Opiniones de los clientes de visionlab.es

Opiniones de clientes

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  Magnífica experiencia

  Opiniones de 29/4/25, luego de una experiencia de 15/4/25 por MARÍA PILAR S.

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que tu experiencia ha sido magnífica. En Visionlab, nos esforzamos por ofrecer los mejores productos y servicios, y tu feedback nos motiva a continuar mejorando. Si tienes más comentarios o sugerencias, siempre serán bienvenidos. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un cordial saludo.

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  Genial, entrega rápida y una presentación impecable!

  Opiniones de 26/4/25, luego de una experiencia de 8/4/25 por ANTONIO B.

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que la presentación cumplió con tus expectativas. Comentarios como el tuyo son muy valiosos para nosotros, ya que nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!

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  Fue fácil pedir y el pedido llegó oportunamente. Sería bueno que, desde el momento del pedido, den una fecha estimada de entrega.

  Opiniones de 25/4/25, luego de una experiencia de 12/4/25 por ALEJANDRO D.

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  Hola, agradecemos sinceramente tu reseña y nos complace saber que el proceso de pedido fue fácil y que tu entrega llegó a tiempo. Tomamos en cuenta tu sugerencia sobre incluir una fecha estimada de entrega desde el momento de la compra, ya que valoramos mucho la opinión de nuestros clientes para seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en nosotros! ¡Atentamente el equipo VisionLab!

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  La entrega súper rápida y las condiciones de la compra muy bien

  Opiniones de 23/4/25, luego de una experiencia de 10/4/25 por MARGARITA C.

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  ¡Hola! Agradecemos enormemente tu reseña y nos alegra saber que disfrutaste de una entrega rápida y de unas condiciones de compra satisfactorias. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos verte de nuevo pronto!

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  Las gafas las pedí con una buena oferta comparada con otras tiendas de fiar y las recogí en tienda. Entrega a tiempo y buen servicio en la recogida. Aproveché para pedir presupuesto de progresivos y me pareció muy interesante con la oferta que tienen este mes.

  Opiniones de 21/4/25, luego de una experiencia de 3/4/25 por JOSE MANUEL M.

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tus comentarios tan positivos. Nos alegra saber que encontraste una buena oferta y que la entrega y el servicio de recogida cumplió con tus expectativas. Además, es genial que te interese nuestro presupuesto para lentes progresivos; estamos aquí para ayudarte a encontrar la mejor solución visual. Gracias por elegirnos y esperamos verte pronto. ¡Un saludo cordial!

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  Buena experiencia online,y gafas buenas a buen precio!!!🤗

  Opiniones de 21/4/25, luego de una experiencia de 4/4/25 por MARÍA JOSÉ L.

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  ¡Hola! Agradecemos mucho tu reseña y nos alegra saber que tu experiencia online fue positiva, así como la satisfacción con tus nuevas gafas a un buen precio. Valoramos enormemente tu apoyo y confianza en nosotros. Estamos aquí para seguir brindándote una excelente experiencia. ¡Que tengas un gran día!

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  Lo suyo es un precio fijo y más ajustado para compras trimestrales de lentillas.

  Opiniones de 21/4/25, luego de una experiencia de 6/4/25 por MARA M.

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  Hola, gracias por compartir tu opinión. Apreciamos tu sugerencia sobre un precio fijo más ajustado para compras trimestrales de lentillas y entendemos la importancia de encontrar las mejores opciones para nuestros clientes. Tu feedback es valioso para nosotros y lo tendremos en cuenta a medida que seguimos mejorando nuestros servicios. ¡Gracias por elegir Visionlab!

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  Fácil de comprar, buen precio, trato exquisito

  Opiniones de 21/4/25, luego de una experiencia de 3/4/25 por GUILLERMO P.

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  Después de 14 días todavía no he recibido el pedido. He contactado con atención al cliente por correo ni me han respondido. Penoso.

  Opiniones de 21/4/25, luego de una experiencia de 29/3/25 por RUBÉN L.

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  Hola Rubén, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con su pedido, te informamos que algunos correos se van a la carpeta de spam, te recomendamos que la revises. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos. Te llamaremos por teléfono también para poder ayudarte, tomaremos medidas para resolver tu situación lo más pronto posible. Gracias por tu comprensión. Atentamente, El equipo de Visionlab

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  A pesar de que el sistema les dio un error con mi pedido, tanto la velocidad de reacción como la amabilidad por teléfono y en tienda, fueron de 10! Muchas gracias :)

  Opiniones de 21/4/25, luego de una experiencia de 4/4/25 por ANONYMOUS A.

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y lamentamos el inconveniente que experimentaste con tu pedido. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo brindarte una atención amable y rápida. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. ¡Muchas gracias por tu confianza!

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  Rápido y todo correcto

  Opiniones de 21/4/25, luego de una experiencia de 1/4/25 por CRISTINA R.

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  Hola, ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido rápida y satisfactoria. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, ya que nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos verte nuevamente pronto. Saludos cordiales, El equipo de Visionlab.

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  Perfecto. Llega a tiempo. Y a veces te dan regalitos

  Opiniones de 21/4/25, luego de una experiencia de 23/2/25 por ANDREA C.

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que tu pedido llegó a tiempo y que los detalles especiales añadieron un toque agradable a tu compra. En visionlab.es nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y tus palabras son una gran motivación para nuestro equipo. ¡Esperamos verte pronto!

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  No me deja hacer la devolución

  Opiniones de 20/4/25, luego de una experiencia de 29/3/25 por ISABEL B.

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  Hola Isabel, Lamentamos que hayas tenido dificultades para realizar la devolución de tu producto. Apreciamos tu comentario y tomamos nota de tu experiencia para mejorar nuestros procesos. Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes estén satisfechos, así que estamos aquí para ayudarte en lo que necesites, te hemos enviado un email con las indicaciones. Disculpa las molestias ocasionadas. Saludos cordiales.

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  La página web no funciona correctamente. El tiempo de envío muy largo

  Opiniones de 12/4/25, luego de una experiencia de 27/3/25 por SILVIA T.

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y sentimos que hayas tenido inconvenientes con nuestra página web y los tiempos de envío. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente. Estamos comprometidos en ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Gracias por tu comprensión. ¡Un saludo!

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  Muy contenta siempre que he tenido algún problema me lo han solucionado muy bien

  Opiniones de 12/4/25, luego de una experiencia de 30/3/25 por ELENA ISABEL L.

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio. En visionlab.es, nuestro objetivo es brindar soluciones efectivas, así que es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Quedamos a tu disposición para cualquier otra necesidad que puedas tener. ¡Gracias por confiar en nosotros!

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  Todo bien y rápido.

  Opiniones de 12/4/25, luego de una experiencia de 29/3/25 por CLARA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y rápida. En Visionlab, nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y de calidad, y saber que hemos cumplido tus expectativas es muy gratificante. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

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  Buena

  Opiniones de 12/4/25, luego de una experiencia de 26/3/25 por LAURA H.

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu reseña. Nos alegra saber que estás satisfecha con tu compra y que consideras que es un buen producto. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor calidad. ¡Te deseamos un excelente día!

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  El pedido llegó súper rápido. Y tienen precios muy buenos. Volveré a comprar sin duda

  Opiniones de 12/4/25, luego de una experiencia de 26/3/25 por ISABEL D.

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario. Nos alegra saber que tu pedido llegó rápidamente y que estás satisfecha con nuestros precios. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos encantados de contar contigo como cliente. Esperamos verte de nuevo pronto en visionlab.es.

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  Buenas tardes, me costo muchísimo realizar el pedido ya que no me daba la opción de terminar el pedido después de muchos intentos. Por otro lado no me permitía poder hacerlo para recoger en la tienda de Telde (solo en la de Mesa y Lopez). También comentar que el correo se quedo en spam y hacia una semana que el pedido estaba en tienda. Hubiera agradecido que mandaran un mensaje de texto para poder recogerlo antes. Aun así me atendieron muy bien en mostrador cuando fui a retirarlo. Y la calidad del servicio en tienda siempre ha sido muy buena.

  Opiniones de 12/4/25, luego de una experiencia de 27/3/25 por LUCIA R.

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  ¡Buenas tardes! Agradecemos sinceramente tu comentario y sentimos las molestias que experimentaste al realizar tu pedido. Tu experiencia es muy importante para nosotros, y valoramos tu feedback sobre las opciones de recogida y la comunicación. Nos alegra saber que la atención en tienda fue de tu agrado. Trabajaremos en mejorar estos aspectos para garantizar una experiencia aún mejor en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! Saludos cordiales.

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  Buen servicio.

  Opiniones de 12/4/25, luego de una experiencia de 22/3/25 por ANONYMOUS A.

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tus palabras sobre nuestro servicio. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que hemos cumplido con tus expectativas. En Visionlab.es nos esforzamos por ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes. ¡Te esperamos pronto!

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  Grandes profesionales

  Opiniones de 3/4/25, luego de una experiencia de 21/3/25 por LUNA M.

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo de profesionales. En Visionlab, nos esforzamos por ofrecer un buen servicio. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en nosotros! Cordialmente, el equipo de Visionlab.

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  Muy satisfactòria

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 20/3/25 por JOSE FRANCISCO G.

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  Buena

  Opiniones de 28/3/25, luego de una experiencia de 15/3/25 por M.ANGELES G.

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario positivo sobre nuestro producto. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad y seguimos trabajando para ofrecerte lo mejor. ¡Esperamos verte pronto!

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  Muy buena atención y rapidez, en mi caso habia pedido una graduación incorrecta en mis lentillas y al día siguiente ya había recibido respuesta y confirmación del cambio por las correctas. Además, tardaron poco en traerlas a la tienda que pedí recogerlas.

  Opiniones de 23/3/25, luego de una experiencia de 11/3/25 por CINTIA A.

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  ¡Hola! Agradecemos enormemente tu reseña y nos alegra saber que recibiste una atención rápida y satisfactoria al corregir la graduación de tus lentillas. En Visionlab, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y es gratificante ver que nuestros esfuerzos se reflejan en tu experiencia. Estamos aquí para seguir brindándote el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en nosotros!

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  Fácil de encontrar lo que necesitas

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 9/3/25 por JOSE R.

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario sobre la facilidad para encontrar lo que necesitabas. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que hemos cumplido con tus expectativas. En visionlab.es, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!

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  Todo rápido y a buen precio

  Opiniones de 20/3/25, luego de una experiencia de 7/3/25 por JUAN ANDRES H.

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  ¡Hola! Agradecemos mucho tu reseña y nos alegra saber que has tenido una experiencia rápida y satisfactoria con nuestros productos y servicio. Es un placer ofrecer precios competitivos y un servicio ágil a nuestros clientes. Tu opinión es valiosa para nosotros y seguimos trabajando para mantener estos estándares. ¡Gracias por confiar en Vision Lab!

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  Buena atención en tienda

  Opiniones de 15/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por ALEJANDRO S.

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  Amabilidad y rapidez en la atención.

  Opiniones de 15/3/25, luego de una experiencia de 28/2/25 por NADER S.

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  ¡Hola! Agradecemos mucho tu reseña y nos alegra saber que valoraste la amabilidad y rapidez en nuestra atención. En Visionlab, siempre buscamos ofrecer el mejor servicio posible y tus comentarios son fundamentales para nuestro crecimiento. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por elegirnos! Cordialmente, el equipo de Visionlab.

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  La página web está bien, pero falta una mayor descripción de los productos. Por ejemplo, en el mismo producto estaban los dos tipos de gotas humectantes, sin hacer distinción cuál tenía un tipo de humectante y cuál tenía dos. Yo utilizo el de 2 productos y lo he podido identificar por la cantidad de líquido (6ml) en comparación con el otro (15 ml). Me he fijado esta vez en eso porque la otra vez puse seleccioné el bote grande y compré el producto equivocado.

  Opiniones de 13/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por CARLOTA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu opinión sobre nuestra página web y lamentamos que la información de los productos no haya sido lo suficientemente clara. Tomamos en cuenta tus sugerencias para mejorar la diferenciación entre los tipos de gotas humectantes. Tu experiencia es valiosa para nosotros y nos ayuda a ofrecer un mejor servicio. Gracias por confiar en Visionlab y esperamos poder seguir sirviéndote. Saludos cordiales.

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  Mandé un correo a visionlab inmediatamente después de hacer el pedido, porque me había equivocado, y no obtuve respuesta.

  Opiniones de 13/3/25, luego de una experiencia de 21/2/25 por DARIO B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de visionlab.es

  

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  Hola Ángel, Sentimos lo sucedido, nos ponemos en contacto contigo para ayudarte en lo que necesites.

  Respuesta de Dario B

  

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  Después de recibir este mensaje, retiro mi opinión anterior,y le doy cinco estrellas a visionlab.angel María

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  Hola Ángel, Muchas gracias por tu mensaje. Un saludo

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  Perfecto todo, la atención, la rapidez

  Opiniones de 13/3/25, luego de una experiencia de 28/2/25 por EVA M.

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  Hice el pedido en la web super fácil e intuitivo. En seguida me llegó la confirmación y en unos pocos días lo tenía en casa. Antes de la fecha estimada. Super rápido. Y además me venía de regalo un portalentes chulisimo para llevar en el bolso.

  Opiniones de 13/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por ESTHER B.

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  ¡Hola! Muchas gracias por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que encontraste nuestra web fácil e intuitiva y que tu pedido llegó antes de lo esperado. También es genial que hayas disfrutado de tu regalo, el portalentes es un detalle pensado para nuestros clientes. Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos verte pronto.

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  Todo perfecto y llega muy rápido.

  Opiniones de 28/2/25, luego de una experiencia de 15/2/25 por BEATRIZ S.

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  Excelente la navegación por la web, encuentras el producto a la primera y a la comprar sin problema. Una sugerencia podrían poner como método de pago PayPal que hace falta

  Opiniones de 25/2/25, luego de una experiencia de 26/1/25 por PATRICIO A.

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  Todo correcto, pero necesito una factura que no me han enviado, aunque la he solicitado

  Opiniones de 22/2/25, luego de una experiencia de 9/2/25 por MARÍA DEL PUY M.

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  Muy rápido.

  Opiniones de 18/2/25, luego de una experiencia de 31/1/25 por PILAR S.

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  He enviado un email informando de la incidencia y tras varios días sigo sin ninguna respuesta.

  Opiniones de 18/2/25, luego de una experiencia de 30/1/25 por INÉS V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Hola, Disculpa las molestias ocasionadas, te hemos enviado un email por privado con toda la información.

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  No me parece intuitiva la página a la hora de seleccionar las características de una lentilla y luego el pack siempre te lleva por defecto a la de tres no la de seis al menos en multifocales gracias

  Opiniones de 18/2/25, luego de una experiencia de 29/1/25 por PEDRO MAURICIO M.

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  Excelente producto

  Opiniones de 11/2/25, luego de una experiencia de 29/1/25 por NATY S.

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  Compra de líquidos de lentillas: rápida, fácil y, aprovechando las rebajas y promociones, siempre a buen precio.

  Opiniones de 10/2/25, luego de una experiencia de 28/1/25 por CRIS V.

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  El envio llegó rápido y las lentillas me van muy bien, ah y gracias por regalarme un portalentes con espejito

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 21/1/25 por NURIA M.

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  Precio razonable, plazo entrega corto,..., todo ok. Muchas gracias

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 25/1/25 por JOSÉ IGNACIO T.

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  Es muy fácil la búsqueda de las lentillas , con la graduación que necesites . Servicio excelente, y un regalito en el paquete genial , es de agradecer , no suelen regalar nada las webs donde suelo comprar , muchas gracias, portalentillas diferente

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 26/1/25 por NURIA B.

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  Tardaron mucho en mandar el pedido y el servicio att al cliente , fue desagradable y además le pillamos en varias contradicciones, no volveré a comprar on line , a sus tiendas iría una mil veces pero on line no.

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 3/1/25 por FRANCISCA H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Lamentamos saber que tu experiencia de compra no fue la esperada. Nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y una atención de calidad, por lo que sentimos mucho si en esta ocasión no cumplimos con tus expectativas. Tomamos muy en serio tus comentarios y los valoramos para seguir mejorando.

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  Me entregaron un paquete de otra persona, pero en cuanto llame para contarlo gestionaron en seguida la recogida de este y el nuevo envío todo en pocos días y de manera eficiente informándome por email de cada paso. Gracias por la rápida gestión y sin duda Nacex es una buena compañía de envíos, no la cambiéis pues otras dicen haber venido a mi casa y no haber nadie siendo mentira y además teniendo portero 24h.

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 23/1/25 por MARTA G.

Opiniones añadidas por orden cronológico