Opiniones de los clientes de visionlab.es

Opiniones de clientes

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  La web es bastante fácil de usar, aunque regularcilla, a mi me duplicó el pedido. Pues luego de entrar en la web y añadir a cesta te pide que te identifiques y al hacerlo desapareció la cesta y compre de nuevo. Luego me llegaron mensajes que tenía cosas en la cesta cuando ya había comprado. Por lo deas todo bien.

  Opiniones de 8/9/24, luego de una experiencia de 26/8/24 por OSCAR C.

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  Me enviaron unas gafas con el estuche deteriorado. Procedieron a cambiarme las, gafas y estuche (las gafas estaban bien). Las segundas que me envían, las gafas estaban chuecas, como dobladas, aunque parecían "nuevas". Ya me ha tocado a mí intentar ponerlas ajustadas y si no puedo tener que ir a una tienda de gafas que me las acomoden a cómo suelen llegar nuevas. De hecho las primeras llegaron bien. Decepcionado con mi primera y última compra.

  Opiniones de 5/9/24, luego de una experiencia de 16/8/24 por DANIEL C.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  Hola Daniel, Lamentamos el inconveniente que has tenido con tu pedido. Como dices, la funda de la gafa estaba defectuosa y pasamos a cambiártela, para ello te hicimos llegar un nuevo pedido completo y recogida del deteriorado. Decirte que las gafas llegan de proveedor nuevas y no sufren ninguna manipulación en nuestros almacenes. Si con esta segunda gafa necesitas algún tipo de ajuste puedes acudir sin ningún problema a cualquiera de nuestras tiendas Visionlab. Las gafas vienen de fábrica sin ajustar y puede ser que se necesite algún tipo de ajuste en las varillas a necesidad de la persona. Reiteramos las disculpas y esperamos volver a verte.

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  Este pedido me llegó más tarde de lo esperado. Según me dijeron el problema era con el fabricante del producto.

  Opiniones de 5/9/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por ROCÍO R. *

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  El envío fue muy rápido. Los productos son tal y como dicen en la descripción y con fecha de caducidad larga.

  Opiniones de 27/8/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por NURIA P.

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  Rápido el envío 100% recomendable

  Opiniones de 27/8/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por PATRICIA S.

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  Lo recomiendo al 100% segura la compra y son especialista con las necesidades de nuestros ojos sin duda me encanta ser de la familia visionlab

  Opiniones de 27/8/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por VERONICA M.

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  Envío rápido. Producto correcto y muy bien empaquetado.

  Opiniones de 27/8/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por RUBÉN C.

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  En la página web no he podido hacer el pedido a Melilla, porque no figura entre las ciudades españolas

  Opiniones de 27/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por LOLA R. *

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  Respuesta de visionlab.es

  

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  Hola Hemos notificado a mantenimiento esa incidencia como ya te comentamos por privado. Finalmente gestionamos tu pedido a través de otra tienda y está todo solucionado. Gracias.

  Respuesta de Lola R

  

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  Efectivamente, gestionasteis mi pedido y lo recibí correctamente en la tienda de Melilla. Simplemente hice referencia al dato de que no figuraba Melilla entre las ciudades de la página web. Gracias

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  Excelente

  Opiniones de 27/8/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por JON S. *

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  Todo perfecto.

  Opiniones de 27/8/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por OSCAR T.

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  Son unos verdaderos profesionales, tuvieron toda la paciencia del mundo para ayudarme a elegir mis lentillas multifocales.

  Opiniones de 17/8/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por ELENA B.

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  La navegación en la pagina web fue excelente. Sin embargo, tras realizar el pedido no recibí ningún correo sobre el estado del pedido o su día de llegada. Hasta que no puse una reclamación no me avisaron que se encontraban en tiendas desde hace casi una semana. Limitando el tiempo de prueba para la devolución. Pese a ese percance las gafas estan bien.

  Opiniones de 17/8/24, luego de una experiencia de 4/8/24 por MARÍA C.

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  Todo bien

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 2/8/24 por RICARDO A.

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  Muy recomendable como siempre

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por ISMAEL G.

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  Muy buena calidad de las lentillas. Llevo años usándolas.

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 28/7/24 por HRA JOSÉ M.

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  Compra y envío rápido

  Opiniones de 13/8/24, luego de una experiencia de 30/7/24 por SONIA V.

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  Llegó bien y apunto

  Opiniones de 13/8/24, luego de una experiencia de 31/7/24 por ANGEL MARIA F.

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  Entrega correcta y rápida

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 30/7/24 por ANTONIO R.

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  Página de fácil navegación. Rápida entrega. Producto en perfectas condiciones

  Opiniones de 11/8/24, luego de una experiencia de 29/7/24 por EVA N. *

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  Buena web

  Opiniones de 11/8/24, luego de una experiencia de 29/7/24 por JUAN JOSÉ G.

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  Compre unas gafas online y tuve que llamar dos veces a atencion al cliente porque no llegaban. Al final gracias a la persona que me atendio la segunda vez me llegaron, pero tardaron mas de 10 dias y si no hubiera llamado creo que no hubieran llegado y nadie me habria dicho nada porque tambien les mande un mail al que nunca contestaron.

  Opiniones de 10/8/24, luego de una experiencia de 28/7/24 por ALICIA D.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  Hola Alicia, Gracias por contactarnos para trasladar tu experiencia, ya que nos permite mejorar. Para cualquier consulta de tus pedidos online escríbenos siempre a gestion.ecommerce@visionlab.es.

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  Sigo a la espera de recibir las gafas

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 25/7/24 por HELENA S.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  Hola Helena, Te informamos que el fabricante de tus gafas está experimentando retrasos en el envío de tus productos. En cuanto llegue a nuestros almacenes te lo enviaremos con urgencia. Te enviamos un email por privado. Disculpa las molestias ocasionadas.

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  He recibido el envío muy tarde (desde el día 27/07 lo he recibido el día 08/08) y la caja ha llegado totalmente rota. Dado que las gafas no cuentan con una funda rígida sino vienen en una bolsita, creo que lo mínimo hubiera sido enviar las gafas en una caja de cartón rígida para que no sufrieran daños por el camino. Sin embargo el pedido se envió en una bolsa, que no proporciona la protección suficiente y necesaria

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 27/7/24 por MARCO P.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  Hola Marco, Sentimos lo sucedido, tal y como hemos hablado por teléfono podemos realizar el cambio de la gafa en una de nuestras tiendas, te hemos enviado un email para que nos digas en cual quieres hacerlo. A la espera de tu respuesta. Disculpa las molestias ocasionadas.

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  Siempre las compro en tienda, la primera vez que lo hago online, he recibido 2 de 2,5 y 4 de 1,25, era al contrario. No pasa nada porque se usan, lo único que tendré que volver antes de 2,5. Lentes de contacto.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 24/7/24 por JOSÉ ELADIO M.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  Hola, Hemos verificado en nuestros sistemas que es lo que has pedido, pero si quieres podemos hacer cambio de las lentillas, te escribimos por privado.

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  Buena, el producto que utilizo y quiero lo tienen y llega bien.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por CANDELA A. *

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  Web accesible, fácil de navegar. Precios estupendos, en relación con otras marcas. Servicio de entrega muy rápido.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por JUAN JOSÉ J. *

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  No he recibido el mensaje de que mi compra ha llegado a tienda y en tienda no me pueden confirmar nada.Tampoco puedo ponerme en contacto con la web, por lo que no he recibido mi pedido ni se en que estado se encuentra.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por HÉCTOR V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de visionlab.es

  

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  Hola, Te informamos que el fabricante de tus lentillas está experimentando retrasos en el envío de tus productos. En cuanto llegue a nuestros almacenes te lo enviaremos con urgencia. te escribimos por privado para que puedas realizar cualquier consulta. Disculpa las molestias ocasionadas.

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  El producto tenía una talla diferente

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por EDUARDO M.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  Hola Eduardo Por favor, si necesitas un cambio de talla podemos hacerlo sin problema, disculpa el malentendido. Te enviaremos un email y nos pondremos en contacto contigo para proceder al cambio si así lo prefieres.

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  La calidad del producto muy bueno, el precio muy bueno. Tuve un problema con la entrega y al ponerme en contacto con Atención al Cliente a través del email existente no me ayudaron, al contrario se limitaron a decirme paquete entregado. Al final me enteré por la agencia de transporte que mi paquete estaba en un punto de recogida a nombre de otra persona. Lo pasé fatal y me costó que me entregarán el pedido seleccionado y pagado. No recomendare Visionlab por la indefensión que he sentido.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 20/7/24 por MIGUEL A.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  Hola Miguel Tras revisar los emails intercambiados contigo durante todo el proceso vemos que Nacex intentó ponerse en contacto contigo en varias ocasiones, finalmente el paquete se entregó. Lamentamos mucho los inconvenientes que hayas podido tener y esperamos verte pronto!

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  El producto muy bien, sin embargo la compañía de mensajería....llegaron antes de lo que esperaba (que no es malo) por lo que no estaba en casa. Y en lugar de hacer un reenvío al día siguiente tuve que ir yo a su almacén a recogerlo varios días después porque ellos no lo reenviaron.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por FRANCISCO JAVIER D.

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  Después de pedir las lentillas hace 10 días ha día de hoy no han sido recibidas Un desastre ya q dependo de las lentillas y no me quedan

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por CARLOS M.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  Hola Carlos Como comentamos contigo por email y teléfono el proveedor tuvo un problema en sus sistemas y las lentillas se han retrasado más de lo normal. No obstante, te prestamos unas lentillas para que pudieras tener algo mientras llegaran las tuyas. Gracias por seguir confiando en Visionlab y lamentamos las molestias ocasionadas con este pedido.

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  Todavía no he recibido mi pedido y lo realicé hace 9 días hábiles a día de hoy , todo esto teniendo que llamar 2 veces para reclamarlo como la otra vez que realicé un pedido online.Los pedidos online no funcionan, deberían de hacer mejoras o no dar ese servicio, ya que las ofertas en la tienda física no están .En tienda bien ,aunque después de comprar allí desde hace minimo 10 años ,haciéndome gafas , lentillas ,siguen tratándome como a una desconocida .

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por PAMELA M.

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  Un servicio de devoluciones pésimo para la época en la que vivimos. Varios días esperando me enviaran el formulario de desestimiento y tuve que llamar por teléfono a Visionlab para que lo hicieran. Es el primer y último producto comprado por mí en esta tienda. Pésima, de verdad, pésima experiencia con la devolución en pleno 2024.

  Opiniones de 7/8/24, luego de una experiencia de 14/7/24 por FRANCISCO D.

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  Han llegado mal las lentillas, pero como ha sido un pedido especial a través de atención al cliente no sé cómo gestionarlo.

  Opiniones de 6/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por MARÍA PILAR M. *

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  Fácil de usar si sabes lo q comprar. Rapida entrega y seguimiento. Genial

  Opiniones de 5/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por AITOR G. *

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  Cumple con lo indicado

  Opiniones de 5/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por JOSÉ MIGUEL J.

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  Equivocan pedido

  Opiniones de 5/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por CARMEN O.

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  Calidad, precio y rapidez en la entrega

  Opiniones de 5/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por MIREIA B. *

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  Muy mal servicio. Aún sin saber (28/07) si el pedido que hice el 16/07 llegará o no, cuando lo he pagado ese día.

  Opiniones de 5/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por VIRGINIA M.

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  Las gafas muy bonitas y la entrega rápida. Lo que no me ha gustado es que las gafas no venian en su caja de carton de la marca, solo venian en la funda y se por otras veces que esta marca viene con caja de carton y gamuza limpia gafas

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por ALICIA D.

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  Todo bien

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por MARIA DEL MAR S.

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  La dirección la pusisteis mal en el paquete y tube que ir a por éla Nacex, tardasteis 5 días en enviarlo y no obtuve apenas actualizaciones viestras.

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por RAÚL M.

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  Todo bien, según lo previsto

  Opiniones de 26/7/24, luego de una experiencia de 9/7/24 por JAVIER M.

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  Recibí el modelo que había pedido online en otro color, así que he tenido que ir a la tienda física para comprar unas nuevas y devolver el pedido erróneo

  Opiniones de 26/7/24, luego de una experiencia de 6/7/24 por MARA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Falto una unidad del pedido y al día siguiente lo tenía en casa, grandes profesionales y formalidad.

  Opiniones de 26/7/24, luego de una experiencia de 12/7/24 por ISMAEL P.

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  Rápido y todo bien.

  Opiniones de 26/7/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por JAVIER SORIANO S.

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  Ni un email de confirmación del pedido

  Opiniones de 26/7/24, luego de una experiencia de 7/7/24 por EMILIO G.

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  Todo muy bien, el repartidor muy muy amable y las gafas llegaron perfectas y en el tiempo estimado. Muchas gracias 🙂

  Opiniones de 23/7/24, luego de una experiencia de 4/7/24 por NEREA M.

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  La web para hacer pedidos es horrible. Ni te llega un email para confirmar que han recibido tu pedido. En la web tampoco sale nada. El telefono de contacto ni lo cogen, llame por tres dias, 7-8 veces cada dia a diferentes horas y jamas me cogieron el telefono Hasta que no envie un email nadie me dijo que el proveedor de las lentillas venia con atraso Para cobrar si vais rapidos pero para informar no.

  Opiniones de 23/7/24, luego de una experiencia de 27/6/24 por JULIA A.

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  Pésima atención al cliente, lentitud e ineficacia

  Opiniones de 21/7/24, luego de una experiencia de 29/6/24 por FRANCISCO JAVIER D.

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  Compre unas gafas rayban que ya había visto antes, y me llegaron rápido y en perfecto estado, la compra fue fácil. He quedado contenta.

  Opiniones de 9/7/24, luego de una experiencia de 26/6/24 por GABRIEL N.

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  No me ha llegado el pedido ni notificación de envío aún

  Opiniones de 6/7/24, luego de una experiencia de 16/6/24 por LAURA O.

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  Todo genial, fácil de pedir teniendo la graduación y con cuidado de confundir los campos es genial poder hacer el pedido desde casa Lo que echo en falta es poder recoger el pedido en una tienda

  Opiniones de 6/7/24, luego de una experiencia de 17/6/24 por ANA CAROLINA P.

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  Muy buena experiencia

  Opiniones de 6/7/24, luego de una experiencia de 19/6/24 por DIEGO G.

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  Todo genial. Entrega rápida y buenos precios, sobre todo si aprovechas las rebajas. El hecho de poder repetir el mismo pedido es muy cómodo para no tener que seleccionar siempre lo mismo.

  Opiniones de 6/7/24, luego de una experiencia de 17/6/24 por AIDA E.

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  Compra muy fácil en la web y el envío muy rápido, en un día!! Muy contenta!

  Opiniones de 25/6/24, luego de una experiencia de 12/6/24 por BELÉN S.

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  Rápido y buenas ofertas

  Opiniones de 24/6/24, luego de una experiencia de 9/6/24 por MARTA P.

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  Rapido envio y producto en buenas condiciones

  Opiniones de 24/6/24, luego de una experiencia de 11/6/24 por ALBERTO G.

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  Llego a tiempo y con buenas opciones de mensajeria

  Opiniones de 24/6/24, luego de una experiencia de 9/6/24 por JUANA F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Tuve un error a la hora de pedir las lentillas con la graduación y me lo solucionaron enseguida

  Opiniones de 22/6/24, luego de una experiencia de 9/6/24 por MANUEL S.

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  La compra me gustó, el pago un poco engorroso pero el resto bien

  Opiniones de 21/6/24, luego de una experiencia de 7/6/24 por PABLO C.

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  Todo muy fácil

  Opiniones de 21/6/24, luego de una experiencia de 8/6/24 por RUBÉN C. *

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  Siempre he revisado mi visión con vosotros y me ha ido muy bien

  Opiniones de 21/6/24, luego de una experiencia de 8/6/24 por ANGEL MARIA F.

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  Todo perfecto y muy facil

  Opiniones de 20/6/24, luego de una experiencia de 7/6/24 por MARTA N.

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  Eficacia y rapidez. Todo fenomenal

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 30/5/24 por SILVIA D.

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  El servicio online pésimo

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 31/5/24 por CARMELO B.

  Respuesta de CARMELO B

  

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  No recibí ningún mensaje y el pedido no estaba en tienda según el dependiente. Así que tuve que desplazarme de nuevo después de una semana.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  Hola El pedido está en tienda desde el día siguiente a haberlo realizado, como te comentamos por email. Quizá haya habido algún problema con la recepción del aviso de recogida en tienda. Puedes pasar a recogerlo cuando quieras.

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  Muy bien todo

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 1/6/24 por JOSÉ B.

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  Entregada a tiempo y en perfecto estado 👌🏻

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 30/5/24 por ROSA MARÍA P.

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  Las gafas que pedí son exactamente lo que buscaba. Protegen bien del sol y son muy bonitas. Lo único que el pedido tardó casi dos semanas en llegar.

  Opiniones de 11/6/24, luego de una experiencia de 28/5/24 por LAIA V.

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  Me gustaría que el pedido llegase un poco antes por lo demás perfecto

  Opiniones de 11/6/24, luego de una experiencia de 29/5/24 por TERESA G.

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  Me hubiera gustado que al igual que en tienda física te regalan con el bote de liquido un lentillero hubiera pasado lo mismo comprando online

  Opiniones de 10/6/24, luego de una experiencia de 28/5/24 por INÉS L.

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  La atención al cliente a través del mail ha sido buena

  Opiniones de 4/6/24, luego de una experiencia de 9/5/24 por VANESA D.

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  Todo perfecto, envío muy rápido y en perfectas condiciones. Precio estupendo para unas Ray Ban polarizadas.

  Opiniones de 31/5/24, luego de una experiencia de 18/5/24 por JOSÉ LUIS C.

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  Rápidos i muy buenas ofertas

  Opiniones de 31/5/24, luego de una experiencia de 18/5/24 por VICENTE G.

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  ATENCION DE 10

  Opiniones de 29/5/24, luego de una experiencia de 16/5/24 por DANIEL E.

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  ...

  Opiniones de 28/5/24, luego de una experiencia de 8/5/24 por JESÚS M.

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  La verdad es que no puedo estar más contenta con mi compra en Visionlab. Su página web es intuitiva, encontré las lentillas que buscaba enseguida y el proceso de compra fue fácil. Me sorprendió lo rápido que me llegaron las lentillas. Además, llegaron directamente a la tienda, así que no tuve que preocuparme de nada. El servicio de atención al cliente es de 10: amables y profesionales. Sin duda, volveré a comprar en Visionlab. ¡Totalmente recomendable!

  Opiniones de 28/5/24, luego de una experiencia de 12/5/24 por BARBARA M.

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  Todo bien

  Opiniones de 28/5/24, luego de una experiencia de 11/5/24 por IÑIGO M.

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  LA PAGINA WEB OFRECE UNA NAVEGACION SENCILLA, SE LOCALIZAN LOS PRODUCTOS ENSEGUIDA. ELPEDIDO SE HA ENTREGADO PUNTUALMENTE

  Opiniones de 28/5/24, luego de una experiencia de 7/5/24 por MARIA CARMEN C.

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  Sin comentarios adicionales.

  Opiniones de 28/5/24, luego de una experiencia de 10/5/24 por JUAN JESÚS O.

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  Siempre me han atendido bien e informado

  Opiniones de 28/5/24, luego de una experiencia de 8/5/24 por ADRIANA A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Mañana hace 2 semanas que eealicé y pagué un pedido y sigo sin recibirlo

  Opiniones de 27/5/24, luego de una experiencia de 7/5/24 por INMACULADA R.

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  Buen trato

  Opiniones de 20/5/24, luego de una experiencia de 5/5/24 por DIKSHA HARESH S.

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  La experiencia con el trasnporte pésima

  Opiniones de 20/5/24, luego de una experiencia de 2/5/24 por SILVIA C.

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  Soy. Clienta d siempre he usao gafas graduadas lentillas gafas d sol , me encanta calidad precio"

  Opiniones de 20/5/24, luego de una experiencia de 1/5/24 por NURIA S.

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  Han pasado 12 días y todavía no ha llegado el pedido a casa. Nunca me habían tardado tanto en un pedido online. Me gustaría que se pusieran en contacto conmigo para que me informaran de que ha pasado.

  Opiniones de 20/5/24, luego de una experiencia de 30/4/24 por DAVID M.

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  Habia una promoción de 4 packs de lentillas gratis y se regala liquido, pero no se ha cumplido

  Opiniones de 16/5/24, luego de una experiencia de 26/4/24 por DAVID D.

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  Gran precio respecto a otras ópticas y servicio muy rápido.

  Opiniones de 16/5/24, luego de una experiencia de 27/4/24 por FERNANDO C.

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  El personal de la tienda siempre es muy servicial y amable.

  Opiniones de 16/5/24, luego de una experiencia de 29/4/24 por MARK P.

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  muy buena experiencia

  Opiniones de 16/5/24, luego de una experiencia de 30/4/24 por JUAN C.

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  La página web podría ser un poco más intuitiva, pero el proceso, la información sobre la preparación y el envío del pedido, todo muy bien, el tiempo en recibirlo correcto.

  Opiniones de 16/5/24, luego de una experiencia de 26/4/24 por VEGA MARIA G.

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  Todo bien, pero me gustaría que - al igual que lo hacen cuando compras en tienda - online también incluyesen portalentillas y líquido. Sé que el líquido no siempre te lo regalan pero a veces sí, y teniendo en cuenta que el coste de las lentillas puede ser muy elevado, es un buen detalle.

  Opiniones de 7/5/24, luego de una experiencia de 24/4/24 por MARÍA VICTORIA P.

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  Producto muy caro deberían dar descuentos por la cantidad de pedidos q hago

  Opiniones de 6/5/24, luego de una experiencia de 23/4/24 por CARLOS M.

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  Las gafas estuvieron disponibles para recogida muy rápido. Siempre buena atención en tienda.

  Opiniones de 5/5/24, luego de una experiencia de 22/4/24 por ELENA M.

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  Pedido entregado en plazo. Todo correcto.

  Opiniones de 3/5/24, luego de una experiencia de 20/4/24 por JOSE V.

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  Todo rápido y sencillo a la hora de ver los productos.

  Opiniones de 26/4/24, luego de una experiencia de 13/4/24 por RAÚL S.

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  Aunque hay mucha variedad, siempre encuentras lo que buscas.

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 8/4/24 por AMPARO B. *

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  Buena experiencia

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 5/4/24 por MARC L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo perfecto

  Opiniones de 15/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por OSCAR T.

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  La experiencia me ha parecido nefasta. Compré una gafa online y no me enviaron ni comprobante ni factura. Pasaron más de 10 días sin avisarme de que mi pedido había llegado a tienda y cuando llegue a la tienda el trato fue bastante hostil. Decidí devolver el pedido y tuve que acudir a 2 tiendas ya que no me lo querían coger y en servicio de atención al cliente me remitían a tienda. No volveré a comprar.

  Opiniones de 2/4/24, luego de una experiencia de 25/2/24 por ROSA F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Hablo del pedido online. La devolución es muy tediosa y aún no he tenido respuesta del servicio de atención al cliente.

  Opiniones de 2/4/24, luego de una experiencia de 13/3/24 por ANNA M.

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  Es fácil navegar por la página para hacer el pedido y no tardan en enviarlo.

  Opiniones de 2/4/24, luego de una experiencia de 18/2/24 por SAMUEL S. *

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  Es la segunda vez que hago una compra por la página Web y ambas han sido realmente malas. La primera me hicieron el cargo en la tarjeta, pero no se completó el pedido y estuve dos semanas llamando para que me devolvieran el dinero. La segunda, el pedido tardó en llegar tres semanas. El servicio en tienda es bastante mejor, pero depende de la ciudad en la que se encuentre.

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 27/2/24 por OLIVER V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy buena compra

  Opiniones de 22/3/24, luego de una experiencia de 6/3/24 por PILAR S.

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  Desde el día 5 sigo sin recibir mi pedido, sin tener fecha de entrega aún, cuando en teoría estaba en stock

  Opiniones de 22/3/24, luego de una experiencia de 5/3/24 por SANDRA R.

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  Perdido recibido sin problema

  Opiniones de 13/3/24, luego de una experiencia de 29/2/24 por JOSÉ M.

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  rapido y eficiente

  Opiniones de 13/3/24, luego de una experiencia de 26/2/24 por ORIOL N.

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  Muy satisfecha con el producto y los tiempos de entrega

  Opiniones de 13/3/24, luego de una experiencia de 27/2/24 por ALMUDENA M.

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  Todo perfecto. La página web, la entrega y la calidad de las lentillas.

  Opiniones de 13/3/24, luego de una experiencia de 2/3/24 por KAOUTAR E.

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  La página web es bastante intuitiva y sencilla de utilizar. El tiempo de espera entre la confirmación del pedido, su preparación, su envío y la recepción es razonable.

  Opiniones de 13/3/24, luego de una experiencia de 27/2/24 por VEGA MARIA G.

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  Todo perfecto, incluso una equivocación en un artículo se resolvió muy rápido y con una comunicación perfecta con visiónlab

  Opiniones de 13/3/24, luego de una experiencia de 29/2/24 por DAVID P.

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  No envian mensajes ni email, ni llaman, para recoger la compra en tienda. Una vez llegó el producto en la tienda, tuve que devolver el producto (solución lavado ocular) porque estaba caducado de dos años (2022). Eso sí a pesar del desastre la atención al cliente fue buena.

  Opiniones de 13/3/24, luego de una experiencia de 25/2/24 por LUISA C.

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  Pedido realizado y pagado hace un mes, sin entrega.

  Opiniones de 9/3/24, luego de una experiencia de 6/2/24 por RAFAEL C.

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  Envio rapido y la web muy clara para encontrar todas las cosas que necesites.

  Opiniones de 1/3/24, luego de una experiencia de 20/2/24 por INES C.

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  La entrega se ha realizado de forma correcta. No obstante, me gustaría señalar que no he recibido ningún estuche para las lentillas. ¿Cómo voy a guardar mis lentillas sin un estuche?

  Opiniones de 29/2/24, luego de una experiencia de 20/2/24 por MANUEL M.

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  A día de hoy aún no he recibido el pedido 9 días después. Ayer me pusieron un mail referente al fabricante

  Opiniones de 28/2/24, luego de una experiencia de 11/2/24 por MARICARMEN M.

  Respuesta de visionlab.es

  

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  Hola Mari Carmen tu pedido saldrá hoy del almacén, disculpa las molestias.

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  Cómo sugerencia me gustaría tener más información del traking del pedido ...

  Opiniones de 20/2/24, luego de una experiencia de 10/2/24 por GABRIELA R.

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  Todo bien

  Opiniones de 20/2/24, luego de una experiencia de 2/2/24 por GAEL S. *

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  No puedo valorar porque todavía no me ha llegado el pedido....

  Opiniones de 19/2/24, luego de una experiencia de 9/2/24 por VICTORIA F.

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  dsafdsafd

  Opiniones de 2/2/24, luego de una experiencia de 31/1/24 por JOSE-LUIS M.

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  Buen servicio, y una buena oferta

  Opiniones de 2/2/24, luego de una experiencia de 30/1/24 por MIGUEL G.

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  Probando

  Opiniones de 16/3/23, luego de una experiencia de 13/3/23 por ANDRES G.

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  Recomendado

  Opiniones de 14/3/23, luego de una experiencia de 9/3/23 por SAUL M.

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  Gafas muy chulas y modernas

  Opiniones de 2/3/23, luego de una experiencia de 27/2/23 por ALMA G. *

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  opinion 2 producto Rayban 3025

  Opiniones de 27/1/23, luego de una experiencia de 18/1/23 por VÍCTOR G. *

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  prueba de opinion verificada Rayban 3025

  Opiniones de 27/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por MARÍA PILAR P. *

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  buena compra OB

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por RAYAN V. *

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  perfecto, todo bien!! Oriol,

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por MANUEL O. *

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  gran pagina y buena atención. un 10

  Opiniones de 18/1/23, luego de una experiencia de 12/1/23 por LAURA U. *

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  todo ha sido correcto y me llego el pedido de prueba super rapido

  Opiniones de 18/1/23, luego de una experiencia de 1/1/70 por MARTA C. *

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  Opiniones de 18/1/23, luego de una experiencia de 1/1/70 por CÉSAR A. *

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Opiniones añadidas por orden cronológico