Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

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  No me indicaron la fecha exacta de entrega

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 6/12/24 por GENARO S.

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  Fueron muy atentos

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por BEATRIZ A.

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  Genial, el paquete llegó pronto y en buen estado

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 5/12/24 por ALBERTO B.

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  Ha llegado todo en tiempo y forma,muy bien

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 6/12/24 por ÁNGELES L.

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  He recibido los productos por correo i dos de ellos estaban dañados al no estar bien empaquetados.

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por M.NEUS C.

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  Hola Mneus! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Informamos que puede solicitar cambio o reembolso en cualquiera de nuestras tiendas físicas como tambien devolución online. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  Muy buena,rapidez y cómoda

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por MERCEDES B.

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  Buen servicio y buen material. Entrega perfecta

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por MIGUEL A.

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  Era la primera vez que compraba online con recogida en tienda, por lo que no conocía el procedimiento. Hice la compra y fui a recoger el pedido. Al parecer había que esperar a que llegara un mail indicando que el.pedido estaba preparado, yo solo esperé las dos horas que indicaba en la realización del pedido. Lo que me molestó fue el comentario de la dependienta que textualmente me dijo "esto no es un McDonalds, tiene que esperar a recibir el mail de que está preparado su pedido para venir a recogerlo". No veo correcto este comentario, más aún cuando le indiqué que no sabía cómo funcionaba el sistema porque era la primera vez. A mí no me importaba esperar, marcharme y regresar en un rato o al día siguiente, pero lo del McDonalds me pareció de un mal gusto y mala atención increíble.

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por MARÍA L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

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  La compra ha sido muy sencilla a través de su página web y el envío ha sido muy rápido aunque creo si los envío fuesen todos en un reparto sería fantástico.

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por LETICIA M.

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  La amabilidad del personal de la tienda

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por AMPARO R.

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  Funciona falta se cuelga se sale de la elección malisimo

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por NEREA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  Eficientes

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por FRANCISCO J.

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  Todo correcto

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por JOSE L.

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  Muy buena

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por FERBIN P.

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  La compra online tuvo su complicación!😱 Atención al cliente fue genial, gracias a esa chica que en dos ocasiones por el movil me ayudó!☺️ El contenido del envío es un regalo para Reyes: así que aún no lo han abierto!😉 El envío genial, llegó al día siguiente de la compra! Muchas gracias! Feliz Navidad para todos!😙😗

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por ZULAINE R.

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  Compré dos artículos con la promoción de 25% y cuando fui a buscarlos solo había uno en la tienda, el otro había sido un error de stock de la web, que rabia pq de haberlo sabido hubiera cogido otro que también quería. No me dieron ninguna solución.

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por PILAR A.

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  Hola Pilar! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

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  Muy profesionale

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por ENRIQUE F.

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  Buena ,

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por ANA T.

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  Pedí tres artículos y cada uno llegó en un paquete por separado.

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por SUSANA B.

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  Rapidez y facilidad

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por FERNANDO R.

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  He tenido mala experiencia con una compra en black friday.

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por SILVIA M.

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  Entrega rápida, siempre me vienen muy bien sus ofertas para juguetes de reyes.

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por DESIRÉE B.

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  Muy mala experiencia, casi me siento engañada, compré el 29 la nave halcón oscuro de Lego, y el sábado me devuelven el dinero y en el correo ponía que ya habían recibido la devolución, un engaño. Sí no estaba en stock y tardan 24 horas en decírmelo, pierdo oportunidad de comprarlo en otro lugar. Deberíais habérmela mandado cuando esté en stock al precio que ya había pagado. Muy disgustada

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por CLARA A.

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  Hola Clara! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

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  Todo perfecto

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por JOSE R.

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  Se bloque bastante

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por ADELA T.

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  Hola Adela! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  Juguete con buena rebaja y entrega rápida.

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por IGNACIO R.

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  Envío rápido y perfecto.

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por VERÓNICA P.

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  La empresa de trasportes con las que trabajan en León es de largo de las peores que he conocido. El paquete fue literalmente lanzado a la acera. Por "suerte" parece que el producto esta en buenas condiciones.

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por MIGUEL ÁNGEL E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de Miguel Ángel E

  

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  Gracias por la contestación y por tener en cuenta mi opinión. Salu2

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  Hasta ahora no me he quejado de vuestro trabajo y de mi experiencia con vosotros. Al contrario, después de algún envío anterior estaba muy contenta; No obstante, en este caso se prometía el envío gratis, si se hacía una compra de casi 50 euros y primero se cobraba el envío, más tarde se reducía ese cobro algo y por fin dos horas después. no se cobró como se prometía en la publicidad de esos días y mensajes recibidos en mi correo. Tampoco entiendo cómo no se descontó el % prometido al pasar de una cantidad sumada al comprar dos productos con un mínimo de compra, también prometido y sin ser productos o no reflejarlo como productos de prenatal. Al llamar a atención al cliente de Toysrus de A Coruña, tampoco entendían al principio que se cobrara ese envío aunque que poco después, al intentarlo como mínimo tres veces, desapareciera ese cobro inicial. Y especialmente que no se descontara el % prometido en la publicidad finalmente. También observo que se hace una compra de dos productos en el mismo momento y a un mismo destino y lo enviáis por separado, aunque sí se recibieron bien.

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por MARÍA D.

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  De 10

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por MANUELA L.

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  Bien

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por - A.

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  Rapidez en la preparación del envío y el precio.

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por UNAI A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Buenas ofertas de black friday.

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por SARA A.

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  Me cancelaron un artículo el dia que lo tenia que recoger

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por YOVANA S.

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  Hola Yovana! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

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  Todo correcto y en el plazo estimado.

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por SERGIO F.

• 4 / 5

  

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  Entregada en tiempo y forma

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por MARIA A.

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  Todo correcto y cumplieron plazos de entrega.

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por ISABEL L.

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  Pedido online con recogida en Correos recibido dentro del plazo indicado y todo correcto .

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por JOSE F.

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  Facilidad de compra y envío rápido.

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por RUBÉN M.

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  Buena

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por ORIOL R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

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  Gran variedad de juguetes,Buenos precios y el pedido on line correcto

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por JULIA M.

• 5 / 5

  

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  Buena oferta y rapidez de envío

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por LINA G.

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  Envío muy rápido

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por LORENA A.

• 3 / 5

  

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  Pues cuando fui a recoger el pedido la dependienta que me atendió me respondió de malas maneras que todavía no estaba

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por CANDE M.

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  Hola Cande! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)

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  Buen personal y buenos productos

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por NURIA B.

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  Hay artículos que aparecen disponibles en algunas tiendas y vas y no los tienen. Además, debería ser gratis y factible la recogida de pedidos en la tienda que seleccionáramos. He observado también disparidad en los códigos de los productos.

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por CRISTINA L.

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  Hola Cristina! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  Bien

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por MIGUEL M.

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  Facilidad y eficacia.

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por JULIO S.

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  Entrega del pedido suoer rápido

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por DANIELA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Mal

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por LOURDES G.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Lourdes! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Pedimos por favor, que nos indique que ocurrió con su pedido siendo que, desde nuestro Atención al Cliente no tenemos registro de la incidencia. Hasta luego :)

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  Fácil y rápido

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por LUZ S.

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  Gloria fue la vendedora, y es muy eficiente y amable

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por CARMEN T.

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  Entrega súper rápida y todo en perfecto estado

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por PAULA T.

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  He tenido un problema con un pedido y será todo mala opinión a partir de ahora.

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por ÁNGEL V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  La página web funciona regular y es dócil comprar.

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por DAVID B.

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  Hola David! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  He tenido que poner para recoger el pedido en tienda y desplazarme porque no había manera de que cargara los gastos de envío gratis, a pesar de que pasaba de los 49 euros.

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por VANESA P.

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  Hola Vanesa! Muchas gracias por tu valoración. Informamos que el importe que indicaba de 49€ ya constaba con la suma de los gastos de envío. De cualquier forma siempre que tenga algún tipo de consulta se puede comunicar con nuestro Atención al Cliente. Hasta luego :)

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  Buena en general

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por DIANA M.

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  Genial.

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por ALBERTO R.

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  Todo genial, incluso antes de lo esperado

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por TOYS R.

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  El envio muy rápido, proceso de comora seguro, estoy pendiente de devolución.

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por AIDA P.

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  Todavía no he recibido el pedido

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por MARTA D.

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  Hola Marta! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Verificamos su incidencia y confirmamos que la transportista ha intentado entregar su pedido sin embrago, el destinatario estaba ausente, por ese motivo en el próximo día laborable se irá intentar nuevamente la entrega. Hasta luego :)

  Respuesta de Marta D

  

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  Buenos días. El pedido debía llegar el día 5, lo intentaron entregar el día 7 pero no había nadie porque es una empresa. El siguiente día laboral es hoy día 8, y ni está ni se le espera.

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  Compra intuitiva y fácil. Si tienes algún problema te atienden enseguida.

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por JOSÉ C.

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  Muy buena

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 23/11/24 por ANTONIA G.

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  Todo muy bien. Envío rápido

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por ELENA L.

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  Perfecta, rápida en la entrega, precio adecuado. Todo genial.

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por ALEIX A. *

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  El plazo de entrega fue rápido y llegó en perfectas condiciones. No obstante, resultaba complejo buscar los productos con el buscador y no se podía finalizar con el móvil (tuve que usar el ordenador). La compra la realicé en black friday, puede que estuviera saturada la web.

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por MARÍA S.

• 3 / 5

  

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  todavía me falta un paquete de los 2 que pedí, estoy esperando para ir a recoger los 2

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por NAIA S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Verificamos su incidencia y confirmamos que todos los artículos de su pedido constan correctamente entregados. Hasta luego :)

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  Excelente , la aplicación debería mejorar

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por Mª S.

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  No me entregaron el pedido y no me han devuelto el dinero. Cada vez que llamo más excusas. Pero de la devolución nada

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 25/11/24 por MARÍA S.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola María! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con su devolución. Verificamos y nuestro Atención al Cliente ya envió información sobre su reembolso para el email asociado en el pedido. Hasta luego :)

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  Muy positiva

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por CRIS P.

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  Me ha dado otro articulo. Voy a la tienda a cambiarlo y me dicen que no les quedas. Sorpresa!! Lo compro en la web y ahora si lo tienen en la tienda de Getafe, sector 3...

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por JOSUÉ A.

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  Me hicieron muy bien precio y además llego el pedido muy rápido

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por JOSE M.

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  No se ha entregado el paquete a tiempo porque faltaba el piso y nadie se puso en contacto conmigo para solventarlo.Envío con correos que siempre hay problemas, estos no me dejaron completar mí información indicándome que solo es el comercio el que informa .Me indicaron que son fechas de mucho trabajo y que no dan abasto siendo esto un problema interno que repercute a los clientes. El paquete tenía una duración de 5 días en correos si no lo solventaba el comercio, procedían a devolvérmelo. Sigo sin saber nada 3 días después

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por JENNIFER V.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Jennifer! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizamos su incidencia y confirmamos que la transportista ya tiene la información correcta de su pedido para realizar la entrega. Lamentamos las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  El envío fue muy rápido aún estando en unas fechas de mucha saturación de envios

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por RAQUEL L.

• 5 / 5

  

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  Los productos llegaron bien y en la fecha estimada

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por ANA B.

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  Rápido y bien

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por SILVIA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Súper atentos, me gustó mucho la gestión

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por VALENTINA D.

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  Correcta. El producto estuvo disponible rápidamente

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por MARÍA C.

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  En un principio hice la compra para recoger en tienda, hubo una rotura de stock y me enviaron un email pidiendo disculpas y que nos anulaban el pedido. Al día siguiente nos hicieron el reembolso. Repetí el pedido con el envío a domicilio y sin problema, todo bien.

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por IVÁN G.

• 5 / 5

  

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  Es la mejor tienda de juguetes. Yo compré online y el único punto débil es el buscador de la web, que tarda, parece que le cuesta buscar el producto

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por RAQUEL G.

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  Muy bien

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por SANTIAGO M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Solamente me han llegado dos artículos de lo 3 que pedí y no me dicen cuándo llegará

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por ÚRSULA V.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Úrsula! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizamos directamente tu caso y confirmamos que nuestro Atención al Cliente ya ha solicitado información a la transportista para saber estado de entrega del artículo en falta. Así que tengamos confirmación, enviamos email. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

  Respuesta de Úrsula V

  

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  Muchas gracias!

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  Fàcil de comprar, relación calidad-precio muy buena y el envío muy rápido

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por JUDITH S.

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  Genial rápidos y muy bien embalado

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por MATEO O. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Excepcional

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por ASIER O. *

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  El envío ha sido muy rápido y el precio inmejorable aprovechando las ofertas del black friday.

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por ENRIQUE C.

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  Son rápidos y eficaces.

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por SUSANA R.

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  Rápido, sin problemas. Cómo tiene q ser

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por EVA R.

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  Buen precio y entrega rápida.

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por MYRIAM D.

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  Faltaba que viniera envuelto en papel de regalo 🎁

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por MANUEL G.

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  Todo muy bien

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por LUCÍA C.

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  Fui q comprar unos peluches que no tenían disponibles en tienda, miraron y había en almacén por lo que los pidieron, los dejé abonados y quedaron en enviármelos a casa; hasta ahí bien. Cuál fue mi sorpresa que al recibir el pedido me llegó un peluche bien pero otro que no había pedido y el que yo había pedido no llegó. Llame a la tienda para informar y me dijeron que no tenían y que en almacén tampoco había stock que lo llevase a la tienda y me devolvían el dinero pero ahora tengo que buscarme la vida para conseguirle. Cuando lo pedí había, ahora no y el problema es mío que tengo que solucionarme yo la papeleta para buscarlo y tenerlo en fecha. Si cuando lo fui a coger me avisan de esto igual no lo había cogido y lo había buscado en otro sitio desde el minuto uno y no que así tengo que ahora con menos tiempo hacerlo y encima volver a la tienda para la devolución.

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por JOSEFA S. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  Respuesta de Josefa S

  

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  Hoy a primera hora de la tarde me llamaron desde la tienda donde adquirí los muñecos y la dependiente que ese día me atendió, no con quien hablé por teléfono cuando informé del problema, muy amablemente me ha ofrecido la solución de hablar con la tienda de Salamanca donde sí que disponen de uno y en el momento en que lo tenga aquí me avisa para ir a proceder al cambio.

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  Muy rápida la entrega

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por CAROLINA J.

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  El pedido llegó a tiempo y bien embalado. Pero el producto no era el que anunciaban en la página. Incluso llamé para verificar que era la casa modelo Edit y no es la que han enviado. Muy descontenta.

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por MARÍA J.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola María! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Pedimos por favor, que nos envíe evidencias del artículo recibido para nuestro Atención al Cliente clientes@toysrus.es para una mejor verificación y resolución de la incidencia. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  Sería mucho mejor que la web y las tarjetas digitales fueran compartida entre toys’r’us y prenatal. Parece de este modo que sólo sea de toys.

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por ENCARNACIÓN A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  La página web mal no funciona nada bien. El control de stock 0, iba y venía. Ponía que no había dispo ible y al rato si. He hecho varios pedidos online y me ha duplicado producto. La aplicación móvil ni me funcionaba (no solo a mi, a varias personas consultadas igual)

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 25/11/24 por ALONSO B. *

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  Todo perfecto ymás rápido de lo esperado.

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por ROBERTO V.

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  Fácil y rapido

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por CRISTINA C.

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  Todo rápido y fácil

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por ROSA A.

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  Todo bien. Calidad, rapidez, variedad

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por NURIA S.

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