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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaSe equivocaron en la provincia del envío pero el repartidor supo solucionarlo
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaNo hubo aviso del cambio de punto de recogida. El escogido ya no es Pick up de Seur. La caja que contiene el producto parece usada, no se si debido a mala manipulación, trato o procedente de exposición. Lamentable. Si el producto está destinado a un regalo... Aparentemente está "completo" pero hasta que se haga entrega del mismo no se puede afirmar.
Respuesta de toysrus.es
Estimado Ernesto, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaRelación precio / calidad y atención al cliente perfectas!!
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificada,la chica morena de pelo rizado me ayudo y me aesoro perfectamente, un trato excelente de una profesional que en poco sitios quedan.sin duda alguna volvere a comprar
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaMe ha sorprendido, sencillo, rápido y barato. No se puede pedir más. Un 10!
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaPersonal amable y atento, me pidieron el jueguete para que llegara a tienda y en menos de 48 horas ya lo tenía para recogerlo. Siempre compro aquí
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaMe encanto los empleados te ayudan mucho y si no lo tiene te lo piden online y el proceso me gusto te va informando en todo momento
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaEn época de promociones hay mucho menos stock. En Black Friday los juguetes eran escaso y dos dias más tarde había stock de todo
Respuesta de toysrus.es
Raquel, muchas gracias por tu valoración. Nuestro compromiso es ofrecer las últimas novedades y los juguetes más buscados. Revisaremos cuidadosamente nuestro surtido para mejorar la gama. Hasta luego :)
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaEn general regular. En mis pedidos aparecía cómo entregado cuando no era así, por lo que crea desconcierto. Cuando me lo entregaron algunas cajas venían rotas.
Respuesta de toysrus.es
Maria, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Gracias. Fue la caja de Nenuco, espero que luego cuando se habra funcione todo. Muchas gracias.
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaLa compra se realizo muy rápido y todo se gestiono muy bien.
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaEnvío rapidisimo
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaMe ha venido roto el plástico y el cartón que envuelve al muñeco .Mala protección
Respuesta de toysrus.es
Estimada Mari C, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaHe comparado el precio del mismo juguete con otras tiendas y es superior. Tenía un cheque regalo que utilicé en el Black Friday, pensaba que iba a recibir un 40% de descuento en un vale y no fue así. No lo entiendo por qué
Respuesta de toysrus.es
Olga, gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes. Verificaremos el caso y tomaremos las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaLa entrega fue un poco desorganizada, la persona en cajas no localizaba a la persona que tenía que traer el paquete y cuando apareció lo hizo con desgana. Tuvimos que esperar más de lo que solemos esperar en un click&collect.
Respuesta de toysrus.es
Estimada Ana, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir.
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaTrabajadores muy amables y atentos a lo que necesites, es un lugar que sienpre me encanta ir
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaHice la compra en la página web y fue todo perfecto y me llegó súper rápido el paquete, muchas gracias por vuestra profesionalidad
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaMuy comoda la web para comprar, seguimiento y entrega del pedido en todo momento fue perfecto
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaEl envio es muy rapido y los productos los esperados
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaGenial
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A. A.
17 dic 2021
Reseña verificadaUn desastre, ... Y todavía sin recibir una respuesta de la queja.
Respuesta de toysrus.es
Beatriz, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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