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Resumen de opiniones
La experiencia con Visionlab destaca por la comodidad y facilidad para encontrar productos, así como la rapidez de entrega. Los clientes valoran la excelente calidad de las gafas y su buen embalaje, resaltando un servicio profesional y económico.
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María paloma S.
9 sept 2025
Reseña verificadaEs fácil navegar por la web en busca de productos y servicios y para realizar pedidos. Diversidad de productos. Rapidez en la entrega. Buen servicio de la empresa de transporte Nacex. Sin embargo no es posible descargar la factura desde la cuenta personal en la seccion de pedidos, o no aparece la posibilidad o aparece debajo del número de pedido "descargar factura" pero no se descarga con lo que hay que contactar por email para solicitarla, y aunque la respuesta es rápida creo que sería lógico poder hacerlo desde la cuenta de cliente.
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Agradecemos mucho tu feedback sobre la navegación en nuestra web y la rapidez en la entrega. Lamentamos los inconvenientes que has encontrado al descargar la factura desde tu cuenta; tomamos nota de tu sugerencia para mejorar la experiencia del cliente. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu valoración!
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Diego S.
9 sept 2025
Reseña verificadaEntrega rápida
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que estás satisfecho con la rapidez de nuestra entrega. Si tienes alguna otra duda o comentario, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Que tengas un gran día!
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Ignacio I.
1 sept 2025
Reseña verificadaProceso sencillo. Rápido.
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Izaro B.
31 ago 2025
Reseña verificada......
Respuesta de visionlab.es
Hola, Gracias por compartir tu opinión. Valoramos todas las valoraciones de nuestros clientes, ya que nos ayudan a mejorar. Nos gustaría saber más sobre tu experiencia y cómo podemos ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través atencion@visionlab.es Un saludo cordial.
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Alejandro L.
31 ago 2025
Reseña verificadaLas lentillas han llegado en 48 h, el único problema es que cuando he realizado el pedido decían que enviaban un mail de confirmación cuando lo despachaban y ese mail nunca me llegó … Me enteré por un SMS del transportista, que visto lo visto con la cantidad de engaños que hay da desconfianza pinchar en los enlaces que se reciben por SMS.
Respuesta de visionlab.es
Hola, Te agradecemos que compartas tu experiencia. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas tenido con el correo de confirmación y entendemos tu preocupación. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Si necesitas más información o asistencia, no dudes en contactarnos gestion.ecommerce@visionlab.es Un saludo cordial.
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Oriol S.
31 ago 2025
Reseña verificadaEstoy encantado con mi experiencia de compra. Anteriormente era cliente de otra óptica, pero me llamó la atención una oferta de lentes de contacto en esta óptica. El precio era realmente competitivo, así que decidí probarlo. Realicé la compra en línea y quedé muy satisfecho. El envío fue increíblemente rápido y la experiencia de recogida en tienda fue excelente. Esta óptica se ha convertido en mi opción preferida a partir de ahora. Ofrecen los mejores precios y un envío rápido. Si tuviera que sugerir una mejora, sería que indicaran el plazo de entrega estimado durante el proceso de compra en la web para que los clientes sepan cuándo llegarán sus pedidos.
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con tu compra y que nuestros precios y servicio han superado tus expectativas. Agradecemos también tu sugerencia sobre el plazo de entrega; la tendremos en cuenta para mejorar. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
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Lua M.
20 ago 2025
Reseña verificadaMuy buen servicio
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio. En Visionlab, siempre buscamos ofrecer la mejor atención a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros!
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M. F.
20 ago 2025
Reseña verificadaMe enviaron el producto equivocado y tuve que devolverlo. No era lo que había pedido.
Respuesta de visionlab.es
Hola, Lamentamos el error cometido en el envío, te pedimos disculpas. Realizamos la semana pasada el abono de tu pedido, si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Un saludo.
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Joaquín A.
20 ago 2025
Reseña verificadaEnvío rápido y calidad garantizada. Únicamente, a mejorar competitividad de precios.
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que estás satisfecho con la rapidez del envío y la calidad de nuestros productos. Tomamos nota de tu comentario sobre los precios, ya que siempre buscamos mejorar en todos los aspectos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
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Pilar B.
20 ago 2025
Reseña verificadaTe bien salvo que no me entregaron todos los productos por falta de stock, a pesar de que al pedirlo si salían Mala previsión en la página de solicitud
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Agradecemos mucho tu reseña y tu valoración. Lamentamos que no hayas recibido todos los productos debido a la falta de stock. Tu comentario es importante para nosotros y tomaremos en cuenta tu experiencia para mejorar en el futuro. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos!
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Augusto M.
20 ago 2025
Reseña verificadaMuy bien, el pedido ha llegado antes de lo esperado incluso y las gafas están perfectas:)
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que tu pedido llegó antes de lo esperado y que estás contento con tus gafas. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
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Mohit A.
20 ago 2025
Reseña verificadaRelativamente fácil para realizar el pedido. Hubo un error en la página el cual me impidió crear una cuenta en VisionLab durante el proceso de compra. La entrega de los productos fue rápido.
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Agradecemos tu comentario y nos alegra saber que encontraste fácil realizar el pedido y que la entrega fue rápida. Lamentamos el inconveniente que tuviste al crear tu cuenta y tomaremos nota para mejorar esa parte de nuestra web. Si tienes más preguntas o sugerencias, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por elegir VisionLab!
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Ramon L.
20 ago 2025
Reseña verificadaEl pedido llegó muy rápido y en perfectas condiciones
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Agradecemos enormemente tu reseña y nos alegra saber que tu pedido llegó rápidamente y en perfectas condiciones. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día!
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Cris V.
20 ago 2025
Reseña verificadaServicio online de compra rápido, fácil ymuy ágil
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio de compra rápido y ágil. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
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R. S.
20 ago 2025
Reseña verificadaBuenos profesionales y todo muy claro.
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Roberto A.
20 ago 2025
Reseña verificadaEnvío muy rápido. Trámite en la web muy sencillo.
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Rafael F.
17 ago 2025
Reseña verificadaNo me han enviado lo que pedi
Respuesta de visionlab.es
Hola, Lamentamos mucho las molestias ocasionadas, nos pondremos en contacto contigo por privado para poder solucionar tu problema. Disculpa los inconvenientes.
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Beatriz O.
17 ago 2025
Reseña verificadaEntrega en tienda rápida
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que la entrega en tienda fue rápida y eficiente. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Esperamos verte pronto!
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Laura R.
15 ago 2025
Reseña verificadaExcelente experiencia de compra: atención y gafas de gran calidad. ¡Muy satisfecha con mi elección!. Lo único que el envío tardó en llegar aproximadamente 10 días
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que tu experiencia de compra ha sido excelente y que estás satisfecha con tus gafas. Lamentamos la demora en el envío y tomaremos en cuenta tu feedback para mejorar. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
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Nuria M.
15 ago 2025
Reseña verificadaTanto la navegación por la web como el proceso de compra, el pago y el envío han sido muy satisfactorios, todo muy correcto y en fecha.
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