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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
15 dic 2021
Reseña verificadaLleva 5 días el pedido en un punto de recogida que yo no solicité, a unos 5 km. de mi domicilio. He llamado para comprobar si realmente estaba allí, y me dicen que sí, y que la caja está destrozada, que quizás no esté el envío completo o esté en malas condiciones. Experiencia de compra nefasta por el envío y la atención tras toda la serie de despropósitos.
Respuesta de toysrus.es
Cinta, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
15 dic 2021
Reseña verificadaLo único q no lo había en tienda
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A. A.
15 dic 2021
Reseña verificadaMuy rapido
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A. A.
15 dic 2021
Reseña verificadaMuy buena experiencia
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A. A.
15 dic 2021
Reseña verificadaNo he recibido lo que había pedido
Respuesta de toysrus.es
Estimada Rosa, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.
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A. A.
15 dic 2021
Reseña verificadaMuy buena.
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A. A.
15 dic 2021
Reseña verificadaServicio muy rapido
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A. A.
15 dic 2021
Reseña verificadaNo cumplieron con elplazo de dos horas para retirar en tienda.
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A. A.
15 dic 2021
Reseña verificadaPublicidad engañosa con el Black Friday. Prometían un 40% el día en que realicé la compra y jamás me llegó el descuento. Llamé por teléfono y no me lo solucionaron. Muy descontenta con la atención al cliente y con la experiencia de compra. No volveré a comprar.
Respuesta de toysrus.es
Beatriz, muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes. Averiguaremos lo ocurrido. Hasta luego :)
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A. A.
15 dic 2021
Reseña verificadaHa llegado correcto y en fecha
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A. A.
15 dic 2021
Reseña verificadaMe han duplicado el cargo en la Visa por un fallo de su sistema y casi una semana después siguen sin darle solución tramitando el abono
Respuesta de toysrus.es
Laura, gracias por tu valoración. Revisamos tu incidencia para ver qué pudo ocurrir en el proceso de pago de tu pedido y así evitar que pueda volver a ocurrir. Hasta luego :)
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A. A.
15 dic 2021
Reseña verificadaSin ningún problema. Y perfecto en la entrega.
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A. A.
15 dic 2021
Reseña verificadaTodo perfecto con envío muy rápido
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A. A.
15 dic 2021
Reseña verificadaCLAROS, RAPIDOS Y EFICACIA
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A. A.
15 dic 2021
Reseña verificadaLa compra en línea bien y los plazos de entrega fenomenales
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A. A.
15 dic 2021
Reseña verificadaBuena
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A. A.
15 dic 2021
Reseña verificadaPerfecta
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A. A.
15 dic 2021
Reseña verificadaEnvío rápido y el producto perfecto.
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A. A.
15 dic 2021
Reseña verificadaMe llamaron para saber porqué no había recogido mi pedido y resulta que no me avisaron cuándo llegó
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A. A.
15 dic 2021
Reseña verificadaEl envío ha sido rápido y sin problemas
Opiniones añadidas por orden cronológico
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