Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

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  Mi pedido ha llegado tarde y he tenido que rechazarlo! Llevo más de 15 días de haberlo rechazado , y unos 3-4 correos enviados para ver si lo han recibido y que me devuelvan el importe pagado y NADIE CONTESTA. Zero comunicación con el cliente.

  Opiniones de 7/1/25, luego de una experiencia de 1/12/24 por NICOLETA S.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Nicoleta ! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Informamos que su reembolso consta procesado al mismo método de pago utilizado en la compra. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  App fácil de usar y el envío súper rápido.

  Opiniones de 7/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por LORENZO V.

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  Lo que no me gusta de Toysrus es que la mayoría de lo que ofrecen en catálogo no lo tienen en tienda.

  Opiniones de 7/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por CELESTE G.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Celeste! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  Todo muy rápido y sin problemas

  Opiniones de 7/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por VANESSA R.

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  Buena

  Opiniones de 7/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por PATRICIA G.

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  Fácil.

  Opiniones de 7/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por MARIA D.

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  Mucha variedad de juguetes y rapidez en la entrega

  Opiniones de 7/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por JULIA V. *

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  La página es sencilla e intuitiva.

  Opiniones de 7/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por BLANCA O. *

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  Fácil y rápido.

  Opiniones de 7/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por - A.

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  No he recibido mi pedido era para el 23/12

  Opiniones de 7/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por RUBEN C.

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  Muy buena

  Opiniones de 6/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por LUCAS E. *

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  Muy bien todo el proceso

  Opiniones de 6/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por LAURA M.

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  Rapidez en la recepción del pedido y el embalaje en perfecto estado.

  Opiniones de 6/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por MARÍA D.

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  Aproveché la oferta de segunda unidad de Lego al 50%

  Opiniones de 6/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por ELENA C.

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  Entrega rápida y todo correcto.

  Opiniones de 6/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por FRANCISCO C.

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  El producto llegó mal de fábrica. Para poder hacer un cambio tenía que que ir a una de las tiendas (que no me pilla cerca) o devolver el artículo y hacer otra compra. En la compra no tenía entrega express por lo que me he quedado sin regalo de Navidad porque no sois capaces de gestionar este tipo de fallos de vuestro lado. Aún estoy esperando que alguien se ponga en contacto conmigo tras el email que envié para poder hacer la devolución de forma íntegra (incluido el gasto de envío) ya que es por vuestra culpa.

  Opiniones de 6/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por CARMEN V. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Siempre puntuales con los pedidos

  Opiniones de 6/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por MARÍA L.

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  Estupendo . El.personal muy atentos.

  Opiniones de 6/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por CARMEN T.

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  MUY BUENA

  Opiniones de 6/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por ANDRÉS S.

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  No lo he recibido,. En el paquete que enviaron solo iba 1 pedido. Me falta este juego magnético y otro de mis primeras palabras.

  Opiniones de 6/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por PAULA G. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Informamos que nuestro Atención al Cliente ya le envió email con la información que necesitamos para dar seguimiento a la incidencia. Quedamos a la espera de su respuesta. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  Todo bien

  Opiniones de 6/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por MARCOS M.

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  Rápido envío y producto en perfectas condiciones

  Opiniones de 6/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por ROBERTO M.

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  Experiencia mala. El producto no estaba en stock y a través de la web utilicé el servicio de aviso al correo electrónico cuando lo estuviera, jamás avisaron y me enteré que estaba disponible cuando lo volví a buscar. El envío llegó más tarde de lo indicado, se paga más o menos gastos dependiendo del día de recepción y no sé cumplió. Además, la empresa de reparto llamó por teléfono para verificar si había alguien en casa estando ellos a una calle del domicilio. Habiendo gente en casa no realizaron el reparto indicando que no había nadie haciendo la entrega sin previo aviso al día siguiente (cosa que podían haber hecho el día anterior cuando llamaron)

  Opiniones de 6/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por ELSA C. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Nunca me llegó él pedido

  Opiniones de 6/1/25, luego de una experiencia de 29/11/24 por BRUNO B. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de Bruno B

  

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  Pues una incidencia bastante gorda porque gracias a vosotros mi hijo se a quedado sin su regalo de papá Noel

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  Todo fácil y rápido

  Opiniones de 6/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por AITOR D.

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  Producto abierto y con alarma dura. No contestan a mis correos. Primera y ultima compra.

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por MAR P. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Verificamos su incidencia y confirmamos que nuestro Atención al Cliente ya envió email con los pasos a seguir para que solicite cambio o reembolso. Lamentamos toda la situación y pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

  Respuesta de Mar P

  

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  Después de 10 días!!!!! Un poco de seriedad por favor!

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  Tardó en llegar

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por SERGIO S. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Tenían lo que buscaba y con una buena oferta

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por ELENA C.

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  Envío rápido y muy bien cuidado. Un placer, como siempre.

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por JOSÉ L.

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  Envío rápido y todo correcto.

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por RAUL J.

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  Rapidez y buen servicio

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por JUANI A.

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  Atención y calidad

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por LUZ D.

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  Todo está bien

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por IVAN P.

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  Llego antes de lo previsto

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por JULIAN R.

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  Nunca fallan

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por SUSANA R.

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  Disponía de todo lo que necesitaba

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por JUAN G. *

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  Buen calidad

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por IVAN P.

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  Envío rápido

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por JAVIER G.

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  No le pongo 5 estrellas porque el servicio de transporte fue un desastre. No me avisaron de cuando iba a llegar el paquete y para colmo, como no estaba en casa, lo tiraron al balcón. Solo espero que funcione el producto que compré y no sé haya dañado al tirarlo al balcón 😡

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por MAIDER G.

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  Tienen buenos precios y son rápidos en la entrega

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por Mª A.

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  Muy bien, informado y a tiempo.

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por ISABEL V.

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  No han dejado el pedido en la dirección que indiqué y no tengo forma de recogerlo

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por TU R.

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de Tu R

  

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  Buenos días, agradezco su respuesta pero lo que necesito es que entreguen el paquete en la dirección acordada. Muchas gracias

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  Han cruzado mi pedido y llevan 10 dias sin solucionarlo. Estoy llamando diariamente para poder recibir el pedido realizado el dia 02/12 de los regalos comprados para papa noel.

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 2/12/24 por LORENA S. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Verificamos y ya se encuentra solicitado el descruce de su pedido para que de esa forma reciba su pedido de forma correcta. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  Uno de los paquetes llegó golpeado y con la caja del juguete dañada

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por DAVID G.

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  Hola David! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Informamos que puede solicitar cambio o reembolso directamente en nuestras tiendas físicas como también devolución online. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  Muy bien entregado

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por SABRINA D.

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  Todo bien! Muchas gracias!!!

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por LIUBOV S.

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  Dentro de los plazos. Paquete en buenas condiciones.

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por JOSÉ J.

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  Pedí un peluche Among us. No te dejan elegir cuál quieres de todos ellos, pese a que en las fotos se diferencian todos los modelos. Se explica abajo en la web, sin destacar, que se mandará uno a boleo. Pero entiendo que cuando uno va a la tienda coge el que quiere. Por internet no. No tiene sentido. Ahora tengo un peluche que no es el que quiero, con lo cual tendré que ir físicamente a la tienda a intentar arreglar el problema.

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 9/12/24 por JOSE F.

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  Hola José! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

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  Facilisimo comprar y entrega muy rápida

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por CORO E.

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  Sitio correcto

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por ANGELA P.

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  Ha sido muy rapido.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por MAEBA A.

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  Envio rapidísimo, todo perfecto

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por MERCEDES P.

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  Producto recibido perfecto, a tiempo!

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por JORDI S.

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  Excellent

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por ANTONY T.

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  Me lo trajeron el día ke me dijeron lo recomiendo pedir por interne

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por NOEMI D.

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  Llegó muy rápido y en buen estado.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por DUMITRITA V.

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  Servicio rapido y serio. Gracias

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por JOSE M.

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  Rapidez en la entrega

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por ADOLFO G.

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  Buena pero muchos artículos agotados

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por LORETO R.

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  Fui a tienda y no tenía el producto que buscaba porque estaba casi agotado en todas las tiendas y la persona que me atendió se ofreció hacerme ella el pedido online para enviarlo a casa o recoger en tienda.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por ANA O.

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  No ha entregado Seur el pedido a mi casa, lamentando que la dirección no sería correcta. Peto había absolutamente correcto!!!!! Han negado otra vez entregarlo!!! Después no estaba posible recogerlo en punto de recogida el próximo día hábil hasta la tarde, así dos veces todo el camino para nosotros!!!!

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por MICHAEL F.

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  Hola Michael! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  El paquete debía ser entregado el día 13 de diciembre y llego el 17 de diciembre. Era un regalo para una asociación de niños que se les iba a entregar y no ha podido ser entregado.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por CARLOS R.

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  Hola Carlos! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Todo muy fácil y rápido. Repetiré.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por MAGDALENA Q.

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  Todo genial y muy rapido

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 2/12/24 por ALBERTO M.

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  Muy buena, rápido y eficaz. Además buen precio.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por SONIA D.

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  envió rápido

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por JOSÉ F.

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  Hola José! Muchas gracias por tu valoración. Hasta luego :)

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  Entrega súper rápida

  Opiniones de 1/1/25, luego de una experiencia de 10/12/24 por ALBA A.

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  No encontraba el juguete que quería, oferta de juguetes muy limitada y la web compleja

  Opiniones de 1/1/25, luego de una experiencia de 10/12/24 por ATT C.

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  El pedido debía llegar el 05/12 asegurado, y el primer día que intentaron entregarlo fue el 13/12... No se si es cosa de ellos o de la empresa de transporte. Por otra parte, la caja era mucho más grande que la caja del producto en el interior, por lo que estaba rota por algunas juntas. Al abrirla se terminó de desmontar como un puzzle

  Opiniones de 1/1/25, luego de una experiencia de 2/12/24 por JAIME V. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Muy bien, el juguete que buscaba solo lo he encontrado aquí y a un gran precio. Envío rápido y bien embalado. Recomendable al 100%, muchas gracias

  Opiniones de 1/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por CAROLINA P.

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  Muy bien pero la página no me dejaba comprar bien algún rato

  Opiniones de 1/1/25, luego de una experiencia de 10/12/24 por MARÍA D.

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  Muy buena atención, personal simpático y educado

  Opiniones de 1/1/25, luego de una experiencia de 29/11/24 por JOSE M.

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  Hay juguetes que valen más que en otros comercios.

  Opiniones de 1/1/25, luego de una experiencia de 30/11/24 por ANDRÉS A. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer los precios más competitivos a nuestros clientes. Igualmente, tendremos en cuenta su comentario para mejorar. Hasta luego :)

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  Todavia no tengo el pedido , esta dando vueltas por no se donde

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 9/12/24 por CARMEN V.

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  Hola Carmen! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió. Hasta luego :)

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  No me aveis mandado la bateria por que se hos agoto. Aun asi me aveis emviado unas pilas recomendado por vosotros que no me sirven para nada. Espero que me duelvais lo antes posible el dinero de la bateria. Espero que me devolvais el dinero lo antes posible

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 9/12/24 por AINARA B. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

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  Aunque no llegó el día que ponía, llegó a tiempo

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 9/12/24 por EMMA D.

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  lo sirven muy rápido

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por BEGOÑA E.

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  Muy buena atención del personal, rápido y amable.

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por ANTONIO L.

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  Todo genial!! Desde la chica que me atendió hasta la cajera que me tomó nota del pedido a domicilio.

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 9/12/24 por ICIAR M.

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  Muy mala, he tramitado la devolución del pedido y no me han devuelto el importe debido. Además no responden a mis mensajes

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por MARÍA P.

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  Hola María! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Verificamos su caso y confirmamos que su pedido de incidencia consta junto nuestro Departamento Interno para verificación. Así que tengamos respuesta, enviamos email. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  Me encanta toysrus, siempre encuentro lo que busco.

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por TAMARA C.

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  El paquete llegó roto y el interior también los tacos de la pata roto de la bañera

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 9/12/24 por MARA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Pedimos por favor, que nos envié evidencias del estado del artículo para nuestro atención al cliente para mejor resolución: clientes@toysrus.es. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  Rápidos y eficaces

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por HELENA F.

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  Rapido

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 9/12/24 por JOSE R.

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  Envio super rapido y todo perfecto!

  Opiniones de 30/12/24, luego de una experiencia de 9/12/24 por GONZALO S.

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  emboltorio de regalo horrible, vino arrugado y mal envuelto

  Opiniones de 30/12/24, luego de una experiencia de 8/12/24 por FRANCISCO G.

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  Hola Francisco! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  Respuesta de Francisco G

  

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  👍🏻

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  Buena

  Opiniones de 30/12/24, luego de una experiencia de 8/12/24 por DANIEL A.

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  El producto fue entregado lleno de polvo

  Opiniones de 30/12/24, luego de una experiencia de 7/12/24 por CRISTINA G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Genial

  Opiniones de 30/12/24, luego de una experiencia de 8/12/24 por CARMEN R.

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  La fecha de envío NO ESTA GARANTIZADA, aunque así se indique en la web de ToysRus. 3 días después de la fecha "garantizada" y aun no he recibido el paquete

  Opiniones de 29/12/24, luego de una experiencia de 7/12/24 por ÁLVARO S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizamos su incidencia y confirmamos que su pedido consta hoy 16-12 en reparto para entrega. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

  Respuesta de Álvaro S

  

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  No tenéis un teléfono donde contactar con el transportista. El transportista tampoco contacta con antelación para verificar que hay alguien para retirar el pedido. Hoy solo habrá alguien para retirar el pedido en la dirección de 19.00-22.00 horas. Vuestro sistema tampoco permite recoger el pedido en un City pack!

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  Todo perfecto y rapido

  Opiniones de 29/12/24, luego de una experiencia de 8/12/24 por JOSE A.

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  El pedido llegó muy rápido y todo en buen estado, todavía no he probado los juguetes, pero tienen buena pinta.

  Opiniones de 29/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por LAURA C.

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  Todo muy bien, tanto la atención en tienda como el envío.

  Opiniones de 29/12/24, luego de una experiencia de 7/12/24 por MARIA G.

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  Buena calidad y buen precio. Envío rápido. Todo bien !

  Opiniones de 29/12/24, luego de una experiencia de 23/11/24 por INMA A.

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  Entiendo la valoración de la compra al conjunto de los productos y su entrega. Los juguetes adquiridos muy bien, la entrega por parte de Correos un desastre.

  Opiniones de 29/12/24, luego de una experiencia de 22/11/24 por ANDER R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Envío rápido y buena promoción. Además su repartidor ha sido el único en traer el pedido a casa en éstas fechas.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 8/12/24 por BELÉN R.

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  Era para el día 9 y todavía no me ha llegado

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por ISABEL L.

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  Hola Isabel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizamos directamente tu caso y confirmamos que la entrega consta correctamente realizada el 13-12. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  Aún no lo he recibido

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 6/12/24 por JOSE L.

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  Hola Jose! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizamos directamente tu caso y confirmamos que la entrega consta correctamente realizado dia 13-12. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

  Respuesta de JOSE L

  

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  Ya si lo he recibido

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  Todo correcto

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por BIEL A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo rápido y correcto

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por PATRICIA C.

Opiniones añadidas por orden cronológico