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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaBuen servicio
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaConfortablemente, buena visión de los productos expuestos, perfecta explicación al efectuar el pago.
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaPerfecto y rápido servicio
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaNos encanta comprar tanto en tienda como online. Siempre puntuales, muy buena atención al cliente. Mejoraría que se pudiera elegir modelo/color en aquellos juguetes en los que hay varias opciones.
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaPersonal muy amable y resolutivo
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaExperiencia horrrorosa. Compré un pack de 6 coches, cuando voy a buscarlo y me muestran el producto era un vehículo solamente. Habla con la supervisora y me dicen que ha un error y que no me lo pueden entregar, que ellos se encargan de solucionar todo. Después de 7 días, no tengo ni el producto, me aparece como entregado cuando en ningún momento se me entregó nada y he tenido que ir a la tienda a solucionar el tema y esperar mucho tiempo para que al final me digan que ha existido un problema y no me pueden entregar el producto comprado. He contactado con el servicio de atención al cliente de Toys R Us y ni si quiera se dignan a dar una respuesta, me dicen que ha existido un problema y aunque he pedido una respuesta sobre lo ocurrido, se esconden en el silencio de no contestar.
Respuesta de toysrus.es
Estimado Francisco, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos el error cometido en las características erróneas indicadas en nuestra web, vamos a revisar la información y a corregir los datos lo antes posible.
Respuesta de A. A.
Hola Adjunto correo electrónico que contesté a atención al cliente el lunes 29 de noviembre y al cual no se ha recibido contestación: ----------------------------------------------------------------------- Hola No estoy pidiendo que se reenvíe ningún producto, ya que la acción de reenviar consiste en enviar de nuevo un producto y esto nunca se ha producido. Les vuelvo a repetir, compré un pack de 6, al ir a buscarlo a tienda sólo se me quería entregar un coche, se lo comenté a la supervisora de la tienda la cual me comentó que solucionaría el tema y se quedó el producto. A día de hoy nunca he recibido el producto, se me ha cobrado y ustedes se niegan a buscar una solución. Está comprobado que reaccionan mejor si estas cosas en vez de a través de servicio al cliente se hacen públicas a través de canales de redes sociales. Visto lo visto, voy a empezar a publicar todo en redes sociales ya que por éste canal veo que no tienen intención de solventar el problema. Solicito una respuesta oficial de cómo van a gestionar este pedido. Atentamente. ------------------------------------------------------------ Si quieren seguir el caso el número de ticket era Ticket#2021112594005472
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaRápido envio
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaMuy buena. Solamente una pega y es que me gustaría que ya viniesen con papel de regalo.
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaLa entrega se adelantó a la fecha prevista.
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaPerfecto, rápido en la entrega y bien empaquetado
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaLo que es la compra en sí, ningún problema. Pero para una mejor valoración la entrega no ha sido puntual.
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaBien
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaServicio rápido
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaNo hemos recibido ningun mail de confirmacion de compra
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaTodo muy bien
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaUno de los juguetes tiene una chapa despegada, por lo demás todo correcto
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaUna experiencia muy positiva. Llegó muy rápido. Sin problemas
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaMuy buena
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaToda ha ido genial
Opiniones añadidas por orden cronológico
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