos estándares. ¡Gracias por confiar en Vision Lab!

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  Buena atención en tienda

  Opiniones de 15/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por ALEJANDRO S.

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  Amabilidad y rapidez en la atención.

  Opiniones de 15/3/25, luego de una experiencia de 28/2/25 por NADER S.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos mucho tu reseña y nos alegra saber que valoraste la amabilidad y rapidez en nuestra atención. En Visionlab, siempre buscamos ofrecer el mejor servicio posible y tus comentarios son fundamentales para nuestro crecimiento. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por elegirnos! Cordialmente, el equipo de Visionlab.

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  La página web está bien, pero falta una mayor descripción de los productos. Por ejemplo, en el mismo producto estaban los dos tipos de gotas humectantes, sin hacer distinción cuál tenía un tipo de humectante y cuál tenía dos. Yo utilizo el de 2 productos y lo he podido identificar por la cantidad de líquido (6ml) en comparación con el otro (15 ml). Me he fijado esta vez en eso porque la otra vez puse seleccioné el bote grande y compré el producto equivocado.

  Opiniones de 13/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por CARLOTA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu opinión sobre nuestra página web y lamentamos que la información de los productos no haya sido lo suficientemente clara. Tomamos en cuenta tus sugerencias para mejorar la diferenciación entre los tipos de gotas humectantes. Tu experiencia es valiosa para nosotros y nos ayuda a ofrecer un mejor servicio. Gracias por confiar en Visionlab y esperamos poder seguir sirviéndote. Saludos cordiales.

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  Mandé un correo a visionlab inmediatamente después de hacer el pedido, porque me había equivocado, y no obtuve respuesta.

  Opiniones de 13/3/25, luego de una experiencia de 21/2/25 por DARIO B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  Hola Ángel, Sentimos lo sucedido, nos ponemos en contacto contigo para ayudarte en lo que necesites.

  Respuesta de Dario B

  

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  Después de recibir este mensaje, retiro mi opinión anterior,y le doy cinco estrellas a visionlab.angel María

  Respuesta de visionlab.es

  

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  Hola Ángel, Muchas gracias por tu mensaje. Un saludo

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  Perfecto todo, la atención, la rapidez

  Opiniones de 13/3/25, luego de una experiencia de 28/2/25 por EVA M.

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  Hice el pedido en la web super fácil e intuitivo. En seguida me llegó la confirmación y en unos pocos días lo tenía en casa. Antes de la fecha estimada. Super rápido. Y además me venía de regalo un portalentes chulisimo para llevar en el bolso.

  Opiniones de 13/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por ESTHER B.

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Muchas gracias por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que encontraste nuestra web fácil e intuitiva y que tu pedido llegó antes de lo esperado. También es genial que hayas disfrutado de tu regalo, el portalentes es un detalle pensado para nuestros clientes. Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos verte pronto.

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  Todo perfecto y llega muy rápido.

  Opiniones de 28/2/25, luego de una experiencia de 15/2/25 por BEATRIZ S.

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  Excelente la navegación por la web, encuentras el producto a la primera y a la comprar sin problema. Una sugerencia podrían poner como método de pago PayPal que hace falta

  Opiniones de 25/2/25, luego de una experiencia de 26/1/25 por PATRICIO A.

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  Todo correcto, pero necesito una factura que no me han enviado, aunque la he solicitado

  Opiniones de 22/2/25, luego de una experiencia de 9/2/25 por MARÍA DEL PUY M.

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  Muy rápido.

  Opiniones de 18/2/25, luego de una experiencia de 31/1/25 por PILAR S.

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  He enviado un email informando de la incidencia y tras varios días sigo sin ninguna respuesta.

  Opiniones de 18/2/25, luego de una experiencia de 30/1/25 por INÉS V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de visionlab.es

  

  Señalar

  Hola, Disculpa las molestias ocasionadas, te hemos enviado un email por privado con toda la información.

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  No me parece intuitiva la página a la hora de seleccionar las características de una lentilla y luego el pack siempre te lleva por defecto a la de tres no la de seis al menos en multifocales gracias

  Opiniones de 18/2/25, luego de una experiencia de 29/1/25 por PEDRO MAURICIO M.

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  Excelente producto

  Opiniones de 11/2/25, luego de una experiencia de 29/1/25 por NATY S.

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  Compra de líquidos de lentillas: rápida, fácil y, aprovechando las rebajas y promociones, siempre a buen precio.

  Opiniones de 10/2/25, luego de una experiencia de 28/1/25 por CRIS V.

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  El envio llegó rápido y las lentillas me van muy bien, ah y gracias por regalarme un portalentes con espejito

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 21/1/25 por NURIA M.

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  Precio razonable, plazo entrega corto,..., todo ok. Muchas gracias

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 25/1/25 por JOSÉ IGNACIO T.

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  Es muy fácil la búsqueda de las lentillas , con la graduación que necesites . Servicio excelente, y un regalito en el paquete genial , es de agradecer , no suelen regalar nada las webs donde suelo comprar , muchas gracias, portalentillas diferente

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 26/1/25 por NURIA B.

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  Tardaron mucho en mandar el pedido y el servicio att al cliente , fue desagradable y además le pillamos en varias contradicciones, no volveré a comprar on line , a sus tiendas iría una mil veces pero on line no.

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 3/1/25 por FRANCISCA H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de visionlab.es

  

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  Lamentamos saber que tu experiencia de compra no fue la esperada. Nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y una atención de calidad, por lo que sentimos mucho si en esta ocasión no cumplimos con tus expectativas. Tomamos muy en serio tus comentarios y los valoramos para seguir mejorando.

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  Me entregaron un paquete de otra persona, pero en cuanto llame para contarlo gestionaron en seguida la recogida de este y el nuevo envío todo en pocos días y de manera eficiente informándome por email de cada paso. Gracias por la rápida gestión y sin duda Nacex es una buena compañía de envíos, no la cambiéis pues otras dicen haber venido a mi casa y no haber nadie siendo mentira y además teniendo portero 24h.

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 23/1/25 por MARTA G.

Opiniones añadidas por orden cronológico