Ir al sitio web
Resumen de opiniones
La experiencia con Visionlab destaca por la comodidad y facilidad para encontrar productos, así como la rapidez de entrega. Los clientes valoran la excelente calidad de las gafas y su buen embalaje, resaltando un servicio profesional y económico.
-
Emma E.
17 nov 2024
Reseña verificadaEl transportista nunca trae el paquete a casa, siempre envían un mensaje para que vayas a buscar el paquete a sus oficinas.
Respuesta de visionlab.es
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos mucho que hayas tenido inconvenientes en la entrega de tu pedido. Según nuestro seguimiento, el transportista intento comunicarse contigo sin éxito. Trabajaremos con nuestro equipo para mejorar. Cualquier duda o consulta de tus pedidos envíanos un email a gestion.ecommerce@visionlab.es. Un saludo
Respuesta de Emma E.
He hecho varios pedidos online y siempre me pasa lo mismo con Nacex, siempre tengo que terminar yendo yo a buscar el pedido a las oficinas, ni me llamaron ni siquiera, porque lo podían haber dejado a mi vecino. Además llamé a la oficina de Nacex y me tuvieron en espera más de 15min, hasta que terminé colgando claro. La rapidez de Visión laboral muy bien pero el transportista fatal
Respuesta de visionlab.es
Hola Emma, Sentimos lo sucedido, trabajaremos para mejorar en este sentido y transmitiremos tu mensaje a la empresa de reparto. Un saludo
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Marisol G.
4 nov 2024
Reseña verificadaIntenté hacer el pedido a través del móvil IPhone y fué imposible. Al final tuve que esperar a llegar a casa encender el ordenador y hacerlo desde ahí, con la consiguiente pérdida de tiempo.
Respuesta de visionlab.es
Hola Marisol, Sentimos lo sucedido, gracias por tomarte tiempo en enviarnos este mensaje ya que nos permite mejorar. Para cualquier consulta relacionada con tus pedidos puedes escribirnos a gestion.ecommerce@visionlab.es. Disculpa las molestias ocasionadas. Un saludo
-
Elvira M.
3 nov 2024
Reseña verificadaEs muy rápido y fácil.
-
Marta M.
3 nov 2024
Reseña verificadaMuy fácil todo. Realizar la compra por internet y la entrega fue en la misma semana en la tienda acordada. La chica que me atendió en la tienda, simpática, agradable y educada:)
-
Esther M.
2 nov 2024
Reseña verificadaLa página web es fácil de acceder y comprar en ella
-
Alba S.
31 oct 2024
Reseña verificadaTuve un “problema menor” ya que la marca no enviaba caja rígida de gafas y en atención al cliente me atendieron de 10, y me peoporcionaron una caja en un punto de venta, previamente informados. Rapidez y eficiencia.
-
B. M.
31 oct 2024
Reseña verificadaNo he recibido mi factura. Lo he reiterado por mail y ni me contestan
Respuesta de visionlab.es
Buenas tardes Revisamos tu solicitud de factura y te la enviamos por privado lo antes posible. Disculpa las molestias
-
Mªángeles C.
31 oct 2024
Reseña verificadaRelación calidad precio excelente
-
Fernando M.
23 oct 2024
Reseña verificadaTodo funcionó bien y en un plazo inferior al previsto. Quizás el único problema fue la imposibilidad de añadir más productos (pagándolos) iguales al que se proporcionaba gratis con las lentes de contacto (solución Kumer de 360ml) ya que la web no parecía identificarlo correctamente.
-
María isabel R.
20 oct 2024
Reseña verificadaExcepcional
-
Carlos M.
18 oct 2024
Reseña verificadaTodo correcto. Lo que decían en la página web y la entrega y recogida en tienda.
-
Nadia M.
15 oct 2024
Reseña verificadaMuy buena experiencia, muy rápidos!!!
-
Daniella B.
11 oct 2024
Reseña verificadaExcelente. Fácil de realizar el pedido, entrega rápida. Las ofertas podrían mejorar.
-
Ana G.
7 oct 2024
Reseña verificadaCentro Optico de referencia con atención exquisita productos de calidad y buenas ofertas
-
Pedro A.
28 sept 2024
Reseña verificadaEl envío muy lento y el sistema de devolución tedioso, debería traer etiqueta de devolución.
-
Francisco josé C.
25 sept 2024
Reseña verificadaLlevo años comprando sus productos y es muy curioso las "ofertas" que hacen. Ya que llevo pagando lo mismo años y siempre hablan de un 30%...40%. Siempre hacen lo mismo, cuando no tienen ofertas regalan los líquidos y cuando anuncian sus grandes ofertas los líquidos los cobran. Por lo que siempre pagas lo mismo hagas lo que hagas.
Respuesta de visionlab.es
Hola Francisco, Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu opinión. Lamentamos que hayas sentido que nuestras ofertas no están la altura de tus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, los precios reflejan los materiales que proporcionamos. En algunos casos, los descuentos pueden aplicarse en algunos productos específicos, lo que puede afectar en el precio final dependiendo de la selección que hayas realizado. Sin embargo entendemos que cada cliente valora de manera diferente su experiencia.
-
F. T.
25 sept 2024
Reseña verificadaNo entiendo como siendo usuario registrado desde hace años no puedo utilizar mis credenciales para realizar un pedido y tener que hacerlo como usuario ajeno cada vez que lo hago. Trataron de darme una solución pero no lograron los informáticos subsanar el problema, sigo así hasta que algun día deje de confiar en Visionlab. Del resto no tengo queja, servicio rápido, web intuitiva y buenos productos.
Respuesta de visionlab.es
Hola Antonio, Tras como hemos hablado tanto por teléfono como por email, estamos tratando la incidencia y esperamos poderlo resolver lo antes posible. Seguimos en contacto contigo por privado. Sentimos lo sucedido y agradecemos tu paciencia. Esperamos volver a verte pronto!
-
A. A.
20 sept 2024
Reseña verificadaFácil y rápido
-
A. A.
19 sept 2024
Reseña verificadaBuen precio y rapidez en el envío del pedido. Todo perfecto
-
A. A.
16 sept 2024
Reseña verificadaLas lentillas que encargué no tardaron mucho en llegar y son de muy buena calidad. Estoy muy contento repetiré
Opiniones añadidas por orden cronológico
Contact
Ir al sitio web
Certificación
