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Resumen de opiniones
La experiencia con Visionlab destaca por la comodidad y facilidad para encontrar productos, así como la rapidez de entrega. Los clientes valoran la excelente calidad de las gafas y su buen embalaje, resaltando un servicio profesional y económico.
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Laura R.
17 oct 2025
Reseña verificadaHe comprado la gafas de sol al 50%. Por eso me animé. Entrada rápida.
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Agradecemos mucho tu comentario y nos alegra saber que te has animado a comprar nuestras gafas de sol con la promoción. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Gracias por elegir Visionlab!
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Maria pilar S.
8 oct 2025
Reseña verificadaLa compra fué muy sencilla y rápida. El envío sin ningún problema.
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que tu experiencia de compra fue sencilla y rápida. Siempre es un placer servirte y esperamos que disfrutes de tus productos. ¡Hasta pronto!
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Adolfo I.
7 oct 2025
Reseña verificadaLa navegación es sencilla a fácil de comprender. La persona que atiende el teléfono es incriblemente atenta y agradable solo por hablar con ella merece una llamada, gracias por el favor que me hizo. El pedido llegó un día antes de lo anunciado, gracias tambien al transportista.
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario tan positivo. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestra atención al cliente y la entrega de tu pedido ha sido tan satisfactoria. Seguiremos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio posible. Un saludo cordial.
Respuesta de Adolfo I.
Gracias, las verdades por encima de todo.
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Diana M.
3 oct 2025
Reseña verificadaEntrega rápida de las gafas. Son muy bonitas y de buena calidad. En otras ocasiones las he recogido en tienda y allí me las han ajustado sin problema, son muy amables y serviciales.
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecha con la entrega y la calidad de tus gafas. También apreciamos tus comentarios sobre nuestro equipo en tienda; siempre buscamos ofrecer el mejor servicio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
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Chari L.
28 sept 2025
Reseña verificadaVoy a la tienda a buscar unas gafas y me dicen que esas ya no existen, ya las habia visto en la pagina por internet, lo comento en la tienda y les propongo comprarlas, mandarlas a la tienda y que ellas me monten los cristales a lo que dicen que sí.
Respuesta de visionlab.es
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que pudimos ofrecerte una solución satisfactoria. Siempre estamos dispuestos a ayudarte a conseguir el modelo que buscas y adaptar nuestros servicios para tu comodidad. ¡Esperamos verte pronto y que disfrutes tus nuevas gafas!
Respuesta de Chari L.
Creo que la respuesta a mi mensaje no es la adecuada y veo que respondeis sin leer lo que se dice, pero es lo que teneis.
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Sentimos si no hemos conseguido entender tu comentario. Vamos a contactar contigo desde atención al cliente para poder ayudarte.
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Noemi O.
21 sept 2025
Reseña verificadaEntrega rápida
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario sobre la entrega rápida. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
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José a. G.
21 sept 2025
Reseña verificadaEnvían gafa equivocada, no acertaron ni color, ni modelo, ni marca, ni siquiera siendo de hombre, mandaron una de mujer. Del envío no dan ninguna información, ni llaman, debes quedarte 1 semana en casa sin salir para recibirlo. La gafa correcta dijeron que la enviaban hace 1 semana, y ¿tú sabes algo? pues yo tampoco… mejor quitar ese servicio porque… tela…
Respuesta de visionlab.es
Hola, lamentamos muchísimo todo lo que ha pasado con tu pedido. Entendemos perfectamente lo frustrante que debe haber sido recibir unas gafas erróneas. El día 08/09 te enviamos un correo informándote de que estábamos reenviando el pedido con el modelo correcto y que realizarían una entrega y recogida. Hoy mismo hemos enviado otro email con el estado de la entrega, No dudes en escribirnos a gestion.ecommerce@visionlab.es si necesitas ayuda, estamos para ayudarte. Disculpa las molestias ocasionadas.
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J. C.
21 sept 2025
Reseña verificadaTodo fue perfecto, el producto llegó bien embalado y rápido (48 horas).
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Agradecemos mucho tu reseña positiva y nos alegra saber que recibiste tu producto en perfectas condiciones y en un tiempo tan breve. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
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Montserrat F.
18 sept 2025
Reseña verificadaSoy cliente de Visionlab desde 1998.....con esto lo digo todo. Lástima que cada vez es más difícil encontrar una sucursal física
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Agradecemos sinceramente tu fidelidad desde 1998 y tu comentario. https://www.visionlab.es/tiendas?showMap=true, en este enlace puedes buscar la tienda mas cercana a tu domicilio. Te invitamos a seguir en contacto con nosotros para cualquier duda o sugerencia a través de atencion@visionlab.es. ¡Gracias por elegir Visionlab!
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María jesús M.
18 sept 2025
Reseña verificadaPrimero elmpedifp no estaba completo faltaba un bote de líquido de lentillas. Me dijeron que lo enviaban y lo han hecho a la dirección de facturación y no a la dirección de envío. Total wuf aún no tengo el bote, porque no había nadie en casa, porque trabajanos,npor eso la dirección dfcenvío era otra.
Respuesta de visionlab.es
Hola, Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con tu pedido. Agradecemos que nos lo hagas saber y estamos aquí para solucionar el problema. Te informamos que Nacex ya tienes los datos donde quieres que te envíen el pedido. Disculpa las molestias ocasionadas.
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Miguel O.
18 sept 2025
Reseña verificadaTodo bastante cómodo y correcto. No doy las 5 estrellas, porque en mi opinión, la excelencia no la tiene nadie. Es decir, todo es mejorable.
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario sobre nuestra marca. Valoramos mucho que consideres que todo es mejorable, y estamos aquí para seguir mejorando y ofrecerte la mejor experiencia posible. ¡Te esperamos pronto!
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Beatriz M.
18 sept 2025
Reseña verificadaTodo fenomenal.
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia fenomenal con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos verte pronto nuevamente. ¡Gracias por elegir Visionlab!
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Jesús G.
18 sept 2025
Reseña verificadaTodo correcto
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que todo ha ido correcto. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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Alvaro U.
18 sept 2025
Reseña verificadaEncontré el mejor precio y el envío más rápido de lo estipulado. Totalmente recomendable.
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste el mejor precio y que el envío fue rápido. Valoramos mucho tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo cordial.
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E. M.
17 sept 2025
Reseña verificadaMuy mala experiencia realice un pedido desde el día 19/08/2025 y aun no ha llegado y tampoco me Dan información he enviado más de un correo y no los responden Prácticamente me robaron y no los recomiendo para nada
Respuesta de visionlab.es
Hola, lamentamos profundamente la experiencia que has tenido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir la información que esperabas y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. te informamos que hemos verificado que te hemos enviado información a través de email, mira en tu carpeta de spam. Sentimos lo sucedido. Te llamaran desde atención al cliente para ayudarte. Un saludo
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Daniel C.
17 sept 2025
Reseña verificadaTodo bien
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que todo ha ido bien. Si tienes cualquier consulta o necesitas asistencia en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te deseamos un excelente día!
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María josé G.
10 sept 2025
Reseña verificadaTodo correcto excepto el contenido del pedido. De dos gafas una si coincide con lo solicitado pero la otra no, yo no he pedido de sol. En comentarios de otros clientes también lo nombran, vamos que el 2x1 te ponen loque quieren no lo solicitado.
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Lamentamos que tu pedido no haya sido el correcto y agradecemos que nos lo hagas saber. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir lo que solicitaste. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de gestion.ecommerce@visionlab.es para poder revisar tu caso y buscar una solución. Gracias por compartir tu experiencia.
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Susana D.
9 sept 2025
Reseña verificadaPedí unas gotas para la sequedad ocular y las que me dieron muy justitas de fecha de caducidad.
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Apreciamos tus comentarios sobre la fecha de caducidad y tomaremos en cuenta tu opinión para mejorar nuestro servicio. Ponte en contacto con nosotros a través de gestion.ecommerce@visionlab.es Un saludo.
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María P.
9 sept 2025
Reseña verificadaEl producto me encanta. Tuve un problema (venía algo doblada la patilla) y me lo solventaron muy amablemente tanto en la web como en la tienda de la calle Leganés de Fuenlabrada. Muy recomendable.
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que estás satisfecho con nuestra atención y con el producto. Es un placer para nosotros poder ayudarte a resolver cualquier inconveniente. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Saludos!
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Marta S.
9 sept 2025
Reseña verificadaEnvio muy rápido y cómodo
Respuesta de visionlab.es
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que el envío fue rápido y cómodo. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y esperamos verte pronto de nuevo. Te esperamos pronto.
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